GESTÃO DE CARREIRAS E DESENVOLVIMENTO 2

Prévia do material em texto

GESTÃO DE CARREIRAS E DESENVOLVIMENTO
		1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Qual a principal função da AVALIAÇÃO DE REAÇÃO no treinamento?
		
	
	Essa é uma avaliação final aplicada aos participantes, com intuito de identificar possíveis deficiências técnicas ou comportamentais nos colaboradores
	
	Verificar se a aprendizagem foi efetiva, pois essa é uma avaliação que ocorre imediatamente após o colaborador voltar ao seu posto de trabalho cobrando todos os temas bordados no treinamento.
	 
	Identificar como os treinandos perceberam o conteúdo aplicado, o papel do facilitador, a experiência de aprendizagem e sua relevância para o desenvolvimento pessoal e profissional
	
	Programar as melhores datas da realização do treinamento
	
	Garantir que o treinando esteve presente e atento às aulas, uma vez que as despesas com o treinamento devem ser justificadas
	Respondido em 09/05/2020 15:44:34
	
Compare com a sua resposta:
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	Tradicionalmente, as discussões sobre estratégia tendem a enfatizar resultados e objetivos quantificáveis. Assim, fatores humanos de difícil mensuração, como valores, significados e experiências, acabam ficando de fora quando chega o momento de planejar formalmente os negócios e aplicar os recursos estratégicos. Sem dúvida, as estratégias que seguem essa linha de pensamento apresentam índices consideráveis de acerto, sobretudo no que diz respeito ao controle operacional da organização no curto prazo. Entretanto, elas se mostram perigosamente limitadas à medida que a sociedade se baseia, cada vez mais, no conhecimento.
CARVALHO, F.C.A. Gestão do conhecimento. São Paulo: Pearson, 2012, p. 60. 
A partir do texto acima, no que diz respeito à proposta de tornar o conhecimento pressuposto estratégico na gestão do capital humano nas organizações, por meio da implementação de ações de T&D, avalie as afirmações abaixo
I. Para atingir esse objetivo, deve-se implantar o processo de avaliação de desempenho, utilizando-se o modelo 360 graus.
II. Em tal gestão, deve-se criar ferramentas para expandir continuamente o conhecimento na organização, estimulando a capacidade criativa das pessoas, conduzindo-as a aprender de maneira coletiva. 
III. Uma ação estratégica para gerir o conhecimento é informar o empregado sobre como a organização e os demais profissionais o avaliam, o que esperam dele e como acham que ele pode se desenvolver, levando-o, dessa forma, à reflexão sobre sua vida profissional e pessoal. 
IV. Deve-se valorizar economicamente o conhecimento e, para isso, utilizar o levantamento de necessidades de treinamento, para identificar os empregados que têm competência para agir de acordo com os objetivos organizacionais. 
É correto apenas o que se afirma em
  
		
	
	I e II.
	
	III e IV.
	
	I, III e IV.
	 
	II e III.
	 
	I, II e IV.
	Respondido em 09/05/2020 15:47:39
	
Compare com a sua resposta:
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	Uma empresa pequena, familiar, está com dificuldades de relacionamento interpessoal dentro do setor financeiro.  Você como gestor de Recursos Humanos, verifica que um treinamento comportamental mostrando a importância de uma equipe e de relacionamento interpessoal entre eles é fundamental. Porém, a empresa não anda muito bem financeiramente, com isso:
		
	
	Todas as alternativas se complementam.
	
	Explicar que o custo a ser gasto será um valor perdido, porém deve ser tentado uma última alternativa.
	 
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	 
	Mostrar a importância de desenvolver o treinamento, sendo visto como um investimento, que trará para a empresa resultados dentro do setor.
	
	Você explica que a melhor opção então é demitir algum dos colaboradores para que assim o problema seja resolvido.
	Respondido em 09/05/2020 15:49:09
	
Compare com a sua resposta:
O aluno deverá citar a ISO 10015  e explicar as 4 etapas.
Levantamento de necessidade do treinamento
Planejamento e programação
Execução
Avaliação
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Marcos foi contratado para executar um treinamento de 8 horas sobre desenvolvimento de carreiras. O RH da empresa contratante solicitou que ele enviasse antecipadamente o plano de aula para validação. O que deve constar nesse documento solicitado?
		
