SEGMENTAÇÃO DE ROTEIROS TURÍSTICOS unidade 3

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Curso
	SEGMENTAÇÃO DE ROTEIROS TURÍSTICOS
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE III
	Iniciado
	30/08/20 14:45
	Enviado
	30/08/20 14:47
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	1 minuto
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Desenvolvido em 1972, o modelo cognitivo-normativo de Stanley Plog analisou o comportamento da população americana em 03 categorias de perfil, identificados como psicocêntrico, mesocêntrico e alocêntrico. Sobre o turista mesocêntrico é correto considerar:
 
I - Refere-se àquele indivíduo cujos pensamentos e/ou as preocupações estão centrados nos pequenos problemas do cotidiano, e as pessoas que compõem esse extrato são reconhecidas como sendo pessoas inibidas e pouco aventureiras;
II - Significa variedade na forma, sendo reconhecido como pessoas cujos interesses estão centrados em atividades diversas;
III - Identifica as pessoas que viajam sozinhas, que pode ou não ser para onde todo mundo viaja; gostam de visitar os lugares com reputação.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
I e II, apenas.
	
	e. 
I e III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a única asserção que refere-se ao turista mesocêntrico (segundo a classificação de Plog) é a III. Os turistas mesocêntricos são pessoas que viajam sozinhas, que pode ou não ser para onde todo mundo viaja; gostam de visitar os lugares com reputação, e a sua relação com a comunidade é, essencialmente, comercial.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O modelo desenvolvido por E. Cohen, em 1972, segundo Swarbrooke & Horner (2002), está dividido em quatro categorias e identificadas dentro do modelo cognitivo normativo, com as seguintes características: turista de massa organizado, turista de massa individual, turista explorador e turista errante. Sobre esta última categoria, é correto afirmar que:
 
I - É identificado como o que deseja estabelecer laços efetivos com a comunidade, mesmo que por pouco tempo, e detesta os roteiros elaborados e inflexíveis;
II - Escolhe o seu destino de férias e as acomodações ao acaso e evita, ao máximo possível, qualquer tipo de contato com a estrutura formal de turismo;
III - É o que compra um pacote mais flexível que lhe proporcione mais liberdade; por exemplo, férias incluindo a passagem aérea e o uso do carro.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e II, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
I e II, apenas.
	
	e. 
I e III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: segundo Erick Cohen, o turista errante é identificado como o que deseja estabelecer laços efetivos com a comunidade, mesmo que por pouco tempo, detesta os roteiros elaborados e a sua inflexibilidade; escolhe o seu destino de férias e as acomodações ao acaso e evita, ao máximo possível, qualquer tipo de contato com a estrutura formal de turismo.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A antropóloga americana Valene Smith, em 1989, identificou sete tipos de turistas, que são classificados como: exploradores, turistas de elite, turistas incomuns, turistas excêntricos, turistas de massa incipientes, turistas de massa e turistas charters. Nesse caso, aqueles que são reconhecidos como um turista que mantém distância de outros grupos de turistas em suas viagens, procuram conhecer os destinos de forma diferenciada, visitam atrativos diferenciados, preferem restaurantes desconhecidos ou, ainda, percorrem os destinos por meios de transportes diferenciados, são conhecidos como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Turistas excêntricos.
	Respostas:
	a. 
Turistas de massa.
	
	b. 
Turistas exploradores.
	
	c. 
Turistas de massa incipientes.
	
	d. 
Turistas charters.
	
	e. 
Turistas excêntricos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: as características apresentadas no enunciado referem-se aos turistas excêntricos, ou em outras palavras “fora do centro”, o que significa se tratarem de turistas que não costumam se adequar ao turista convencional, procurando conhecer os lugares de forma diferenciada ou visitar os lugares diferenciados.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O sociólogo inglês John Urry, em 1989, popularizou o termo “pós-turista”. Reconhecido como um produto da Pós-Modernidade, cujo turista reconhece que não existe turismo como produto ou experiência autêntica, o que, enquanto atividade de lazer, ocorre num momento marcado pela efemeridade e a não autenticidade das experiências. Segundo esse sociólogo, destacam-se no comportamento do pós-turista os seguintes aspectos:
 
