volores organizacinal

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1-(FCC, 2011 O conhecimento prévio da cultura organizacional, pelo 
interessado na participação de Concurso Público, para ingresso em 
instituição financeira, é fator importante para: 
Escolha uma:​d. permitir reflexão sobre a decisão de trabalhar em setor e 
empresa compatíveis com suas aptidões e valores pessoais. 
2-(CESGRANRIO, 2011) Para atuar estrategicamente, as empresas 
esmeram-se na formulação de princípios norteadores de suas ações. Para 
incluir as boas ações na cultura corporativa, uma empresa socialmente 
responsável pode incorporá-las à sua missão, visão e valores. Esses 
valores representam os(as):​e. padrões de comportamento institucional da 
organização. 
3-(FCC, 2013) Um dos aspectos mais importantes do estudo dos valores 
organizacionais é a formulação da missão, da visão e dos valores 
empresariais. Esses conceitos auxiliarão, inclusive, na elaboração de um 
planejamento estratégico. A respeito dos conceitos de missão, visão e 
valores, inseridos no âmbito da gestão estratégica das organizações, é 
CORRETO afirmar que: 
Escolha uma:​a. Os valores são princípios e padrões que orientam a 
atuação da organização e que devem ser internalizados em sua cultura. 
4-(ESAF, 2012) No processo de definição da ideologia da organização 
onde se declara missão, visão, negócio e valores, são aplicados conceitos 
inerentes a cada um dos componentes da ideologia. Marque a alternativa 
que indica o componente da ideologia organizacional que deve ser 
considerado a razão de existir da organização.​e. Missão. 
5-(FUNRIO, 2010) Cada organização empresarial é um universo peculiar, 
possui características próprias, diferindo-se de todas as demais. Estas 
diferenças envolvem recursos físicos, localização geográfica, estilo de 
liderança, tradição etc. O sistema de valores, crenças, normas e hábitos 
compartilhados que rege a interação dos elementos de uma organização, 
denomina-se:​a. Cultura organizacional. 
6-(FCC, 201 A cultura organizacional pode ser tratada como uma variável 
importante para os gestores. Ao estudarmos a cultura, notamos que a 
organização integra elementos formais e informais. A percepção desses 
elementos é essencial, portanto, para a compreensão da cultura. Por 
elemento formal entende-se:​d. a cultura oficial da organização. 
7-(COVEST/COPSET, 2010 — Adaptada) Existe muita confusão entre os 
conceitos de missão e valores. Na verdade eles se relacionam. Sobre isso, 
é CORRETO afirmar que, numa declaração de missão, os valores devem 
ser:​e. da corporação. 
8-(PUC-PR, 2010) Os estudos sobre cultura organizacional avançam no 
Brasil e no resto do mundo e atraem pesquisadores que buscam 
informações sobre o modo de agir das empresas. Sobre esse tema, 
marque a alternativa CORRETA.​a. Todos os processos organizacionais 
sofrem influência da cultura interna da organização. Dessa forma, para que 
se projetem estratégias de intervenção, deve-se considerar o ajuste aos 
padrões existentes, evitando-se mudanças bruscas, que possam gerar 
resistências maiores por parte da estrutura organizacional. 
9-(FCC, 201 A cultura organizacional vem sendo cada vez mais estudada 
devido à importância que representa para os processos de socialização de 
pessoas e adaptação de empresas aos diversos cenários de inserção na 
globalização dos mercados. As culturas organizacionais são baseadas: 
c. em valores que são compartilhados pela maioria dos colaboradores e 
dos gerentes e fazem com que as normas norteiem o comportamento. 
10-(FUMARC, 2014) Margarida Kunsch, referindo-se à função essencial 
para o processo de planejamento e gestão das relações públicas nas 
organizações, afirma: "Suas atividades têm de apresentar resultados e 
ajudar as organizações a atingir seus objetivos, cumprir sua missão, 
desenvolver sua visão e cultivar seus valores." Esse conceito corresponde 
à função:​a. estratégica. 