	
	A quantidade de alunos atendidos
	
	A relação das empresas que o instrutor já atendeu
	 
	As ações de seu dia letivo
	
	O valor e o prazo do pagamento
	
	O portfólio do instrutor
	Respondido em 09/05/2020 15:49:21
	
Compare com a sua resposta:
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Debatemos em sala de aula sobre o desenvolvimento contínuo e integral dos indivíduos. Analisamos também que este desenvolvimento processa-se por meio de três principais fatores; Educação, Instrução e Treinamento. Marque abaixo o fator que está ligado ao treinamento.
		
	
	Contínua reconstrução da experiência pessoal.
	
	Formalização do processo educativo nos seus vários graus.
	
	Formação continuada, técnica e universitária
	 
	Proporcionar ao indivíduo desempenho adequado de seu trabalho.
	
	Responsável pela formação básica e universitária do colaborador
	Respondido em 09/05/2020 15:50:10
	
Compare com a sua resposta: Atualmente, muitas companhias reconhecem a importância do pessoal na realização de seus objetivos. A administração de RH, portanto, deve equilibrar duas responsabilidades principais: ¿ Ser um parceiro estratégico nos negócios; ¿ Ser um representante dos empregados.
	
		1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Imagine a seguinte situação: três colaboradores que exercem uma função técnica que exige o inglês estão sendo observados há um mês para receberem determinada promoção numa instituição de ensino (elas não sabem dessa possibilidade de promoção). As condições são: o primeiro colaborador nunca estudou línguas (um dos itens importantes para a promoção), ou seja, não possui bom conhecimento do idioma inglês, no entanto, é muito capacitado na análise de dissertações. Já o segundo, domina a língua inglesa, porém, não a pratica desde o término do seu curso, ou seja, não apresenta experiências anteriores. Por fim, o terceiro conversa fluentemente em inglês, todavia, redige muito aquém do que é exigido. Considerando essa situação, e seguindo os conceitos de T&D qual dos colaboradores deveria ser promovido:
		
	
	O segundo, por dominar as regras gramaticais da língua inglesa;
	
	O terceiro, por ser fluente na língua inglesa;
	 
	A decisão deve ser tomada com base nas necessidades da empresa naquele momento;
	
	O primeiro, por ser expert em análise de dissertações (por se tratar de uma instituição de Ensino);
	
	Os três devem ser promovidos, em razão de um complementar a habilidade do outro.
	Respondido em 17/04/2020 12:28:56
	
Compare com a sua resposta: Provisão - Quem irá trabalhar na organização Pesquisa de mercado de RH Recrutamento de pessoas Seleção de pessoas Aplicação - O que as pessoas farão na organização Integração de pessoas Desenho de cargos Descrição e análise de cargos Avaliação de desempenho Manutenção - Como manter as pessoas na organização Remuneração e compensação Benefícios e serviços sociais Higiene e segurança do trabalho Relações sindicais Desenvolvimento - Como preparar e desenvolver pessoas Treinamento Desenvolvimento organizacional Monitoração - Como saber o que são e o que fazem as pessoas Banco de dados Sistemas de informação
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Drucker (1995) relata que, com o passar dos anos, as organizações passam a ter como importantes fontes de vantagem competitiva o conhecimento de seus funcionários. O desenvolvimento das competências críticas desses colaboradores para que os objetivos e estratégias das organizações sejam alcançados refere-se a um dos objetivos:
		
	 
	Da universidade corporativa
	
	Do modelo cognitivo.
	
	Da metodologia andragógica.
	
	Da metodologia pedagógica.
	
	Do modelo de aprendizagem.Respondido em 17/04/2020 12:32:04
	
Compare com a sua resposta: Manter as competências e fortalece-las é fundamental para qualquer organização.
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	Com relação aos fatores que afetam a transferência do aprendizado, marque Verdadeiro (V) ou Falso (F):
		
	 
	Grupos de colegas exercem baixa influência no processo de transferência do aprendizado
	 
	Para favorecer a transferência de aprendizado, é preciso que o colaborador perceba que aquilo que foi ensinado é relevante, válido e aplicável
	 
	A aptidão pessoal (tempo, energia e espaço mental) para fazer mudanças em seu trabalho, não influencia o processo de transferência de aprendizagem
	 
	Uma forma de motivar a transferência de aprendizado é disseminar a crença de que não usar o que foi ensinado levará a consequências pessoais negativas.
	 
