A 4 - ENGENHARIA E INOVAÇÃO

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Pergunta 1
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Para sobreviver e destacar-se no mercado, a busca pelo diferencial é essencial, e isso vale para todos
os nichos produtivos. Um caso famoso foi sobre o Cirque du Soleil. Na época da sua criação, existia
um grande domínio do circo pertencente aos Ringling Brothers, que seguia a linha mais tradicional de
espetáculos circenses. O Cirque du Soleil mudou a compra dos ingressos, a chegada no local do
evento, o ambiente do espetáculo e aboliu o uso de animais, por exemplo. Kim e Mauborgne (2015, p.
4) afirmam que: “O Cirque Du Soleil não concorreu com o Ringling Brothers and Barnum & Bailey’s
Circus para chegar ao topo. Em vez disso, criou um novo circo, tornando irrelevante a concorrência”.
KIM, W. C; MAUBORGNE, R. A estratégia do oceano azul – Como criar novos mercados e tornar a
concorrência irrelevante. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
O caso exposto no enunciado ilustra uma estratégia de inovação focada na dimensão. Assinale a
alternativa que indica qual.
Experiência do cliente.
Experiência do cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, dentro das classificações existentes no
radar da inovação, a inovação baseada na experiência do consumidor é uma maneira
pela qual a empresa cria novas formas em que os consumidores ou clientes escutam,
veem, sentem e experimentam, ou seja, na vivência do serviço.
Pergunta 2
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A Starbucks, famosa rede internacional de cafeterias, possui a seguinte missão institucional: “inspirar e
nutrir o espírito humano – uma pessoa, uma xícara de café e uma comunidade de cada vez”. A
cafeteria, apesar do grande sucesso mundial, não tem como o seu grande diferencial o café. De fato,
existem outras cafeterias que vendem cafés com grãos mais selecionados e exclusivos,
comparativamente. Porém, o atrativo das Starbucks está no ambiente e na interação com seus
clientes, desde o relacionamento dos funcionários de atendimento, o som ambiente e o wi-fi gratuito
até o mobiliário e a decoração.
Nesse sentido, a dimensão do radar da inovação que a Starbucks foca é a de:
Experiência do consumidor.
Experiência do consumidor.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, diante do exposto, as cafeterias da
Starbucks estruturam suas lojas para que gerem novas experiências e sensações ao seu
cliente, sendo os cafés, na verdade, um produto acessório. Ao pensar em ambientes
agradáveis e que o cliente escolha para socializar com amigos ou para negócios, os itens
de consumo são demandados em paralelo.
Pergunta 3
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A ÓTICA RICE iniciou suas atividades no final dos anos 90, sob o comando do empresário Caio
Feijão. Mais de 30 anos depois, hoje é consolidada como a maior rede especializada em óculos e
acessórios da América Latina, com mais de 900 pontos de venda no Brasil e também em Portugal,
Estados Unidos, Colômbia, Kuwait, Peru, México, Bolívia e Tailândia. 
A estratégia de diversificar investindo no volume e diversificação dos pontos de vendas caracteriza-se
pela inovação da dimensão:
presença.
presença.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, dentro das dimensões do radar da
inovação, entre as doze dimensões tradicionais, existe a de presença. Nessa, são
caracterizados esforços da organização para a criação de novos canais de distribuição
ou locais de venda. O diferencial da Chili Beans, além do massivo número de lojas, é a
venda por quiosques funcionais que complementam a venda virtual.
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Pergunta 4
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Equipe da Agência Espacial Brasileira (AEB), a Thales Alenia Space (TAS) e a Opto S&DA firmaram
uma parceria de transferência de tecnologias críticas para capacitar engenheiros brasileiros a projetar
e desenvolver instrumentos ópticos de alta resolução para os satélites de observação da Terra. Foram
contempladas diversas áreas, como propulsão, potência elétrica, controle térmico, estruturas e
eletrônica embarcada.
