PESQUISA DE MERCADO Aula 03 Simulado

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PESQUISA DE MERCADO Aula 03 - Simulado 
 
1. 
 
 
Considere que, para conhecer melhor a respeito da atitude do consumidor sobre os produtos de marcas 
próprias (marcas vendidas exclusivamente pelo supermercado (ex: marca Carrefour, Qualitá - Pão de 
Açúcar), o Supermercado Alfa decidiu desenvolver uma pesquisa em que escolheria alguns clientes do 
supermercado para participar. A pesquisa foi dividida em duas fases: na primeira alguns clientes seriam 
entrevistados para que fossem levantadas várias opiniões e crenças sobre os produtos de marca própria 
do supermercado. Na segunda fase, os entrevistados seriam abordados para que respondessem um 
questionário estruturado, com perguntas que contemplassem as crenças levantadas na reunião 
desenvolvida na primeira fase, e assim, os dados seriam tabulados e analisados para a tomada de 
decisão. Assinale a alternativa que apresenta os tipos de pesquisa adotados, que designa a imaginada 
pelos gestores do Supermercado Alfa e empresa que realizaria o projeto. 
 
 
Pesquisa qualitativa por meio de focus group; Pesquisa quantitativa por meio de entrevista por 
telefone. 
 
Pesquisa qualitativa por meio de entrevista em profundidade; Pesquisa descritiva quantitativa 
do tipo Survey, por meio de questionário. 
 
 
Pesquisa quantitativa por meio de Levantamento por entrevistas; Pesquisa qualitativa por meio 
de focus group. 
 
 
Pesquisa descritiva por meio de entrevista; Pesquisa causal por meio de entrevista por telefone. 
 
 
Pesquisa quantitativa por meio de focus group; Pesquisa qualitativa por meio de entrevista por 
telefone. 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa que designa a imaginada pelos gestores do Supermercado na primeira fase foi uma pesquisa 
qualitativa por meio de entrevista em profundidade; e a segunda fase foi uma pesquisa descritiva 
quantitativa do tipo Survey por meio de questionário estruturado. 
 
 
 
 
2. 
 
 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos 
últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o 
propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que 
melhorem sua situação mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
Conclusiva descritiva. 
 
 
Exploratória. 
 
 
Descritiva Causal. 
 
 
Conclusiva explicativa. 
 
 
Conclusiva causal. 
 
 
 
 
Explicação: 
Exploratória. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção 
correta sobre a Pesquisa Exploratória: 
 
 
Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema. 
 
 
É bastante estruturada em termos de procedimentos. 
 
 
Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses. 
 
 
Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal. 
 
 
Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental. 
 
 
 
Explicação: 
Os tipos de pesquisa podem ser classificados em três diferentes tipos, pesquisa exploratória, pesquisa 
descritiva e pesquisa causal. A pesquisa descritiva possui objetivos bem definidos e é utilizada quando o 
pesquisador deseja descrever e mensurar características, é o tipo de pesquisa de mercado mais realizado, 
já a pesquisa causal tem como objetivo apontar a relação de causa e efeito entre variáveis, este tipo de 
pesquisa é pouco utilizado em função dos seus custos e resultados de difícil comprovação. Já a pesquisa 
exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em 
perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o 
conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou 
inexistente. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Há duas razões para uma empresa precisar de pesquisa: identificar problemas de MKT; e ou resolver 
problemas de MKT. Há 5 tipos de pesquisas para IDENTIFICAÇÃO de problemas. Dentre os tipos a 
seguir, APENAS um deles se aplica às pesquisas para identificar problemas.: 
 
 
de segmentação de mercado 
 
 
de distribuição 
 
 
de produto 
 
 
de promoção 
 
de previsão 
 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
 
5. 
 
 
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades 
específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem 
solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão 
de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração 
de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). A etapa do processo de pesquisa de 
marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas 
para chegar às suas conclusões é denominada: 
 
Tipo de pesquisa. 
 
 
Apresentação dos resultados. 
 
 
Definição do problema. 
 
 
Coleta de dados. 
 
 
 
Tabulação de dados. 
 
 
 
 
Explicação: 
Na escolha do tipo de pesquisa (Etapa - 3) é determinada a amostra. Quando da abordagem 
quantitativa temos as amostras por modelo estatístico. 
 
 
 
 
6. 
 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos 
da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta 
de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração 
quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos 
itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
 
( ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, 
nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. 
( ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente 
baseados em um roteiro. 
( ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação. 
( ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características 
ou comportamentos. 
( ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos. 
 
 
2 - 1 - 3 - 2 - 1 
 
 
2 - 2 - 1 - 3 - 1 
 
 
1 - 2 - 3 - 1 - 2 
 
 
3 - 2 - 1 - 2 - 1 
 
 
2 - 1 - 1 - 2 - 3 
 
 
 
 
7. 
 
 
Estudo de caso é um tipo de pesquisa. Marque a opção correta no que se refere a esta classificação de 
uma pesquisa de mercado: 
 
 
O estudo de caso é sinônimo de estudo de campo. 
 
 
Estudo de caso trabalha com amostras de dimensões que permitem análises estatísticas, sem, 
haver preocupações com a representatividade, mas que permitem profundidade maior que a 
dos levantamentos amostrais 
 
 
Estudo de caso é uma classificação que uma pesquisa recebe quanto à dimensão do tempo. 
 
Estudo de caso é um estudo profundo, mas não amplo; procura-se conhecer profundamente 
apenas um ou poucos elementos da população sobre um grande número de aspectos e suas 
inter-relações. 
 
 
Na realização de um Estudo de caso se obtém dados representativos da população estudada, 
tanto em número quanto em processo de seleção dos elementos da amostra da pesquisa. 
 
 
 
Explicação: 
O estudo de caso é um método qualitativo que consiste, geralmente, em uma forma de aprofundar uma 
unidade individual. Ele serve para responder questionamentos que o pesquisador não tem muito controle 
sobre o fenômeno estudado. 
O estudo de caso contribui para compreendermos melhor os fenômenos individuais, os processos 
organizacionais e políticos da sociedade. É uma ferramenta utilizada para entendermos a forma e os 
motivos que levarama determinada decisão. Conforme Yin (2001) o estudo de caso é uma estratégia de 
pesquisa que compreende um método que abrange tudo em abordagens especificas de coletas e analise 
de dados. 
 
