Prova Online Gestao de operações e logistica (respostas)

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Prova Online
Disciplina: 101165 - GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
A seguir, assinale a alternativa que indica exemplos de serviços.
a )
 Remédios e aparelhos de diagnóstico médico.
b )
Livros, cadernos, canetas e lápis.
 
c )
Restaurantes e lanchonetes.
d )
 Tesouras, pentes e lâminas de barbear.
e )
Smartphones, tablets e computadores.
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QUESTÃO 2
A seguir, assinale a alternativa que indica o nível em que são tomadas as decisões que envolvem a utilização de máquinas e equipamentos, bem como a ordem de produção.
a )
 Tático.
 
b )
 Operacional.
c )
 Administrativo.
d )
 Estratégico.
e )
 Gerencial.
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QUESTÃO 3
Assinale a alternativa a seguir que constitui um erro no processo de previsão de demanda.
a )
Buscar outras informações além daquelas oriundas do processo de previsão.
 
b )
Tempo de discussão sobre o acerto da previsão.
c )
Considerar a previsão de demanda como ponto de partida.
d )
Considerar previsões e metas como se fossem itens distintos.
e )
Insistir em realização de previsões de demanda.
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QUESTÃO 4
A seguir, assinale a alternativa que apresenta corretamente as palavras que se referem à sigla do ciclo PDCA.
 
a )
Planejar, fazer, checar e agir.
b )
 Programar, dominar, corroborar e agir.
c )
Prorrogar, desestruturar, conectar e atualizar.
d )
Programar, fazer, corrigir e atualizar.
e )
Planejar, distribuir, construir e automatizar.
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QUESTÃO 5
Quais são os principais modelos para a tomada de decisão sobre make or buy (fazer ou comprar)? Assinale a alternativa correta.
a )
Redes de operações e efeito chicote.
b )
Efeito chicote e centralidade de competências.
c )
Custo de transação e efeito chicote.
d )
Redes de operações e coopetição.
 
e )
Custo de transação e centralidade de competências.
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QUESTÃO 6
A seguir, indique a alternativa que apresenta exemplos de produtos.
a )
 Cabeleireiro, clínica de estética e salão de beleza.
b )
Hospitais, planos de saúde e medicamentos.
c )
Colégios, livros e cursos profissionalizantes.
d )
Restaurantes, alimentos e lanchonetes.
 
e )
Smartphones, tablets e computadores.
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QUESTÃO 7
Assinale, a seguir, a alternativa que indica um bom nível de serviço.
a )
Aquele que está muito abaixo da expectativa do cliente.
b )
Aquele que diz respeito somente ao que a empresa é capaz de oferecer.
c )
Aquele que ignora a expectativa do cliente.
d )
Aquele que está acima da expectativa do cliente.
 
e )
Aquele que atende à expectativa do cliente.
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QUESTÃO 8
Assinale a alternativa que indica o que deu origem à Primeira Revolução Industrial.
a )
 A criação da internet e dos smartphones.
b )
O surgimento da indústria automobilística.
 
c )
 A invenção do motor a vapor e a divisão do trabalho.
d )
O desenvolvimento do trabalho artesanal.
e )
O desenvolvimento da robótica e da informática.
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