Projeto e Implementação de Datawarehouse

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PROJETO E IMPLEMENTAÇÃO DE DATAWAREHOUSE 
PROJETO E IMPLEMENTAÇÃO DE DATAWAREHOUSE 
Prof. Scheila Mello 
scheilavm@uol.com.br 
 
Graduada em Matemática , com Mestrado em 
Informática pela PUC RJ 
 
Mais de 30 anos de experiência na área de TI, nos 
últimos anos como Consultora de BI , Análise de Dados e 
Big Data. 
 
Leciono em várias Instituições em curso de MBA e na 
Estácio já estou há 17 anos. 
 
PROJETO E IMPLEMENTAÇÃO DE DATAWAREHOUSE 
 Sistemas de Apoio à Decisão 
 A Tomada de Decisão nas Organizações 
 Dados, Informações e Conhecimento 
 Modelagem Multidimensional 
 O que é OLAP? 
 Extração, Transformação e Carga (ETL) 
 O que é Datawarehouse? 
 Exploração de Dados (Data Mining) 
 Projetos de Datawarehouse 
 Ferramentas utilizadas nos projetos de DW 
 O que iremos estudar 
 
PROJETO E IMPLEMENTAÇÃO DE DATAWAREHOUSE 
NÃO SE GERENCIA AQUILO 
QUE NÃO SE MEDE!!! 
PROJETO E IMPLEMENTAÇÃO DE DATAWAREHOUSE 
Algumas definições de 
 Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 
 
“É o conjunto de pessoas, procedimentos, hardware, software 
e bancos de dados usados para dar suporte à tomada de 
decisões relacionadas a um problema específico”. 
 
“Sistemas ou subsistemas interativos que auxiliam o tomador 
de decisão a utilizar dados, modelos e/ou comunicação para 
resolver problemas e tomar decisões “. 
 
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A necessidade dos SAD surgiu em decorrência de diversos 
fatores: 
 Competição cada vez maior entre as organizações; 
 Necessidade de informações rápidas para auxiliar no processo 
de tomada de decisão; 
 Disponibilidade de tecnologias de hardware e software para 
armazenar e buscar rapidamente as informações; 
 Possibilidade de armazenar o conhecimento e as experiências 
de especialistas em bases de conhecimentos; 
 Necessidade da informática apoiar o processo de 
planejamento estratégico empresarial. 
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O que os Gerentes buscam para Tomada de Decisão: 
 
 Armazenamento e gerenciamento de informação que é a 
base para o suporte à decisão; 
 
 Decisões mais rápidas,em momento oportuno (cálculos mais 
rápidos); 
 
 Decisões de melhor qualidade (ex: mais alternativas podem 
ser avaliadas); 
 
 
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O que os Gerentes buscam para Tomada de Decisão: 
 
 
 Aumento de produtividade 
 -- Menor número de especialistas 
 -- Decisões em grupo com participantes em diferentes 
locais . 
 
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 Atualmente os gerentes se deparam com mudanças 
rápidas e circunstâncias complexas: 
 
 Método de tentativas: uma abordagem não muito eficaz; 
 
 Apoio computadorizado ajuda no processamento, 
armazenamento e a capacidade de resolução de problemas; 
 
 Redução de custos; 
 
 Fator competitivo. 
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Afirmações sobre SAD 
Uma boa informação é essencial para tomada de decisão 
baseada em fatos? 
SE SIM, ENTÃO 
– Construa SAD quando houver disponibilidade de BOA 
informação em auxílio à tomada de decisão. 
– Construa SAD quando gerentes demandam por decisão 
com auxílio computacional. 
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SAD: Características 
 Armazenamento de dados 
 Processo decisório estruturado 
 Interação do tomador de decisão com o SAD 
 Ferramenta auxiliar (não substitui o tomador de decisão) 
 Uso repetitivo 
Orientado a tarefa 
 Identificável 
 Agrega valor à decisão. 
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Informação do SAD: Características 
 Informação correta – precisa, relevante e completa 
 Tempo correto – atual, oportuno 
 Formato correto – fácil de entender e manipular 
 Custo correto – bom custo/benefício 
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Um SAD é um Sistema de Informação (SI)? 
SI descreve de forma ampla categorias genéricas de informação 
e gera relatórios. 
 
