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Avaliação de Desempenho QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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20/02/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3045-... 
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29612614_1&course_id=_52787_1&content_id=_811324_1&return_… 1/8 
 
 
LIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORI UNIP EAD 
 
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIB 
amanda.santos114 @unipinterativa.edu.br 
AIS 
 
 
 
AVALIAÇAO DE DESEMPENHO 3045-60_57008_R_20201_01 CONTEÚDO 
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
 
Usuário amanda.santos114 @unipinterativa.edu.br 
Curso AVALIAÇAO DE DESEMPENHO 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Iniciado 20/02/20 19:03 
Enviado 20/02/20 19:08 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 5 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
 
 
Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
(Concurso Público para Administrador - Estado RN, 2006). O gerente de recursos humanos 
de uma empresa farmacêutica está implantando uma metodologia de avaliação de 
desempenho em sua empresa e optou pelo método de pesquisa de campo. Isso significa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Que o superior irá avaliar o subordinado com o auxílio de um especialista e 
este especialista irá a cada seção para entrevistar as chefias sobre o 
desempenho de seus respectivos subordinados. 
 
Respostas: a. 
Avaliar o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação 
previamente definidos e graduados. 
 
b. 
Avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio de frases descritivas de 
determinadas alternativas do tipo de desempenho individual. 
 
c. 
Que o superior irá avaliar o subordinado com o auxílio de um especialista e 
este especialista irá a cada seção para entrevistar as chefias sobre o 
desempenho de seus respectivos subordinados. 
 
d. 
Que a avaliação será feita por todos os elementos que mantêm alguma 
interação com o avaliado, de forma circular. 
 
e. 
Que todos os membros da empresa serão avaliados a exemplo do que ocorre 
com a Avaliação 180°. 
 
Feedback Resposta: alternativa “c”. 
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_52787_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_52787_1&content_id=_811317_1&mode=reset
20/02/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3045-... 
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29612614_1&course_id=_52787_1&content_id=_811324_1&return_… 2/8 
 
 
 
 da Comentário: O método pesquisa de campo como metodologia de avaliação de 
resposta: desempenho procura minimizar os efeitos da carga de subjetividade e os valores 
preconcebidos do avaliador pela inclusão de um especialista externo no 
processo. Após encontros preliminares com o avaliador, esse especialista 
comparece a cada sessão de avaliação como assessor a fim de dirigir o 
processo de avaliação e obter um conjunto de informações mais completo. Por 
um lado, existe a vantagem do rigor e da profundidade adicionados ao processo; 
por outro, a organização passa a depender da contratação do especialista para a 
realização do processo, implicando a alocação de recursos e tempo extra. 
 
 
 
Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Abordagem desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton, traduz-se num sistema de gestão 
fundamentado em parâmetros necessários para que as empresas estabeleçam estratégias e 
ações levando em conta o contexto econômico em que estão inseridas. Sua estrutura é 
formada por quatro diferentes perspectivas: financeira, clientes, processos internos e 
perspectivas de aprendizado e crescimento. Trata-se de do modelo: 
 
Resposta Selecionada: e. Balanced scored. 
 
Respostas: a. Tableau de Bord. 
 
b. De Buchele. 
 
c. De administração por objetivos e áreas-chaves. 
 
d. Total quality management. 
 
 e. Balanced scored. 
 
Feedback Resposta: alternativa “e”. 
da 
resposta: Comentário: O balanced scored parte do princípio de que só é possível o pleno 
desenvolvimento de planos e estratégias a partir de uma abordagem analítica e 
simultânea das quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; 
perspectivas de aprendizado e crescimento. A correta implantação de um 
processo de BSC deve tornar claros os objetivos estratégicos e identificar um 
pequeno número de vetores críticos que determinam os objetivos estratégicos. 
Apesar de ser necessariamente um processo top-down, iniciado nos escalões 
mais altos, o resultado deve ser um modelo consensual da empresa inteira 
para o qual todos prestam sua contribuição. Para isso, é evidente a 
necessidade de um sistema de comunicação interna atuante e eficiente. 
 
Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos 
 
20/02/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3045-... 
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29612614_1&course_id=_52787_1&content_id=_811324_1&return_… 3/8 
 
 
Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos 
Ao longo do tempo, as organizações mudaram seu foco de atenção e, em função disso, 
mudaram também o foco dos processos de avaliação de desempenho. Em consequência, os 
métodos escolhidos para esses processos foram se alternando com o objetivo de serem 
capazes de atender às necessidades empresariais. Assim, para cada um dos eventos abaixo 
listados, indique 1 para processos de antigamente e 2 para processos da atualidade. Após a 
classificação, indique a alternativa que corresponde à sequência correta. 
( ) medição de processos e serviços 
( ) aperfeiçoamento contínuo no atendimento de novas metas 
( ) medição de produtos e suas quantidades 
Acerca dos métodos e instrumentos utilizados de forma frequente para a avaliação de 
desempenho, analise as proposições a seguir: 
 
I. O método dos incidentes críticos consiste na especial atenção do avaliador sobre aqueles 
comportamentos fundamentais que traçam a distinção entre o desempenho eficaz e o ineficaz 
no cumprimento de determinada função ou exercício de um cargo. 
 
II. O método da comparação pareada consiste em comparar, dois a dois, os colaboradores 
componentes de um mesmo grupo ou em cargos similares pela atribuição de valores a cada 
critério definido, tornando possível uma classificação sumária comparativa. 
 
III. O método da classificação individual consiste no ranqueamento por ordem decrescente, do 
melhor para o pior desempenho, de um grupo de colaboradores. Os critérios considerados 
permitem ao avaliador um julgamento claro e objetivo para cada caso. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. I, II e III. 
 
Respostas: a. I, apenas. 
 
b. II, apenas. 
 
c. III, apenas. 
 
d. I e II. 
 
e. I, II e III. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa “e”. 
 
Comentário: O método dos incidentes críticos dá atenção ao comportamento do 
avaliado; o método da comparação pareada, como o nome sugere, consiste na 
comparação de colaboradores que exercem o mesmo cargo; o método da 
classificação individual procura classificar cada um dos colaboradores em 
patamares diferentes, do melhor ao pior. 
20/02/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3045-... 
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29612614_1&course_id=_52787_1&content_id=_811324_1&return_…4/8 
 
 
Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos 
Assinale a alternativa que apresenta o modelo desenvolvido a partir do reconhecimento de 
alguns critérios de excelência: 
Resposta Selecionada: e. Total quality management. 
Respostas: a. Tableau de Bord. 
 
b. De Martindell. 
 
c. De Buchele. 
d. De administração por objetivos e áreas-chaves. 
 
( ) a equipe desenvolve e gerencia o desempenho 
 
 
( ) medições baseadas em especificações técnicas ou empresariais 
 
 
( ) realização de metas determinadas pela alta direção 
 
Resposta Selecionada: d. 2, 2, 1, 2, 1, 1 
 
Respostas: a. 1, 2, 2, 2, 1, 1 
 
b. 2, 1, 2, 1, 2, 1 
 
c. 1, 1, 2, 2, 2, 1 
 
d. 2, 2, 1, 2, 1, 1 
 
e. 1, 2, 1, 2, 1, 2 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa “d”. 
 
Comentário: A unidade II do livro-texto apresenta uma discussão sobre velhas e 
novas abordagens quanto à avaliação de desempenho. Um novo método de 
avaliação, utilizado na atualidade, é a medição de processos e serviços no 
sentido de verificar o tempo de trabalho, o aperfeiçoamento contínuo no 
atendimento de novas metas, devido a novas exigências organizacionais, bem 
como a adequação a novos ambientes e o envolvimento de toda a equipe de 
trabalho, incluindo a gerência em todo o processo e permitindo que todos os 
envolvidos apresentem e desenvolvam suas habilidades e competências. Já a 
medição de produtos e suas quantidades são medições baseadas em 
especificações técnicas ou empresariais. A realização de metas determinadas 
pela alta direção apresenta-se como um método arcaico por conta do baixo grau 
de flexibilidade e mudança. 
20/02/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3045-... 
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29612614_1&course_id=_52787_1&content_id=_811324_1&return_… 5/8 
 
 
Consiste numa narrativa ou descrição do desempenho, comportamento, potenciais e 
sugestões para o desenvolvimento do avaliado. Apresenta como vantagem a simplicidade, 
mas tem a desvantagem de não utilizar uma sistematização do processo. Estas são 
características do seguinte instrumento: 
Resposta Selecionada: a. Relatório simples. 
Respostas: a. Relatório simples. 
 
b. Escala gráfica. 
 
c. Frases descritivas. 
 
d. Incidentes críticos. 
 
e. Classificação individual. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa “a”. 
Comentário: Um relatório simples, como o próprio nome sugere, consiste num 
breve relato do desempenho e comportamento do avaliado, ora privilegiando 
características marcantes, ora generalizando aptidões verificadas. 
Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos 
Criado por engenheiros de produção na França no início do século XX, ele reúne indicadores 
de desempenho formulados em termos de quantidades, qualidade, montante financeiro e 
tempo. Trata-se do modelo: 
Resposta Selecionada: a. Tableau de Bord. 
Respostas: a. Tableau de Bord. 
e. Total quality management. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa “e”. 
 