 
 
 
8. 
 
 
Josimar é proprietária de uma empresa no ramo alimentício e contratou uma consultoria para realizar 
uma pesquisa de mercado e está nesse momento em reunião decidindo se irá precisar de uma pesquisa 
qualitativa ou quantitativa. Analisando a narrativa, em qual etapa a empresa de consultoria está 
executando? 
 
 
Etapa 1 - Formulação do problema de pesquisa. 
 
 
Etapa 5 - Tabulação de erros. 
 
Etapa 2 - Planejamento da pesquisa. 
 
 
Etapa 4 - Comunicação dos Resultados. 
 
 
Etapa 3 - Execução da pesquisa. 
 
 
 
Explicação: 
Modelo de pesquisa (tipo). 
 
1 
 Questão 
 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes 
confiáveis como o IBGE. 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas 
variáveis de mercado. 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um 
determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma 
mais completa a natureza real de um problema de pesquisa. 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de 
marketing e da frequência com que ele ocorre. 
Respondido em 03/09/2020 14:04:05 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Quanto aos tipos, métodos e modelos de pesquisa, podem afirmar que: 
I - A pesquisa exploratória utiliza métodos amplos e versáteis e seu objetivo é buscar entender as 
razões e motivações subentendidas para determinadas atitudes e comportamentos das pessoas. 
II - A pesquisa descritiva está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos, 
procurando descrevê-los, classificá-los e interpretá-los 
III - A pesquisa experimental é caracterizada pelo estudo de caso profundo e exaustivo de um ou 
poucos objetos, sendo recomendável na fase inicial de uma investigação. 
 
 
Apenas II e III estão corretas 
 
I, II e III estão corretas 
 
Apenas I e III corretas 
 
Apenas III está correta 
 Apenas I e II estão corretas 
Respondido em 03/09/2020 14:04:38 
 
 
Explicação: 
Apenas I e II estão corretas 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características 
de grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição 
em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e 
localização. Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os 
objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único 
que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva. 
 
 Entrevistas em profundidade. 
 
Entrevistas por telefone. 
 
Entrevistas via internet. 
 
Entrevistas pessoais. 
 
Entrevistas pelos Correios. 
Respondido em 03/09/2020 14:05:10 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, 
representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de 
algumas características deste tipo de pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa 
descritiva: 
 
 
Possui objetivos bem definidos. 
 Tamanho de amostra pequeno. 
 
Descrever características de grupos. 
 
Contar e quantificar fenômenos. 
 
Mensurar características. 
Respondido em 03/09/2020 21:00:39 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, 
que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado 
em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de 
pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal: 
 
 Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação. 
 
Difícil recrutamento de entrevistados para DG. 
 
Os dados secundários podem estar desatualizados. 
 
Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. 
 
Difícil definição do tamanho da amostra. 
Respondido em 03/09/2020 21:00:55 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados 
preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e 
sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou 
externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes 
secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa 
correspondente: 
 
 
Pesquisa causal 
 
Pesquisa explicativa 
 Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa quantitativa 
Respondido em 03/09/2020 21:01:31 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Sobre o levantamento de experiência pelo método qualitativo é correto afirmar que: 
 
 É importante entrevistar pessoas com pontos de vistas diferentes sobre o 
problema. 
 
Está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos. 
 
Se interessa pelas relações entre as variáveis, aproximando-se dos 
experimentos. 
 
Expõe as características de determinada população ou de determinado 
fenômeno. 
 
Conhece e interpreta a realidade sem nela interferir para modificá-la. 
Respondido em 03/09/2020 21:06:27 
 
 
Explicação: 
O levantamento de experiência tem como objetivo obter e sintetizar todas as experiências 
relevantes sobre o tema em estudo. Assim sendo, deve-se escolher pessoas que tem experiência 
sobre o problema de pesquisa e pessoas que possuem diferentes pontos de vista sobre o 
problema, também devem ser entrevistadas para que se obtenha uma visão ampla sobre o 
problema em estudo. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
(ENADE) Renomada empresa de fabricação de armação para óculos pretende relançar um produto 
no mercado, que, quando comercializado pela primeira vez, teve grande aceitação. Todavia, esse 
produto nos últimos seis meses foi perdendo mercado para concorrentes, tendo sido, então, 
retirado de circulação. Se a empresa quiser estimar quantas pessoas deixaram de adquirir o 
produto desde o seu lançamento, ela deve: 
 
 
Promover discussões em pequenos grupos, visando compreender os fatores que 
desencadearam a rejeição ao produto 
 
Identificar os comportamentos e preferências que levaram clientes a deixarem de 
comprar o produto 
 Fazer o levantamento dos índices de rejeição ao produto à época em que ele estava no 
mercado 
 
Buscar informações em profundidade e com qualidade em relação à preferência dos 
clientes 
 Explorar as características e as causas do descontentamento dos consumidores com o 
produto 
Respondido em 03/09/2020 21:06:37 
 
 
Explicação: 
O tema remete ao passado, no momento em que o produto estava em alta no mercado. 
 
1. 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos 
adotados para a realização da coleta de dados. 
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) 
para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens. 
( ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistasindividuais ou em 
grupo, é normalmente baseado em um roteiro. 
( ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado. 
( ) Levantamento bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da pesquisa 
exploratória. 
( ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas. 
( ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência 
com que ele ocorre. 
 
 
V - V - F - V - V 
 
 
F - V - V - V - F 
 
F - V - V - F - V 
 
 
V - F - V - V - F 
 
 
F - V - V - V - V 
 
 
 
 
2. 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos 
dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em 
função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de 
resposta apresentada abaixo. 
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema 
de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, 
geralmente, pouco ou inexistente. 
 
 
 
pesquisa causal 
 
 
pesquisa descritiva 
 
pesquisa exploratória 
 
 
pesquisa combinada 
 
 
pesquisa quantitativa 
 
 
 
 
3. 
 
