QUESTIONARIO UNIDADE I

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• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
De acordo com Matos e Pires (2006), a Revolução Industrial introduziu 
um novo modo de produzir que incluiu, dentre outras características, o 
trabalho coletivo, a perda do controle do processo de produção pelos 
trabalhadores e a compra e venda da força de trabalho. Nesse 
contexto, no final do século XIX e início do século XX apareceram os 
primeiros trabalhos tratando da administração com o objetivo de 
racionalização do trabalho. 
I- O modelo taylorista/fordista foi pouco difundido no mundo e teve 
pouca influência nos ramos da produção. 
II- O Fordismo trata-se de uma teoria mais abrangente que o 
Taylorismo de organização da produção, que envolve extensa 
mecanização, como uso de máquinas-ferramentas especializadas, linha 
de montagem e de esteira rolante e crescente divisão do trabalho. 
III- A teoria de Max Weber identifica certas características da 
organização formal voltada exclusivamente para a racionalidade e para 
a eficiência. 
IV- A Teoria Clássica de Fayol precedeu o trabalho de Taylor, utilizando 
uma abordagem analítica e concreta. 
Assinale a alternativa correta quanto às Teorias administrativas: 
 
Resposta Selecionada: d. 
As alternativas II e III estão corretas. 
Respostas: a. 
As alternativas I e II estão corretas. 
 b. 
As alternativas I e III estão corretas. 
 c. 
As alternativas I e IV estão corretas. 
 d. 
As alternativas II e III estão corretas. 
 e. 
As alternativas II e IV estão corretas. 
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da 
resposta: 
Resposta Correta: D 
Comentário: Ao contrário do que é citado na assertiva I, o 
modelo taylorista/fordista foi muito difundido e teve muita 
influência nos ramos de produção, com a redução de 
custos através do aumento da produção eficiente, 
eliminação do desperdício e ociosidade do trabalhador. A 
Teoria Clássica de Fayol, citada na assertiva IV, não 
precedeu, mas sim complementou o trabalho de Taylor, 
substituindo a abordagem analítica de sua teoria por uma 
abordagem mais sintética, global e universal. 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A compreensão do significado de equipe é fundamental para um 
atendimento adequado em saúde, já que para que haja qualidade e 
eficiência na assistência prestada é essencial a concepção coletiva do 
trabalho, assim como sua execução (MOTTA, 2001). Em se tratar do 
trabalho em equipe, analise as assertivas abaixo e assinale as que 
considerar corretas quanto aos aspectos essenciais para o trabalho em 
equipe. 
I- O reconhecimento e o entendimento mútuo são de extrema 
importância para uma boa interação dos agentes da equipe. 
II- A participação e a liberdade de expressão geram o 
comprometimento dos integrantes da equipe. 
III- As pessoas dão valor, apoiam e se empenham na implantação 
daquilo que ajudam a criar; deve ter reconhecimento e entendimento 
mútuo entre os agentes. 
IV- A negociação deve ocorrer de forma colaborativa; o 
comprometimento dos membros não interfere no rendimento da equipe. 
V- Deve ter conexões entre as intervenções técnicas realizadas pelos 
profissionais nas atividades do trabalho; o reconhecimento e o 
entendimento devem ser hierarquizados. 
 
Resposta Selecionada: b. 
I, II e III estão corretas. 
Respostas: a. 
I e II estão corretas. 
 b. 
I, II e III estão corretas. 
 c. 
I, III e IV estão corretas. 
 d. 
II, III e IV estão corretas. 
 e. 
III, IV e V estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta Correta: B 
Comentário: A assertiva IV está incorreta, pois o 
comprometimento dos membros interfere diretamente no 
rendimento da equipe. Já a assertiva V afirma que o 
reconhecimento e o entendimento dos membros da 
equipe devem ser hierarquizados, essa afirmação não 
está correta, pois todos os profissionais, em todos os 
níveis, devem ter acesso à informação e ao 
reconhecimento. 
 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A equipe pode ser instrumento facilitador do cuidado, pois dela espera-
se um desempenho e uma eficiência superior à obtida na execução 
individualizada do trabalho (Abreu et al., 2005). São características de 
 
