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28/08/2020 Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4 Disc.: ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS Aluno(a): TAYLANE DE JESUS CERQUEIRA 201902234383 Acertos: 1,8 de 2,0 28/08/2020 Acerto: 0,2 / 0,2 Segundo Michael Porter, liderança em custo ou diferenciação são as duas formas de vantagem competitiva que podem ser obtidas a partir da análise criteriosa de sua cadeia de valor. Esta cadeia é constituída de todas as atividades relevantes para criação de valor para o cliente, portanto a organização deve desempenhar estas atividades empregando menos recursos ou de forma diferenciada. Neste contexto, as estratégias, chamadas genéricas, que uma empresa pode adotar e que, para cada uma delas difere o nível de utilização de sistemas de informação estratégicos para a vantagem competitiva, são: I. Produção de mais baixo custo, apropriada para produtos padronizados, onde a tônica é produzir a um custo abaixo dos concorrentes. II. Produção de um produto específico, cuja diferenciação pode ser estabelecida pela qualidade, por um design especial ou por serviços agregados que melhorem o valor agregado. III. Produção direcionada a um mercado específico, quer seja por razões geográficas, quer seja por necessidade específica. Está correto o que se afirma em: I, apenas I, II e III I e III, apenas I e II, apenas II, apenas Acerto: 0,2 / 0,2 Uma das abordagens mais utilizadas para compreender a competitividade das organizações é a visão baseada em recursos. O modelo VRIO, dela derivado, estabelece que, para gerar vantagem competitiva, um recurso deve ser: valioso, raro, de difícil imitação e explorável pela organização. vultoso, relevante, inexplorável e ordinário. válido, repetido, insignificante e operacionalizável. vantajoso, regular, ideal e oportuno. Questão1 Questão2 javascript:voltar(); 28/08/2020 Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4 vasto, íntegro, requintado e opulento. Acerto: 0,2 / 0,2 Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a compreensão do comportamento do consumidor, com o objetivo de entender como os indivíduos, de fato, tomam suas decisões acerca da compra de produtos e serviços. Para isso, os especialistas em Marketing desenvolveram um modelo que representa um fluxo de etapas, denominado processo de decisão de compra do consumidor, como ilustrado abaixo. Reconhecimento de Problemas ==> Busca de Informação ==> Avaliação de Alternativas ==> ==> Decisão de Compra ==> Comportamento Pós-Compra Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o profissional de Marketing: deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa as informações de cada marca e faz um julgamento de valor final do produto/serviço. deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco tempo e esforço avaliando marcas, produtos e serviços. deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento do problema pelo consumidor. não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) para o cliente. deverá defender a ideia de que os produtos do conjunto evocado (produtos memorizados e predominantes no ambiente de vendas) de um consumidor tendem a ser aqueles que possuem diferentes características. Acerto: 0,2 / 0,2 Uma revolução industrial é caracterizada por mudanças abruptas e radicais, motivadas pela incorporação de tecnologias, tendo desdobramentos nos âmbitos econômico, social e político. Segundo teóricos, o mundo passa por uma transição de época e estaria no início da 4ª revolução industrial ou da chamada Indústria 4.0. O desenvolvimento e a incorporação de inovações tecnológicas vão mudar radicalmente o mundo como o conhecemos e moldar a indústria dos próximos anos. Observando os acontecimentos, analise as afirmativas a seguir sobre a revolução industrial. I. A Indústria 4.0 não se define por cada uma das tecnologias isoladamente, mas pela convergência e sinergia entre elas. II. Está ocorrendo uma conexão entre o mundo digital, o mundo físico, que são as ¿coisas¿, e o mundo biológico, que somos nós. III. As três revoluções industriais tiveram início nos países subdesenvolvidos. IV. A primeira revolução