 
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados 
preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir 
possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo 
de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, 
levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente: 
 
 
Pesquisa explicativa 
 
 
Pesquisa quantitativa 
 
Pesquisa exploratória 
 
 
Pesquisa descritiva 
 
 
Pesquisa causal 
 
 
 
 
4. 
 
 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado 
nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, 
com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização 
que melhorem sua situação mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
 
Conclusiva causal. 
 
 
Descritiva Causal. 
 
 
Conclusiva Explicativa. 
 
 
Conclusiva descritiva. 
 
Exploratória. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
Assinale a alternativa correta. 
 
A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes 
confiáveis como o IBGE. 
 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um 
determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de 
marketing e da frequência com que ele ocorre. 
 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis 
de mercado. 
 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais 
completa a natureza real de um problema de pesquisa. 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como 
o IBGE. 
 
 
 
 
6. 
 
 
(ENADE) Renomada empresa de fabricação de armação para óculos pretende relançar um produto no 
mercado, que, quando comercializado pela primeira vez, teve grande aceitação. Todavia, esse produto 
nos últimos seis meses foi perdendo mercado para concorrentes, tendo sido, então, retirado de 
circulação. Se a empresa quiser estimar quantas pessoas deixaram de adquirir o produto desde o seu 
lançamento, ela deve: 
 
 
Buscar informações em profundidade e com qualidade em relação à preferência dos clientes 
 
 
Identificar os comportamentos e preferências que levaram clientes a deixarem de comprar o 
produto 
 
 
Explorar as características e as causas do descontentamento dos consumidores com o produto 
 
 
Promover discussões em pequenos grupos, visando compreender os fatores que 
desencadearam a rejeição ao produto 
 
Fazer o levantamento dos índices de rejeição ao produto à época em que ele estava no 
mercado 
 
 
 
Explicação: 
O tema remete ao passado, no momento em que o produto estava em alta no mercado. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da 
coleta de dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema 
de pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar 
características. 
 
 
2 - 1 - 3 
 
 
2 - 3 - 1 
 
 
1 - 2 - 3 
 
3 - 1 - 2 
 
 
3 - 2 - 1 
 
 
 
 
8. 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos 
dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em 
função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de 
resposta apresentada abaixo. 
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. 
 
pesquisas descritivas 
 
 
pesquisas combinadas 
 
 
pesquisas exploratórias 
 
 
pesquisas quantitativas 
 
 
pesquisas causai 
 
1. 
 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema 
ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros 
estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do 
fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de 
origem dos dados, EXCETO: 
 
 
 
Estudo de casos selecionados. 
 
 
Levantamentos em fontes secundárias, 
 
Dados primários. 
 
 
Observação informal. 
 
 
Levantamentos de experiências, 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Quanto ao método de observação, é incorreto afirmar que: 
 
 
 
Pode-se dividir em estruturado e não estruturado. 
 
Em pesquisas descritivas faz-se o uso da observação informal e dirigida. 
 
 
Detecta o comportamento natural de consumo. 
 
 
Envolve a capacidade natural de observar objetos, comportamentos e fatos ao 
nosso redor. 
 
 
Quando disfarçada, o pesquisado não tem conhecimento de que está sendo 
observado. 
 
 
 
Explicação: 
O método de observação envolve a capacidade natural das pessoas em observar objetos, 
comportamentos e fatos ao redor, podendo detectar o comportamento natural de consumo. 
Em pesquisas exploratórias utiliza-se a observação informal, já em pesquisas descritivas, o 
método é utilizado de maneira formal. A observação pode ser estruturada ou não 
estruturada; disfarçada ou não disfarçada. Quando disfarçada o pesquisado não tem 
conhecimento de que está sendo observado. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos 
da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta 
de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisadescritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração 
quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos 
itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
 
( ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, 
nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. 
( ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente 
baseados em um roteiro. 
( ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação. 
( ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características 
ou comportamentos. 
( ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos. 
 
 
2 - 1 - 1 - 2 - 3 
 
 
3 - 2 - 1 - 2 - 1 
 
2 - 1 - 3 - 2 - 1 
 
 
2 - 2 - 1 - 3 - 1 
 
 
1 - 2 - 3 - 1 - 2 
 
 
 
 
4. 
 
 
Considere que, para conhecer melhor a respeito da atitude do consumidor sobre os produtos de marcas 
próprias (marcas vendidas exclusivamente pelo supermercado (ex: marca Carrefour, Qualitá - Pão de 
Açúcar), o Supermercado Alfa decidiu desenvolver uma pesquisa em que escolheria alguns clientes do 
supermercado para participar. A pesquisa foi dividida em duas fases: na primeira alguns clientes seriam 
entrevistados para que fossem levantadas várias opiniões e crenças sobre os produtos de marca própria 
do supermercado. Na segunda fase, os entrevistados seriam abordados para que respondessem um 
questionário estruturado, com perguntas que contemplassem as crenças levantadas na reunião 
desenvolvida na primeira fase, e assim, os dados seriam tabulados e analisados para a tomada de decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta os tipos de pesquisa adotados, que designa a imaginada pelos 
gestores do Supermercado Alfa e empresa que realizaria o projeto. 
 
 
Pesquisa quantitativa por meio de Levantamento por entrevistas; Pesquisa qualitativa por meio 
de focus group. 
 
 
Pesquisa qualitativa por meio de focus group; Pesquisa quantitativa por meio de entrevista por 
telefone. 
 
 
Pesquisa quantitativa por meio de focus group; Pesquisa qualitativa por meio de entrevista por 
telefone. 
 
Pesquisa qualitativa por meio de entrevista em profundidade; Pesquisa descritiva quantitativa 
do tipo Survey, por meio de questionário. 
 
 
Pesquisa descritiva por meio de entrevista; Pesquisa causal por meio de entrevista por 
telefone. 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa que designa a imaginada pelos gestores do Supermercado na primeira fase foi uma pesquisa 
qualitativa por meio de entrevista em profundidade; e a segunda fase foi uma pesquisa descritiva 
quantitativa do tipo Survey por meio de questionário estruturado. 
 
 
 
 
5. 
 
