UAM Gestão de Marcas - Atividade 4

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27/08/2020 Blackboard Learn
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Pergunta 1
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resposta:
Como vimos na unidade, a divisão eficaz do mercado, denominada segmentação, leva a empresa a
conhecer diversos grupos de consumidores, e também a escolher dentre estes grupos qual (ou quais)
ela irá focar seus esforços de marketing e a identidade de sua marca. Diversos tipos de seleção de
público-alvo existem, baseando-se no mercado e nos produtos comercializados pela marca, como a
figura abaixo: 
 
Fonte: elaborado pelo autor. 
 
Assinale a alternativa abaixo que mostra o nome correto do tipo de seleção aplicado na figura:
.Especialização seletiva.
.Especialização seletiva.
A resposta está correta! A especialização seletiva visa a criação de um produto
específico para cada segmento de mercado identificado, assim como mostra a figura: em
resumo, um produto para cada segmento.
Pergunta 2
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resposta:
A divisão do mercado em grupos de pessoas mais parecidas, seja por qualquer questão, chega a um
ponto onde a empresa deve selecionar em qual, ou quais, grupos ela deseja focar, baseada em
informações do próprio mercado. A esta ação damos o nome de seleção de público-alvo. Tal decisão
pode marcar o sucesso ou o fracasso de uma marca, ao se escolher de maneira eficaz ou não seu
público. 
 
Sobre a seleção de um público-alvo, julgue as alternativas a seguir em verdadeiras ou falsas: 
 
I. O fato da empresa ter segmentado o mercado em grupos menores faz com que ela só possa
escolher um destes grupo para focar seus esforços. 
II. A escolha do público-alvo envolve tanto a capacidade da empresa em atraí-lo quanto as
necessidades dos consumidores deste mercado. 
III. Para que um público-alvo seja uma boa seleção, ele deve ser mensurável, substancial, acessível,
diferenciável e acionável. 
IV. A seleção de público-alvo se tornou tão importante que nenhuma empresa hoje em dia vende para
um mercado total, apenas para segmentos deste. 
 
Agora, assinale a alternativa que corresponde ao seu julgamento:
.F, V, V, F.
.F, V, V, F.
A resposta está correta! Segmentar o mercado e selecionar o público-alvo são ações
extremamente importantes, e podem ser realizadas para a seleção de um ou mais
segmentos como foco da marca, podendo até estender para o mercado.
Pergunta 3
A empresa Havaianas é notoriamente conhecida por ser uma marca que abarca diversos
consumidores, com uma gama de produtos muito extensa, desde chinelos mais baratos até produtos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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27/08/2020 Blackboard Learn
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resposta:
com alta customização, e com o preço muito mais alto. Pode-se dizer, assim, que a Havaianas possui
produtos para qualquer tipo de consumidor, e faz com que o mercado como um todo se torne seu
potencial comprador. 
 
O caso da marca Havaianas descrito acima mostra o tipo de seleção de público-alvo que a empresa
propõe. Assinale a opção abaixo que melhor descreve este tipo de seleção:
.Cobertura total de mercado.
.Cobertura total de mercado.
A resposta está correta! A Havaianas produz dezenas de produtos para todo e qualquer
público consumidor. Assim, alcança todas as divisões feitas no mercado, caracterizando
assim com uma cobertura total do mercado.
Pergunta 4
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resposta:
Após dividir o mercado e selecionar quais destas partes serão o foco da empresa, através da
segmentação e da seleção de público-alvo, deve-se descobrir as necessidades dos consumidores
selecionados e montar o processo de comunicação para com eles, justificando o porquê de os
consumidores comprarem esta marca, e não uma concorrente. 
 
Esta montagem da identidade da marca trata do último passo do processo de construção de valor para
os clientes. Assinale a alternativa que corresponde à este passo:
.Posicionamento.
.Posicionamento.
A resposta está correta! O posicionamento de uma marca trata exatamente da
construção do convencimento do consumidor, ou seja, a mensagem que será passada
para ele para que ele prefira uma marca a outra.
Pergunta 5
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resposta:
Uma organização de vendas online inovou no serviço prestado por ela e qualquer outra empresa: no
momento que você fechasse a compra, ela teria vinte e quatro horas para realizar o faturamento e a
entrega do pedido, ou então o cliente teria cinquenta por cento de desconto na próxima compra no
site. Tal ação fez com que a marca tomasse um grande percentual das vendas online no mês da
promoção. 
O exemplo citado acima mostra uma marca que utilizou de um tipo de estratégia de diferenciação para
alcançar patamares maiores no mercado. Assinale a alternativa a seguir que mostra o tipo de
diferenciação utilizado:
.Diferenciação baseada no canal.
.Diferenciação baseada no canal.
A reposta está correta! Ao propor a rápida entrega, a marca diferenciou-se das demais
de seu setor por oferecer ao cliente um canal de distribuição inovador, além de ter
prêmios para os consumidores que não tiverem o pedido entregue.
Pergunta 6
Para Aaker (2012), estudar o mercado em que uma marca deseja inserir-se é de grande importância
para o sucesso de uma nova marca. Assim, torna-se imprescindível analisar como diversos agentes
deste mercado se comportam, abraçar as melhores práticas e aprender com as partes envolvidas,
aumentando assim o nível de informação e a chance de sucesso da nova marca. 
 