aconteceu movida por tecnologias mecânicas como máquinas a vapor e as ferrovias. Questão3 Questão4 28/08/2020 Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4 V. A segunda revolução aconteceu na Inglaterra, tendo como principais inovações a eletricidade e seu emprego. VI. A terceira revolução se iniciou na década de 1960, foi o advento da informática e da tecnologia da informação. Marque a opção que apresenta as afirmativas CORRETAS: III - IV - V - VI II - IV - V - VI I - II - III - VI I - II - IV - VI I - II - III - IV Acerto: 0,2 / 0,2 Sobre o Modelo VRIO, seguem as afirmações: I. Os recursos de uma organização apresentam valor quando permitem a exploração de uma oportunidade ou a neutralização de uma ameaça externa. II. Recursos raros e valiosos, porém, facilmente imitáveis, não devem se explorados pela organização, uma vez que não são capazes de gerar vantagens competitivas. III. A exploração de recursos valiosos, raros e de difícil imitação visando gerar vantagem competitiva independe das estruturas formais e informais da organização. IV. Recursos valiosos, raros e de difícil imitação, quando corretamente explorados pela organização, podem gerar vantagens competitivas sustentáveis. V. Uma organização que desenvolve uma análise com base no modelo VRIO e percebe que se encontra em desvantagem competitiva tem como única opção de resposta a mudança de suas estratégias. São verdadeiras as alternativas: II e V I e IV II, III e IV I, III e V IV e V Acerto: 0,2 / 0,2 Em um contexto de alta competitividade, informações disponíveis e elevada concorrência, manter-se rentável e lucrativa representa um importante desafio para as organizações. Neste sentido, o cliente tem inúmeras demandas, e cabe às empresas agregar cada vez valor ao seu produto ou serviço, buscando potencializar sua marca. São exemplos atitudes organizacionais que buscam maior valor agregado a seus produtos e serviços, exceto: Atendimento personalizado e exclusivo Produtos fabricados de forma a preservar o meio ambiente Contato com o cliente no pós venda Omissão de erros durante o processo de venda Pesquisa de satisfação Acerto: 0,2 / 0,2 Em tempos de turbulência e instabilidade, a cultura organizacional de uma empresa deve ser: Reestruturada através de técnicas de reengenharia para tornar a organização mais eficiente; constantemente atualizada através da introdução de tecnologia da informação, associada a métodos gerenciais voltados à avaliação de competências. Compreendida como um conjunto de valores, crenças e normas da organização que podem ser Questão5 Questão6 Questão7 28/08/2020 Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4 mobilizados para enfrentar os desafios do ambiente externo; Deixada de lado, pois reflete a natureza conservadora de toda organização confrontada com os desafios da globalização; Amplamente respeitada, pois sua manutenção é mais importante do que a adaptação da organização às mudanças externas; Acerto: 0,2 / 0,2 Assinale a alternativa que complete corretamente as lacunas: Vantagem Competitiva é o conjunto de _________________ que fazem a organização superar seus competidores em sua área de atuação. Para obter vantagem competitiva, Porter afirma que as empresas podem utilizar três estratégias genéricas: liderança em custo; _________________ e _________________. suposições; foco; diferenciação. recursos e habilidades; foco; diferenciação. suposições; tecnologia; inteligência emocional. recursos e habilidades; inteligência emocional; motivação. ameaças; inteligência emocional; tecnologia. Acerto: 0,0 / 0,2 "É o conjunto sequencial de análise e escolhas que podem aumentar a probabilidadede uma empresa escolher uma boa estratégia" pode ser definido como o conceito de: Processo de Gestão Estratégica Metas Programa de Gestão Organizacional Análise dos objetivos organizacionais Modelo Estratégico Acerto: 0,2 / 0,2 Qual das opções a seguir não representa um tipo de recurso dentre os definidos em Barney e Hesterly (2017)? Recursos Físicos Recursos Financeiros Recursos Organizacionais Recursos Humanos Recursos Intangíveis Questão8 Questão9 Questão10
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