Sistema de gestão da qualidade atividade 4

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Kaizen é uma palavra japonesa para “melhoria contínua”. O kaizen envolve todos os empregados de uma empresa, os quais se concentram nas melhorias de processo.”
 
ORTIZ, C. A.; Kaizen e implementação de eventos Kaizen. São Paulo: Bookman, 2010, p. 22.
 
Com base no texto apresentado e no que foi estudado, assinale a alternativa correta sobre o método Kaizen.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Esse método é capaz de humanizar o ambiente de trabalho e ensinar as pessoas a valorizar o seu trabalho.
	Resposta Correta:
	 
Esse método é capaz de humanizar o ambiente de trabalho e ensinar as pessoas a valorizar o seu trabalho.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois essa ferramenta não está ligada apenas ao processo produtivo, mas existe uma preocupação com as queixas dos colaboradores, com o ambiente de trabalho e, até mesmo, com a forma como é comunicado os diversos textos, a fim de que fique claro para todos.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Diagrama de Correlação é visto por meio da apresentação gráfica de duas variáveis, em que uma é a causa e a outra é o efeito. O estudo do gráfico e dos cálculos mostram os tipos de correlação existentes entre as variáveis.
A respeito da ferramenta de diagrama de correlação, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) A correlação forte ocorre quando há uma dispersão significativa entre as variáveis.
II. ( ) A correlação fraca ocorre quando não há dispersão grande entre as variáveis.
III. ( ) Quando existe uma tendência crescente entre as variáveis, há correlação positiva.
IV. ( ) O diagrama de correlação apresenta cinco tipos possíveis de correlações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, F, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa está correta, pois apresenta a sequência adequada. A afirmativa III é verdadeira, visto que, em uma correlação positiva, se uma variável aumenta a outra variável aumenta na mesma proporção, e a afirmativa IV é verdadeira, pois os cinco tipos de correlação são: positiva, negativa, perfeita, forte e fraca.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“O ciclo PDCA é umas das ferramentas da qualidade que buscam melhorar os resultados ajudando a encontrar as causas que originam um problema e movimentar uma ação eficaz para sua solução. Esse método de análise indica a maneira como uma ação deve ser realizada e o que deve ser seguido para que as metas sejam alcançadas.”
 
SIMÕES, L.; RIBEIRO, M. C. O ciclo PDCA como ferramenta da qualidade total. Disponível em: <http://www.unisalesiano.edu.br/encontro2007/trabalho/aceitos/CC04099565629B.pdf>. Acesso em: 22 jul. 2019. p.2.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A primeira fase do ciclo é o “Check”, ou seja, verificar os problemas.
II. O objetivo do ciclo PDCA é aperfeiçoar os processos da empresa.
III. Uma das ações importantes do “Plan” é identificar os problemas.
IV. O “Action” envolve a correção das eventuais falhas ou erros.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa II está correta, visto que o Ciclo PDCA utiliza ferramentas de qualidade em cada uma de suas fases, a fim de identificar e corrigir os problemas nos processos.  A afirmativa III está correta, pois o Plan consiste em  identificar o problema, analisar o fenômeno, analisar o processo e elaborar o plano de ação e a afirmativa IV está correta, já que o Action está ligado a ação, ou seja, a correção do que foi identificado como falha ou erro.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Atualmente, é razoável admitir haver carência nas empresas quanto à coordenação das atividades de melhoria dentro de uma visão sistêmica dos processos existentes. As atividades normalmente focam a solução necessária para se adequar a um ou outro indicador de desempenho, e não estendem a análise para implicações em outros processos.”
 
MESQUITA, M.; ALLIPRANDINI, D. H.; Competências essenciais para a melhoria contínua da produção: estudo de caso em empresas da indústria de autopeças. Revista Gestão e Produção ,  v.10, n.1, p.17-36, 2003.
 