BRASIL. Agência Espacial Brasileira. Parceria da AEB promove transferência tecnológica de
instrumentos ópticos para satélites, 4 set. 2019. Disponível em: http://www.aeb.gov.br/parceria-da-aeb
-promove-transferencia-tecnologica-de-instrumentos-oticos-para-satelites/ . Acesso em: 20 dez.
2019.
Assinale a alternativa que aponta uma das justificativas do uso da transferência tecnológica.
As empresas não detêm todas as expertises, competências ou tecnologias
necessárias.
As empresas não detêm todas as expertises, competências ou tecnologias
necessárias.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para o desenvolvimento das inovações,
principalmente as de produto de base tecnológica, raramente uma empresa detém todos
os recursos como tecnologia e pessoas certa competência, bem como a capacidade
produtiva necessária. Sendo assim, a transferência é algo essencial para a evolução dos
níveis de excelência de inovação empresarial.
Pergunta 5
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Compreender e reconhecer os benefícios do incentivo à inovação no ambiente empresarial é essencial
para o engenheiro do novo século. Projetar soluções baseadas em novas tendências de mercado e
oportunidades ainda não atendidas deve ser o norteador para o trabalho das equipes de
desenvolvimento. Sobre a inovação como impulsionador da vantagem competitiva, analise as
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Criar algo novo garante o sucesso comercial.
II. ( ) Inovação pressupõe um positivo resultado econômico e financeiro.
III. ( ) A criação de produtos inovadores influencia no crescimento econômico da região.
IV. ( ) A inovação atrai novos clientes e fideliza antigos clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, V, V.
F, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a inovação pressupõe um resultado
positivo, ou seja, os investimentos para desenvolvimento do novo produto ou serviço são
revertidos em lucro para empresa. Além disso, analisando sobre a ótica da economia e
os impactos dos esforços empresariais, à medida que empresas conseguem maior
lucratividade e difundir a inovação naquela localização, a economia tenderá a se
desenvolver.
Pergunta 6
O radar da inovação amplia a tipologia da inovação apresentada no Manual de Oslo. Devido a isso, a
ferramenta possibilita às organizações a criação de estratégias mais amplas e diversificadas para o
incentivo de desenvolvimento de novas soluções que gerem resultados a empresa.
Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O radar da inovação auxilia no diagnóstico e mensuração do perfil inovador da empresa de forma
mais realista.
Pois:
II. O radar da inovação extrapola a classificação básica do Manual de Oslo considerando 12
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http://www.aeb.gov.br/parceria-da-aeb-promove-transferencia-tecnologica-de-instrumentos-oticos-para-satelites/
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dimensões.
A seguir, assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Sua resposta está incorreta. Alternativa está incorreta, pois as duas asserções são
verdadeiras e têm relacionamento de causalidade, já que, além do maior escopo de
classificação da inovação proposto pelo radar da inovação, essa ferramenta é usada
pelos gestores para diagnosticar de forma quantitativa os pontos destaque da empresa
na perspectiva de geração de valor ao cliente.
Pergunta 7
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É possível afirmar que toda organização possui uma missão relacionada à resolução de um problema,
ouoportunidade de mercado. Nesse sentido, as organizações devem entregar um valor ao mercado e,
por consequente, ao seu cliente. Valor, diferentemente do senso popular, não está relacionado à
remuneração ou pagamento financeiro, mas à geração de vantagem competitiva.
Assinale a alternativa que indica quando a vantagem competitiva é garantida.
O produto cria valor a um custo viável.
O produto cria valor a um custo viável.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a vantagem competitiva é garantida
quando a organização alia a criação de valor no bem produzido – caso seja superior
quando comparado aos seus concorrentes – à produção, distribuição e comercialização
com um custo que seja coberto pelas vendas, ou seja, viável financeiramente.
Pergunta 8
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O sabão em pó LOMO, do grupo SUPERLEVER, lançado desde 1967, mantém-se como líder do
mercado devido à principalmente suas ações de entendimento das necessidades do consumidor, bem
como no investimento em inovação. Dentre algumas soluções pioneiras da marca de sabão, estão: ser
o primeiro sabão em pó do país produzido em escala e pelo Sistema WHITE FULL leach que remove
manchas coloridas, além de várias ações promocionais que distribuem prêmios entre seus clientes.
