Prova em PDF fundamentos e processos

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Disciplina: 101047 - RECURSOS HUMANOS: FUNDAMENTOS E PROCESSOS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
De acordo com Mintzberg (1983), quais são os influenciadores mais comuns em uma organização?
 
a )
Membros de coalização interna e externa
b )
 Sindicatos de classe
c )
 Equipes de sucesso
d )
 Líderes
e )
 Etapas de um processo de trabalho
QUESTÃO 2
De acordo com Fayol, as empresas tinham outras funções além da execução das tarefas. Segundo o pensador, como são classificadas as funções básicas de uma organização?
a )
 Funções comerciais, de marketing e literárias.
b )
 Funções básicas, operacionais e de gestão.
c )
 Funções sociais, filosóficas e culturais.
d )
 Funções psicológicas, fundamentais e mercadológicas.
 
e )
 Funções técnicas, administrativas e financeiras.
QUESTÃO 3
A década de 1930 foi importantíssima para a área de RH pelo seguinte motivo:
a )
 Foi estabelecido o modelo da democracia, ou seja, do padrão democrático.
b )
 Anteriormente não havia uma área de RH, somente uma área de gestão de pessoas.
c )
 Tanto a teoria das relações humanas como os processos de trabalho começaram a ser desenvolvidos.
d )
 Os controles eram muito importantes e a função mais relevante da área era a de recrutar.
 
e )
 As pessoas passaram a ser consideradas como um ativo importante na organização.
QUESTÃO 4
O experimento de Hawthorne foi muito importante para estabelecer os princípios fundamentais da teoria das relações humanas. Assinale a seguir a alternativa que indica esses princípios.
a )
 Motivação, ergonomia e satisfação.
 
b )
 Produtividade, comportamento social e relações humanas.
c )
 Desenvolvimento, relacionamento e satisfação.
d )
 Liderança, relacionamento e produtividade.
e )
 Motivação, desempenho e fadiga.
QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que indica uma das funções do líder.
 
a )
 Considerar questões relacionadas à mudança, à competitividade e à emergência de questões relacionadas ao contexto organizacional e global.
b )
 Considerar questões de ordem motivacional, principalmente aquelas relacionadas à recompensa e à remuneração.
c )
 Conhecer a descrição dos cargos para alocação das pessoas no organograma empresarial.
d )
 Observar os problemas relacionados à produção do dia a dia, buscando maior competitividade.
e )
 Tomar decisões que nem sempre serão bem-vindas, o que requer ordem e disciplina.
QUESTÃO 6
Sobre o indicador turnover, assinale a alternativa correta.
a )
 Com o turnover, é possível entender como está o nível de motivação das pessoas na organização.
 
b )
 Turnover representa o índice de rotatividade da empresa, uma relação entre entradas e saídas e a quantidade de funcionários totais.
c )
 Turnover é uma fórmula usada para entender como está o índice de admissão da organização.
d )
 Turnover é uma fórmula que ajuda a entender o clima organizacional da empresa.
e )
 O turnover tem como objetivo saber qual a taxa de desligamentos da empresa.
QUESTÃO 7
Em relação aos talentos em uma organização, o que se deve feito para retê-los e mantê-los motivados em uma equipe de trabalho?
a )
 Talentos precisam receber remuneração variável e incentivo por atingimento de metas. O recebimento de bônus e/ou a participação nos lucros e resultados (PLR) podem ajudar a manter e a reter os talentos na organização.
b )
 Talentos precisam ser bem remunerados. Se não houver incentivo financeiro adequado, muito provavelmente eles não ficarão na empresa.
 
c )
 Talentos precisam ser desafiados o tempo todo. É importante envolvê-los em projetos maiores, dando-lhes oportunidades de carreira.
d )
 Talentos precisam de treinamento e desenvolvimento na empresa para serem capacitados, e, com isso, conseguirem dar o melhor de si.
e )
 Talentos buscam estabilidade. Caso a empresa não consiga dá-la, eles buscarão outras oportunidades no mercado.
QUESTÃO 8
Taylor baseou sua teoria da administração científica em quatro componentes básicos. Quais?
a )
 Planejamento, manutenção, execução e resultado.
b )
 Execução, manutenção, planejamento e criatividade.
c )
 Produtividade, agilidade, preparo e controle.
d )
 Tarefas, processos de trabalho, tempos e movimentos.
 
e )
 Planejamento, preparo, controle e execução.
QUESTÃO 9
Sobre os valores individuais e organizacionais, assinale a alternativa correta.
a )
 O clima organizacional é influenciado pelos valores organizacionais; já os valores individuais não têm tanta influência.
b )
 Não há relação entre eles, pois os valores organizacionais são permeados pelos objetivos e pelas metas financeiras da organização e os individuais, não.
c )
 Em certas situações, é favorável ao clima organizacional que uma pessoa tenha desejos totalmente contrários aos desejos da organização em que trabalha, pois isso estimula a discussão sobre os processos de trabalho.
d )
 Os valores dos empregados mesclam-se com os valores exigidos no cargo e na organização, pois são estes que podem levar a empresa a um bom clima organizacional.
 
e )
 Os valores individuais são tão importantes quanto os organizacionais, uma vez que a empresa é composta de pessoas, que têm seus próprios valores.
QUESTÃO 10
Atualmente, o conceito de competência está ligado ao estoque de:
a )
Maturidade, emoções e conhecimentos dos indivíduos.
b )
 Experiências, competências emocionais e competências técnicas dos indivíduos.
c )
 Experiências, formações e sabedorias dos indivíduos.
d )
 Ideias, criatividade e pensamentos dos indivíduos.
 
e )
 Conhecimentos, habilidades e atitudes dos indivíduos.
QUESTÃO 11
Os principais estudos sobre competência têm origem, de certa forma, no conceito acadêmico do termo e eram inicialmente voltados:
a )
Ao desenvolvimento
b )
À seleção
c )
 À gestão de pessoas
d )
 Ao treinamento
 
e )
À educação
QUESTÃO 12
Entre os principais objetivos da teoria das relações humanas, podemos destacar:
a )
 Corrigir a tendência da teoria clássica da administração a "humanizar" demais o ser humano.
b )
 Colocar o ser humano como um ser limitado e uma continuação da máquina e dos processos operacionais (produção).
 
c )
 Colocar no papel da administração de empresas um processo de maior humanização, de maneira a dar ao ser humano sua devida importância.
d )
 Colocar o ser humano à frente de métodos rigorosos, na linha de produção, como garantia única de uma boa gestão.
e )
 Garantir um bom processo de gestão de operações, com controle de tempos e movimentos, objetivando o aumento da produtividade.
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