 
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades 
específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem 
solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma 
previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. KOTLER, P.; KELLER, K. L. 
Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). A etapa do processo de 
pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas 
estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada: 
 
 
Apresentação dos resultados. 
 
 
Tabulação de dados. 
 
 
 
Tipo de pesquisa. 
 
 
Definição do problema. 
 
 
Coleta de dados. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos 
dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em 
função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de 
difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado? 
 
 
Pesquisa descritiva 
 
 
Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa causal 
 
 
Pesquisa quantitativa 
 
 
Pesquisa combinada 
 
 
 
 
7. 
 
 
Há duas razões para uma empresa precisar de pesquisa: identificar problemas de MKT; e ou resolver 
problemas de MKT. Há 5 tipos de pesquisas para IDENTIFICAÇÃO de problemas. Dentre os tipos a 
seguir, APENAS um deles se aplica às pesquisas para identificar problemas.: 
 
de previsão 
 
 
de distribuição 
 
 
de segmentação de mercado 
 
 
de produto 
 
 
de promoção 
 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
 
8. 
 
 
Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção 
correta sobre a Pesquisa Exploratória: 
 
Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema. 
 
 
Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses. 
 
 
Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental. 
 
 
É bastante estruturada em termos de procedimentos. 
 
 
Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal. 
 
 
 
Explicação: 
Os tipos de 
pesquisa 
podem ser 
classificados 
em três 
diferentes 
tipos, pesquisa 
exploratória, 
pesquisa 
descritiva e 
pesquisa 
causal. A 
pesquisa 
descritiva 
possui 
objetivos bem 
definidos e é 
utilizada 
quando o 
pesquisador 
deseja 
descrever e 
mensurar 
características, 
é o tipo de 
pesquisa de 
mercado mais 
realizado, já a 
pesquisa 
causal tem 
como objetivo 
apontar a 
relação de 
causa e efeito 
entre 
variáveis, este 
tipo de 
pesquisa é 
pouco utilizado 
em função dos 
seus custos e 
resultados de 
difícil 
comprovação. 
Já a pesquisa 
exploratória 
visa prover o 
pesquisador de 
maior 
conhecimento 
sobre o tema 
ou problema 
de pesquisa 
em 
perspectiva. 
Por isso, é 
apropriada 
para os 
primeiros 
estágios da 
investigação 
quando a 
familiaridade, 
o 
conhecimento 
e a 
compreensão 
do fenômeno 
por parte do 
pesquisador 
são, 
geralmente, 
pouco ou 
inexistente. 
 
 
 
As principais classificações dos modelos de pesquisa são: exploratório; conclusiva 
descritiva e conclusiva causal. De acordo com isso é correto afirmar: 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
A pesquisa descritiva controla os modelos de causa e efeito dos indicadores analisados. 
 
 
O método da pesquisa descritiva é a medicação analítica da experiência. 
 
O objetivo da pesquisa exploratória é a descoberta de ideias e esclarecimentos. 
 
 
A pesquisa exploratória é marcada pela manipulação de variáveis dependentes. 
 
 
A pesquisa causal é mais flexível e versátil do que uma pesquisa exploratória. 
 
 
 
Explicação: 
O objetivo da pesquisa exploratória é a descoberta de ideias e esclarecimentos. 
 
 
 
 
2. 
 
 
A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta formal. Sobre 
pesquisa, é incorreto afirmar: 
 
 
Pesquisas exploratórias são usadas quando o pesquisador procura obter informações ou 
conhecimentos sobre determinado assunto ou situação. 
 
 
Pelo método de observação, o pesquisador permanece em algum local observando as reações 
dos consumidores. 
 
 
Pesquisa experimental considera os efeitos de uma variável experimental, um aspecto 
mercadológico do qual se deseja analisar o impacto. 
 
Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica 
consiste em monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes. 
 
 
 
A realização de uma pesquisa começa com a necessidade de se obter alguma informação do 
mercado ou dos consumidores que não foi identificado no banco de dados de uma empresa. 
 
 
 
Explicação: 
Benchmarking, consiste no processo de busca das melhores práticas em gestão, e estas após análises 
conduzem ao objetivo de desempenho superior por parte dos executivosem seus negócios. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Sobre o levantamento de experiência pelo método qualitativo é correto afirmar que: 
 
 
 
Está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos. 
 
 
Expõe as características de determinada população ou de determinado fenômeno. 
 
 
Conhece e interpreta a realidade sem nela interferir para modificá-la. 
 
 
Se interessa pelas relações entre as variáveis, aproximando-se dos experimentos. 
 
É importante entrevistar pessoas com pontos de vistas diferentes sobre o problema. 
 
 
 
Explicação: 
O levantamento de experiência tem como objetivo obter e sintetizar todas as experiências relevantes 
sobre o tema em estudo. Assim sendo, deve-se escolher pessoas que tem experiência sobre o problema 
de pesquisa e pessoas que possuem diferentes pontos de vista sobre o problema, também devem ser 
entrevistadas para que se obtenha uma visão ampla sobre o problema em estudo. 
 
 
 
 
4. 
 
 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de 
grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em 
relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para 
tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único 
que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva. 
 
 
Entrevistas pelos Correios. 
 
 
Entrevistas via internet. 
 
Entrevistas em profundidade. 
 
 
Entrevistas por telefone. 
 
 
Entrevistas pessoais. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quanto aos tipos, métodos e modelos de pesquisa, podem afirmar que: 
I - A pesquisa exploratória utiliza métodos amplos e versáteis e seu objetivo é buscar entender as 
razões e motivações subentendidas para determinadas atitudes e comportamentos das pessoas. 
II - A pesquisa descritiva está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos, procurando 
descrevê-los, classificá-los e interpretá-los 
III - A pesquisa experimental é caracterizada pelo estudo de caso profundo e exaustivo de um ou 
poucos objetos, sendo recomendável na fase inicial de uma investigação. 
 
 
I, II e III estão corretas 
 
 
Apenas I e III corretas 
 
Apenas I e II estão corretas 
 
 
Apenas III está correta 
 
 
Apenas II e III estão corretas 
 
 
 
Explicação: 
Apenas I e II estão corretas 
 
 
 
 
6. 
 
