ATPS- Sistemas de Informações Gerenciais

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Curso: ADMINISTRAÇÃO
Disciplina: Sistemas de Informações Gerenciais
Nome: 
Título da Atividade: ATPS Sistemas de Informações Gerenciais
Professor: 
Data da entrega: 15/11/2014
ETAPA 1 
APLICABILIDADES DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Planejar representa decidir-se antecipadamente. Decidir implica em optar por alternativas de ações excludentes, em função de preferências, disponibilidades, grau de aceitação ao risco etc. (FREZATTI, 2000, p.18). Os Sistemas de Informações são apresentados como determinantes para o sucesso do processo de planejamento e controle financeiro, e principalmente para instrumentalizar o processo de tomada de decisão.Sistema de Informação Contábil-Gerencial. 
O Sistema de Informações Gerenciais, segundo Perez Junior et al. (1997), é o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa e que proporcionam a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados. 
Bio (1985) apresenta, para efeito de planejamento e controle, que as aplicações mais freqüentes em sistemas envolvem: 
• Previsão de Vendas: sistema que auxilia a tomada de decisões para determinação do plano de vendas. É de fundamental importância no planejamento, uma vez que a alocação de recursos de toda empresa é função do plano de vendas, que representam a premissa interna predominante no planejamento.
• Orçamentos: o sistema orçamentário, se bem projetado, envolve toda a organização e produz informações que refletem quantitativamente as decisões tomadas no planejamento. 
• Custos e Contabilidade. O sucesso de um sistema de informação não deve ser medido apenas por sua eficiência em termos de minimizar custos, tempo e uso de recursos de informação. O sucesso também deve ser medido pela eficácia da tecnologia da informação no apoio às estratégias de uma organização, na capacitação de seus processos empresariais, no reforço de suas estruturas e culturas organizacionais e no aumento do valor comercial do empreendimento. 
Os sistemas de informações vêm evoluindo ao longo dos anos, pois as organizações sempre tiveram algum tipo de sistema de informação gerencial. Esses sistemas eram muito informais na sua estrutura. 
Mas hoje, com o surgimento dos computadores de ter a capacidade de processar e condensar quantidades de dados, o sistema de informações gerenciais ganhou destaque tornando-se um processo formal e um campo de estudo. 
A importância dos sistemas de informações vai além do que poderia considerar somente como coletarem dados e transformá-los em informações. A qualidade da informação é uma característica de tornar produtos e serviços valiosos para a organização. As atribuições abaixo estão em forma de resumo da importância da informação para o gestor da empresa.
Benefícios de atuação do SIG:
INTERNOS
 Suporte para o planejamento estratégico;
 Suporte para o controle gerencial;
 Suporte para o controle operacional
EXTERNOS
 Melhoria da qualidade do produto;
 Melhoria da distribuição do produto
O sistema de informações gerenciais quanto mais ágeis e confiáveis for, melhor será para a empresa que o tiver, pois inúmeros são os benéficos e a sua importância para o gestor chegar a uma tomada de decisão eficaz. 
Hoje as empresas que implantam o SIG dão um passo à frente da concorrência. Sua importância, destacada neste artigo, é a proximidade que os setores passam a ter com a utilização de um sistema integrado para gerar as informações, e dispor as mesmas para o gestor. 
É através da informação que o processo decisório se torna eficiente nas funções exercidas pelo administrador, e este processo depende de informações oportunas e de conteúdo confiável para que seja tomada a decisão adequada.
Inúmeros são os benefícios que a utilização do SIG traz para a empresa, e entre eles destacam-se os internos e externos que proporcionam o gerente de ter um suporte para o planejamento estratégico, o nível mais alto da empresa, de tomar as decisões conforme o que o SIG processa e transforma em relatórios de uso no planejamento.
Nos casos das empresas que adotaram sistemas para melhorar seu processo de decisão, mostra que elas estão preocupadas em acelerar a forma de transformar os dados em informações precisas para minimizar custos e aproximar os setores. 
