Atividade 4 - MODELAGEM DE NEGÓCIOS E PROCESSOS - Anhembi Morumbi

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Curso CCO04080 MODELAGEM DE NEGÓCIOS E PROCESSOS GR2171202 - 202020.ead-
11050.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 19/08/20 14:14
Enviado 26/08/20 07:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 161 horas, 45 minutos
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Pergunta 1
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Leia o trecho a seguir.
 
“Transformações de processos mudam a forma como o negócio é abordado e realizado, portanto,
exigem compromisso executivo de longo prazo, compromisso em termos de tempo (inclusive para
analisar ideias), recursos (incluindo financeiros) e apoio” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS
MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 263).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia
para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1.
ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o trecho apresentado sobre a gerência, assinale a alternativa correta.
Deve ter envolvimento e avaliar as atividades da equipe.
Deve ter envolvimento e avaliar as atividades da equipe.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os gestores devem estar envolvidos
durante todo o processo, participando, dando opiniões e, mais ainda, avalizando as
atividades, para que a equipe possa ter forças para executar tarefas, bem como
cobrando, quando necessário, pois, com o envolvimento dos superiores, teremos mais
envolvimento de outras áreas.
Pergunta 2
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Leia o trecho a seguir.
 
“Nesse ambiente de mudanças contínuas, as organizações precisam aprimorar suas capacidades
como resultado de um processo de transformação de seus modelos, propondo novas estruturas e
padrões de comportamento. Enquanto as capacidades essenciais já estabelecidas permitem o
atendimento às necessidades de mercado, novas capacidades podem ser criadas, por exemplo, como
resposta a necessidades de clientes ou aproveitamento de oportunidades” (ASSOCIATION OF
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 245). 
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia
para o gerenciamento de processos de negócio : corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1.
ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o trecho apresentado, sobre as transformações das empresas, assinale a alternativa
correta.
A forma incremental trata de um movimento mais programado, pois os processos
são realizados separadamente.
A forma incremental trata de um movimento mais programado, pois os processos
são realizados separadamente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a forma incremental trabalha uma
maneira mais organizada de atividades, verificando e alterando partes pequenas dos
processos, mantendo o funcionamento da empresa mais próximo do que era, bem como
as mudanças serão implantadas gradativamente, sem causar muito impacto à empresa.
1 em 1 pontos
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Pergunta 3
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Leia o trecho a seguir.
 
“Iniciativas de melhorias de processos com base na abordagem Lean devem buscar o máximo valor
agregado possível por unidade de entrada, representado pela diminuição da diferença entre qualidade
potencial e qualidade real. Primeiro, seguir o caminho da produção de um produto do início ao fim e
desenhar uma representação visual de cada processo nos fluxos de informação e material. Segundo,
desenhar um mapa ‘TO-BE’ de como o valor deve fluir” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS
MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 250).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia
para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1.
ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito dos sete desperdícios de Lean, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Tempo.
II. ( ) Estoque.
III. ( ) Movimentação.
IV. ( ) Venda.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois alguns dos sete desperdícios do Lean
são: Tempo (para produção, tempo por espera), Estoque (quantidade excedente a
utilização de processos), Movimentação (em relação ao layout da empresa, sendo
necessário mais forma, causando desperdício de movimentação), pois o Lean trabalha
firmemente no conceito de evitar a perda de recursos ao máximo.
Pergunta 4
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Ao utilizar os conceitos do BPM, propomo-nos a buscar mudanças almejadas para os nossos
processos. Estes têm, por finalidade, o crescimento da empresa, o qual virá com um objetivo mais
interno que a melhoria dos processos. Um exemplo de melhoria seria produzir mais com o mesmo
tempo. Sobre a melhoria de processos, assinale a alternativa correta.
 
É um alinhamento de projeto melhorado com a estratégia de uma
organização.
É um alinhamento de projeto melhorado com a estratégia de uma
organização.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é um projeto para melhorar o
alinhamento entre os desempenhos dos processos executados com os planejamentos
estratégicos da empresa, ainda sendo consideradas as reais necessidades dos clientes.
Pergunta 5
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Quando temos um novo processo, há a necessidade de realizar uma representação gráfica de seu
funcionamento, e podemos ter um desenho de determinado processo. Nessa representação, são
mostradas todas as atividades, formas de fazer e os resultados esperados. A respeito de redesenho,
assinale a alternativa correta.
Redesenho é a forma de ver como o processo está sendo executado hoje.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Redesenho é a forma de ver como o processo está sendo executado hoje.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o redesenho é uma forma de
verificação de como o processo é desenhado hoje, ainda que seja realizada uma
verificação de como era, para que sejam verificadas suas atividades e medidos e
validados os seus resultados atuais.
Pergunta 6
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Leia o excerto a seguir.
 