 
11-As psicólogas organizacionais Joana, Marta e Priscila foram contratadas 
no mesmo ano pela empresa de marketing digital Engajamento e 
resultados, embora tenham participado de processos seletivos diferentes. 
Joana está há aproximadamente um ano na área de gestão de pessoas da 
empresa, Marta há seis meses e, Priscila, por fim, foi contratada há um 
mês, mas ainda não iniciou o trabalho. Ocorre que as três colaboradores, 
ingressaram (ou estão ingressando) em períodos diferentes, e, por esta 
razão estão em momentos também dissemelhantes do processo de 
socialização organizacional.​b. Marta está na etapa de socialização 
marcada pela aquisição e domínio de competências e papeis, considerando 
os contingenciamentos da interação da área de gestão de pessoas 
(pessoas, processos, recursos e demandas 
12(CFA, 2010 — Adaptada) No mundo de hoje, todos os povos e 
sociedades enfrentam problemas semelhantes, porém, com recursos e 
abordagens distintas. Desta forma, assim como as sociedades, muitas 
empresas são formadas por pessoas de origens diversas ou por imigração 
intensa e isso requer mecanismos eficazes de socialização. Esses 
elementos ilustram as organizações que são caracterizadas por ​a.sua 
diversidade. 
13-(FCC, 2013) [...] conjunto de premissas que um grupo aprendeu a 
aceitar, como resultado da solução de problemas de adaptação ao 
ambiente e de integração interna. [...] funcionam suficientemente bem para 
serem consideradas válidas e podem ser ensinadas a novos integrantes 
como sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir-se em relação a 
esses problemas de adaptação externa e integração interna. Trata-se de: 
b. Cultura organizacional. 
14-(FCC, 2011) Sabe-se que as mudanças podem ser impulsionadas por 
aspectos internos, externos ou por ambos. No contexto da globalização, 
são forças desencadeadoras de mudanças organizacionais fatores como: 
Escolha uma:​b. a inovação tecnológica e choques econômico 
15-(CESGRANRIO, 2014) Uma empresa do setor bancário atua de maneira 
bastante agressiva no mercado, sempre buscando informações dos 
concorrentes para poder antecipar-se ao lançamento de novos produtos. 
Com esse objetivo, seus empregados são treinados constantemente para 
serem participativos na criação de novos produtos e na identificação das 
necessidades do mercado e de seus clientes. As características 
apresentadas por essa empresa são relativas à:​c. cultura organizacional. 
16-(CESGRANRIO, 2014) Uma empresa do setor financeiro está passando 
por uma reestruturação para se adaptar ao novo ambiente 
macroeconômico que, nos últimos anos, tem apresentado maior 
concorrência e mais dinamismo. Um dos diretores, que participava das 
discussões sobre essa reestruturação, argumentou que a mudança 
necessária seria complexa porque, segundo ele, como a cultura da 
empresa estava errada, seria necessário contratar um consultor para 
realizar as mudanças culturais identificadas como fundamentais para a 
atuação da empresa nesse novo ambiente. Diante desses argumentos, 
constata-se que a proposição do diretor se deve ao fato de que: 
d. não existe cultura certa ou errada, uma vez que a cultura é formada 
pelos integrantes da empresa, através de seus aspectos formais e 
informais que facilitam ou impedem que os seus objetivos e as suas 
estratégias sejam atingidos. 
17(IADES, 2014 — Adaptada) Sabe-se que os aspectosculturais são 
essenciais no processo de socialização de novos membros em uma 
organização e que, se bem executado, esse processo poderá representar 
grande vantagem para o desempenho e comportamento profissional. No 
que se refere à cultura e à socialização organizacional, assinale a 
alternativa CORRETA:​d. Algumas vezes, a socialização organizacional 
exige uma fase destrutiva ou "descongeladora" dos valores e dos padrões 
de comportamento previamente aprendidos pelo novo membro em outras 
organizações. 
