TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA-

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24/08/2020 Aluno AVA
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 Prova Online
Disciplina: 101436 - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Qual é a função da BI (business intelligence)?
a )
Possibilitar a interação entre pessoas e tecnologia, auxiliando a organização em suas tomadas de decisão,
gestão e operações.
b )
Produzir, usar, tramitar e arquivar os ativos de documentos.
c )
Aperfeiçoar as relações multifacetadas de atendimento que existem entre o governo e os cidadãos.
d )
Realizar a análise de dados e informações com um nível de processamento computacional previsível.
e )
Direcionar as organizações para redução de custos com agilidade e flexibilidade.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A BI (business intelligence) realiza a análise de dados e informações com um nível de processamento
computacional previsível, ou seja, capaz de processar e extrair previamente as informações específicas
necessárias para a gestão e o planejamento da empresa a partir de determinados volumes de dados. O SMC
(supply chain management) possibilita direcionar as organizações para redução de custos com agilidade e
flexibilidade. O CRM (customer relationship management) pode aperfeiçoar as relações multifacetadas de
atendimento que existem entre o governo e os cidadãos, visto que ele não é apenas uma tecnologia, mas um
meio de transformar os negócios do governo. Já o ERP possibilita a interação entre pessoas e tecnologia,
auxiliando a organização em suas tomadas de decisão, gestão e operações. O conjunto de procedimentos e de
operações correspondentes a produção, uso, tramitação e arquivamento dos ativos de documentos é função da
gestão documental (GD).
QUESTÃO 2
Qual é o modelo de gestão que privilegia a inovação, valoriza o cidadão, incentiva a gestão participativa,
prioriza a eficiência, eficácia e competitividade e descentraliza os poderes?
a )
Modelo patrimonialista.
b )
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Modelo comportamental.
c )
Modelo gerencial.
d )
Modelo burocrático.
e )
Modelo weberiano.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O modelo gerencial privilegia a inovação, valoriza o cidadão, prioriza a eficiência, a eficácia e a
competitividade, evita o nepotismo e a corrupção, descentraliza os poderes, incentiva a gestão participativa e
reduz os custos. Já o modelo burocrático cuida de proteger a coisa pública, organizando e racionalizando a
administração pública, cumprindo as normas e formalidades e promovendo tratamento igualitário; enquanto
o modelo patrimonialista se caracteriza por governantes que consideraram o Estado seu próprio patrimônio e
não faz distinção entre o patrimônio público e o privado. Weberiano e comportamental são teorias da
administração, e não modelos.
QUESTÃO 3
Qual alternativa apresenta característica(s) da teoria administrativa da burocracia?
a )
Demonstra as tendências das organizações por meio do estudo de suas estruturas e dos comportamentos de
seus colaboradores.
b )
Reconhece a interação entre as tecnologias e as pessoas nas empresas. Essa teoria preconiza o bem-estar e o
aumento da produção.
c )
É marcada pelo controle sobre os trabalhadores individuais, pela hierarquia de autoridade e por princípios
padronizados, regras e regulamentos.
d )
Tem ênfase nas pessoas e nas suas necessidades no ambiente de trabalho, buscando a motivação humana.
e )
A administração é vista como um processo de planejamento, organização, comando, coordenação e controle.
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Justificativa
A teoria administrativa da burocracia de Max Weber tem como características o controle sobre os
trabalhadores individuais; portanto, existe hierarquia de autoridade, especialização da força de trabalho,
regras, normas e regulamentos. Com o passar dos anos, tornou-se insustentável, pois não atendia às
necessidades coletivas. As outras alternativas se referem à teoria do desenvolvimento organizacional, que
aborda as organizações e suas estruturas; e à abordagem sociotécnica, que identifica e reconhece a interação
entre as tecnologias e as pessoas nas empresas. Essa teoria preconiza o bem-estar e o aumento da produção
com base na autonomia responsável, na adaptabilidade, nas tarefas inteiras e na compreensão do significado
das tarefas. Além disso, é a teoria de Fayol que enfatiza a administração como disciplina, processo de
planejamento e controle. Quanto à alternativa que traz a ênfase nas pessoas e nas suas necessidades dentro do
ambiente de trabalho, buscando a motivação humana, trata-se da teoria comportamental de Maslow.