Comentário: O modelo de gestão de qualidade total baseia-se em metas de 
desempenho organizacional a partir de determinados critérios de excelência. No 
Brasil, pelo uso do Prêmio Nacional da Qualidade, os critérios de excelência 
abordados pela Fundação Nacional de Qualidade são: liderança; estratégia e 
planos; processos; sociedade; clientes; pessoas; informações e conhecimento; 
resultados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos 
20/02/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3045-... 
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29612614_1&course_id=_52787_1&content_id=_811324_1&return_… 6/8 
 
 
 
 
b. De Martindell. 
 
c. De Buchele. 
 
d. De administração por objetivos e áreas-chaves. 
 
e. Total quality management. 
 
Feedback Resposta: alternativa “a”. 
da 
resposta: Comentário: O modelo Tableau de Bord reúne indicadores do tipo números e 
porcentagens (indicadores de quantidade), valores relativos (indicador de 
qualidade), custos e receitas (remetendo a indicadores financeiros) e frequência 
e prazo (condizentes com indicadores de tempo). 
 
 
 
 
Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Enquanto método de avaliação de desempenho, seu objetivo principal é subsidiar os 
processos de promoção interna das organizações, e geralmente é aplicado nos níveis 
gerenciais. Adota como instrumento preferencial um conjunto de testes e simulações que 
buscam verificar o desempenho do profissional nas funções e situações que encontraria nas 
posições hierárquicas superiores. Trata-se de um foco: 
 
Resposta a. Na aferição de potencial. 
Selecionada: 
Respostas: a. Na aferição de potencial. 
 
b. Na análise comportamental. 
 
c. No desenvolvimento profissional. 
 
d. Na realização de metas e resultados. 
 
e. 
Na análise tanto comportamental como de desenvolvimento 
profissional. 
 
Feedback Resposta: alternativa “a”. 
da 
resposta: Comentário: A alternativa “a” compreende o que foi exposto no enunciado. A 
referência conceitual é o modelo de identificação, ou de aferição de potenciais, 
que aponta a dimensão cognitiva como componente fundamental no 
desempenho profissional e determina o potencial de desenvolvimento ao longo 
de sua carreira. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos 
20/02/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3045-... 
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29612614_1&course_id=_52787_1&content_id=_811324_1&return_… 7/8 
 
 
Esse modelo, desenvolvido na década de 1970, apoia-se em três possíveis tipos de 
investigação: a análise financeira, a análise dos principais departamentos da empresa e a 
análise dos processos administrativos. Tem como foco o aperfeiçoamento das atividades 
atuais da empresa e o aprimoramento de atividades futuras. Trata-se do modelo: 
Resposta Selecionada: c. De Buchele. 
Respostas: a. Tableau de Bord. 
 
b. De Martindell. 
 
c. De Buchele. 
 
d. De administração por objetivos e áreas-chaves. 
 
e. Total quality management. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa “c”. 
Comentário: O modelo de Buchele tem como foco o aperfeiçoamento das 
atividades atuais da empresa e o aprimoramento de atividades futuras, e é 
desenvolvido da seguinte maneira: a) análise financeira na busca de 
identificação de índices vitais para a organização; b) análise dos principais 
departamentos na busca de ideias possíveis para melhorar a perfomance da 
empresa; c) análise dos principais processos, que se traduz na investigação dos 
processos mais fundamentais da empresa. 
Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos 
Trata-se de uma ferramenta capaz de atender aos critérios de flexibilidade, inteligibilidade, 
comparabilidade e mensurabilidade, todos compreendidos dentro de um enfoque sistêmico. 
Trata-se do modelo: 
Resposta Selecionada: b. De Martindell. 
Respostas: a. Tableau de Bord. 
 
b. De Martindell. 
 
c. De Buchele. 
 
d. De administração por objetivos e áreas-chaves. 
 
e. Total quality management. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa “b”. 
Comentário: A descrição apresentada no enunciado corresponde ao modelo de 
Martindell, que compreende um sistema de pontuação de dez variáveis distintas: 
 
20/02/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3045-... 
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_29612614_1&course_id=_52787_1&content_id=_811324_1&return_… 8/8 
 
 
função econômica, estrutura organizacional, saúde dos lucros, serviços para os 
acionistas, pesquisa e desenvolvimento, análise da diretoria, política fiscal, 
eficiência da produção, vigor das vendas, avaliação de executivos. 
 
 
 
 
Quinta-feira, 20 de Fevereiro de 2020 19h09min00s GMT-03:00 
 
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