18(CESGRANRIO, 2010) É notória a relação entre cultura e mudança e as 
empresas que buscam ser mais competitivas investem continuamente em 
programas de gestão da mudança. Constata-se, cada vez mais, que as 
organizações modernas devem ter uma cultura inovadora. Isso significa 
que é preciso que a:​e. organização tenha uma estrutura orgânica e 
descentralizada, com foco nos sistemas abertos. 
19(FCC, 2008 — Adaptada) A socialização organizacional constitui o 
esquema de recepção e de boas-vindas aos novos participantes. Na 
realidade, a socialização representa uma etapa de iniciação 
particularmente importante para moldar um bom relacionamento em longo 
prazo entre o indivíduo e a organização. Os principais itens que um 
programa de socialização deve abordar são:​e. assuntos organizacionais; 
benefícios oferecidos; relacionamento e deveres do novo participante​. 
20-(FCC, 2012) Para atender às exigências de um ambiente em constante 
transformação, as organizações públicas e privadas devem continuamente 
investir em mudanças. No processo de gestão da mudança, deve-se estar 
atento, principalmente:​d. às resistências coletivas baseadas no apego à 
cultura organizacional. 
21-(FCC, 2013) A avaliação do clima organizacional permite que os 
gestores identifiquem características importantes referentes ao 
relacionamento das pessoas e ao ambiente de trabalho. Nesse sentido, 
avaliar o clima organizacional das empresas é importante porque​a. constitui 
uma oportunidade para a empresa realizar melhorias contínuas no 
ambiente de trabalho e nos resultados dos negócios 
22-(FCC, 2013) "Reflete o grau de satisfação do pessoal com o ambiente 
interno da empresa. Está vinculado à motivação, à lealdade e à 
identificação com a empresa, à colaboração entre as pessoas, ao interesse 
no trabalho, à facilidade das comunicações internas, aos relacionamentos 
entre as pessoas, aos sentimentos e emoções, à integração da equipe e 
outras variáveis intervenientes, conforme definidas por Likert." (Lacombe, 
2011)​a. o clima organizacional. 
23-(FCC, 2014) Há, na literatura, diversos conceitos de clima 
organizacional, porém é possível identificar a presença de dois elementos 
comuns entre os autores. São eles: a referência à percepção como meio de 
identificação do clima organizacional e a referência à influência do clima 
organizacional​b. na satisfação, na motivação e no comportamento das 
pessoas. 
24-(FCC, 2013) O conceito de clima organizacional envolve um quadro 
amplo e flexível da influência ambiental sobre a motivação. O clima 
organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional 
que é percebida ou experimentada pelos membros da organização, 
influenciando seu comportamento. Pode-se identificar que o clima 
organizacional, dentro de uma organização, favorece aos seus 
participantes um ambiente propício a​c. satisfação das necessidades 
pessoais dos participantes e elevação de sua moral. 
25-(CESGRANRIO, 2010) Segundo a Organização Mundial da Saúde, 
Qualidade de Vida é "a percepção do indivíduo de sua posição na vida, no 
contexto da cultura e sistema de valores em que ele vive, e em relação a 
seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações". Atualmente, as 
empresas investem em programas de qualidade de vida para dar suporte 
ao indivíduo e à empresa, buscando a compreensão de seus funcionários 
de que a saúde está diretamente correlacionada a aspectos de seu 
ambiente produtivo, que são:​c. Produtividade e qualidade. 
26-(FCC, 2009) A abordagem da Qualidade de Vida no Trabalho envolve 
duas dimensões potencialmente antagônicas. São elas: 
d. O bem-estar e a satisfação dos funcionários no trabalho e a 
produtividade e a qualidade. 
27-(UFF, 2009) Um dos vínculos positivos para a geração do bem-estar no 
trabalho é a satisfação no trabalho. Esse elemento é, portanto, essencial 
para ser desenvolvido pelos gestores junto às suas equipes, pois sabe-se 
que uma necessidade insatisfeita, cada vez mais intensa, gera um 
crescente comportamento de:​b. Frustração. 