A partir do texto apresentado sobre vantagem competitiva, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. Pelo menor custo de produção e a diferenciação de produtos e serviços se geram vantagem
competitiva.
Pois:
II. A diferenciação de produtos e serviços não está relacionada ao incentivo à inovação na empresa.
A seguir, assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição
falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição
falsa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é verdadeira na medida
em que descreve corretamente alguns dos meios de se gerar vantagem competitiva que
é pela diferenciação frente aos concorrentes nas soluções propostas e pela otimização
dos processos produtivos que levem à minimização dos custos. Essa afirmação não tem
relação com a asserção II.
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Pergunta 9
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Segundo Sebrae (2016), uma a quatro empresas criadas no Brasil fecham as portas antes dos dois
anos de operação. As principais dificuldades observadas foram: falta de clientes (16%), falta de capital
(16%), falta de conhecimento (12%), mão de obra (10%), imposto/ tributos (10%), inadimplência (6%),
concorrência (4%) e burocracia (4%). Nesse contexto, a gestão da inovação é uma das soluções mais
eficientes para diminuir esse preocupante dado.
BEDÊ, M. A. (Coord.). Sobrevivência das empresas no Brasil. Brasília Sebrae, 2016.
O radar da inovação é uma das ferramentas que guia a gestão da inovação. Assinale a alternativa que
indica um dos benefícios que essa ferramenta fornece à empresa.
Comparar com o perfil inovador dos concorrentes.
Comparar com o perfil inovador dos concorrentes.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois existem diversos benefícios de se usar
o radar da inovação para a gestão da inovação empresarial, destacando-se o diagnóstico
quantitativo dos pontos de destaque e melhorias em relação a doze dimensões de
inovação. Esse diagnóstico interno embasa a comparação de desempenho inovador com
empresas concorrentes.
Pergunta 10
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Leia o trecho a seguir.
 
“Nós o chamamos de botão Home. Ele o leva ao início, de onde você estiver. É isso. Vamos olhar a
lateral, é muito fino. É mais fino que qualquer outro celular, possui 11,6 milímetros. Mais fino que o Q,
mais fino que o Blackberry. Mais fino que todos eles. É muito bom. E nós temos alguns controles na
lateral. Nós temos um que alterna modos de toque e silencioso, temos controle para aumentar e
diminuir o volume e na parte de trás o maior que notamos é uma câmera embutida de 2 megapixels
[...]”.
 
JOBS, S. apud SILVA, E. J. da A emoção em um discurso ligado à inovação radical e ao futuro: o que
compramos quando compramos tecnologia? FACISA ON-LINE, Barra das Garças-MT, v. 5, n. 2,
jul./dez. 2016, p. 86. Disponível em: https://docplayer.com.br/51171867-A-emocao-em-um-discurso-li
gado-a-inovacao-radical-e-ao-futuro-o-que-compramos-quando-compramos-tecnologia.html .
Acesso em: 8 fev. 2020.
Sobre o contexto supracitado e relacionando com o estudado na unidade, analise as afirmativas a
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Os mercados estão cada vez mais previsíveis.
II. ( ) As empresas devem ter ações que prevejam as tendências.
III. ( ) Os clientes estão cada vez mais exigentes.
IV. ( ) Responder às inovações dos concorrentes garante a manutenção no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, V, F.
F, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as empresas, para que possam gerar
vantagem competitiva, devem prever as mudanças de mercado na perspectiva de
oportunidades não atendidas, ou mal atendidas, em relação aos concorrentes. Nesse
contexto de concorrência acirrada, os clientes com mais opções de escolhas estão mais
exigentes.
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https://docplayer.com.br/51171867-A-emocao-em-um-discurso-ligado-a-inovacao-radical-e-ao-futuro-o-que-compramos-quando-compramos-tecnologia.html