E o mais importante desta adoção de sistemas, é o auxílio dos sistemas de informações para a tomada de decisão.
Portanto, o sistema de informações gerencias, cada vez mais serão de suma importância para o gestor no seu processo decisório. 
A proximidade da informação para os gestores, deixam-os com ferramentas importantes e aceleram o processo de ação para uma decisão coerente com a situação desejada pela a empresa.
ETAPA 2
VANTAGENS COMPETITIVAS QUE OS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PROPORCIONAM ÁS EMPRESAS
Vantagem Competitiva
Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa agregar maior valor do que outras empresas no mesmo produto. Uma determinada empresa pode ter vantagem competitiva, ou não, sobre outra empresa que atue no mesmo mercado ou mesmo setor de negócios. Um exemplo de vantagem competitiva pode ser a ausência de concorrentes. 
A vantagem competitiva procura isolar as características de oportunidades únicas de produtos-mercados que darão à empresa forte posição competitiva. Ela deve ser necessariamente apropriável, ou seja, deve ser capaz de reter para a empresa o valor agregado que criou.
Uma vantagem competitiva forma a base para o sucesso corporativo. Fica evidente que o rumo mais adequado para a futura estratégia empresarial será aquele em que a empresa possa distinguir-se favoravelmente de suas concorrentes. 
A busca da vantagem competitiva incentiva o desenvolvimento de competências distintas e direciona para otimização de custos de distribuição ou diferenciação de maior valor para o consumidor. Os indicadores de vantagem de posição são as habilidades de altas influências e recursos que fazem o máximo para reduzir custos ou criar valor ao cliente. 
Cada atividade na cadeia de valor de uma empresa é influenciada pelo efeito combinado destes indicadores (Porter 1985). 
Algumas vantagens que muitas empresas usam independente de seu tamanho:
· A sua Marca é conhecida, você a destaca nos rótulos, nas embalagens, nas notas fiscais, nas correspondências internas e externas, nos envelopes, nos e-mails, nos veículos da empresa, e ela está devidamente registrada e nas categorias corretas. 
· A Localização de sua empresa favorece a distribuição de seus produtos tanto por rodovias, como por portos, como por aeroportos, ou avenidas; favorece também o acesso de seus funcionários e dá a devida segurança. - Seu Preço é o que os clientes desejam pagar ou é uma limitante para que você possa ampliar seu negócio. 
· A Qualidade de seus produtos é reconhecida pelos clientes e consumidores ou é considerada “segunda linha” ou “carregação”. 
· A Força de Venda é dedicada, conhece bem o produto e o mercado, está motivada e treinada, conhece as necessidades dos clientes ou é apenas “tirador de pedidos”. 
· Os Pontos de Vendas são suficientes para atender o maior número de clientes, estão bem localizados, organizados e bem supridos. 
· A sua Assistência Técnica é suficientemente ágil e poderá ser encontrada em todo território em que se vende o produto. 
· A Garantia que cobre seus produtos é um atrativo ou está abaixo do que seus concorrentes oferecem. 
· A rapidez na Entrega faz de sua empresa a primeira opção dos seus clientes e consumidores. - Seu SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) está sempre disponível, seus atendentes são claros, objetivos e preparados para responder e solucionar problemas. 
· Sua Rede de Distribuição dá a devida atenção aos seus produtos ou coloca outros concorrentes como prioritários. 
· Sua empresa tem um Plano de Negócios para monitorar todo o trajeto, rentabilidade e viabilidade de seu produto. 
· Tem também um Planejamento Estratégico por mais simples que seja para você corrigir rapidamente algo que não esteja ocorrendo como o planejado.
· Seus Funcionários estão Motivadose faz da empresa o seu próprio negócio, isto é; vestem a camisa, o boné e tudo que for necessário. 
Vantagem Competitiva Sustentável é a capacidade de se manter a Vantagem Competitiva ao longo do tempo a despeito de entradas no mercado ou de tentativas de imitação por concorrentes. 