I - Pela ruptura do cotidiano estressante, angustiante e busca, no escapismo, um momento de descontração;
II - É um consumidor cool, que sabe que muitas coisas que vê não são autênticas, que pertencem à cultura do simulacro, mas não se importa, desde que estejam revestidas de alguma aura que lhes agrade;
III - É uma pessoa cuja confiança se ganha facilmente, aceitando que um “perito” lhe indique que tipo de atrativo ele deve consumir, que quer movimentar-se entre os contrastes.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e II, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
I e II, apenas.
	
	e. 
I e III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: nesse caso, apenas a asserção III está incorreta quando se refere ao pós-turista
como um sujeito que se ganha facilmente e que aceita, com tranquilidade, qualquer sugestão de pessoas sobre onde viajar e o que fazer na viagem. Na verdade, esse turista apresenta um comportamento totalmente oposto a essas características apresentadas na asserção III.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Menos preocupado com a autenticidade dos destinos e mais interessado no lazer e na recreação em ambientes criados especialmente para o divertimento dos visitantes – as chamadas “ludópolis” – o pós-turista rompe com a dicotomia turista versus viajante, predominante em diversos estudos da hospitalidade e do lazer no turismo. Segundo Sharpley (1994), “o viajante amadureceu e se transformou em um indivíduo que experimenta e vivencia todos os tipos de turismo, que tira o que há de melhor em cada um deles e que está sempre no controle da situação”.
 
Adaptado de: SWARBROOKE, J.; HORNER, S. O comportamento do consumidor no turismo. São Paulo: Aleph, 2002.
 
Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir:
 
 
I - A qualidade da infraestrutura receptiva e a diversidade de atividades de lazer que proporcionem experiências diferentes aos visitantes são os aspectos que devem merecer a atenção dos gestores dos destinos;
II - Para atender a essa nova tipologia de turista, os gestores dos destinos devem especializar-se em uma forma de turismo recreativa, com foco em um único segmento de mercado;
III - As tipologias de turismo tradicionais – turismo de sol e mar, turismo de aventura, turismo cultural, e outros – não têm mais lugar na perspectiva do pós-turismo.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
I e III, apenas.
	
	d. 
II e III, apenas.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: as asserções I e III são consideradas corretas, pois trazem ideias associadas ao pós-turista, que valoriza a qualidade da infraestrutura receptiva, mas que pretende visitar lugares que lhe tragam novas experiências, diferentes das tipologias tradicionais como o turismo sol e mar, o turismo de aventura ou o cultural.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	São considerados como fatores fundamentais para a venda de produtos turísticos o timing, a marca, a embalagem, o preço,os canais de distribuição, os produtos e os serviços, a imagem, a comunicação, as vendas e as relações públicas. Nesse caso, podemos entender o conceito de marca como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Elemento composto por nome, logo e slogan, capaz de contribuir para a maior lembrança do produto/serviço.
	Respostas:
	a. 
Um bom relacionamento entre os visitantes, a comunidade receptora, os fornecedores e os funcionários.
	
	b. 
Item principal em qualquer ação de comunicação e divulgação.
	
	c. 
Os aspectos tangíveis e intangíveis dos produtos.
	
	d. 
Elemento composto por nome, logo e slogan, capaz de contribuir para a maior lembrança do produto/serviço.
	
	e. 
Algo que deve ser acessível ao consumidor, por meio de vendas diretas, agentes de viagem no varejo, operadoras turísticas ou uma combinação entre elas. 
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: marca é a representação simbólica de um produto, um serviço ou uma entidade. Permite identificá-la de um modo imediato. Normalmente, é composta por um nome, um símbolo (logomarca) e um slogan (frase que complementa os dois elementos anteriores) contribuindo, assim, para que a marca seja lembrada pelos consumidores.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as duas asserções a seguir e a relação entre elas:
 
I - Na atualidade, o setor de viagens e turismo encontra-se em constante evolução, passando por um processo de mudanças em suas técnicas e serviços, em função das novas tendências, fruto das necessidades e das exigências dos consumidores.
 
