RESPOSTA DA PROVA Gestão da Qualidade e Produtividade

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· PROVA
	Data de inicio
	sábado, 22 Ago 2020, 10:10
	Estado
	Finalizada
	Data de conclusão
	terça, 25 Ago 2020, 10:32
	Tempo empregado
	3 dias
	Nota
	3,00 de um máximo de 6,00(50%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
A eficiência de um processo produtivo é evidenciada partindo da relação entre a quantidade produzida pelos recursos consumidos, enquanto que a produtividade pode ser medida pela relação entre a produção e os recursos fixos. Quanto a produtividade e eficiência, marque a afirmativa correta:
I. Diz-se que a eficácia ocorre quando o custo de produção for o menor possível.
II. A eficiência da organização será maior quando o custo for menor.
III. A produtividade ocorre quando a produção for maior que os recursos fixos utilizados.
IV. Pode-se dizer que a produtividade é a taxa de valor agregada pela empresa. 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
b. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
c. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
d. Somente as afirmativas I e II estão corretas.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O envolvimento das pessoas é uma das principais estratégias das organizações, pois são elas que estão diretamente relacionadas com o produto final. Sobre o envolvimento das pessoas nas organizações, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. O trabalho em equipe é fundamental para o sucesso do Sistema de Gestão da Qualidade e o processo de mudança necessário para a sua obtenção. 
b. A Gestão da Qualidade não precisa estar em sintonia com a gestão de pessoas, pois a implantação do controle de qualidade se dá pelos processos estabelecidos.
c. O sucesso da Gestão da Qualidade não tem relação com as pessoas, pois basta a implantação de procedimentos adequados para a sua implementação.
d. A qualidade deve existir no produto final, não sendo necessário haver consenso entre as áreas e seus colaboradores.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O trabalho em equipe é fundamental para o sucesso do Sistema de Gestão da Qualidade e o processo de mudança necessário para a sua obtenção..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Para a implantação de um programa de qualidade em uma organização, a alta administração deve estar comprometida. Conforme nossos estudos, assinale com V para verdadeiro e F para falso:
( ) O plano para a implantação do programa de qualidade deve contemplar a comunicação sobre os conceitos e objetivos que serão divulgados para toda a organização. 
( ) O plano para a implantação do programa de garantia de qualidade deve estabelecer todas as fontes de informações que serão utilizadas para estimar os custos.
( ) Na implantação de um programa de custos da qualidade, é importante que a coleta das informações seja realizada pelos colaboradores responsáveis pela origem do custo. 
( ) É importante haver treinamento aos colaboradores para que saibam preencher corretamente os formulários e alimentar sistemas.
( ) Após a implantação do programa de custos, não há necessidade de fazer auditorias, pois o sistema se mantem uniforme.
A sequência correta para a resposta da questão é:
Escolha uma:
a. F, F, F, V, F.
b. V, V, V, F, V.
c. V, V, V, V, F. 
d. V, F, V, F, V.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, V, F..
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
A Gestão da Qualidade Total objetiva o planejamento estratégico da qualidade com diretrizes oriundas da alta administração das organizações, mas sua implantação pode gerar algumas dificuldades. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma dificuldade para a implantação da Gestão da Qualidade Total.
Escolha uma:
a. Os resultados não são imediatos.
b. O funcionamento da empresa é otimizado.
c. Aumento de trabalho à alta administração.
d. Otimiza a ação dos setores da empresa.
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
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A resposta correta é: O funcionamento da empresa é otimizado..
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Um Sistema de Gestão da Qualidade, quando implantado, deve seguir um modelo de gestão e um desses modelos pode ser o Modelo de Excelência de Gestão, mais conhecido como MEG. Sobre o Modelo de Excelência de Gestão, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. A base para o Modelo de Excelência de Gestão é constituída por 8 fundamentos e 13 critérios.
b. Dentre os critérios do MEG, há o estabelecimento de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias. 
c. Um dos fundamentos do MEG é o aprendizado organizacional.
d. Para o MEG, o líder não precisa inspirar as pessoas, pois o modelo funciona sem essa premissa.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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A resposta correta é: Um dos fundamentos do MEG é o aprendizado organizacional..