28-O ambiente empresarial, de maneira geral, está cada vez mais 
competitivo, em função das constantes mudanças, sejam elas no ambiente 
macroeconômico, nas relações de trabalho, nas relações sociais ou mesmo 
na complexidade do ser humano. As empresas compreenderam que 
empregados pressionados, insatisfeitos ou desestimulados têm queda na 
sua produtividade, afetando significativamente o seu desempenho. Nos 
últimos anos, visando promover a motivação e a produtividade dos 
empregados, as empresas têm implantado práticas que promovem a 
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Os programas de QVT apresentam 
visões diferentes, de acordo com a cultura e os objetivos das empresas. 
Uma das visões a respeito da QVT existente no mundo organizacional é: 
d. Estratégica: os programas implantados e as práticas institucionais são 
atrelados ao planejamento institucional e aos resultados desejados pela 
organização. 
29-(ESAF, 2010) O bem-estar no trabalho vem sendo estudado por teóricos 
e gestores como forma de ampliar e fortalecer os relacionamentos entre a 
empresa e seus empregados por meio dos princípios da Qualidade de Vida 
no Trabalho. Sobre a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), marque a 
alternativa CORRETA:​d. A Qualidade de Vida no Trabalho consiste na 
visão mais ampla das concepções existentes sobre a motivação e a 
satisfação, baseando-se em uma visão integral dos seres humanos, 
denominado de enfoque biopsicossocial, o qual propõe a visão integrada 
dos seres humanos. 
30-(FCC, 2012) O clima organizacional influencia a motivação, o 
desempenho humano e a satisfação no trabalho. Ele cria certos tipos de 
expectativas sobre as quais se seguem consequências em decorrência de 
diferentes ações. Nesse sentido, as pessoas 
b. esperam certas recompensas, satisfações e frustrações na base de suas 
percepções do clima organizacional. 
31-(IADES, 2014) Dentro das organizações, as pessoas estão em 
constante interação social. Nesse contexto, o conflito invariavelmente está 
presente. Do ponto de vista da eficácia dos relacionamentos interpessoais 
e de acordo com as teorias mais recentes acerca do tema, assinale a 
alternativa CORRETA quanto ao conflito. 
e. Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser 
estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo 
está na iminência de tornar-se estático. 
32-(FCC, 2015) Quando os objetivos de dois grupos são compatíveis, mas 
sua interação não é considerada importante para a conquista dos objetivos 
gerais, os grupos talvez procurem soluções que permitam a cada um 
executar, independentemente suas tarefas, com um gastomínimo de 
tempo e esforço. Esta abordagem da administração de conflitos é 
denominada:​a. acomodação. 
33-A Organização das Nações Unidas (ONU) estima que a população 
mundial chegará a 11 bilhões de pessoas, até o final do século XXI, em 
2100. Adicionalmente, ao analisarmos nosso passado recente, ainda em 
termos numéricos, temos: em 1950, a população mundial era formada por 
cerca de 2,5 bilhões de pessoas. Já nos anos 2000, no século seguinte, 
havia ultrapassado os 6 bilhões de pessoas. Diante disso, podemos refletir 
que cada unidade destes bilhões compreende uma vida, uma história, uma 
carreira [para os que têm oportunidade], uma rede de relações, uma 
singular forma de sentir e responder emocionalmente às experiências da 
trajetória, uma cultura, dentre outros. As pessoas são únicas e 
experienciam a vida e o trabalho de forma singular, mobilizando, dentre 
outros, um conjunto de técnicas, motivações, aspirações, sentidos e 
significados para pertencer a uma organização e sua cultura. Pelo exposto, 
considerando os conceitos básicos relacionados à natureza das pessoas 
na fundação teórica do comportamento organizacional, abaixo assinale, 
com base em Newstrom (2011), uma alternativa CORRETA:​c. A percepção 
seletiva diz respeito à tendência de os indivíduos focarem a sua atenção 
em características do ambiente de trabalho que estejam mais próximas do 
que ele é, ou seja, que estão mais consistentes, mais aproximadas, com 
suas expectativas ou, de outro modo, que as reforcem. 