uma equipe integrada: 
I- Preservar as diferenças técnicas entre os trabalhos especializados. 
II- Descentralizar a tomada de decisão. 
III- Flexibilizar a divisão do trabalho. 
IV- Questionar a desigualdade na valoração dos trabalhos distintos. 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Respostas: a. 
I e II estão corretas. 
 b. 
II, III e IV estão corretas. 
 c. 
I e IV estão corretas. 
 d. 
III e IV estão corretas. 
 e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta Correta: E 
Comentário: Todas as alternativas contemplam atitudes 
essenciais para a formação/composição de uma equipe 
integrada. 
 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
No trabalho em equipe, o desempenho é coletivo e o resultado é maior 
que a soma das partes individuais. A responsabilidade é tanto individual 
quanto coletiva e as habilidades são complementares. Na equipe há 
uma integração de habilidades e talentos individuais em uma habilidade 
coletiva para produzir serviços de maneira mais eficiente e efetiva. 
Como vantagens do trabalho em equipe podemos assinalar: 
I- Maior aceitação das diferenças individuais. 
II- Aumento da ansiedade nas situações de incerteza. 
III- Gera maior número de ideias. 
IV- Aumenta a necessidade de supervisão. 
V- Maior aproveitamento das potencialidades individuais. 
 
Resposta Selecionada: d. 
As alternativas I, III e V estão corretas. 
Respostas: a. 
As alternativas I, II, IV e V estão corretas. 
 b. 
As alternativas I, II e V estão corretas. 
 c. 
As alternativas II, III, IV e V estão corretas. 
 
 d. 
As alternativas I, III e V estão corretas. 
 e. 
As alternativas I, IV e V estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta Correta: D 
Comentário: A assertiva II está incorreta, pois afirma que 
a ansiedade nas situações de incerteza é considerada 
como vantagem no trabalho em equipe, ocasionando, 
muitas vezes, situações estressantes para os 
trabalhadores. Já a assertiva IV afirma que no trabalho 
em equipe há a necessidade de maior supervisão, essa 
afirmação está incorreta, pois uma equipe integrada 
diminui a necessidade de supervisão. 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A motivação surge no cotidiano da enfermagem como aspecto 
fundamental na busca de maior eficiência e, consequentemente, de 
maior qualidade na assistência de enfermagem prestada, aliada à 
satisfação dos trabalhadores (PEREIRA; FÁVERO, 2001). 
Quanto à motivação dos trabalhadores de enfermagem, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Estimular o debate sobre a satisfação do trabalhador 
de enfermagem, trabalhar a motivação desses 
trabalhadores não se faz necessário aos serviços de 
saúde, pois isto não interfere na prestação de uma 
assistência de enfermagem com mais qualidade. 
Respostas: a. 
A satisfação no trabalho é uma variável de natureza 
afetiva e constitui um processo mental de avaliação 
das experiências no trabalho, resultando num estado 
agradável ou desagradável. 
 
b. 
A satisfação no trabalho da equipe de enfermagem traz 
indicadores para a criação de condições de trabalho 
eficazes, resolução de problemas existentes, 
adequação de práticas e processos de trabalho, 
melhora da qualidade da assistência prestada e 
melhora na qualidade de vida dos funcionários. 
 
c. 
A importância de se valorizar os indivíduos nas 
organizações está completamente relacionada à 
satisfação no trabalho. 
 d. 
 