 
A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são 
as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa 
de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de 
pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal: 
 
 
Difícil recrutamento de entrevistados para DG. 
 
 
Os dados secundários podem estar desatualizados. 
 
Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação. 
 
 
Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. 
 
 
Difícil definição do tamanho da amostra. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados 
para a realização da coleta de dados. 
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para 
falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens. 
( ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em 
grupo, é normalmente baseado em um roteiro. 
( ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado. 
( ) Levantamento bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da pesquisa 
exploratória. 
( ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas. 
( ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com 
que ele ocorre. 
 
 
F - V - V - V - V 
 
 
V - V - F - V - V 
 
F - V - V - F - V 
 
 
V - F - V - V - F 
 
 
F - V - V - V - F 
 
 
 
 
8. 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da 
coleta de dados e de seus objetivos. 
 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema 
de pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar 
características. 
 
 
3 - 2 - 1 
 
 
2 - 1 - 3 
 
3 - 1 - 2 
 
 
1 - 2 - 3 
 
 
2 - 3 - 1 
 
1. 
 
 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado 
nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 
meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de 
comercialização que melhorem sua situação mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
 
Conclusiva causal. 
 
 
Descritiva Causal. 
 
 
Conclusiva Explicativa. 
 
Exploratória. 
 
 
Conclusiva descritiva. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados 
preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir 
possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo 
de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, 
levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente: 
 
 
Pesquisa exploratória 
 
 
Pesquisa quantitativa 
 
 
Pesquisa causal 
 
 
Pesquisa explicativa 
 
 
Pesquisa descritiva 
 
 
 
 
3. 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos 
dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em 
função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de 
resposta apresentada abaixo. 
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. 
 
 
pesquisas causais 
 
 
pesquisas exploratórias 
 
 
pesquisas descritivas 
 
 
pesquisas quantitativas 
 
 
pesquisas combinadas 
 
 
 
 
4. 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos 
dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em 
função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de 
resposta apresentada abaixo. 
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema 
de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, 
geralmente, pouco ou inexistente. 
 
 
pesquisa exploratória 
 
 
pesquisa descritiva 
 
 
pesquisa causal 
 
 
pesquisa combinada 
 
 
pesquisa quantitativa 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
A pesquisacausal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de 
marketing e da frequência com que ele ocorre. 
 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um 
determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 
A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes 
confiáveis como o IBGE. 
 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis 
de mercado. 
 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais 
completa a natureza real de um problema de pesquisa. 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como 
o IBGE. 
 
 
 
 
6. 
 
 
(ENADE) Renomada empresa de fabricação de armação para óculos pretende relançar um produto no 
mercado, que, quando comercializado pela primeira vez, teve grande aceitação. Todavia, esse produto 
nos últimos seis meses foi perdendo mercado para concorrentes, tendo sido, então, retirado de 
circulação. Se a empresa quiser estimar quantas pessoas deixaram de adquirir o produto desde o seu 
lançamento, ela deve: 
 
 
Promover discussões em pequenos grupos, visando compreender os fatores que 
desencadearam a rejeição ao produto 
 
 
Explorar as características e as causas do descontentamento dos consumidores com o produto 
 
 
Buscar informações em profundidade e com qualidade em relação à preferência dos clientes 
 
Fazer o levantamento dos índices de rejeição ao produto à época em que ele estava no 
mercado 
 
 
Identificar os comportamentos e preferências que levaram clientes a deixarem de comprar o 
produto 
 
 
 
Explicação: 
O tema remete ao passado, no momento em que o produto estava em alta no mercado. 
 
 
 
 
7. 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema 
ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros 
estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do 
fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente. 
 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem 
dos dados, EXCETO: 
 
 
 
Observação informal. 
 
Dados primários. 
 
 
Estudo de casos selecionados. 
 
 
Levantamentos de experiências, 
 
 
Levantamentos em fontes secundárias, 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Quanto ao método de observação, é incorreto afirmar que: 
 
 
Em pesquisas descritivas faz-se o uso da observação informal e dirigida. 
 
 
Quando disfarçada, o pesquisado não tem conhecimento de que está sendo 
observado. 
 
 
Detecta o comportamento natural de consumo. 
 
 
Pode-se dividir em estruturado e não estruturado. 
 
 
Envolve a capacidade natural de observar objetos, comportamentos e fatos ao 
nosso redor. 
 
 
 
Explicação: 
O método de observação envolve a capacidade natural das pessoas em observar objetos, 
comportamentos e fatos ao redor, podendo detectar o comportamento natural de consumo. 
Em pesquisas exploratórias utiliza-se a observação informal, já em pesquisas descritivas, o 
método é utilizado de maneira formal. A observação pode ser estruturada ou não 
estruturada; disfarçada ou não disfarçada. Quando disfarçada o pesquisado não tem 
conhecimento de que está sendo observado. 
 
1. 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os 
objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e 
métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e 
pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração 
quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos 
itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
 
 
( ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, 
nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. 
( ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente 
baseados em um roteiro. 
( ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil 
comprovação. 
( ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas 
características ou comportamentos. 
( ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos. 
 
 
1 - 2 - 3 - 1 - 2 
 
 
2 - 2 - 1 - 3 - 1 
 
2 - 1 - 3 - 2 - 1 
 
 
3 - 2 - 1 - 2 - 1 
 
 
2 - 1 - 1 - 2 - 3 
 
 
 
 
2. 
 
 
Considere que, para conhecer melhor a respeito da atitude do consumidor sobre os produtos de marcas 
próprias (marcas vendidas exclusivamente pelo supermercado (ex: marca Carrefour, Qualitá - Pão de 
Açúcar), o Supermercado Alfa decidiu desenvolver uma pesquisa em que escolheria alguns clientes do 
supermercado para participar. A pesquisa foi dividida em duas fases: na primeira alguns clientes seriam 
entrevistados para que fossem levantadas várias opiniões e crenças sobre os produtos de marca própria 
do supermercado. Na segunda fase, os entrevistados seriam abordados para que respondessem um 
questionário estruturado, com perguntas que contemplassem as crenças levantadas na reunião 
desenvolvida na primeira fase, e assim, os dados seriam tabulados e analisados para a tomada de decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta os tipos de pesquisa adotados, que designa a imaginada pelos 
gestores do Supermercado Alfa e empresa que realizaria o projeto. 
 