 SAD é orientado à dados, respondem às 
 demandas da gestão via os relatórios gerados. 
 SAD é uma categoria de SI que atua de forma 
 interativa e com um modelo analítico bem definido. 
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Componentes de um SAD 
Componente do modelo: 
• Modelos de gestão 
• Modelos de simulação 
• Modelos quantitativos 
• Modelos qualitativos 
• Modelos de IA 
• Máquinas de busca 
Componente do BD: 
• Dados estruturados 
• Dados não estruturados 
• Dados geográficos 
• Regras 
Componente de 
comunicação: 
• Arquitetura do SAD 
• Rede 
• Servidor Web 
• Cliente/Servidor 
• Mainframe 
• Protocolos 
Componente 
de Interface: 
• Diálogo 
• Menus 
• Ícones 
• Gráficos 
• Mapas 
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 Aplicação de Suporte às Decisões 
Administração do 
Relacionamento 
com o Cliente 
Simulação: Análise 
do tipo What if 
Administração da 
cadeia de Suprimentos 
Administração do 
conhecimento/ Inovação 
Monitoração do 
Desempenho 
Empresarial 
Funcionário /Gerente 
Cliente / Parceiro 
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Tipos de Decisão 
 Decisões 
Programadas 
• Dados adequados 
• Dados repetitivos 
• Condições estáticas 
• Certeza 
 Decisões Não 
 Programadas 
• Dados inadequados 
• Dados únicos 
• Condições dinâmicas 
• Incerteza 
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Decisão 
 Estrutura da Decisão 
• Decisão Estruturada 
• Decisão Semi Estruturada 
• Decisão Não estruturada 
 Pensamento 
• Linear 
• Sistêmico 
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Tomada de Decisão 
 Condições Diversas 
• Certeza 
• Risco 
• Incerteza 
 Estilos de Tomador de 
Decisão 
• Avesso a Problemas 
• Solucionador 
• Previsor de problemas 
Níveis de Decisões nos Negócios 
 
Administração 
Estratégica 
Administração 
Tática 
Administração 
Operacional 
Características da Decisão 
Não estruturada 
Semi 
estruturada 
Estruturada 
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Nível Estratégico 
 São aquelas que determinam os objetivos da organização 
como um todo. 
 As decisões tomadas nesse âmbito determinarão como a 
empresa se relacionará com o ambiente. 
 
 
 Tarefa exclusiva da alta gerência. 
Ex: Fabricar biscoitos 
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Nível Estratégico 
 Decisões Não Estruturadas - envolvem situações de 
decisão onde não é possível especificar de antemão a 
maioria dos procedimentos de decisão a serem seguidos. 
 Tomadores de Decisão Estratégica - exigem relatórios 
mais resumidos, especiais e não programados, previsões e 
inteligência externa para apoiar suas responsabilidades de 
planejamento não estruturado e de políticas. 
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 Nível Tático 
 São as decisões tomadas em um nível abaixo das 
estratégicas. Tomadas pela gerência intermediária, como 
gerentes de divisão ou departamento. 
 
 Mais específicas e concretas do que as decisões estratégicas 
e mais voltadas para a ação. (Ex: sabores de biscoitos que 
serão fabricados) 
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 Nível Tático 
 Decisões Semi estruturadas - alguns procedimentos de 
decisões podem ser pré-especificados, mas não o suficiente 
para levar a uma decisão definitiva. 
 
 Tomadores de Decisão Tática – exigem informações tanto 
em nível operacional como em nível estratégico para apoiar 
suas responsabilidades de tomada de decisões semi 
estruturadas.PROJETO E IMPLEMENTAÇÃO DE DATAWAREHOUSE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Nível Operacional 
 São tomadas no nível mais baixo da empresa e se referem ao 
curso de operações diárias. 
 
Ex.: estabelecer cronograma de produção e determinar nível de 
matéria-prima ideal. (meta de produzir 500 pacotes de 
biscoito por hora). 
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 Nível Operacional 
 Decisões Estruturadas – situações em que os 
procedimentos a serem seguidos quando é necessária uma 
decisão podem ser especificados de antemão. 
 