Percebe-se pouca atenção em se valorizar os 
indivíduos dentro das instituições, resultando assim em 
trabalhadores que vivenciam um maior desânimo, 
desmotivação e insatisfação no seu trabalho. 
 
e. 
Estimular o debate sobre a satisfação do trabalhador 
de enfermagem, trabalhar a motivação desses 
trabalhadores não se faz necessário aos serviços de 
saúde, pois isto não interfere na prestação de uma 
assistênciade enfermagem com mais qualidade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta Correta: E 
Comentário: A alternativa E, pois é de extrema 
importância a discussão e o debate da satisfação do 
trabalhador de enfermagem, interferindo diretamente na 
assistência prestada. 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A política atual de racionalização de recursos humanos, materiais e 
financeiros é responsável pelo achatamento salarial, devido à 
inexistência de reajustes, levando a maioria dos profissionais à dupla 
jornada de trabalho; pela não contratação de pessoal, mesmo para 
reposição de demissões ou aposentadorias, resultando em sobrecarga 
de trabalho para o pessoal e ainda pelas restrições quanto à 
disponibilidade de recursos materiais que exige a constante adaptação 
do profissional para a execução das tarefas diárias, significando, muitas 
vezes, maior tempo despendido, o que contribui para a existência de 
um ambiente insatisfatório (Pereira e Fávero, 2001). 
Entre os fatores que desmotivam os trabalhadores na área da 
enfermagem, assinale os que mais se destacam: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Organização do trabalho e relacionamento 
interpessoal. 
Respostas: a. 
Organização do trabalho e relacionamento 
interpessoal. 
 b. 
Organização do trabalho e baixo salário. 
 c. 
Relacionamento interpessoal e baixo salário. 
 d. 
Carga horária intensa e baixo salário. 
 
e. 
Carga horária intensa e relacionamento 
interpessoal. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta Correta: A 
Comentário: De acordo com o artigo apresentado, os 
fatores de maior desmotivação para o trabalhador de 
enfermagem são: organização do trabalho e 
relacionamento interpessoal. 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para avaliação do desempenho devem ser estabelecidos critérios que 
representem os valores que estão sendo utilizados para que se possa 
proceder um julgamento. Em relação à avaliação do desempenho, 
considere as afirmativas abaixo: 
I- Avaliar é o mesmo que medir. 
II- Desempenho é o conjunto de atividades profissionais e pessoais que 
permitem a realização de um trabalho, conforme parâmetros e critérios 
fixados previamente pela empresa. 
III- Avaliação de desempenho profissional consiste na dinâmica 
comportamental de cada indivíduo, em relação ao trabalho a ser 
realizado e ao ambiente organizacional. 
 
Resposta Selecionada: c. 
II e III. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
I e III. 
 c. 
II e III. 
 d. 
Somente II. 
 e. 
Somente III. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta Correta: C 
Comentário: A assertiva I está errada porque avaliar 
não é o mesmo que medir. 
 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O estresse crônico contribui para uma pobre qualidade de vida e 
aumento do risco de diversas doenças, como coronarianas, hipertensão 
e baixa do sistema imunológico. A identificação de estressores no 
trabalho corresponde a um dos grandes agentes de mudança, uma vez 
que desenvolvidas as possíveis soluções para minimizar seus efeitos, 
estas podem tornar o cotidiano do enfermeiro mais produtivo, menos 
desgastante e, possivelmente, valorizá-lo mais como ser humano e 
profissional. Em relação ao estresse para os trabalhadores de 
enfermagem, assinale as alternativas corretas: 
 
I- Distúrbios gastrointestinais, pressão alta, enxaquecas, tonturas, falta 
de concentração, desorientação, depressão, irritabilidade são sintomas 
de estresse. 
II- O estresse no trabalho pode ocasionar baixo rendimento, alterações 
físicas, baixa produtividade e pouco crescimento profissional. 
III- A falta de clareza quanto às responsabilidades e quanto às 
atividades e tarefas a serem desempenhadas pouco tem relação com o 
nível de estresse dos funcionários. 
Assinale as assertivas corretas: 
Resposta Selecionada: d. 
I e II. 
Respostas: a. 
Somente I. 
 b. 
Somente II. 
 c. 
Somente III. 
 d. 
I e II. 
 e. 
II e III. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta Correta: D 
Comentário: A assertiva III está errada porque a falta de 
clareza das responsabilidades e tarefas são fatores que 
aumentam o nível de estresse dos trabalhadores. 
 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 A comunicação é um ato inerente ao ser humano que envolve o 
compartilhamento e a compreensão de mensagens enviadas e 
recebidas entre dois ou mais indivíduos, pela qual eles se relacionam, 
influenciam e podem modificar a realidade em que estão inseridos. Nos 
processos administrativos e nas relações de trabalho, a comunicação é 
imprescindível para o intercâmbio de informações, ideias, ordens e 
fatos, permitindo a realização de ações coordenadas, minimizando as 
diferenças e aproximando as pessoas em prol de objetivos comuns. 
Quanto à comunicação, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Na gerência de enfermagem, a comunicação deve 
ocorrer a partir das interações estabelecidas pelo 
enfermeiro ao desempenhar as funções gerenciais no 
contexto do trabalho da enfermagem, ou seja, o 
enfermeiro deve apenas delegar as atribuições para os 
funcionários executarem. 
Respostas: a. 
 