 
Pesquisa qualitativa por meio de focus group; Pesquisa quantitativa por meio de entrevista por 
telefone. 
 
Pesquisa qualitativa por meio de entrevista em profundidade; Pesquisa descritiva quantitativa 
do tipo Survey, por meio de questionário. 
 
 
Pesquisa quantitativa por meio de focus group; Pesquisa qualitativa por meio de entrevista por 
telefone. 
 
 
Pesquisa quantitativa por meio de Levantamento por entrevistas; Pesquisa qualitativa por meio 
de focus group. 
 
 
Pesquisa descritiva por meio de entrevista; Pesquisa causal por meio de entrevista por 
telefone. 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa que designa a imaginada pelos gestores do Supermercado na primeira fase foi uma pesquisa 
qualitativa por meio de entrevista em profundidade; e a segunda fase foi uma pesquisa descritiva 
quantitativa do tipo Survey por meio de questionário estruturado. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção 
correta sobre a Pesquisa Exploratória: 
 
 
Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal. 
 
 
Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses. 
 
 
É bastante estruturada em termos de procedimentos. 
 
 
Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental. 
 
Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema. 
 
 
 
Explicação: 
Os tipos de pesquisa podem ser classificados em três diferentes tipos, pesquisa exploratória, pesquisa 
descritiva e pesquisa causal. A pesquisa descritiva possui objetivos bem definidos e é utilizada quando o 
pesquisador deseja descrever e mensurar características, é o tipo de pesquisa de mercado mais realizado, 
já a pesquisa causal tem como objetivo apontar a relação de causa e efeito entre variáveis, este tipo de 
pesquisa é pouco utilizado em função dos seus custos e resultados de difícil comprovação. Já a pesquisa 
exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em 
perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o 
conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente,pouco ou 
inexistente. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Há duas razões para uma empresa precisar de pesquisa: identificar problemas de MKT; e ou resolver 
problemas de MKT. Há 5 tipos de pesquisas para IDENTIFICAÇÃO de problemas. Dentre os tipos a 
seguir, APENAS um deles se aplica às pesquisas para identificar problemas.: 
 
de previsão 
 
 
de promoção 
 
 
de produto 
 
 
de distribuição 
 
 
de segmentação de mercado 
 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
 
5. 
 
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades 
específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem 
solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma 
previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. KOTLER, P.; KELLER, K. L. 
Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). A etapa do processo de 
 
pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas 
estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada: 
 
 
Tabulação de dados. 
 
 
Tipo de pesquisa. 
 
 
Apresentação dos resultados. 
 
 
Coleta de dados. 
 
 
 
Definição do problema. 
 
 
 
Explicação: 
Na escolha do tipo de pesquisa (Etapa - 3) é determinada a amostra. Quando da abordagem 
quantitativa temos as amostras por modelo estatístico. 
 
 
 
 
6. 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos 
dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em 
função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de 
difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado? 
 
Pesquisa causal 
 
 
Pesquisa combinada 
 
 
Pesquisa descritiva 
 
 
Pesquisa exploratória 
 
 
Pesquisa quantitativa 
 
 
 
 
7. 
 
 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado 
nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, 
com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização 
que melhorem sua situação mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
Conclusiva explicativa. 
 
Exploratória. 
 
 
Descritiva Causal. 
 
 
Conclusiva causal. 
 
 
 
Conclusiva descritiva. 
 
 
 
 
Explicação: 
Exploratória. 
 
 
 
 
8. 
 
 
Estudo de caso é um tipo de pesquisa. Marque a opção correta no que se refere a esta classificação de 
uma pesquisa de mercado: 
 
 
Estudo de caso é uma classificação que uma pesquisa recebe quanto à dimensão do tempo. 
 
 
O estudo de caso é sinônimo de estudo de campo. 
 
 
Estudo de caso trabalha com amostras de dimensões que permitem análises estatísticas, sem, 
haver preocupações com a representatividade, mas que permitem profundidade maior que a 
dos levantamentos amostrais 
 
Estudo de caso é um estudo profundo, mas não amplo; procura-se conhecer profundamente 
apenas um ou poucos elementos da população sobre um grande número de aspectos e suas 
inter-relações. 
 
 
Na realização de um Estudo de caso se obtém dados representativos da população estudada, 
tanto em número quanto em processo de seleção dos elementos da amostra da pesquisa. 
 
 
 
Explicação: 
O estudo de caso é um método qualitativo que consiste, geralmente, em uma forma de aprofundar 
uma unidade individual. Ele serve para responder questionamentos que o pesquisador não tem muito 
controle sobre o fenômeno estudado. 
O estudo de caso contribui para compreendermos melhor os fenômenos individuais, os processos 
organizacionais e políticos da sociedade. É uma ferramenta utilizada para entendermos a forma e os 
motivos que levaram a determinada decisão. Conforme Yin (2001) o estudo de caso é uma estratégia de 
pesquisa que compreende um método que abrange tudo em abordagens especificas de coletas e analise 
de dados. 
 
1. 
 
 
Josimar é proprietária de uma empresa no ramo alimentício e contratou uma consultoria para realizar 
uma pesquisa de mercado e está nesse momento em reunião decidindo se irá precisar de uma 
pesquisa qualitativa ou quantitativa. Analisando a narrativa, em qual etapa a empresa de consultoria 
está executando? 
 
 
Etapa 5 - Tabulação de erros. 
 
 
Etapa 1 - Formulação do problema de pesquisa. 
 
 
Etapa 4 - Comunicação dos Resultados. 
 
Etapa 2 - Planejamento da pesquisa. 
 
 
Etapa 3 - Execução da pesquisa. 
 
 
 
Explicação: 
Modelo de pesquisa (tipo). 
 
 
 
 
2. 
 
 
Os estudos descritivos, também chamados pesquisas ad-hoc, procuram descrever: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Atividades do mercado a partir de dados secundários, por meio de informações já coletadas. 
 