PORQUE
 
II - A utilização, em larga escala, dos recursos e das facilidades tecnológicas, especialmente as relacionadas com a tecnologia da informação intensificam a diversificação do produto turístico e a segmentação de novos mercados.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	Respostas:
	a. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	b. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	c. 
As duas afirmativas são falsas.
	
	d. 
As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	e. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: de acordo com o que foi estudado, o setor de viagens e turismo é um dos mais dinâmicos do mundo (assim como defendido na asserção I) justificada em grande parte pelas constantes mudanças e evolução da tecnologia, meios de transporte e ambiente de mercado, o que torna, assim, a asserção I verdadeira e, diretamente, relacionada à asserção II, que também é verdadeira.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com o sociólogo israelense Erick Cohen, os turistas podem ser divididos em três diferentes categorias: massa individual, exploradores ou perambulantes. Sobre este último grupo, é correto afirmar que se tratam de:
 
Assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Turista que planeja, organiza e executa a sua própria viagem e evita, a todo custo, manter contato com outros turistas.
	Respostas:
	a. 
Turistas que procuram lugares conhecidos, com o auxílio de uma agência de turismo.
	
	b. 
Turistas que preferem viajar de forma individual ou em grupo, por meio de pacotes de viagem oferecido pelas operadoras.
	
	c. 
Turista que planeja, organiza e executa a sua própria viagem e evita, a todo custo, manter contato com outros turistas.
	
	d. 
Turistas que organizam as suas viagens sem a ajuda de profissionais.
	
	e. 
Turistas que tentam se afastar dos destinos mais afamados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: de acordo com Erick Cohen, o turista explorador, é o que planeja, organiza e executa a sua viagem e evita, a todo custo, manter contato com outros turistas, deseja mesmo encontrar-se, eventualmente, com pessoas residentes na localidade, mas deseja o conforto e a segurança, e é identificado como não institucionalizado.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A respeito dos modelos de comportamento do consumidor estudados, pode-se afirmar que o modelo VALS está relacionado a qual das alternativas a seguir? Assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Modelo que classifica os consumidores em nove grupos distintos de comportamento e estilo de vida, de acordo com as suas características psicológicas.
	Respostas:
	a. 
Modelo centrado na ideia de que o consumidor possui necessidades primárias, secundárias e terciárias.
	
	b. 
Modelo que classifica os consumidores em nove grupos distintos de comportamento e estilo de vida, de acordo com as suas características psicológicas.
	
	c. 
Modelo baseado em uma lista dos nove valores mais relevantes para os consumidores, estabelecidos com base na Teoria de Maslow.
	
	d. 
Modelo que agrupa os consumidores em oito diferentes grupos comportamentais e contempla duas dimensões: a auto-orientação e os recursos.
	
	e. 
Modelo que visa identificar as atividades, os interesses e as opiniões dos consumidores, a partir de uma base psicográfica.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: o modelo VALS (Valores e Estilos de Vida) foi desenvolvido em 1978 e classificava os consumidores em nove grupos distintos de comportamento e estilo de vida, de acordo com as suas características psicológicas que são; orientação externa; orientação interna; ou orientação por necessidade.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Conforme estudado, John Urry descreve dois modelos de viagens: férias em guetos e as viagens alternativas. Para o autor, as férias em guetos realizam-se em espaços artificiais criados e construídos especialmente para turistas. Dentre esses espaços, podemos citar:
 
Assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Las Vegas – Estados Unidos.
	Respostas:
	a. 
Foz do Iguaçu/PR.
	
	b. 
Paris – França.
	
	c. 
Nova Iorque – Estados Unidos.
	
	d. 
Pequim – China.
	
	e. 
Las Vegas – Estados Unidos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: apesar de todos os destinos citados serem visitados por turistas de forma expressiva, o único que foi efetivamente concebido para esse fim, foi a cidade de Las Vegas, nos Estados Unidos, que é mundialmente conhecida por ser um complexo de hotéis e cassinos localizados no meio de um deserto.