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Para o Modelo de Excelência de Gestão, os critérios de excelência garantem à organização melhor compreensão de seu sistema gerencial, além de proporcionar uma visão sistêmica da gestão, do mercado e do cenário local ou global onde a empresa atua ou se relaciona. Assinale a alternativa incorreta, que NÃO corresponde aos critérios de excelência do MEG. 
Escolha uma:
a. Dentre os oito critérios de excelência do MEG, está a identificação das expectativas e necessidades dos clientes.
b. A organização deve atuar em conjunto com a sociedade.
c. As pessoas da organização devem ter qualidade de vida.
d. As estratégias adotadas devem ser bem elaboradas, com o máximo de detalhes.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
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A resposta correta é: As estratégias adotadas devem ser bem elaboradas, com o máximo de detalhes..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Para promover o gerenciamento da qualidade total é necessário que todas as áreas e as pessoas, que participam direta ou indiretamente desse processo, estejam envolvidas. Assinale a alternativa incorreta, que NÃO corresponde ao gerenciamento da qualidade total.
Escolha uma:
a. Envolve atividades de suprimentos.
b. Uma de suas premissas é a inovação.
c. O gerenciamento de qualidade total existe desde 2008. 
d. A alta direção da empresa define as estratégias para o gerenciamento da qualidade total.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
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A resposta correta é: O gerenciamento de qualidade total existe desde 2008..
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
O custo da qualidade está relacionado aos custos do processo produtivo que são necessários para se atingir os padrões de qualidade. Conforme nossos estudos, assinale com V para verdadeiro e F para falso:
( ) Os custos de prevenção, avaliação, falhas internas e externas devem ser considerados como o conjunto de medidas para obter o custo da qualidade menor possível. 
( ) A inspeção do produto deve ser considerada um custo, pois promove a evidência do atendimento ou não dos requisitos do cliente. 
( ) Os custos relacionados com falhas podem ser identificados somente após o produto acabado. 
( ) Há custos que podem somente ser identificados após o produto acabado. Esses custos são definidos como custos de avaliação.
( ) Os custos que são utilizados para reduzir defeitos dos produtos e serviços são definidos como de prevenção.
A sequência correta para a resposta da questão é:
Escolha uma:
a. F, F, F, V, F.
b. V, V, F, F, V.
c. V, V, V, V, F.
d. V, F, V, F, V. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está incorreta.A resposta correta é: V, V, F, F, V..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Para se chegar ao modelo de Gerenciamento da Qualidade Total existente nos dias atuais, houve várias etapas ao longo do tempo e, de acordo com o período em que ocorreram, foram desenvolvidas e aprimoradas. Conforme nossos estudos, assinale com V para verdadeiro e F para falso:
( ) O Sistema ISO 9000, criado na década de 80, propõe a avaliação de empresa envolvendo múltiplos aspectos. 
( ) O processo que avalia os produtos da empresa perante os líderes de mercado foi criado em 1979.
( ) O sistema de gestão empresarial, criado em 1980, por Deming e Ishikawa, é baseado na qualidade.
( ) O sistema que monitora o projeto, o processo de fabricação, a assistência técnica de um produto ou serviço denomina-se Controle de Qualidade.
( ) O controle da qualidade, realizado utilizando-se técnicas estatísticas, denomina-se Controle Estatístico de Processo.
A sequência correta para a resposta da questão é:
Escolha uma:
a. F, F, F, V, F.
b. V, V, V, F, V.
c. V, V, V, V, V. 
d. V, F, V, F, V.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, V, V..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Qualquer causa que prejudique a produção e a qualidade do produto final deve ser tratada, mas pode requerer na organização ações que necessitem de investimento em novos equipamentos, aumento do quadro efetivo ou qualquer outro tipo de recurso necessário à adequação do processo produtivo. Sobre as causas que podem interferir no processo produtivo, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. A causa pode ser estrutural, que tem características semelhantes às causas especiais, se distinguindo destas por ser periódica. 
b. A causa especial é assinalável e previsível e, em geral, não é única.
c. As causas comuns são grandes, sendo ocorridas pelo acúmulo dessas causas ao longo do tempo.
d. As causas comuns são relativamente pequenas e ocorrem em pequenas quantidades.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A causa pode ser estrutural, que tem características semelhantes às causas especiais, se distinguindo destas por ser periódica..