PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL DO TRABALHO- AVA

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FACULDADE ANHANGUERA DE SOROCABA
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A  entrevista de avaliação tem como “[...] objetivo essencial iniciar um diálogo entre que ajude o funcionário a aprimorar seu desempenho, fazendo com que seja um participante ativo na discussão. Tal participação está fortemente relacionada com a satisfação do funcionário com o feedback da avaliação” (BOHLANDER; SNELL, 2015, p. 366).
 
Ser avaliado geralmente preocupa. Isto porque desde pequenos, somos avaliados por nossos pais e familiares no ambiente familiar e posteriormente, na escola, por nossos professores. Porém, a palavra “avaliação” parece ter uma conotação negativa, carregando o estigma de bronca ou critica destrutiva. Para desmistificar este conceito carregado de representações negativas, podemos lançar mão de definições sobre as criticas construtivas e destrutivas.
Assim, com base nesta informação, simule um diálogo de uma situação de feedback entre um gestor e um colaborador, utilizando os dois tipos de critica: construtiva e destrutiva, pontuando os possíveis resultados de cada uma.
Crítica Construtiva: Gustavo é o gerente do setor financeiro de uma empresa de matérias para movelaria e Natalia é a gerente de unidade e após uma semana de avaliação da loja chama Gustavo para dar um feedback sobre o que ela pode observar.
Natalia ressalta que Gustavo é um excelente gerente, sempre pontual, assertivo em suas tarefas, possui um ótimo relacionamento com sua equipe, se mostra bastante empático e justo. O que ocorre é que Gustavo sempre acaba por revisar os processos de sua equipe, o que acaba sobrecarregando suas atividades, pois o mesmo sempre deseja revisar um relatório, um fechamento que são realizados por pessoas competentes no setor. O que acaba gerando um certo incomodo na sua equipe pois apesar de terem um relacionamento muito bom, eles acabam não sentindo que Gustavo confia nas atividades por eles realizadas.
Gustavo entendeu a questão levantada e que não havia percebido que o fato de sempre revisar os processos estava gerando uma insatisfação em sua equipe. Relatou que acaba por fazer isso pois se sente responsável e se algo der errado a responsabilidade seria dele por não ter percebido. Após a conversa ele prometeu que vai tentar não fazer sempre essa revisão, pois sabe que possuem uma equipe responsável e dará mais autonomia nas decisões finais.
Critica Destrutiva: Ana é vendedora em uma loja de carros e Carlos, seu gerente, depois de uma reunião geral a chamou para dar um feedback do mês. Carlos apresentou a planilha de vendas de Ana e ressaltou que ela caiu muito de desempenho que está a baixo dos outros vendedores e que os números dela são vergonhosos.
Ana ficou bastante desmotivada após a fala de Carlos, se sentindo insegura, icapza e com medo de perder o emprego. Não se sentiu valorizada pela empresa, visto que em outros meses ela sempre passou sua meta mensal.
Referência
CINTRA,Josiane Costa. Psicologia organizacional e do trabalho II. Editora e Distribuidora Educacional S.A. Londrina/PR/ 2018.