Prática Profissional I - AOL5

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05/09/2020 Ultra
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Pergunta 1 -- /1
No Brasil, infelizmente, ainda existe a falta de entendimento de que todo negócio precisa ser planejado 
detalhadamente antes de efetivamente ser aberto para o mercado. Por ser o plano de negócios, uma 
ferramenta que relaciona todos os detalhes relevantes para a implantação do negócio, ele é indispensável, 
pois só assim será possível avaliar a viabilidade do empreendimento que se deseja lançar. A respeito do 
plano de negócios, assinale a alternativa que contém um item que não deve ser contemplado no plano de 
negócios:
Resposta correta
Detalhamento de todos os procedimentos padrões dos setores da nova 
organização
Escolher qual é a área geográfica que pretende atingir com seu produto ou serviço.
Definir os fornecedores
Quem serão os concorrentes
Definir quem será o público alvo
Pergunta 2 -- /1
Sobre os cinco fatores de sucesso nos negócios que devem ser praticados para obter e manter os clientes 
analise as afirmativas abaixo e assinale a opção incorreta:
10/10
Nota final
Enviado: 05/09/20 11:33 (BRT)
05/09/2020 Ultra
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Responsividade significa fazer contato comercial, gerando resposta para o seu cliente na forma 
de primeira compra. 
A receptividade é saber onde se encontra o seu cliente e gerar aproximação física. 
Resposta correta
Responsividade quer dizer “ser único” ou diferente, levando o comprador a 
adquirir o produto/serviço de você e não do seu concorrente.
A relevância diz respeito a encontrar os produtos e serviços com benefícios e soluções para os 
seus clientes. 
Relacionamento significa reter o cliente, transformando a primeira aquisição em compras 
sucessivas e estabelecendo um relacionamento comercial duradouro.
Pergunta 3 -- /1
Na unidade 4, da disciplina de prática profissional, estudamos sobre os fatores críticos para o sucesso de 
novos produtos. Sobre eles observe as afirmações abaixo:
I – Compreender os fatores críticos de sucesso é o primeiro passo para a elaboração de um planejamento 
mercadológico eficaz, e que investir nesses processos é o segredo para qualquer empresa que deseja ser 
bem-sucedida.
II – Os fatores críticos de sucesso são pontos principais e primordiais que, quando bem executados, 
definem e garantem o desenvolvimento e o crescimento de uma empresa, e seu negócio, atingindo seus 
objetivos.
III – Quando os fatores críticos para o sucesso são negligenciados ou ignorados, contribuem e muito para o 
fracasso da organização.
Estão corretas APENAS as afirmações:
I e II
II e III
III
Resposta corretaTodas as afirmações estão corretas
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I e III
Pergunta 4 -- /1
Os fatores críticos de sucesso devem e precisam ser encontrados através de um estudo aprofundado dos 
próprios objetivos da empresa, derivando de sua missão, sua visão e seus valores, tornando-se referências 
obrigatórias e fundamentais para que a empresa sobreviva, seja competitiva e tenha sucesso, seja qual for 
o segmento. São exemplos de fatores críticos para o sucesso de novos produtos todas as alternativas 
abaixo, exceto?
Qualidade e preço adequado no lançamento. 
Atendimento de uma necessidade. 
Escolha dos canais corretos de distribuição. 
Pesquisa adequada de marketing.
Resposta corretaDesvantagem do produto
Pergunta 5 -- /1
A alocação de recursos a cada unidade estratégica de negócio acontece a partir do momento que a 
empresa estebelece as suas unidades de negócios, pois o ___________________ pode ser feito para 
cada unidade de negócio específica e, consequentemente, também podem ser alocados os recursos 
apropriados.
Assinale a alternativa que completa o enunciado corretamente.
Plano comercial do produto
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Empreendimento
Resposta corretaPlanejamento estratégico
Empreendedorismo
Plano de negócios
Pergunta 6 -- /1
É através do plano de negócios que o empreendedor poderá planejar suas ações, tomar decisões e 
determinar as ações da sua empresa identificando os riscos e ameaças.