 Tomadores de Decisão Operacional – exigem relatórios 
internos mais pré-especificados enfatizando comparações 
detalhadas de dados históricos e atuais que fornecem apoio 
para suas responsabilidades mais estruturadas em operações 
diárias. 
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Sistemas de Apoio às Decisões 
Análise do tipo e-se 
Análise de Sensibilidade 
Análise de Busca de Metas 
Análise de Otimização 
Modelos 
Analíticos 
de Sistemas 
de Apoio às 
Decisões 
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 Modelo de Análise Analítica 
E Se – What If 
 Atividades: 
Observar como as mudanças de variáveis selecionadas afetam 
outras variáveis. 
Ex: 
Se houver uma redução de 10% no volume de resíduos 
dispostos no aterro sanitário? O que acontecerá com a vida 
útil? 
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 Modelo de Análise Analítica 
Sensibilidade 
 Atividades: 
Observar como mudanças repetidas em uma única variável 
afetam outras variáveis. 
Ex: 
Supor um aumento de 10% ao mês no volume de plásticos 
repetidas vezes para analisar a demanda para um mercado 
futuro. 
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 Modelo de Análise Analítica 
Busca de Metas 
 Atividades: 
Fazer repetidas mudanças em variáveis selecionadas até que 
uma variável escolhida alcance um valor alvo. 
Ex: 
Qual deve ser a taxa de desvio que a coleta seletiva deve 
proporcionar para que a vida útil do aterro sanitário seja 
incrementada mais 5 anos? 
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 Modelo de Análise Analítica 
Otimização 
 Atividades: 
Encontrar um valor ótimo para variáveis selecionadas, dadas 
certas restrições. 
Ex: 
Descobrir qual a quantidade de resíduos sólidos recicláveis que 
 a coleta seletiva deve conseguir para garantir uma remuneração 
 média de R$ 400,00 aos cooperados, considerando os preços 
de vendas atuais dos resíduos. 
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 Etapas no Processo de Decisão 
 Análise situacional 
 Estabelecimento de padrões de desempenho 
 Geração de alternativas 
 Avaliação das consequências 
 Teste piloto e implementação 
 Avaliação e feedback. 
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 A Tomada de Decisão nas Organizações 
 Em mercados competitivos, cada detalhe é importante no 
momento de definir o lucro e o prejuízo da empresa. 
 
 Decisões erradas, sejam elas estratégicas, táticas ou 
operacionais, podem custar o futuro da empresa, assim 
como uma correta, definir sua sobrevivência ou sua 
expansão. 
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 A Tomada de Decisão nas Organizações 
 Cercar a decisão com a maior quantidade de argumentos 
possíveis é fundamental para minimizar o risco de erro. 
......Esses argumentos podem ser fatos e informações do 
ambiente interno ou externo da organização. 
 
 
Tomar decisões baseadas em fatos ou informações não 
significa excluir a intuição do processo, mas usá-la como 
complemento, buscando a decisão mais adequada. 
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 A Tomada de Decisão nas Organizações 
 A partir da tomada de decisão baseada em fatos e 
informações, surge uma necessidade: 
 
 
 Recuperar os fatos e informações oportunas em 
tempo hábil. 
Para satisfazer essa necessidade, desenvolveram-se os 
sistemas de apoio à decisão (SAD) e mais tarde, o Business 
Intelligence (BI). 
 
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 A Tomada de Decisão nas Organizações 
 Com a evolução crescente do mercado, os gestores possuem 
um grande volume de dados, porém estes não significavam 
conhecimento. 
 
 Para tomar decisões assertivas, é fundamental entender a 
relação entre essas informações. 
 
 
 
 
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 A Tomada de Decisão nas Organizações 
 Toda decisão, por menor que seja, implica em riscos. 
 
 Para evitar os prejuízos que esses riscos podem acarretar, é 
preciso saber quando tomar medidas preditivas, preventivas ou 
corretivas. 
 
 Quanto mais assertiva for a decisão, menos riscos o negócio 
correrá, isto pode ser evitado com estratégicas básicas para 
enfrentar a competitividade. 
 
 
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A Tomada de Decisão nas Organizações 
 Exemplo de algumas dessas estratégicas: 
 
 Liderança a baixo custo: significa produzir produtos com 
preços menores que seus concorrentes; 
 Foco em um determinado nicho de mercado: criar novos 
nichos de mercado, selecionando um mercado alvo; 
 Diferenciação de produto: fornecer novos produtos ou 
serviços diferenciados; 
 Ligações: desenvolver ligações estreitas com clientes e 
fornecedores que “prendam” os clientes aos produtos da empresa. 
 