34-(FCC, 2014) Um determinado gestor de um grupo de trabalho não gosta 
de conflitos no ambiente de trabalho, por isso nunca permite que eles 
surjam entre seus integrantes. Desta forma, o grupo: 
e. sofrerá de apatia e letargia. 
35-(FCC, 2013) Quando uma organização cresce de forma acentuada, 
resultando na formação de grupos cada vez mais especializados, os 
conflitos decorrentes deste processo são explicados: 
e. pelo surgimento de objetivos organizacionais concorrentes. 
36-O comportamento organizacional compreende quatro metas principais 
para descrever, compreender, prever e controlar o comportamento humano 
no trabalho. Assim pensando, a empresa “Lata por exportação” de latas de 
aço, descobriu como aproveitar o conhecimento e a motivação dos 
funcionários para produzir e inovar de um modo extraordinário. A empresa 
é considerada uma das 20 mais inovadoras do Brasil, além de ocupar um 
lugar privilegiado no ranking das melhores empresas brasileiras para se 
trabalhar, a partir da percepção dos próprios colaboradores, os quais 
manifestam engajamento e bem-estar no trabalho. Podemos destacar, 
ainda, nesta empresa o Projeto Simplificação, que encoraja todos os 900 
funcionários a participar do planejamento coletivo, com ideias e sugestões. 
No curso desta participação integrativa, os funcionários são chamados de 
“inventores”, ao passo que assinam um “contrato de inovação” – o que 
reforça o compromisso com a melhoria contínua. A empresa, a partir disso, 
recebe mais de 200.000 ideias por ano — uma média de mais de 220 
ideias por funcionário. A cada seis meses, há uma convenção com a 
participação de todos os colaboradores e líderes, na qual as melhores 
ideias são publicizadas e celebradas. Em resposta à participação, os 
funcionários também são recompensados com bonificações, que 
representam 15% do lucro líquido anual. A partir do exposto, escolha, 
abaixo, a alternativa correta, relacionada às metas do comportamento 
organizacional (NEWSTRON, 2011): 
Escolha uma:​e. A meta final do comportamento organizacional é o 
exercício de controlar a atividade humana no ambiente de trabalho. 
37-No campo do comportamento organizacional, podemos destacar que 
um conjunto de forças complexas, plurais e recíprocas afetam a dinâmica 
das organizações. Neste sentido, tais forças podem ser classificadas em 
quatro principais áreas: pessoas, estruturas, tecnologia e ambiente. Com 
relação às forças essenciais do comportamento organizacional, escolha, 
abaixo, uma alternativa correta (NEWSTRON, 2011): 
e. Nas organizações, os grupos são dinâmicos, na medida em que podem 
se formar e se dissipar a partir das contingências do ambiente 
38-(FUNCAB, 2014) Em todos os espaços institucionais, existem 
tensionamentos e correlações de forças entre os sujeitos que neles 
trabalham. Nesse sentido, pode-se entender que o conflito se expressa por: 
Escolha uma: 
e. opiniões diferentes, divergentes, sendo uma forma diferente de ver e 
interpretar alguns acontecimentos e que faz parte da atividade social, 
originando-se da diferença entre interesses, desejos e aspirações. 
39-Nas organizações contemporâneas, de forma geral, a especialização 
continuada do processo de trabalho e a inserção de tecnologia em larga 
escala, modificaram sobremaneira a maneira como as pessoas mobilizam 
comportamentos no ambiente de trabalho. Com isso, a empresa “sinestesia 
comportamental” atua no segmento de serviços para desenvolvimento 
humano nas organizações. Diante disso, a empresa onde você trabalha 
contratou a empresa citada para desenvolver líderes a pautarem a sua 
prática de gestão de equipes com foco no comportamento organizacional. 
Com base em Newstron (2011), assinale a alternativa correta, abaixo 
relacionada, sobre comportamento organizacional: 
e. Em que pese a dificuldade atrelada ao consenso, a unidade de análise 
do comportamento organizacional reúne indivíduos, grupos ou a 
organização inteira. 
