QUESTIONARIO UNIDADE I SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA COMÉRCIO EXTERIOR

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Curso
	SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA COMÉRCIO EXTERIOR
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Antes de iniciar a elaboração do plano estratégico da TI é necessário determinar os princípios de TI. Segundo Weill e Ross (2006), os princípios de TI são um conjunto de declarações de alto nível sobre o papel da TI no negócio. Eles são uma ferramenta que ajuda a educar os executivos sobre a estratégia de tecnologia, sendo a partir deles que outras decisões fundamentais são tomadas dentro da TI, tais como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Arquitetura da TI.
	
	b. 
Infraestrutura da TI.
	
	c. 
Investimentos em TI.
	
	d. 
Necessidades de aplicações de negócios.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: para iniciar a elaboração do plano estratégico da TI é necessário determinar os princípios de TI. Segundo Weill e Ross (2006), os princípios de TI são um conjunto de declarações de alto nível sobre o papel da TI no negócio. Eles são uma ferramenta que ajuda a educar os executivos sobre a estratégia de tecnologia, sendo a partir deles que outras decisões fundamentais são tomadas dentro da TI, tais como: arquitetura da TI, infraestrutura da TI e investimentos.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Com a evolução do e-commerce foi necessária uma separação dos tipos de transação para facilitar o acesso e criar regras específicas para cada uma delas. Qual dos tipos em que todos os participantes são organizações – por exemplo, quando uma determinada empresa efetua a aquisição de um produto de uma outra empresa pela internet, trata-se de qual tipo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Negócio a negócio (B2B).
	Respostas:
	a. 
Negócio a negócio (B2B).
	
	b. 
Negócios a consumidor (B2C).
	
	c. 
Consumidor a consumidor (C2C).
	
	d. 
Governo a consumidor (G2C).
	
	e. 
Governo a negócios (G2B).
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: negócio a negócio (B2B): todos os participantes são organizações – por exemplo, quando uma determinada empresa efetua a aquisição de um produto de uma outra empresa pela internet.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Em qual etapa são implementadas as estratégias de TI associadas aos objetivos estratégicos do negócio, conforme estabelecido no planejamento estratégico de TI?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Etapa de execução.
	Respostas:
	a. 
Etapa de planejamento.
	
	b. 
Etapa de execução.
	
	c. 
Etapa estratégica.
	
	d. 
Etapa de desenvolvimento.
	
	e. 
As alternativas A e C estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: na etapa de execução são implementadas as estratégias de TI associadas aos objetivos estratégicos do negócio, conforme estabelecido no planejamento estratégico de TI.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Em qual fase as estratégias de informação e de TI são pensadas, os princípios da TI são revisitados, mas tudo é feito a partir da ótica da estratégia empresarial?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Fase de planejamento.
	Respostas:
	a. 
Fase estratégica.
	
	b. 
Fase operacional.
	
	c. 
Fase preparatória de TI.
	
	d. 
Fase de planejamento.
	
	e. 
As alternativas A e C estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: na fase de planejamento, as estratégias de informação e de TI são pensadas, os princípios da TI são revisitados, mas tudo é feito a partir da ótica da estratégia empresarial. Nessa etapa, é importantíssimo que o alinhamento estratégico entre TI e negócio já tenha acontecido e os trabalhos de planejamento estratégico da tecnologia da informação e o seu respectivo plano já estejam em andamento.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Em relação ao planejamento estratégico, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O planejamento estratégico não pode ser algo estático, mas, em vez disso, deve ser encarado como um processo extremamente dinâmico, capaz de atender e suportar o alcance de uma situação desejada de um modo eficiente, eficaz e efetivo.
	Respostas:
	a. 
O planejamento estratégico não pode ser algo estático, mas, em vez disso, deve ser encarado como um processo extremamente dinâmico, capaz de atender e suportar o alcance de uma situação desejada de um modo eficiente, eficaz e efetivo.
	
	b. 
O planejamento estratégico pode ser algo estático, porém deve ser encarado como um processo extremamente ágil, capaz de atender e suportar o alcance de uma situação desejada de um modo eficiente, eficaz e efetivo.
	
	c. 
O planejamento estratégico não pode ser algo estático, mas deve ser encarado como um processo extremamente cauteloso, capaz de atender e suportar o alcance de uma situação desejada de um modo eficiente, eficaz e efetivo.
	
	d. 
O planejamento estratégico pode ser algo cauteloso, mas encarado como um processo extremamente dinâmico.
	
	e. 
As alternativas B e C estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a partir do entendimento da gestão estratégica de recursos de TI, as organizações de qualquer porte enxergam o planejamento como peça fundamental para o sucesso de seus negócios. No entanto, o planejamento estratégico não pode ser algo estático, mas, em vez disso, deve ser encarado como um processo extremamente dinâmico, capaz de atender e suportar o alcance de uma situação desejada de um modo eficiente, eficaz e efetivo.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O conhecimento explícito é aquele que pode ser documentado e transmitido entre indivíduos ou grupos. Esse conhecimento pode ser medido e gera valor para o negócio. As corporações trabalham normalmente a transformação do conhecimento tácito em explícito. Qual dos processos identifica essa transição?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Externalização: tem o objetivo de descobrir todo o conhecimento tácito presente na organização.
	