 
Ações em que é necessário a elaboração do problema de pesquisa. 
 
 
Problemas de mercado com produtos ou serviços que enfrentam problemas de vendas. 
 
 
Situações onde haja oportunidades de marketing. 
 
Situações de mercado, a partir de dados primários coletados através de entrevistas pessoais ou 
discussões em grupo. 
 
 
 
Explicação: 
Situações de mercado, a partir de dados primários coletados através de entrevistas pessoais ou 
discussões em grupo. 
 
 
 
 
3. 
 
 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam 
a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas 
características deste tipo de pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa 
descritiva: 
 
 
Possui objetivos bem definidos. 
 
 
Descrever características de grupos. 
 
 
Mensurar características. 
 
 
Contar e quantificar fenômenos. 
 
Tamanho de amostra pequeno. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de 
marketing e da frequência com que ele ocorre. 
 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais 
completa a natureza real de um problema de pesquisa. 
 
A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes 
confiáveis como o IBGE. 
 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um 
determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis 
de mercado. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo 
com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e 
métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e 
pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes 
for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos 
selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa. 
( ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis. 
( ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. 
( ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de 
um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novasideias. 
 
1 - 3 - 2 - 1 
 
 
2 - 1 - 3 - 1 
 
 
1 - 1 - 3 - 2 
 
 
3 - 1 - 2 - 1 
 
 
1 - 2 - 3 - 1 
 
 
 
 
6. 
 
 
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em 
estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado. 
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas 
características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta: 
Formatos 
(1) Estruturado não disfarçado 
(2) Não estruturado não disfarçado 
(3) Não estruturado disfarçado 
Instrumentos 
( ) Técnicas projetivas 
( ) Questionário 
( ) Entrevista em grupo e individual 
 
 
1 - 2 - 3 
 
 
2 - 1 - 3 
 
 
3 - 2 - 1 
 
 
2 - 3 - 1 
 
3 - 1 - 2 
 
 
 
 
7. 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados 
para a realização da coleta de dados. 
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para 
falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens. 
( ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em 
grupo, é normalmente baseado em um roteiro. 
( ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado. 
( ) Levantamento bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da pesquisa 
exploratória. 
( ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas. 
( ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com 
que ele ocorre. 
 
F - V - V - F - V 
 
 
V - V - F - V - V 
 
 
F - V - V - V - V 
 
 
V - F - V - V - F 
 
 
F - V - V - V - F 
 
 
 
 
8. 
 
 
A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são 
as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa 
de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de 
pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal: 
 
 
Difícil definição do tamanho da amostra. 
 
 
Difícil recrutamento de entrevistados para DG. 
 
 
Os dados secundários podem estar desatualizados. 
 
Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação. 
 
 
Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. 
 
1. 
 
 
A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta formal. Sobre 
pesquisa, é incorreto afirmar: 
 
Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica 
consiste em monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes. 
 
 
 
A realização de uma pesquisa começa com a necessidade de se obter alguma informação do 
mercado ou dos consumidores que não foi identificado no banco de dados de uma empresa. 
 
 
Pelo método de observação, o pesquisador permanece em algum local observando as reações 
dos consumidores. 
 
 
Pesquisa experimental considera os efeitos de uma variável experimental, um aspecto 
mercadológico do qual se deseja analisar o impacto. 
 
 
Pesquisas exploratórias são usadas quando o pesquisador procura obter informações ou 
conhecimentos sobre determinado assunto ou situação. 
 
 
 
Explicação: 
Benchmarking, consiste no processo de busca das melhores práticas em gestão, e estas após análises 
conduzem ao objetivo de desempenho superior por parte dos executivos em seus negócios. 
 
 
 
 
2. 
 
 
As principais classificações dos modelos de pesquisa são: exploratório; conclusiva descritiva e 
conclusiva causal. De acordo com isso é correto afirmar: 
Assinale a alternativa correta: 
 
O objetivo da pesquisa exploratória é a descoberta de ideias e esclarecimentos. 
 
 
O método da pesquisa descritiva é a medicação analítica da experiência. 
 
 
A pesquisa descritiva controla os modelos de causa e efeito dos indicadores analisados. 
 
 
A pesquisa exploratória é marcada pela manipulação de variáveis dependentes. 
 
 
A pesquisa causal é mais flexível e versátil do que uma pesquisa exploratória. 
 
 
 
Explicação: 
O objetivo da pesquisa exploratória é a descoberta de ideias e esclarecimentos. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da 
coleta de dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema 
de pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar 
características. 
 
3 - 1 - 2 
 
 
1 - 2 - 3 
 
 
2 - 1 - 3 
 
 
3 - 2 - 1 
 
 
2 - 3 - 1 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sobre o levantamento de experiência pelo método qualitativo é correto afirmar que: 
 
 
 
Se interessa pelas relações entre as variáveis, aproximando-se dos experimentos. 
 
 
Expõe as características de determinada população ou de determinado fenômeno. 
 
 
Está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos. 
 
 
Conhece e interpreta a realidade sem nela interferir para modificá-la. 
 
É importante entrevistar pessoas com pontos de vistas diferentes sobre o problema. 
 
 
 
Explicação: 
O levantamento de experiência tem como objetivo obter e sintetizar todas as experiências relevantes 
sobre o tema em estudo. Assim sendo, deve-se escolher pessoas que tem experiência sobre o problema 
de pesquisa e pessoas que possuem diferentes pontos de vista sobre o problema, também devem ser 
entrevistadas para que se obtenha uma visão ampla sobre o problema em estudo. 
 
 
 
 
5. 
 
 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de 
grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em 
relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para 
tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único 
que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva. 
 
 
Entrevistas pessoais. 
 
Entrevistas em profundidade. 
 
 
Entrevistas via internet. 
 
 
Entrevistas por telefone. 
 
 
Entrevistas pelos Correios. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Quanto aos tipos, métodos e modelos de pesquisa, podem afirmar que: 
I - A pesquisa exploratória utiliza métodos amplos e versáteis e seu objetivo é buscar entender as 
razões e motivações subentendidas para determinadas atitudes e comportamentos das pessoas. 
II - A pesquisa descritiva está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos, procurando 
descrevê-los, classificá-los e interpretá-los 
III - A pesquisa experimental é caracterizada pelo estudo de caso profundo e exaustivo de um ou 
poucos objetos, sendo recomendável na fase inicial de uma investigação. 
 