AAKER, D. A. Administração estratégica de mercado. 9. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012. 
 
Sobre o estudo de mercado visando o sucesso de marcas, julgue os itens a seguir em verdadeiros ou
falsos: 
 
I. ( ) A análise dos concorrentes é de grande importância para o processo de planejamento por
auxiliar no entendimento melhor do mercado. 
II. ( ) Apenas pequenas marcas encontram utilidade em um processo de benchmarking 
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resposta:
advindo do estudo da concorrência. 
III. ( ) A análise da concorrência envolve apenas o estudo dos mesmos produtos, e não de produtos
substitutos. 
IV. ( ) O estudo do mercado é algo muito amplo, envolvendo o estudo da concorrência, do mercado
em si e também dos consumidores. 
 
Agora, assinale a alternativa que corresponde ao seu julgamento:
.V, F, F, V.
.V, F, F, V.
A resposta está correta! O estudo do mercado é de grande importância para o processo
de posicionamento, porque permite à marca angariar informações relevantes, como
principais concorrentes e as necessidades dos consumidores.
Pergunta 7
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resposta:
Segmentar o mercado é uma atividade de extrema importância para todas as marcas, mas torna-se
ainda mais importante para produtos específicos. Esquis e pranchas de snowboard, por exemplo, são
comercializados e focam mercados mais frios e montanhosos, afinal, são produtos que são utilizados
apenas nestes climas e relevos. 
 
O caso apontado sobre o esqui e a prancha aponta um tipo específico de segmentação de mercado.
Assinale abaixo a opção que corresponde a este tipo:
.Geográfica.
.Geográfica.
A resposta está correta! A segmentação geográfica envolve dividir o mercado
consumidor em regiões, como montanhosas, praianas, litorâneas, entre outras. Por isso
os produtos citados devem segmentar seu mercado desta maneira.
Pergunta 8
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resposta:
A análise de concorrentes, produtos substitutos, consumidores, entre outros agentes, faz com que as
organizações se tornem maisconhecedoras do mercado em que querem inserir suas marcas. Um dos
tipos de informação mais relevantes são os requisitos mínimos de aceitação no mercado pelos
consumidores, e também os pontos de necessidade dos consumidores que não estão sendo
satisfeitos pelas atuais marcas. 
 
Assinale a alternativa a seguir que mostra o nome destes dois pontos apresentados:
.Pontos de paridade e de diferença.
.Pontos de paridade e de diferença.
A resposta está correta! Os pontos de paridade são aqueles requisitos mínimos que as
empresas devem atingir para que os consumidores as considerem como compras
possíveis, e os pontos de diferença são destaques de cada marca.
Pergunta 9
Diversos dos conceitos apresentados na unidade tem como objetivo final a criação de valor para o
cliente. Este processo de criação de valor foi mostrado no modelo resumo apresentado, que tem como
objetivo final justificar para os consumidores o porquê de se comprar uma marca e não suas
concorrentes. Este modelo possui um ordenamento lógico e correto a ser respeitado, para que o
processo seja eficaz. 
 
Com relação ao modelo de criação de valor para o cliente, leia os passos a seguir: 
 
I. Processo de posicionamento 
II. Valor para o cliente 
III. Criação da marca 
IV. Segmentação de mercado 
V. Seleção de público-alvo 
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27/08/2020 Blackboard Learn
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Quinta-feira, 27 de Agosto de 2020 23h42min14s BRT
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
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resposta:
 
Agora, assinale a alternativa que representa ordenação correta apresentada no modelo:
.III,IV,V,I,II.
.III,IV,V,I,II.
A resposta está correta. O processo inicia com a criação ou reformulação da marca,
segmentação de mercado e seleção de público-alvo, para então desenvolver-se o
posicionamento e, assim, criar valor para os clientes.
Pergunta 10
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Resposta Correta: 
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da
resposta:
Atingir todos os consumidores de um mercado é uma tarefa extremamente difícil para uma marca, já
que as pessoas possuem diferentes percepções, interesses, necessidades, etc. Por isso, torna-se
mais interessante para as organizações focar seus esforços em partes deste mercado, e não em todo
ele. Assim, fica evidente a importância em saber dividir o mercado em grupos menores, mais
parecidos.
 
O ato de dividir um mercado com consumidores muito diferentes em grupos com consumidores
semelhantes chama-se:
.Segmentação de mercado.
.Segmentação de mercado.
Resposta correta! Segmentar o mercado trata exatamente de transformar um mercado
composto por pessoas muito diferentes em grupos e subgrupos com consumidores mais
parecidos, facilitando assim as ações de marketing.
1 em 1 pontos