 
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Para enfretarmos estas Estratégias precisamos de um bom 
 Planejamento Estaratégico 
 
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 Avaliação….é a atividade de desenvolver um conhecimento claro 
e profundo da situação, utiliza-se de vários métodos analíticos 
para interpretar os dados sobre a organização e seu ambiente; 
Passos para obtermos o processo de 
 Planejamento Estratégico 
 
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 Estratégia….consiste em identificar as instruções para a 
empresa, os objetivos específicos a serem alcançados e as 
mudanças estratégicas necessárias para se perceber os futuros 
estados e objetivos; 
Passos para obtermos o processo de 
 Planejamento Estratégico 
 
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 Execução….é a ação de colocar o plano em movimento. 
 É a intenção em realidade. 
Passos para obtermos o processo de 
 Planejamento Estratégico 
 
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 Essência do processo…. 
 
 identificar e esclarecer exatamente onde você está (avaliação); 
 especificar o que deve ser feito 
 (estratégia); 
 fazê-lo/monitorá-lo (execução). 
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 O que vem a ser Planejamento Estratégico 
É focado nas decisões estratégicas que observam aqueles 
fundamentos pensados para a empresa: missão, valores e 
visão. 
 
 
 
Em cima disso e do posicionamento de mercado é quesão 
traçados os objetivos, de curto, médio e longo prazo. 
 
 
 
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  Um bom planejamento estratégico não se trata de uma tarefa 
simples, pois envolve diagnósticos de diversos aspectos internos 
e externos à companhia. 
 
 É o ponto de partida para os futuros planejamentos táticos e 
operacionais que regerão o funcionamento das empresas. 
 
 Para traçar estratégias assertivas, é necessário um 
embasamento que dê toda a segurança para tomar decisões que 
coloquem a marca no caminho certo para o sucesso. 
 
 
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 É a organização das informações para a contribuição na 
efetividade, competitividade e inteligência das organizações. 
 
O Planejamento Estratégico de Informações 
 só é exequível se a empresa possui definidas pelo menos as 
Linhas Estratégicas Básicas, ou seja, as diretrizes 
empresariais. 
 
O principal objetivo no sentido empresarial do 
Planejamento Estratégico 
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O Planejamento Estratégico da empresa é o nível 
mais alto de decisão para a empresa. 
 Oferece direção, foco e finalidade enquanto uma empresa 
luta continuamente para chegar mais perto de sua intenção 
estratégica. 
Por ser um processo tão crucial para a empresa, a 
administração do esforço é importatne para o 
SUCESSO 
geral da empresa. 
 
 
 
 
 
 
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A implementação bem-sucedida do planejamento 
estratégico da empresa depende dos seguintes fatores 
críticos do sucesso: 
Treinamento...a comunidade afetada precisa ser treinada, nos 
processos de planejamento estratégico e nas funções e 
responsabilidades; 
Comprometimento…a equipe precisa estar comprometida com 
o planejamento estratégico; 
Ligação…os processos mais adiante precisam estar ligados e 
serem medidos; 
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fatores críticos do sucesso: (cont.) 
Competência…a equipe de planejamento precisa ser 
competente, para desenvolver respeito e credibilidade na 
organização; 
TI…o uso de TI para infundir o processo com qualidade, 
velocidade, eficácia e eficiência; 
Sistema de aprendizado…formal e informal, para desafiar e 
atualizar continuamente os modelos mentais da equipe de 
estratégia. 
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 Possibilidade de desenvolvimento ou diferenciação de 
produtos ou serviços, ou expansão dos mesmos; 
 Aumento de produtividade, qualidade e eliminação de 
burocracia; 
 Informações para auxiliar a tomada de decisões; 
 Auxílio na competitividade e inteligência empresarial. 
 
 Como a área de TI pode ajudar no nível estratégico 
 
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 A estratégia e o pensamento estratégico tornam-se 
interessantes quando e somente quando surge competição. 
 
A natureza da era da informação cria um ambiente muito 
disputado, à medida que o andamento do jogo se acelera, a 
velocidade e a flexibilidade da resposta, e não a posição 
hierárquica, tornam-se cruciais. 
 