	A intensidade da transferência do aprendizado têm relação com a crença dos colaboradores de que aplicar novas habilidades melhorará sua performance
	Respondido em 17/04/2020 12:33:12
	
Compare com a sua resposta: Existem novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica. As organizações devem se adaptar e se adequar às exigências dos seus respectivos mercados.
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Para realizar a avaliação de treinamentos aplicados em uma empresa, os profissionais da área podem utilizar como referência o  modelo de avaliação de treinamento proposto  por Donald Kirkpatrick, ex-presidente da Associação Americana de Treinamento e Desenvolvimento. Esse modelo propõe quatro níveis de avaliação:
		
	
	liação de competências, avaliação de resultados, avaliação de satisfação e avaliação da empresa.
	
	avaliação de percepção, avaliação de conhecimento, avaliação de habilidades, avaliação de atitudes.
	
	avaliação de reação, avaliação de competências, avaliação 360 graus e avaliação de indicadores.
	
	avaliação do instrutor, avaliação do material de apoio, avaliação das dinâmicas aplicadas e avaliação do ambiente.
	 
	avaliação de reação, avaliação de aprendizagem, avaliação de comportamento e avaliação de resultados.
	Respondido em 17/04/2020 12:39:58
	
Compare com a sua resposta:
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	Atualmente, muitas companhias reconhecem a importância do pessoal na realização de seu objetivos. A administração de RH, portanto, deve equilibrar duas responsabilidades principais: Quais são essas responsabilidades.
		
	 
	A integração do colaborador à empresa é um processo educacional, pois transmite quais são os valores, as atitudes e os comportamentos valorizados e desejados pela empresa.
	
	O progresso social, econômico e político nas décadas de 1920, 30 e 40 possibilitaram o crescimento do país e, com isso, a evolução do ensino profissional no Brasil.
	
	Bohlander (2005) relata que o chamado ¿ensino correto do trabalho¿ consistia em um sistema utilizado por instrutores de sucesso para aproximar os gerentes das técnicas de instrução programada aos colaboradores. Segundo o autor, este sistema foi amplamente utilizado por pequenas empresas para instruir um novo funcionário ou um antigo em um novo cargo.
	 
	Ser um parceiro estratégico nos negócios; Ser um representante dos empregados.
	
	Nesta época, a estrutura reinante de T&D (treinamento e desenvolvimento) consistia em um Supervisor de T&D, que respondia ao gerente de relações industriais; um encarregado
	Respondido em 17/04/2020 12:41:06
	
Compare com a sua resposta: Manter as competências e fortalece-las é fundamental para qualquer organização.
		1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	O processo de avaliação do treinamento dá-se em duas fases: planejamento e programação, no qual é definido o instrumento a ser utilizado e na avaliação propriamente dita, momento em que o instrumento será aplicado. Dentre os diversos tipos de avaliação:
		
	 
	Reação, aprendizagem, comportamento e resultado final.
	
	Resultados, aprendizagem, conhecimento e resultado final.
	
	Desempenho, aprendizagem, conhecimento e resultado final.
	
	Resultados, habilidade, comportamento e resultado final.
	
	Resultados, aprendizagem, comportamento e habilidade.
	Respondido em 22/05/2020 15:53:14
	
Compare com a sua resposta: Avaliação de Desempenho : permite monitorar o desempenho das pessoas, identificar as necessidades de treinamento ou aconselhamento e averiguar as áreas da empresa que necessitam de atenção imediata. Entrevistas com gestores : contatos diretos com gestores para solucionar problemas por meio de treinamentos; Reuniões Interdepartamentais : discussões entre os departamentos sobre assuntos concernentes aos objetivos organizacionais, problemas operacionais, planos de objetivos e outros assuntos administrativos que podem indicar necessidades de treinamento.
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	João recem contratado, está apresentando dificuldade para desempenhar suas funções, e sente que necessita de auxílio. Ele acredita que seu colega de trabalho, responsável por mostrar as atividades para ele, o instruiu de forma errada. Nesse tipo de situação qual seria a melhor decisão a ser tomada?
		
	 
	Promover treinamento para atender este e outros funcionários com a mesma dúvida.
	
	Colocar um funcionário com mais experiência para orienta-lo.
	
	e) Fazer com que os funcionários façam pesquisas de reação a fim de sanar suas dúvidas.
	
	Promover vídeos conferências.
	
