CCT0758 - Teste de conhecimento - Aula 2

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1.
		O processo de conversão do conhecimento tácito é dividido em quatro formas e é conhecida como técnica SECI (Socialização, Externalização, Combinação e Internalização). Reflita sobre as afirmativas abaixo:
¿Tem como finalidade tornar o conhecimento tácito em conceitos de conhecimento explícito. Esse processo pode ser realizado através da utilização de metáforas, conceitos, analogias ou modelos.
¿É criada pelo diálogo e pela reflexão do grupo de pessoas, e um método comumente utilizado para criar um conceito é a combinação de dedução e indução¿
Essas afirmativa estão relacionada com qual etapa da técnica SECI?
	
	
	
	Combinação
	
	
	Decomposição
	
	
	Internalização
	
	
	Externalização
	
	
	Socialização
	
Explicação:
Essa afirmativa descreve a etapa de externalização
	
	
		2.
		Qual é a chave para a formação do conhecimento?
	
	
	
	Dentre os quatro modos de conversão de conhecimento, a internalização é a grande chave, pois cria novos conceitos a partir de conhecimentos tácitos.
	
	
	Dentre os quatro modos de conversão de conhecimento, a externalização é a grande chave, pois cria novos conceitos a partir de conhecimentos tácitos.
	
	
	Dentre os quatro modos de conversão de conhecimento, nenhum deles pode ser a grande chave.
	
	
	Dentre os quatro modos de conversão de conhecimento, a combinação é a grande chave, pois cria novos conceitos a partir de conhecimentos tácitos.
	
	
	Dentre os quatro modos de conversão de conhecimento, a socialização é a grande chave, pois cria novos conceitos a partir de conhecimentos tácitos.
	
Explicação:
Podemos afirmar que, dentre os quatro modos de conversão de conhecimento que foram apresentados aqui, a externalização é a grande chave, pois cria novos conceitos a partir de conhecimentos tácitos.
	
	
		3.
		"Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)." (TERRA, 2005, p. 8). Selecione a opção incorreta.
	
	
	
	A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia organizacional, com as políticas de pessoas, com o modelo de estrutura da empresa e com a tecnologia existente.
	
	
	Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente capturado e compartilhado por meio da tecnologia da informação, enquanto o tácito não.
	
	
	A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do conhecimento, podendo ser pela contratação de pessoas, pelas conversas informais e não programadas, ou por reuniões e ações estruturadas que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela organização.
	
	
	A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o conhecimento deve ser transmitido para toda a organização independentemente da absorção de cada um.
	
	
	O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de geração, codificação e coordenação e disseminação do conhecimento.
	
Explicação:
A amplitude da disseminação da informação deve estar de acordo com a estratégia da empresa.
	
		4.
		"O conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais." (CARVALHO, A. S. L. de. Transferindo Conhecimento Tácito: uma abordagem construtivista). 
· A espiral da criação do conhecimento é formada por:
	
	
	
	Criação, codificação, compartilhamento e apropriação coletiva.
	
	
	Gestão do conhecimento, conhecimento explícito, conhecimento tácito e utilização.
	
	
	Socialização, externalização, internalização e combinação.
	
	
	Idealização, esquematização, validação e aprendizagem.
	
	
	Criação do conhecimento, construção de um arquético, difusão interativa e compartilhamento.
	
Explicação:
As quatro estapas da espiral do conhecimento são : socialização, externalização, internalização e combinação.
	
		5.
		O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco fases, composto pelas seguintes fases:
I) _________________: Transformação do conhecimento tácito em explícito;
II) _________________: Momento em que a organização determina e justifica, através de critérios definidos, que conceitos criados são úteis para ela e para a sociedade;
III) _________________: Processo contínuo, interativo e em espiral, de expansão e difusão do conhecimento;
IV) _________________: Esse conhecimento é gerado, combinando-se o novo conhecimento explícito gerado com o conhecimento explícito existente;
V) _________________: Essa fase é considerada crítica em relação à criação do conhecimento organizacional.
Complete as frases escolhendo o nome de cada fase do processo de criação do conhecimento:
	
	
	
	Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Construção de um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito
	
	
	Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Compartilhamento do conhecimento tácito - Construção de um Arquétipo
	
	
	Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Construção de um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito
	
	
	Compartilhamento do conhecimento tácito - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Construção de um Arquétipo
	
	
	Construção de um Arquétipo - Criação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Justificação de conceitos - Compartilhamento do conhecimento tácito
	
Explicação:
A criação de conceitos é a externalização onde o conhecimento tácito é transformado em explícito.
A construção do arquétipo é a combinação onde o novo conhecimento explícito é adicionado ao explícito já existente.
O maior desafio das empresas é reter e compartilhar o conhecimento tácito dos funcionários .
 
	
		6.
		Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importância da formação de um arquétipo em um processo de criação do conhecimento organizacional?
	
	
	
	Com o novo modelo, pode-se gerar o novo arquétipo.
	
	
	O ciclo de criação é fechado, sendo instaurado o caos.
	
	
	O ciclo de criação é aberto e restrito, por isso o caos nunca se instaura.
	
	
	Um novo protótipo foi gerado.
	
	
	É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizontal e verticalmente na organização.
	
Explicação:
De acordo com a aula 2 temos : "Quando o conhecimento se torna tangível ou assume a forma de arquétipo (modelo ou protótipo), inicia-se um novo ciclo de criação do conhecimento que se expande horizontal e verticalmente na organização, num ciclo virtuoso de difusão do conhecimento, que pode estabelecer-se somente na organização ou ser difundido para outras empresas por meio da interação dinâmica, como empresas associadas ou afiliadas, clientes, fornecedores, concorrentes e outras organizações externas. "
	
		7.
		No processo de criação do conhecimento, a organização tem a função de fornecer a ambiência apropriada para facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo do conhecimento individual. Neste contexto, para Nonaka & Takeuchi, o desenvolvimento da espiral do conhecimento precisa de cinco condições básicas:
	
	
	
	Intenção, Autonomia, Flutuação, Caos Criativo, Variedade
	
	
	Intenção, Inteligência, Variedade, Esforço, Flutuação
	
	
	Intenção, Esforço, Variedade, Estudo, Flutuação
	
	
	Estudo, Intenção, Inteligência, Esforço e Perseverança
	
	
	Estudo, Esforço, Caos Criativo, Perseverança, Flutuação
	
Explicação:
A aula 2 esclarece :
"Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral,oportunizando situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual.
Essas condições são :
a. Intenção –
b. Autonomia
c. Flutuação
d. Caos criativo
e. Redundância
f. Variedade de requisitos"
	
		8.
		Como se chama o conhecimento que o indivíduo adquiriu ao longo da vida?
	
	
	
	Conhecimento experimental.
	
	
	Conhecimento explícito.
	
	
	Conhecimento tácito.
	
	
	Conhecimento espontâneo.
	
	
	Conhecimento prático.
	
Explicação:
O conhecimento tácito é subjetivo, não registrado em mídias e adquirido ao longo da vida com a experiência.