Com base no texto apresentado e no que foi estudado, assinale a alternativa correta sobre a melhoria contínua.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É necessário entender a melhoria contínua como uma filosofia do negócio.
	Resposta Correta:
	 
É necessário entender a melhoria contínua como uma filosofia do negócio.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando a melhoria é adotada como uma filosofia de negócio, a empresa como um todo tende a aceitá-la e, com isso, é possível melhorar os processos e a produtividade nas organizações.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“O 5s surgiu no Japão em meados do século XX e consiste basicamente no empenho das pessoas em organizar o local de trabalho por meio de manutenção apenas do necessário, da limpeza, da padronização e da disciplina na realização do trabalho, com o mínimo de supervisão possível.”
 
CAMPOS, R.; OLIVEIRA, L. C. Q.; SILVESTRE, B. S.; FERREIRA, A. S. A Ferramenta 5S e suas implicações na gestão da qualidade total . 2005. Disponível em: <https://www.researchgate.net/profile/Renato_Campos/publication/268011854_A_Ferramenta_5S_e_suas_Implicacoes_na_Gestao_da_Qualidade_Total/links/56b347d508ae3d06a2664086.pdf>. Acesso em: 22 jul. 2019. p. 2.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O programa 5s foi criado no Japão, na década de 50 a fim de combater o desperdício.
PORQUE
II. O Japão havia perdido a guerra e se encontrava com poucos recursos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	 Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, visto que o programa 5s foi criado no Japão, por Kaoro Ishikawa, que aplicou o mesmo na fábrica da Toyota. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois essa criação foi necessária ao Japão, visto que ele havia acabado de perder a guerra e estava com poucos recursos.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Kaizen significa a melhoria contínua de um fluxo completo de valor ou de um processo individual, a fim de se agregar mais valor com menos desperdício.”
 
ARAUJO, C. A. C.; RENTES, A. F.; A metodologia Kaizen na condução de processos de mudança em sistemas de produção enxuta. Revista Gestão Industrial , UFSC, v. 02, n. 02, Florianópolis, 2006, p. 133-142. Disponível em: <https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2006v11n22p71>. Acesso em: 31 jul. 2019.
 
A partir do apresentado e do que foi estudado sobre o Kaizen, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Kaizen é conhecido como um processo de melhoria contínua e cíclico, porém que ocorre de maneira lenta.
PORQUE
II. As mudanças sugeridas geralmente demoram para serem implementadas e os resultados também são morosos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposiçãoverdadeira, visto que o que está em foco não é o tamanho nem o impacto da melhoria, e a asserção II é verdadeira e justifica a I, já que a ideia não é revolucionar os processos e produtos, dando saltos qualitativos, mas construir a qualidade passo a passo, de forma segura a partir de modificações constantes, significativas e contínuas.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Muitas organizações têm usado nos últimos anos a Análise do Modo e Efeito da Falha (FMEA) na análise dos seus processos. Contudo, a especificação técnica ISO/TS16949:2002 determina o uso desta ferramenta para todos os fornecedores da cadeia automotiva, durante o projeto e o desenvolvimento de um novo produto, fato este que fez com que se olhasse para o FMEA de uma maneira mais séria e consistente. Infelizmente, apesar dos manuais de referência publicados e dos treinamentos constantemente realizados, a maior parte das organizações não consegue utilizar todos os benefícios que um FMEA põe à sua disposição.”
 
AGUIAR, D.C.; MELLO, C.H.P.; FMEA de processo: uma proposta de aplicação baseada nos conceitos da ISO 9001:2000. In: XXVIII Encontro Nacional De Engenharia De Produção - 2008, Rio de Janeiro. Anais [...]. Rio de Janeiro, 2008, p. 2.
 