“Entretanto, o fardo pode ser diluído de forma que a transformação seja implementada de forma
gradual e que a ruptura seja melhor administrada, se ajustando à realidade financeira da organização,
sua capacidade em absorver mudanças e de incorporar uma nova cultura” (ASSOCIATION OF
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 247).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia
para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1.
ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o excerto apresentado sobre a implantação de transformação, assinale a alternativa
correta.
A implantação de transformação deve contar com processos de entrega
iniciando-se.
A implantação de transformação deve dar direcionamento aos processos.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a implantação de
transformação tem, entre os seus objetivos, promover mudanças, gerando novas
oportunidades, aprendizados e conhecimento para a organização, com isso, busca
satisfazer as suas necessidades.
Pergunta 7
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Leia o trecho a seguir.
 
“Em 1993, Michael Hammer e James Champy publicaram ‘Reengineering the corporation’, um
manifesto para revolução radical que não chegou exatamente a acontecer como pretendiam. Hammer
e Champy defendiam que as organizações necessitavam identificar processos-chave e torná-los o
mais enxuto e eficiente possível. ‘Jogue tudo fora e comece novamente do zero’ era o lema”
(ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p.
252).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP.Guia
para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1.
ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito dos conceitos da reengenharia, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Organizar-se em relação aos resultados.
II. ( ) Verificação dos custos de operação.
III. ( ) Fazer com que os envolvidos executem o próprio desenho de processo.
IV. ( ) Tratamento de recursos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, V, V.
V, F, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a reengenharia de processos deve
organizar as alterações em relação aos resultados, trabalhar com o envolvimento dos
interessados e verificar o melhor uso dos recursos (podendo ser esses recursos
financeiros, tempo de produção, consumo de matéria prima).
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1 em 1 pontos
Pergunta 8
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Leia o excerto a seguir.
 
“O pensamento Lean provê suporte a um conjunto de disciplinas que pode ser muito poderoso no
domínio da análise de processos. Pensamento Lean é mais uma abordagem de melhoria de
processos (kaizen) do que de reengenharia ou concepção de novos processos (kaikaku)”
(ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p.
236).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia
para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1.
ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa que indique o conceito de Lean.
Produção não pode ter falhas, desde a primeira vez que executada.
Produção não pode ter falhas, desde a primeira vez que executada.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o conceito Lean tem, por objetivo, o
melhor aproveitamento dos recursos disponíveis. Sendo assim, não se permite falhar em
produção, mesmo que seja a primeira vez a ser executada, como controlar os custos,
não se perder, produto, tempo e equipamento.
Pergunta 9
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Nem sempre, a melhoria de processos é sinônimo de enxugar processos; processos que estão em
situação minimalista para melhorar, às vezes, devem ser ampliados (por exemplo, incluindo atividades
de controle). Dependendo do nível de maturidade, a organização adotará várias abordagens de
maneira e tempo apropriados para atender cada situação. Isso pode ser alcançado por meio de uma
estratégia de melhoria contínua ou por projetos, conforme o necessário.
 
A respeito dos sete desperdícios de Lean, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Tempo - tempo e esforço para mover coisas dentro de um processo.
II. ( ) Excesso de produção - produção maior que a quantidade necessária.
III. ( ) Defeitos - podem ocorrer desde que sejam corrigidos.
IV. ( ) Tempo - tempo não trabalhado, espera em uma fila.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, F, V.
F, V, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, dentro dos sete desperdícios, temos o
princípio de excesso de produção (produzindo mais do que se necessita) e o tempo (está
ligado ao tempo não trabalhado ou, ainda, ao tempo desperdiçado, se a empresa realiza
uma produção maior que necessita).
Pergunta 10
Leia o trecho a seguir.
 
“Além de restrições, as organizações normalmente farão investimentos em transformação por meio de
uma abordagem iterativa, composta de fases de implementação da nova operação. A abordagem ‘big
bang’ funciona em alguns casos e, em outros, não; a realização de um piloto é mais eficaz em
determinadas situações. Assim, a abordagem de implementação deve ser conhecida logo de início,
para que o desenho possa ser subdividido em fases, cada uma contendo um grupo de entregáveis e
benefícios específicos. Isso é comumente relacionado à capacidade de investimento, nova
infraestrutura ou decisão de partir para a terceirização” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS
MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 247).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia
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resposta:
para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1.
ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o trecho apresentado sobre a implantação de transformação, assinale a alternativa
correta.
A capacidade de incorporar novos pensamentos e novas culturas deve ser
considerada no momento da implantação.
A capacidade de incorporar novos pensamentos e novas culturas deve ser
considerada no momento da implantação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a capacidade de incorporar novos
pensamentos deve ser considerada. Diante disso, vamos ter, em mente, que a empresa
deve estar aberta a mudanças, para que os novos caminhos possam gerar novas
possibilidades.