QUESTÃO 4
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os componentes da tecnologia da informação.
a )
Banco de dados, pessoas, serviços, redes de telecomunicações.
b )
Hardware, software, banco de dados, organizações e pessoas.
c )
Hardware, software e banco de dados.
d )
Redes de telecomunicações, pessoas, hardware e software.
e )
Redes de telecomunicações, hardware, software, banco de dados e serviços.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os componentes da tecnologia da informação são: hardware, software, banco de dados, redes de
telecomunicações e serviços. O hardware é a parte física do sistema computacional, enquanto o software se
restringe à parte lógica do sistema, como é o caso dos aplicativos. O banco de dados é um conjunto de
registros em que os dados são organizados, reorganizados, gerenciados e processados e produzem
informações; as redes de telecomunicações são o conjunto de acessórios e componentes responsáveis pela
troca de dados e informações entre as diferentes partes; e os serviços são o quadro pessoal com a função de
gerenciar e operar os componentes de infraestrutura da TI. As organizações e as pessoas são dimensões dos
sistemas de informações.
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QUESTÃO 5
Qual é o principal foco do ECM?
a )
Gerenciar grandes volumes de dados.
b )
Gerenciar a informação não estruturada ou semiestruturada.
c )
Gerenciar riscos operacionais.
d )
Gerenciar somente informações estruturadas.
e )
Gerenciar outros projetos que não tenham a ver com documentação.
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Justificativa
O ECM é o sistema que gerencia não somente o documento, mas também seu conteúdo, independentemente
de sua forma, por meio de softwares capazes de ler e entender do que ele trata. As pessoas também podem ler
e classificar o conteúdo e informá-lo a esse sistema, tendo como vantagem a busca e a pesquisa de conteúdo
abertamente. Esse sistema cuida da gestão da informação de uma organização, seja na forma de documentos
de papel, arquivos eletrônicos, e-mail etc., e seu foco é gerenciar a informação não estruturada ou
semiestruturada. O big data gerencia grandes volumes de dados, e o datacenter gerencia informação
estruturada. As demais alternativas apresentam conceitos errôneos.
QUESTÃO 6
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Leia as seguintes funções e assinale a alternativa que indica aquelas que são realizadas pelo Tribunal de
Contas da União.
1. Supervisionar e gerenciar conflitos da gestão.
2. Auditar e avaliar o sistema de gestão e controle.
3. Promover a prestação de contas e transparência.
a )
Apenas 2 e 3.
b )
Apenas 1 e 2.
c )
Apenas 2.
d )
1, 2 e 3.
e )
Apenas 1 e 3.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Prevista pela legislação brasileira, a governança pública trata-se de um conjunto de mecanismos de liderança,
estratégia e controle da gestão (formas de acompanhamento, soluções para melhorias de desempenho e
promoção de processos de decisão). Portanto, segundo o Tribunal de Contas da União, a governança pública
possui comofunções: definir o direcionamento estratégico; supervisionar a gestão; envolver as partes
interessadas; gerenciar conflitos internos; auditar e avaliar o sistema de gestão e controle; e promover a
prestação de contas e a transparência.
QUESTÃO 7
Considere as seguintes assertivas sobre a tecnologia da informação (TI) e, em seguida, assinale a alternativa
correta.
I. Propicia a análise dos dados compilados em tempo real.
II. Facilita o uso de ferramentas de inteligência, que têm a característica de traçar curvas preditivas e
antecipar situações, tais como aumento ou diminuição de demandas.
III. Facilita o uso de ferramentas de inteligência, que têm a característica de impedir curvas preditivas e
postergar situações, tais como a diminuição de demandas e mudanças de rumo do negócio.
IV. Aumenta a lentidão e a burocracia, que atrasam o crescimento das organizações.
a )
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As assertivas II e III estão corretas.
b )
As assertivas I e II estão corretas.
c )
Apenas as assertivas I e III estão corretas.
d )
As assertivas I, III e IV estão corretas.
e )
As assertivas II e IV estão corretas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A tecnologia da informação é considerada um pilar para as organizações, visto que promove suporte aos
negócios e minimiza a lentidão e a burocracia, que atrasam o crescimento das organizações nos dias atuais.
Além disso, ela apoia a tomada de decisões, pois fornece informações qualificadas e precisas aos gestores,
uma vez que propicia a análise dos dados compilados em tempo real. A tecnologia de informações também
facilita o uso de ferramentas de inteligência, que têm a característica de traçar curvas preditivas e antecipar
situações, tais como aumento ou diminuição de demandas, mudanças de rumo da empresa, interferências e
até novas oportunidades de negócios.
QUESTÃO 8
Método ou sistema que compreende o planejamento, o acompanhamento e o monitoramento das atividades
de uma organização, possibilitando que qualquer um dos membros envolvidos no processo tenha uma visão
geral do processo.
Assinale a alternativa que indica a que se refere essa definição.
a )
Modelo de negócios.
b )
Gestão de processos.
c )
Gestão de projetos.
d )
Gestão de informações.
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e )
Gestão de negócios e processos.
Ver justificativa da resposta
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