	Incentiva-lo a fazer cursos.
	Respondido em 22/05/2020 15:53:48
	
Compare com a sua resposta: Conjunto integrado de conhecimentos, habilidades e atitudes que quando colocados em prática permite um melhor desempenho do trabalho.
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	A qualidade de uma organização é determinada em grande parte pela competência das pessoas que ela emprega. Assim sendo, diante das novas demandas por recursos humanos advindas da automação dos negócios, a gestão de pessoas deve:
		
	
	b) transformar as rotinas de pessoal na parte mais importante da relação contratual indivíduo-organização, para contribuir com o processo de confiança e credibilidade da empresa.
	
	 
a) Focar as rotinas de manutenção de um contrato de trabalho: recrutamento, seleção, remuneração, planos de cargos e salários, benefícios, entre outros
	 
	c) ser vista como a gestão de uma relação com pessoas com as quais não se mantém mera relação contratual, e sim, uma parceria, um processo contínuo de compartilhamento de responsabilidades.
	
	d) ser a única responsável pela aquisição e manutenção dos recursos da força de trabalho, sendo preciso, para tanto, reforçar a visão da gestão fortemente baseada na divisão funcional e na concepção dos empregados como recursos.
	
	e) atribuir ao gerente de cada equipe, como um líder autêntico, a missão de ajudar a construir a competência e a motivação de seu grupo, fazendo, com que o Departamento de Recursos Humanos perca a sua finalidade e a sua posição na organização.
	Respondido em 22/05/2020 15:54:36
	
Compare com a sua resposta:
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Recentemente, ao participar de uma reunião técnica da área de RH, Ivan Lopes, o gerente de treinamento e desenvolvimento apresentou uma proposta de trabalho onde eram definidos como objetivos gerais da área: I) Gerenciar o treinamento e o desenvolvimento do pessoal; II) Gerenciar programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras; III) Gerenciar programas de comunicação e consonância. Você considera que, Ivan Lopes, baseado em Chiavenato, definiu bem os objetivos e que:
		
	
	Dos três objetivos definidos por Ivan Lopes somente o item II deve ser considerado como um objetivo geral.
	
	Dos três objetivos definidos por Ivan Lopes somente os itens I e II devem ser considerados objetivos gerais.
	 
	Os objetivos definidos por Ivan Lopes devem ser os três objetivos gerais da área de treinamento e desenvolvimento.
	
	Dos três objetivos definidospor Ivan Lopes somente o item I deve ser considerado como um objetivo geral.
	
	Os objetivos definidos por Ivan Lopes não devem ser considerados objetivos gerais da área de treinamento.
	Respondido em 22/05/2020 15:56:24
	
Compare com a sua resposta: Provisão - Quem irá trabalhar na organização Pesquisa de mercado de RH Recrutamento de pessoas Seleção de pessoas Aplicação - O que as pessoas farão na organização Integração de pessoas Desenho de cargos Descrição e análise de cargos Avaliação de desempenho Manutenção - Como manter as pessoas na organização Remuneração e compensação Benefícios e serviços sociais Higiene e segurança do trabalho Relações sindicais Desenvolvimento - Como preparar e desenvolver pessoas Treinamento Desenvolvimento organizacional Monitoração - Como saber o que são e o que fazem as pessoas Banco de dados Sistemas de informação
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	Técnica através da qual um profissional experiente, e conhecedor da cultura da empresa, é designado para ensinar e preparar outra pessoa com menos conhecimento em determinada área ou novata naquele contexto organizacional.
		
	 
	Coaching
	
	Tutoria
	
	Dramatização
	 
	Mentoring
	
	Socialização
	Respondido em 22/05/2020 15:55:08
	
Compare com a sua resposta: As ações mais adequadas de acordo com esses autores são: Job rotation; Cursos e Seminários ; Posições de assistente; Simulações; Treinamento externo; Tarefas de Comitê.
	
		1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	O treinamento:
		
	
	deve ser realizado somente uma vez, a cada realocação de funcionários.
	
	deve ser realizado somente uma vez, a cada recrutamento de funcionários
	
	deve resultar, como retorno, exclusivamente o bem-estar do funcionário. .
	
	recebe supervalorização, desproporcional à necessidade das empresas.
	 
	é uma atividade contínua nas instituições bem administradas.
	Respondido em 17/04/2020 12:09:46
	
Compare com a sua resposta: As ações mais adequadas de acordo com esses autores são: Job rotation; Cursos e Seminários ; Posições de assistente; Simulações; Treinamento externo; Tarefas de Comitê.
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	O treinamento:
		
	
	deve ser realizado somente uma vez, a cada realocação de funcionários.
	
	deve resultar, como retorno, exclusivamente o bem-estar do funcionário.
	
	deve ser realizado somente uma vez, a cada recrutamento de funcionários.
	 