 
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….O eterno esforço da empresa é o esforço por vantagem. 
Aquelas que têm mais vantagens vencem, as que têm 
menos vantagens perdem. 
 Estratégia é a perseguição incessante da 
vantagem……. 
 
 Resumindo o conceito de Estratégia para a Empresa 
 
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“Quando sua estratégia é profunda e de longo alcance, então 
você ganha tanto que pode vencer antes mesmo de lutar. 
Quando o seu pensamento estratégico é superficial ou com uma 
visão de curto alcance, então você ganha pouco e perde antes 
mesmo de realizar a batalha. Muita estratégica prevalece sobre 
pouca estratégia, de modo que os que não têm estratégia não 
podem evitar a derrota. Portanto, diz-se que o guerreiro vitoroso 
vence primeiro e depois vai para a guerra, enquanto os 
guerreiros derrotados vão para a guerra procurando vencer.” 
 Sun Tzu 
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Dado, Informação, Conhecimento e Inteligência 
 
 
 No nosso dia-a-dia ouvimos muito sobre dados e 
informação. 
 Mas sabemos qual a real diferença entre esses dois 
termos? 
 No primeiro momento podemos até achar que tudo é a 
mesma coisa, pensar que os conceitos são os mesmos, mas 
na verdade não são! 
Dado é uma coisa, informação é outra. 
Ambos são o alicerce para a construção do conhecimento. 
Sem dados e informações isto seria impossível. 
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 Dado, Informação, Conhecimento e Inteligência 
 
 
Inteligência 
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 Dado, Informação, Conhecimento e Inteligência 
 
 
 Conhecimento 
 Informação 
 Dado Não possui significado 
relevante e não conduz 
a nenhuma compreensão. 
É a organização dos dados 
de forma a transmitir 
significado e compreensão 
 dentro de um determinado 
 contexto. 
É o conjunto de 
informações 
analisadas. 
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 Dado, Informação, Conhecimento e Inteligência 
 
 
 Inteligência 
O nível mais alto desta 
hierarquia é a inteligência, 
que pode ser entendida 
como sendo a informação 
como oportunidade, ou 
seja, o conhecimento 
contextualmente relevante 
que permite atuar com 
vantagem no ambiente 
considerado. 
Também pode ser vista como o conhecimento que foi 
sintetizado e aplicado a uma determinada situação, para ganhar 
maior profundidade de consciência da mesma. 
 
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 Dado, Informação, Conhecimento e Inteligência 
 
 
 O entendimento de uma situação apoia a tomada de decisão 
na visualização do cenário e cria as condições para que o 
planejamento possa ser realizado e as ações efetivadas. 
 
 Além disso, podem ser revelados fatores críticos em 
qualquer situação, possibilitando a antecipação a eventos, 
mediante o reconhecimento das consequências de novos ou 
iminentes efeitos de uma decisão. 
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 Dado, Informação, Conhecimento e Inteligência 
 
 
 A transformação de conhecimento em inteligência é 
realizada por meio de síntese, sendo uma habilidade 
puramente humana baseada em experiência e intuição, que 
vai muito além da capacidade de qualquer sistema especialista 
ou de inteligência artificial. 
 
Por tudo isso, a Inteligência deve ser a base do processo 
decisório, mesmo considerando que raramente é possível 
alcançar a compreensão total. 
 
 
PROJETO E IMPLEMENTAÇÃO DE DATAWAREHOUSEDado, Informação, Conhecimento e Inteligência 
 
 
 
 Exemplo do contexto geral: 
Diariamente lidamos com Dados (uma data qualquer), com 
Informação (a data do aniversário de alguém), com 
Conhecimento (o aniversário do fulano será no próximo mês) 
e produzimos Inteligência (ação de comprar um presente) . 
 
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 Dado, Informação, Conhecimento e Inteligência 
 
 
 A seguir temos a Experiência pode ser definida como a 
efetividade da inteligência de uma organização, que é 
aperfeiçoada pelas decisões tomadas e consideradas como 
geradoras de algum tipo de vantagem. 
 
 
 
 A experiência é uma agregação de valor ao processo decisório 
de uma organização, por refletir toda a sua capacitação para 
atuar com competitividade no seu ambiente externo. 
 
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 Dado, Informação, Conhecimento e Inteligência 
 
 
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