A partir do apresentado e do que foi estudado sobre o FMEA, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A metodologia FMEA permite que as empresas previnam as falhas.
PORQUE
II. Essa ferramenta busca entender as necessidades dos clientes e transformá-las em especificações.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, visto que a metodologia FMEA busca realizar estudos de modo a prevenir as falhas, tendo como base a quantidade e locais de ocorrência, e a asserção II é falsa, já que o método FMEA consegue prevenir as falhas, visto que faz a análise de riscos de um processo, ao identificar as causas e os efeitos e com isso possibilitar a escolha das ações que inibirão as falhas.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“O diagrama de causa e efeito é também conhecido como diagrama de Ishikawa, por ter sido desenvolvido pelo engenheiro japonês Kaoru Ishikawa, ou como diagrama "espinha de peixe", por seu formato gráfico. É utilizado quando precisamos identificar as causas de um problema. O diagrama permite, a partir dos grupos básicos de possíveis causas, desdobrar tais causas até os níveis de detalhe adequados à solução do problema.”
 
LINS, B. F. E.; Ferramentas básicas da qualidade. Revista Ibict,  v. 22, n. 2, Brasília: IBICT, 1993, p.  153-161. Disponível em: <http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/502>. Acesso em: 31 jul. 2019.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o diagrama de causa e efeito, analise as afirmativas a seguir:
 
I. São feitos formulários, com a intenção de estabelecer um padrão na coleta de dados.
II. Para encontrar o problema, são analisadas seis possibilidades de causa raiz.
III. Quando o problema está na medição, significa que não há conformidade com o material.
IV. A falta de habilidade está ligada ao problema com a mão de obra da empresa.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e IV.
	Resposta Correta:
	 
II e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa II está correta, pois o diagrama de causa e efeito levam em consideração seis raízes dos problemas: método, matéria prima, máquina, medição, mão de obra e meio ambiente, e a afirmativa IV está correta, pois o problema de mão de obra verifica se o problema, ou não conformidade, pode ter como causa a falta de conhecimentos, falta de habilidades, imprudência etc.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Gestão da Qualidade é muito importante para as empresas, tanto uma redução de custos, quanto uma estratégia de diferenciação dos concorrentes. As empresas que possuem foco na qualidade obtêm diversas vantagens.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O controle da qualidade In-line, em termos práticos, procura viabilizar a ênfase que se confere ao cliente no conceito da qualidade.
PORQUE
II. Tem, como principais atividades, os projetos de melhoria de operação, os programas de redução e racionalização de custos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição falsa, visto que é o controle de qualidade On-line que possui essa característica. Já, a asserção II é verdadeira, pois, nesse tipo de controle, destaca-se a eliminação de defeitos, retrabalhos e desperdícios, ou seja, prioriza os esforços para correção e prevenção dos defeitos, assegurando a melhoria da produtividade.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Um dos procedimentos mais bem conhecidos na gestão da qualidade total (TQM), é o uso do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action). O PDCA ou os métodos congêneres, como o DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control), que fundamenta projetos de melhoria segundo a abordagem Seis Sigma, são adotados por inúmeras empresas, gerando consideráveis efeitos positivos.”
 
FONSECA, A. V. M.; MIYAKI, D. A.; Uma análise sobre o Ciclo PDCA como um método para solução de problemas da qualidade. In: XXVI ENEGEP - 2006, Fortaleza. Anais […]. Fortaleza: ABREPO, 2006. p. 1.
 
A respeito dos objetivos do ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) O ciclo PDCA é capaz de controlar os processos de maneira eficiente.
II. ( ) Com a implantação deste ciclo é possível melhorar o nível de gestão.
III. ( ) O ciclo criptografa as informações para que a concorrência não tenha acesso.
IV. ( ) O ciclo PDCA consegue tornar a tomada de decisões mais segura.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa está correta, pois apresenta a sequência adequada. A afirmativa I é verdadeira, visto que, com a implantação das ferramentas em cada passo do Ciclo, é possível tornar os processos mais eficientes e detectar possíveis falhas e corrigi-las rapidamente. A afirmativa II é verdadeira, pois quando se tem mais controle e eficiência nos processos a gestão se torna mais fácil. E a afirmativa IV é verdadeira, pois o ciclo padroniza as informações, assegurando que a tomada de decisões seja fundamentada em informações precisas e confiáveis acerca do sistema.