	é uma atividade contínua nas instituições bem administradas.
	
	recebe supervalorização, desproporcional à necessidade das empresas.
	Respondido em 17/04/2020 12:09:52
	
Compare com a sua resposta: Conjunto integrado de conhecimentos, habilidades e atitudes que quando colocados em prática permite um melhor desempenho do trabalho.
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Todo processo de Treinamento e Desenvolvimento deve respeitar fases bem estabelecidas para que possa obter sucesso. Um dos passos esta em identificar a verdadeira demanda (necessidade) de treinamento que a empresa solicita, seja para você como consultor ou responsável por essa área na empresa. O gestor de pessoas que atua nesse seguimento deve estar muito atendo entre a necessidade manifesta (aquilo que se fala) e a necessidade (latente) o verdadeiro motivo do treinamento mas que o solicitante nem sempre tem clareza dessa necessidade ou prefere esconde-la. A etapa onde a descoberta desse motivo ocorre
		
	
	Implementação do treinamento
	
	Desenho do treinamento
	
	Processo de avaliação
	 
	Diagnóstico
	
	Estratégia
	Respondido em 17/04/2020 12:21:38
	
Compare com a sua resposta: 1. E-leaming (EAD) ¿ Educação à Distância 2. Demonstração ¿ É a teoria posta na prática, o treinando repete o instrutor. 3. Interinidade ¿ assume interinamente certos cargos, em curto prazo, para competências que só podem ser assimiladas, vivenciando-as. 4. Treinamento no Trabalho (On the Job) ¿ Atividades práticas durante o trabalho. 5. Instrução Programada ¿ estudo em apostilas, livros ou computadores, com acompanhamento, verificação da aprendizagem e feedbacks imediatos. 6. Coaching ¿ curso prazo, o gestor orienta, aconselha, uma espécie de tutor. Voltado par conquista de metas, habilidades, desempenhos, tarefas. 7. Mentoring ¿ O mentor funciona como uma âncora para aquele que está sob sua orientação, o orientador, aquele que ensina tudo que sabe, recomendável para o crescimento de jovens talentos. 8. Job Rotation ou Rodízio de Funções ¿ uma sequência de estágios em atividades diferentes, tanto operacional como administrativo. 9. Leitura orientada ou dirigida ¿ utilizado para estudo de um determinado assunto, é feita uma seleção adequada de textos sobre um assunto determinado para ler onde quiser e puder 10. Estágio 11. Visita Técnica, Benchmarking ou Viagens de Estudo, entre outros
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	Qual é o papel do RH no processo de integração dos novos colaboradores?
		
	
	Avaliar as competências dos funcionários e encaminhar para os exames médicos.
	 
	Qualificar, habilitar pessoas para exercerem determinados cargos.
	
	Prevenir conflitos coletivos de trabalho.
	
	Fornecer mão-de-obra para atender as necessidades das organizações.
	 
	Realizar a "ambientação" dos novos colaboradores.
	Respondido em 17/04/2020 12:18:15
	
Compare com a sua resposta: Elas podem ser classificadas como Orientadas para o Conteúdo, para o Processo ou, Mistas (trabalhando os dois aspectos - Conteúdo e Processo - em uma só).
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Colocar os funcionários em sala de aula é simples. O complicado é acertar o alvo, promovendo um aprendizado que esteja alinhado com as metas organizacionais. Isso exige planejamento. Um plano de aula (ou de treinamento) é realizado após um estudo prévio do público alvo, das necessidades levantadas e dos objetivos propostos.  Ao realizar um planejamento detalhado, neste caso, é fundamental que sejam observados alguns critérios.
Sobre este assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Deve-se estimar mais tempo para as atividades que estejam relacionadas ao objetivo geral do curso e menos para aquelas que estão relacionadas à socialização da turma e avaliação.
II. Em um treinamento presencial com 6 horas de duração, deve-se estimar, 45 a 60 minutos para atividade de quebra-gelo da turma, início das atividades. Desta forma, o grupo atingirá o objetivo proposto com maior motivação.
III. A improvisação em uma ação de treinamento torna-a mais dinâmica e assertiva. Assim, os facilitadores/instrutores devem ser bastante flexíveis, deixando o grupo de participantes propor alterações no curso no decorrer das atividades.
IV. Treinamentos bem planejados e estruturados dispensam quaisquer atividades de avaliação.
V. Quando há um volume grande conteúdo a ser tratado em um treinamento, recomenda-se a elaboração de uma atividade prévia, à distância, na modalidade EAD, como forma de otimização do tempo.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	II, III e IV.
	
	III e IV.
	
	I, II e III.
	 
	I e V.
	
	III, IV e V.
	Respondido em 17/04/2020 12:23:49