40-As ciências sociais, de forma geral, possuem conceitos fundamentais 
que orientam o percurso teórico e prático da produção de conhecimento, de 
acordo com a especificidade de seu objeto de estudo. Com relação aos 
conceitos fundamentais do comportamento organizacional, podemos 
distinguir, de acordo com Newstron (2011), dois principais grupos: 
b. Sistemas sociais 
Momento ENADE 
1-Diante de um cenário de constantes mudanças e concorrência altamente 
acirrada, conquistar, manter e satisfazer os clientes são desafios para as 
empresas que desejam expandir-se no mercado. Nesse contexto, os 
gestores devem compreender que o sucesso da empresa também depende 
dos recursos humanos que nela trabalham e, para tanto, os profissionais 
devem estar satisfeitos e motivados, de forma a responderem com alto 
nível de envolvimento e comprometimento com os objetivos da 
organização. Nesse sentido, a comunicação interna, baseada nas ações de 
endomarketing, é fundamental para se criarem e manterem níveis elevados 
de satisfação humana e clima organizacional saudável. 
Considerando que a comunicação organizacional está diretamente 
relacionada à qualidade de vida das pessoas que atuam em organizações, 
avalie as afirmações abaixo. 
I. As ações de endomarketing desenvolvem os Programas de Qualidade de 
Vida no Trabalho (QVT), que efetivamente garantem a melhoria do clima 
organizacional. 
II. O endomarketing reforça a noção de cliente interno e proporciona o 
fortalecimento das relações entre empresa e colaboradores. 
III. O alinhamento dos Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) 
e as ações do endomarketing convergem para resultados de uma gestão 
efetiva e bem-sucedida.​b. II e III, apenas. 
2-O papel da cultura organizacional na influênciado comportamento dos 
empregados parece ganhar uma importância cada vez maior no ambiente 
de trabalho. À medida que as organizações expandiram a amplitude de 
controle, achataram a estrutura, introduziram o trabalho em equipe, 
reduziram a formalização e deram mais autonomia aos funcionários, e os 
valores compartilhados, decorrentes de uma cultura organizacional forte, 
asseguraram que todas as pessoas fossem na mesma direção. 
e. I, II e III. 
3-Dando um passo decisivo para se firmar entre os maiores grupos 
financeiros do país, um grande banco estrangeiro comprou um banco 
nacional em 2007. Três anos depois, no início de novembro de 2010, foi 
anunciado o fim da marca do banco nacional, consolidando-se a integração 
desses bancos. Para a vice-presidente executiva de RH do banco nacional, 
o desafio da integração envolveu três questões principais: apoio aos 
gestores, para que eles pudessem fortalecer e ajudar suas equipes na 
transição, garantindo o bom clima; equilíbrio entre o foco nas ações de 
integração e o desempenho das tarefas do dia a dia; desafio de manter o 
melhor das culturas dos dois bancos. “O maior desafio foi, e sempre será, 
assegurar que o fator humano seja efetivamente levado em conta em tudo 
o que se faz, dentro e fora da nossa organização”, afirma a vice-presidente 
de RH do banco nacional.​d. I, apenas. 
4-Quando bem-sucedidas, as organizações tendem a crescer, o que 
acarreta maior complexidade dos recursos necessários às suas operações, 
com o umento de capital e instalações, incremento de tecnologia, 
atividades de apoio etc. As pessoas passam a significar o diferencial 
competitivo que mantém e promove o sucesso organizacional: elas passam 
a ser a sua principal vantagem competitiva em um mundo globalizado, 
instável, mutável e fortemente competitivo. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos 
nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado) 
 
No contexto descrito por Chiavenato, as pessoas passam a ser 
consideradas um diferencial competitivo para as organizações ao: 
 I. tornarem o ambiente organizacional menos rígido. 
II. valorizarem o uso dos recursos tecnológicos da organização. 
III. intensificarem a aplicação de conhecimentos na organização. 
IV. gerarem mais integração nas áreas operacionais da organização. 
V. desenvolverem habilidades e competências indispensáveis à 
competitividade. 
 É correto apenas o que se afirma em: 
c. III e V.