A melhor medida da sustentabilidade de uma vantagem competitiva é por quanto tempo uma empresa conseguirá desfrutar de uma lucratividade acima da média do mercado ano a ano. 
A estratégia competitiva preocupa-se com a posição da empresa em relação aos seus concorrentes no mercado escolhido; ela é o casamento das capacidades internas com os relacionamentos externos. 
Uma estratégia bem sucedida é baseada em fazer bem o que os concorrentes não podem, ou não podem prontamente, mas não em fazer o que eles podem ou já fizeram. 
As características das VANTAGENS COMPETITIVAS:
Qualquer vantagem competitiva deve ter as seguintes características:
1. A vantagem competitiva precisa ter valor para os clientes. 
Não basta ser diferente ou único, essa diferença ou unicidade precisa ser desejada, buscada, almejada pelos seus clientes. Uma vantagem competitiva que não agregue valor para os clientes, que eles não tenham interesse, não é vantagem competitiva, é desperdício!
2. A vantagem competitiva não pode ter outras vantagens competitivas substitutas disponíveis prontamente aos concorrentes. 
Se os concorrentes não podem copiar a vantagem competitiva, mas podem substituí-la, então o impacto dessa vantagem é neutralizado.
3. A empresa precisa ter os recursos e a capacidade para fornecer a vantagem competitiva para os clientes de forma constante e consistente. 
Se a empresa não possui os recursos, ou não tem algumas capacidades necessárias, a vantagem competitiva terá vida curta. Fará com que a empresa invista e perca os recursos na tentativa de desenvolver essa vantagem competitiva.
4. A vantagem competitiva precisa ser sustentável. 
Se a vantagem competitiva não puder ser sustentada ao longo do tempo, se ela puder facilmente ser copiada pela concorrência, então a vantagem competitiva não dura e a empresa não obtêm vantagens no seu mercado de atuação.
O Novo Perfil do Administrador
A capacidade de reação rápida, de decidir e responder às situações em um curto espaço de tempo é indispensável tanto aos gestores como às organizações e se constitui em vantagem competitiva. Assim, o administrador deve decidir com assertividade e com rapidez, perseguindo continuamente o aprimoramento desta habilidade.
A utilização dos recursos de Tecnologia da Informação (TI) é indispensável para a gestão de qualquer negócio, seja por exigências fiscais, seja pela busca de eficiência operacional, redução de custos ou até mesmo para conseguir manter-se competitivo. 
O gestor deve conhecer as tecnologias disponíveis e os benefícios que podem trazer ao seu negócio, estar atento ao que é feito pelo mercado e principalmente quais são as tendências que devem impactar sua atividade. 
De posse dessas informações, cabe sempre análise e verificação da estratégia da empresa, o alinhamento das tecnologias e suas projeções com essas estratégias, pois os rumos serão ou deverão ser mudados, diante de inovações tecnológicas que surgem ou venham a surgir e interfiram na atividade da empresa.
Sistema de Informações Gerenciais e a Contabilidade de Custos
Um SIG provê suporte aos gerentes para alcançar suas metas corporativas, abrangendo uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, banco de dados e dispositivos que fornecem informações rotineiras aos tomadores de decisão. 
O ponto central de um SIG é, principalmente, a eficiência operacional. Marketing, produção, finanças e outras áreas funcionais recebem suporte dos sistemas de informações gerenciais e estão ligados através de um banco de dados comum. 
Os sistemas de informações gerenciais basicamente fornecem relatórios padronizados com base nos dados e nas informações do sistema de processamento de transações.
Sistema de Processamento - Esses sistemas relatam e resumem transações básicas, compara-as com um plano de ação, sendo vitais para fornecer aos gerentes informações corretas no momento preciso. 
O SIG também ajuda a resolver o problema do dimensionamento reduzindo 
os custos de coordenação – custo de gerenciar muitas pessoas em muitos locais diferentes. Como as empresas crescem e aumentam a escala de suas operações, elas precisam ser capazes de comercializar seus produtos e serviços a preços competitivos, porque compram e vendem em grandes quantidades. 
