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Disc.: MARKETING TURÍSTICO 
	2020.3 EAD (GT) / EX
	
	 
		
	
		1.
		Pode ser considerada uma vantagem da segmentação de mercado:
	
	
	
	Copiar a concorrência
	
	
	Diminuir as vendas
	
	
	Obter maior proximidade com a tecnologia da informação
	
	
	Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados
	
	
	Melhorar a capacidade de investimento financeiro da empresa
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		"Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas".  Adrian Palmer
O motivo da viagem, entretanto, é o principal meio disponível para se segmentar o mercado turístico. Entre as alternativas abaixo, aponte aquela que NÃO representa uma das vantagens da segmentação:
 
	
	
	
	Recomendar para empresas de turismo que queiram ocupar uma percepção na mente dos turistas.
	
	
	Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados.
	
	
	Conhecer as novas tendências do mercado.
	
	
	Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores.
	
	
	Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças.
	
	
	 
		
	
		3.
		O Marketing costuma ser apresentado como um contexto complexo. Em essência ele é uma combinação simples de fatores buscando a obtenção de um equilíbrio correto para qualquer atividade comercial. Qual teoria permite estudar esse papel de equilíbrio?
	
	
	
	Teoria dos 4P (produto, preço, praça, promoção)
	
	
	Teoria DST (digital signal processing)
	
	
	Teoria de SGQ (sistema de gestão da qualidade)
	
	
	Teoria dos 5S (seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke)
	
	
	Teoria 3R (reduzir, reutilizar, reciclar)
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A turista Anousha Ansari sorri na Estação Espacial Internacional e é vista no centro de controle russo que fica próximo a Moscou. Anousha, que viajou a bordo da Soyuz TMA-9, ficou nove dias no espaço. (Internet: , com adaptações).
A reportagem apresentada acima aponta para um segmento do mercado turístico extremamente elitizado que está surgindo.
Acerca da segmentação do mercado turístico, julgue os itens a seguir.
I - A segmentação do mercado turístico tem como objetivo agrupar consumidores que manifestem comportamentos de compra semelhantes, para, dessa forma, buscar-se maximizar os resultados das estratégias de marketing desenvolvidas.
II - As empresas turísticas segmentam seu mercado motivadas pela necessidade de inovação, pela forte concorrência e pela mudança no comportamento dos consumidores.
III - A segmentação turística encontra-se fora do sistema de turismo, pois faz parte de uma estratégia de marketing e, portanto, situa-se no campo da administração.
Assinale a opção correta.
	
	
	
	Todos os itens estão certos.
	
	
	Apenas os itens I e III estão certos.
	
	
	Apenas um item está certo.
	
	
	Apenas os itens II e III estão certos.
	
	
	Apenas os itens I e II estão certos.
	
	
	
	 
	
	
		5.
		Os mercados turísticos são constituídos de turistas que diferem entre si em vários aspectos. Podem diferir em termos de desejos e necessidades de acordo com o meio em que estão inseridos, pela cultural local, poder de compra, localização geográfica, atitudes e práticas de compra, classe social.
Esta afirmativa está relacionada com uma das tendencias do mercado turístico atual:
	
	
	
	mercados alternativos
	
	
	segmentação de mercados
	
	
	massificação de mercados
	
	
	concentração de mercados
	
	
	mercados elitistas
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Quando se analisa as alternativas estratégias em marketing turistico, utilizamos o conceito de mix de marketing. Este conceito utiliza o composto estratégico do mix que é formado por:
	
	
	
	produto, preço, vendas e promoção
	
	
	produto, preço, praça e promoção
	
	
	produto, preço, praça e promoção de vendas
	
	
	produto, custo, praça e promoção
	
	
	produto, preço, praça e distribuição
	
	
	 
		
	
		7.
		Os operadores que atuam no mercado turístico devem estar atentos ao que diz respeito à facilitação do atendimento ao consumidor, dispensando maior atenção individual e consequentemente tendo eficiência nos serviços prestados. Devem também estudar e planejar este mercado visto que os interesses dos clientes estão cada vez mais diversificados. Além disso, torna-se necessário o direcionamento eficiente das propagandas, evitando-se o desperdício de recursos em tentar atingir desnecessariamente as massas, concentrando-se somente naqueles clientes que são interessantes, uma vez que buscam conhecer, dentre outros fatores, o perfil dos consumidores e suas vontades, como também detectar os clientes potenciais. Neste foco, podemos afirmar que estamos tratando de:
	
	
	
	Mercado turístico
	
	
	Segmentação de mercado
	
	
	Demanda turística
	
	
	Posicionamento
	
	
	Oferta turística
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A rede de Hotéis ACCOR utiliza, há alguns anos, uma divisão de seus clientes, em público de profissionais viajantes, que se hospedam em Hotéis Ibis, em públicos intermediários e executivos graduados que se hospedam nos hotéis da bandeira Mercure, e num público que exige maior sofisticação para qual é dirigida a bandeira Sofitel. 
Em decorrência podemos afirmar que a rede de Hotéis ACCOR está empregando:
	
	
	
	Estratégia do Destino Turístico
	
	
	Posicionamento
	
	
	Segmentação
	
	
	Estratégia de Mercado Turístico
	
	
	Estratégia de Vendas