	b. 
Socialização: tem o objetivo de tornar presentes todas as experiências e as habilidades técnicas e compartilhá-las entre os trabalhadores do conhecimento.
	
	c. 
Combinação de ideias: tem o objetivo de relacionar todas as ideias ao que já existe por meio de encontros, reuniões formais, análise de bases de conhecimento, dentre outros.
	
	d. 
Internalização: tem o objetivo de internalizar todas as ideias e o conhecimento compartilhado.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o conhecimento explícito é aquele que pode ser documentado e transmitido entre indivíduos ou grupos. Esse conhecimento pode ser medido e gera valor para o negócio. As corporações trabalham normalmente a transformação do conhecimento tácito em explícito. Esse processo passa por quatro passos: Externalização: tem o objetivo de descobrir todo o conhecimento tácito presente na organização. Socialização: tem o objetivo de tornar presentes todas as experiências e as habilidades técnicas e compartilhá-las entre os trabalhadores do conhecimento. Combinação de ideias: tem o objetivo de relacionar todas as ideias ao que já existe por meio de encontros, reuniões formais, análise de bases de conhecimento, dentre outros. Internalização: tem o objetivo de internalizar todas as ideias e o conhecimento compartilhado.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O desenho, o planejamento, a implementação, a operação e o suporte compõem que tipo de gestão?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Gestão de infraestrutura.
	Respostas:
	a. 
Gestão de TI.
	
	b. 
Gestão de serviços.
	
	c. 
Gestão de infraestrutura.
	
	d. 
Gestão estratégica.
	
	e. 
As alternativas B e C estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: segundo Magalhães e Pinheiro (2007), gestão de infraestrutura é composta por cinco atividades: Desenho: consiste na elaboração da arquitetura de TI que deverá ser utilizada no ambiente organizacional. Planejamento: trata-se do planejamentode aquisições, instalações e disponibilizações dos componentes da infraestrutura de TI. Implementação: instalação e disponibilização para uso dos componentes da infraestrutura de TI. Operação: refere-se à operação da infraestrutura disponível ao negócio. Suporte: compreende as resoluções dos incidentes e problemas na infraestrutura de TI.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O que é inteligência artificial?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Termo utilizado para se referir a sistemas computacionais capazes de simular as funções de um cérebro humano e os comportamentos e padrões humanos.
	Respostas:
	a. 
Termo utilizado para se referir a sistemas computacionais capazes de simular as funções de um cérebro humano e os comportamentos e padrões humanos.
	
	b. 
Termo utilizado para computadores que se expressam por programações.
	
	c. 
Representa o conjunto de pessoas, procedimentos, hardwares e softwares.
	
	d. 
Dados e conhecimento necessários a fim de desenvolver sistemas computacionais e máquinas que demonstrem características inteligentes.
	
	e. 
Termo utilizado pelos cientistas como a inteligência que substituirá o homem.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: muito conhecida nos meios tecnológicos, a inteligência artificial, na verdade, é termo utilizado para se referir a sistemas computacionais capazes de simular as funções de um cérebro humano, os comportamentos e os padrões humanos. Os principais autores da área de Tecnologia da Informação afirmam que os sistemas de inteligência artificial representam o conjunto de pessoas, procedimentos, hardwares, softwares, dados e conhecimento necessários a fim de desenvolver sistemas computacionais e máquinas que demonstrem características inteligentes.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Se a estratégia empresarial tiver como foco o cliente, o que a TI deve trabalhar?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Pela flexibilização dos processos relacionados ao cliente.
	Respostas:
	a. 
Pela flexibilização dos processos relacionados ao cliente.
	
	b. 
Para suportar o desenvolvimento e a operação de produtos únicos.
	
	c. 
Auxiliar processos de negócio que aumentem a eficiência organizacional.
	
	d. 
Para a eficiência do negócio em geral.
	
	e. 
As alternativas B e D estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: se a estratégia empresarial tem como foco o cliente, a TI deve trabalhar pela flexibilização dos processos relacionados ao cliente.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Seu conceito é: conjunto de dados organizados com valor adicional, que podem representar algo estruturado. Gordon e Gordon (2006) definem esse conceito como um conjunto de dados processados que foram analisados, filtrados, organizados, formatados e finalizados. Qual conceito está sendo citado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Informação.
	Respostas:
	a. 
Processamento de dados.
	
	b. 
Inovação.
	
	c. 
Tecnologia.
	
	d. 
Informação.
	
	e. 
As alternativas A e B estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: informação é um conjunto de dados organizados com valor adicional, que podem representar algo estruturado. Gordon e Gordon (2006) definem informação como um conjunto de dados processados que foram analisados, filtrados, organizados, formatados e finalizados.