Por outro lado, os custos de coordenação muitas vezes aumentam com a empresa impedem que ela obtenha os benefícios do maior crescimento. Dessa forma, o SIG auxilia a reduzir os custos do crescimento e torna possível às empresas operarem, em grande escala, com aumentos mínimos nos custos de coordenação e gerenciamento. 
Desenvolver ou otimizar o Sistema de Informação Gerencial - Desenvolver um novo SIG ou modificar o já existente nem sempre resulta em vantagem competitiva. Na maioria dos casos, a simples obtenção de um software ou equipamento que o concorrente pode adquirir não irá render uma vantagem de longo prazo. 
Configurar um SIG para uso mais efetivo, pode resultar numa margem competitiva. As empresas que sabem quais dados devem ser obtidos, como relacioná-los corretamente, quando e de que forma apresentá-los para os gerentes, alcançam a mais expressiva vantagem com o uso do SIG. 
Esta vantagem pode resultar num impacto significativo sobre custos, lucros, serviços ao cliente e sobre novos produtos. 
ETAPA 3
No ato do desenvolvimento do Projeto é importante que todos da organização tomem parte pois parte dos mesmo irão utilizar o sistema para a tomada de decisões, além de ajudar aprimorar fazendo seus devidos reajustes nas idéias iniciais. 
Antes de qualquer implantação de um sistema de informação, é necessário que o gestor identifique a necessidade da organização e quanto viável é, deve ser feito com uma comunicação interna entre os funcionários, e de como será as condições que serão oferecidas. Parte dessa implantação envolve no sentido de praticidade, possibilitando ter um diferencial entre os concorrentes, com isso irá facilitar agilizando na tomada de decisão conforme mencionado do decorrer do trabalho, com isso trará eficácia para o controle de estoque minimizando seus custos. 
A necessidade sendo identificada, seu foco será a coleta de informação, o armazenamento, e o processamento. A daí pode-se concluir então que a implantação de um sistema de informação, agiliza todos os processos.
Mesmo com toda praticidade apresentada, esse processo de transição (do velho para o novo sistema), não é tão simples como parece, e não depende apenas da identificação do gestor, mas sim da boa relação (conhecimento) entre aqueles que vão utilizar e o sistema, para isso deve-se entender a importância do projeto em questão, sentindo-se atraída e motivada para que ocorra de forma produtiva para ambas as partes.
Para isso os envolvidos devem sentir-se importantes por ser integrantes no processo para que o projeto seja desempenhado de forma significativa. 
Algumas contradições podem surgir no decorrer da implantação com isso o gestor deve controlar minimizando o máximo possível a situação para que não tenha interferência na necessidade do novo sistema. Cabe a ele mostrar as vantagens e benefícios que o sistema terá e sua importância para que a organização torne-se ainda mais produtiva.
Exemplo dessas contradições é o medo que o funcionário tem de ser substituído pela maquina, ou ate mesmo se adaptar a nova rotina visto que irá mudar a partir da conclusão, falta de autonomia.
Após a necessidade sendo identificada o segundo passo é para dar sequência o desenvolvimento desse projeto é segundo Stair (1998), o desenvolvimento de sistemas é criar novos programas ou reestruturar e adaptar as mudanças ao programa já existentes.
O objetivo deste projeto é desenvolver teorias, métodos e ferramentas para apoiar a produção de software, visa contribuir com uma abordagemnova para produzir software de alta qualidade. 
As empresas utilizam essas etapas porque a medida que o projeto vai sendo construído, estipula se prazos até que o sistema esteja instalado e aceito, caso haja grandes necessidades de mudanças no Sistema de Informação, além das manutenções e revisões, começa um novo projeto, visto que se trata de etapas com pontos de verificação para saber se a etapa anterior foi bem aceita. Para isso é necessário que todas as etapas sejam executadas com máximo de eficiência para a recorrente não seja comprometida. É necessário visar sempre o que é viável para a organização, o interessante é ter o treinamento adequado para os colaboradores também a obtenção de hardware que serão utilizados no processo. 