 
Apenas III está correta 
 
 
Apenas II e III estão corretas 
 
Apenas I e II estão corretas 
 
 
Apenas I e III corretas 
 
 
I, II e III estão corretas 
 
 
 
Explicação: 
Apenas I e II estão corretas 
 
 
 
 
7. 
 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema 
ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros 
estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do 
fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisaexploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem 
dos dados, EXCETO: 
 
 
 
Estudo de casos selecionados. 
 
 
Levantamentos de experiências, 
 
 
Levantamentos em fontes secundárias, 
 
 
Observação informal. 
 
Dados primários. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Quanto ao método de observação, é incorreto afirmar que: 
 
 
 
Envolve a capacidade natural de observar objetos, comportamentos e fatos ao 
nosso redor. 
 
 
Pode-se dividir em estruturado e não estruturado. 
 
 
Detecta o comportamento natural de consumo. 
 
 
Quando disfarçada, o pesquisado não tem conhecimento de que está sendo 
observado. 
 
Em pesquisas descritivas faz-se o uso da observação informal e dirigida. 
 
 
 
Explicação: 
O método de observação envolve a capacidade natural das pessoas em observar objetos, 
comportamentos e fatos ao redor, podendo detectar o comportamento natural de consumo. 
Em pesquisas exploratórias utiliza-se a observação informal, já em pesquisas descritivas, o 
método é utilizado de maneira formal. A observação pode ser estruturada ou não 
estruturada; disfarçada ou não disfarçada. Quando disfarçada o pesquisado não tem 
conhecimento de que está sendo observado. 
 
 
1. 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos 
dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em 
função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de 
resposta apresentada abaixo. 
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou 
problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da 
investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do 
pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente. 
 
 
 
pesquisa descritiva 
 
pesquisa exploratória 
 
 
pesquisa combinada 
 
 
pesquisa quantitativa 
 
 
pesquisa causal 
 
 
 
 
2. 
 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
Assinale a alternativa correta. 
 
A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes 
confiáveis como o IBGE. 
 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de 
marketing e da frequência com que ele ocorre. 
 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis 
de mercado. 
 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais 
completa a natureza real de um problema de pesquisa. 
 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um 
determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como 
o IBGE. 
 
 
 
 
3. 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos 
dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em 
função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de 
resposta apresentada abaixo. 
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. 
 
pesquisas descritivas 
 
 
pesquisas causais 
 
 
pesquisas exploratórias 
 
 
pesquisas combinadas 
 
 
pesquisas quantitativas 
 
 
 
 
4. 
 
 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado 
nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, 
com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização 
que melhorem sua situação mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
 
Conclusiva causal. 
 
Exploratória. 
 
 
Conclusiva descritiva. 
 
 
Conclusiva Explicativa. 
 
 
Descritiva Causal. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados 
preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir 
possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo 
de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, 
levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente: 
 
 
Pesquisa explicativa 
 
 
Pesquisa quantitativa 
 
Pesquisa exploratória 
 
 
Pesquisa descritiva 
 
 
Pesquisa causal 
 
 
 
 
6. 
 
 
(ENADE) Renomada empresa de fabricação de armação para óculos pretende relançar um produto no 
mercado, que, quando comercializado pela primeira vez, teve grande aceitação. Todavia, esse produto 
nos últimos seis meses foi perdendo mercado para concorrentes, tendo sido, então, retirado de 
circulação. Se a empresa quiser estimar quantas pessoas deixaram de adquirir o produto desde o seu 
lançamento, ela deve: 
 
Fazer o levantamento dos índices de rejeição ao produto à época em que ele estava no 
mercado 
 
 
Buscar informações em profundidade e com qualidade em relação à preferência dos clientes 
 
 
Explorar as características e as causas do descontentamento dos consumidores com o produto 
 
 
Promover discussões em pequenos grupos, visando compreender os fatores que 
desencadearam a rejeição ao produto 
 
 
Identificar os comportamentos e preferências que levaram clientes a deixarem de comprar o 
produto 
 
 
 
Explicação: 
O tema remete ao passado, no momento em que o produto estava em alta no mercado. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Estudo de caso é um tipo de pesquisa. Marque a opção correta no que se refere a esta classificação de 
uma pesquisa de mercado: 
 
 
Na realização de um Estudo de caso se obtém dados representativos da população estudada, 
tanto em número quanto em processo de seleção dos elementos da amostra da pesquisa. 
 
 
Estudo de caso é uma classificação que uma pesquisa recebe quanto à dimensão do tempo. 
 
 
O estudo de caso é sinônimo de estudo de campo. 
 
 
Estudo de caso trabalha com amostras de dimensões que permitem análises estatísticas, sem, 
haver preocupações com a representatividade, mas que permitem profundidade maior que a 
dos levantamentos amostrais 
 
Estudo de caso é um estudo profundo, mas não amplo; procura-se conhecer profundamente 
apenas um ou poucos elementos da população sobre um grande número de aspectos e suas 
inter-relações. 
 
 
 
Explicação: 
O estudo de caso é um método qualitativo que consiste, geralmente, em uma forma de aprofundar 
uma unidade individual. Ele serve para responder questionamentos que o pesquisador não tem muito 
controle sobre o fenômeno estudado. 
O estudo de caso contribui para compreendermos melhor os fenômenos individuais, os processos 
organizacionais e políticos da sociedade. É uma ferramenta utilizada para entendermos a forma e os 
motivos que levaram a determinada decisão. Conforme Yin (2001) o estudo de caso é uma estratégia de 
pesquisa que compreende um método que abrange tudo em abordagens especificas de coletas e analise 
de dados. 
 
 
 
 
8. 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos 
dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em 
função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de 
difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisade mercado? 
 
Pesquisa causal 
 
 
Pesquisa combinada 
 
 
Pesquisa exploratória 
 
 
Pesquisa descritiva 
 
 
Pesquisa quantitativa