Na gerência de enfermagem, a comunicação deve 
ocorrer a partir das interações estabelecidas pelo 
enfermeiro ao desempenhar as funções gerenciais no 
contexto do trabalho da enfermagem, ou seja, o 
enfermeiro deve apenas delegar as atribuições para os 
funcionários executarem. 
 
b. 
Faz parte das atribuições dos enfermeiros gerentes a 
elaboração e orientação com relação a normas e 
rotinas, redação de memorandos, elaboração das 
escalas de trabalho e tantas outras formas de pôr-se 
em sintonia com as pessoas por meio de mensagem 
face a face, escritas, telefônicas e informatizadas. 
 
c. 
Os principais conflitos no processo de comunicação 
são: ausência de elogios do superior direto aos 
enfermeiros, falta de honestidade nas relações 
interpessoais, ausência de críticas construtivas do 
desempenho profissional dos enfermeiros, problemas 
de comunicação com outras áreas, não acolhimento 
das opiniões dos enfermeiros e falta de 
reconhecimento do trabalho do enfermeiro. 
 
d. 
O sucesso da comunicação está diretamente 
relacionado à clareza e objetividade dos interlocutores 
sobre o que deve ser comunicado, aos conhecimentos 
básicos de comunicação e à consciência das 
manifestações corpóreas e simbólicas que permeiam 
as relações humanas e o exercício gerencial do 
enfermeiro. 
 
e. 
A eficácia da comunicação envolve um processo 
contínuo e complexo que se divide em seis elementos: 
fonte, codificador, mensagem, canal, decodificador e 
receptor. 
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da 
resposta: 
Resposta Correta: A 
Comentário: A alternativa A está errada porque na 
gerência de enfermagem, a comunicação deve ocorrer de 
forma a partilhar os conhecimentos. A centralização do 
processo decisório na chefia de enfermagem obstrui o 
fluxo de comunicação, ocasionando demora na tomada 
de decisão, distorções nas informações, prejudicando a 
agilidade e a operacionalização do processo de trabalho. 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O enfermeiro age, em seu cotidiano de trabalho, com pouca ou 
nenhuma consciência do estresse que enfrenta, por conseguinte, o 
conhecimento do processo de estresse é imprescindível para seu 
adequado enfrentamento, caso contrário, não haverá resolução, o que 
levará o trabalhador ao desgaste físico e emocional (LIPP, 1996). 
Quando nos deparamos com uma situação de estresse, nossas 
reações seguem as seguintes fases: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Fase de reação ou alarme; fase de resistência; fase 
de quase exaustão; fase de exaustão. 
Respostas: a. 
Fase de resistência; fase de exaustão; fase de 
reação e fase de recuperação. 
 
b. 
Fase de reação ou alarme; fase de resistência; fase 
de quase exaustão; fase de exaustão. 
 
c. 
Fase de reação; fase de exaustão; fase de 
resistência; fase de recuperação. 
 
d. 
Fase de resistência; fase de quase exaustão; fase 
de exaustão; fase de consequências. 
 
e. 
Fase de reação; fase de consequências; fase de 
exaustão efase de recuperação. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta Correta: B 
Comentário: As fases do estresse propostas por LIPP 
(1996) são: Fase de reação ou alarme; fase de 
resistência; fase de quase exaustão; fase de exaustão.