Em seguida é importante fazer uma avaliação, onde será detectado será necessário efetuar alguma mudança no sistema, e se o mesmo esta sendo executado com eficácia, apoiando no alcance de metas. Se não esta atendendo a essas necessidades básicas, o sistema deve ser revisado, e se necessário implantar um novo, até que o problema da organização seja atendido de forma eficiente, quanto maior a sintonia entre a informação fornecida e as necessidades informativas dos gestores para melhores decisões que futuramente poderão ser tomadas.
Analisando cuidadosamente o processo de decisão e o fluxo de informações existente, esses dois fatores são essenciais e caminham lado a lado no esqueleto e arquitetura de um sistema de informações gerenciais.
Durante o desenvolvimento a organização tem a opção de reaproveitar um sistema já existente, fazendo as alterações necessárias, ou seja formulando um novo, a vantagem é que os colaboradores consigam se identificar com mais facilidade, visto que convivem com o problema sabendo identificá-los, faz com que o custo não seja alto.
Como tudo tem sua vantagem, tem também desvantagem se o sistema não render o esperado é mais complicado de se resolver. 
Caso o processo seja feito por terceiros, tem que consistir na elaboração detalhada, de forma com que utilize suas atividades, esse processo de envio de redes de telecomunicações a um fornecedor externo, tem como vantagem maior especialização, pois se espera que o fornecedor tenha amplo conhecimento na área,facilidade de retroalimentação, pois se o projeto não der certo, o fornecedor elabora outro com rapidez.
A iniciativa muitas vezes expõe o reconhecimento de novas necessidades, e problemas encontrados durante a implementação deve requerer mais trabalhos, em outras palavras, a maioria das inovações bem sucedidas envolve interdependência ou de ação em conjunto. O papel e as funções do administrador são apresentados no contexto de cada estágio. Após o processo de implantação, tendo o sistema sido desenvolvido internamente ou desenvolvido por uma empresa terceirizada, a organização a partir desse sistema sofre algumas mudanças. As mudanças que são mais percebidas nos vários tipos de empresas são a mudança na estrutura organizacional e no número de funções nos cargos. 
Existe um meio de acompanhar os indicadores de forma significativa, como é observado abaixo:
Satisfação dos usuários / colaboradores: O sistema é um instrumento de auxílio ao usuário, sua satisfação é a garantia e indica que as funções esperadas pelo usuário são atendidas, esta pode ser considerada válida se estiver associada a outros indicadores de sucesso;
Áreas de aplicação: Um sistema é bem- executado quando é aplicado aos problemas de maior importância na organização. Isso contribui significativamente para justificar seu custo;
Um indicador de sucesso na medida em que possui a aprovação de futuros projetos para o processo de melhoria;
Rentabilidade: Existe quando os benefícios do sistema ultrapassam seus custos;
Utilização generalizada: O fato de o sistema ser amplamente utilizado;
Desempenho: Ocorre quando o sistema melhora a qualidade das decisões de seu usuário.
É importante que essas características sejam observadas, com muita cautela, através dessas informações poderá ser feito indicadores para que o sistema seja bem sucedido.
Com a implantação do SI as organizações passam por uma mudança na estrutura, apresentando uma estrutura horizontal, porque o sistema permite uma maior produtividade por parte da gerencia, supervisionando assim um maior número de funcionários e necessitando cada vez menos de gerentes especializados. 
Proposta de Implantação de um Sistema de Informações Gerenciais
Razão Social da empresa: Beleza Contemporânea
Tipo de negócio: venda de cosméticos em geral
O projeto para a empresa é a abertura de uma página (um site) com o nome da própria organização, onde os clientes possam fazer seus pedidos, através das características de cada produto, podendo verificar os tipos de cremes, shampoos, condicionadores , maquiagens e perfumes, por tipos de pele, tipos de cabelos, quantidades e valores.
Elementos para elaboração da proposta:
Definição do problema ou situação geradora
Os pedidos dos clientes só podem ser feitos pelo telefone e o prazo de entrega é muito longo. A empresa não possui site e nem e-mail, a falta destas duas tecnologias prejudicam os trabalhos, uma vez que todos os pedidos se concentram em uma central telefônica atendida somente por uma telefonista.
Justificativa do projeto
A empresa precisa de um projeto, onde inicialmente seja feito um site, um sistema de correio eletrônico favorecendo que as informações tenham fluência entre os funcionários. 
Objetivos Gerais
Fazer com que os clientes elaborem seus pedidos, de suas residências ou de seus estabelecimentos comerciais, com maior autonomia, além de otimizar a entrega das encomendas no menor tempo possível.
Resultados esperados
Satisfação do cliente; aumento nas vendas; melhor controle da produção e estoque.
Abrangência do projeto
O público alvo são os consumidores em geral, lojistas,varejistas ou atacadistas.
O projeto escolhido para a empresa foi criar rapidamente um sistema usando um provedor de serviço de aplicação (ASP). Muitas empresas oferecem modelos e ferramentas para a criação de sistemas de bancos de dados simples em espaços de tempos muito curtos, proporciona o hardware para rodar a aplicação, o site pode ser acessado por inúmeros usuários na Web. 
Essa solução não exige a compra de nenhum hardware, software ou tecnologia de rede, tampouco a manutenção de uma equipe especializada para apoiar o sistema.
Com esse sistema a Beleza Contemporânea oferece uma área on-line em que os usuários podem praticar a inserção de dados no sistema, seguindo instruções passo a passo. Também está disponível na Web um manual detalhado de como navegar no site e escolher os produtos desejados.
Para gerenciar a transição dos antigos processos manuais de pedidos de produtos para o novo sistema a Beleza Contemporânea passou a informar seus clientes sobre o novo site e os novos procedimentos através de mala direta, informando o nome do site e explicando como deve ser feito o primeiro login, além de anexar ao folder um manual com as instruções para utilização do site.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O trabalho teve como finalidade apresentar uma breve pesquisa de introdução aos conceitos dos sistemas de informações gerenciais, assim como mostrar na prática, através da avaliação
de uma empresa que utiliza tal ferramenta um exemplo para os leitores para melhor visualização e entendimento de como é o funcionamento de um sistema de informações gerenciais. 
Em relação ao cenário antes da implantação da ferramenta, cabe a cada gestor verificar aplicação que esta sendo feita, pois o tempo para a obtenção das informações bem como para a aplicação de medidas para otimizar os resultados foi reduzido consideravelmente, conforme era esperado nos estudos que viabilizaram a implantação.
Os fatores mencionados estão ligados ao resultado financeiro da empresa, que também foi incremento em relação ao desempenho esperado antes do uso dessa ferramenta que atualmente vem sendo muito utilizada. 
Através desses resultados, podemos avaliar como positivo o uso de uma ferramentade sistemas de informações gerenciais na empresa avaliada, pois com sua utilização todos os objetivos que foram atingidos, e em determinados momentos até mesmo superados, gerando o retorno financeiro necessário para a viabilização da implantação e da manutenção deste sistema. 
Com isso, concluímos que a utilização de sistemas de informações gerenciais pode ser de extrema vantagem às organizações, permitindo obter grande vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes, pois o processo de decisão esta mais focado e embasado em informações desde que as mesma estejam corretas e disponíveis em tempo hábil.
Bibliografia:
LAUDON, Kenneth C. Laudon, Jane P. – PLT Sistemas de Informação Gerenciais, 2010 Pearson Prentice Hall.
Sites Pesquisados:
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/sistema-de-informacao-gerencial
http://www.oficinadanet.com.br/artigo/tipos_de_sistemas_de_informacao_na_empresa