Sobre a importância do plano de negócios assinale a alternativa incorreta.
O erro mais comum que um empreendedor pode cometer é ignorar a elaboração de um plano de 
negócios. 
O plano de negócios ajuda a propor medidas para minimizá-los, verificar as oportunidades, 
pontos fortes e pontos fracos em relação ao seu concorrente e ao ambiente em que está 
inserido.
Resposta correta
O plano de negócio só permite uma visão momentânea do negócio, ou seja, 
antes de entendimento do negócio antes de sua abertura. 
Ainda existe a falta de entendimento de que todo negócio precisa ser planejado detalhadamente 
antes de efetivamente ser aberto para o mercado.
Por ser o plano de negócios uma ferramenta que relaciona todos os detalhes relevantes para a 
implantação do negócio, ele é indispensável, pois só assim será possível avaliar a viabilidade do 
empreendimento que se deseja lançar.
Pergunta 7 -- /1
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Na unidade 4 estudamos sobre os fatores críticos para o sucesso e conhecemos uma nova vertente do 
marketing de relacionamento, que completa o conceito de retenção – os 5Rs. Sobre eles, observe as 
afirmações abaixo:
I – Os 5Rs relacionam-se com as iniciais dos cinco fatores críticos de sucesso nos negócios. São eles: 
relevância, reconhecimento, receptividade, responsividade e relacionamento.
II – Os cinco fatores de sucesso nos negócios devem ser praticados para obter e manter os clientes.
III - Dentre os 5Rs existem dois fatores críticos de sucesso, a relevância e o reconhecimento, quer dizer, 
encontrar o serviço ou produto que os clientes procuram ou desejam e colocar neles o diferencial que fará 
com que os clientes procurem você e não seu concorrente, que auxiliam no diagnóstico dos fatores críticos 
de sucesso de um produto ou de uma organização.
Estão corretas as afirmações:
I e III
III
Resposta corretaTodas as afirmações estão corretas
I e II
II e III
Pergunta 8 -- /1
O plano de negócios é um documento vivo que precisa ser revisto e atualizado periodicamente, o mercado 
é dinâmico e necessita de constante acompanhamento. Sobre os erros mais comuns cometidos na 
concepção do plano de negócios, assinale a alternativa incorreta.
Diluir as prioridades numa lista extensa. Já pensou ter uma lista de 192364 prioridades? 
Ninguém merece. É preciso entender e focar em três ou quatro prioridades para o plano de 
negócios.
Resposta corretaFazer com cuidado, com base em pesquisas e estudos do mercado.
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Outro erro é achar que nenhuma ideia vale por si simplesmente. O que dá valor é o negócio que 
se desenvolve à sua volta.
Alegar que não tem tempo suficiente para fazer o plano de negócios, quando se sabe que todo o 
esforço vale a pena diante da sua utilidade. 
Não compartilhar com a equipe os objetivos e prioridades do plano de negócios. É óbvio que 
alguns dados do Plano são sigilosos e não devem ser divulgados, porém, é preciso desenvolver 
o espírito de equipe nas pessoas que ajudarãoa colocá-lo em prática.
Pergunta 9 -- /1
Sobre os cinco fatores de sucesso nos negócios que devem ser praticados para obter e manter os clientes, 
analise as afirmativas abaixo e assinale a opção incorreta:
A relevância diz respeito a encontrar os produtos e serviços com benefícios e soluções para o 
cliente.
Responsividade significa fazer contato comercial, gerando resposta para o seu cliente na forma 
de primeira compra.
Resposta corretaReceptividade é saber onde está o cliente e gerar o afastamento físico.
Reconhecimento quer dizer “ser único” ou diferente, levando o comprador a adquirir o 
produto/serviço.
Relacionamento significa reter o cliente, transformando a primeira aquisição em compras 
sucessivas e estabelecendo um relacionamento comercial duradouro.
Pergunta 10 -- /1
05/09/2020 Ultra
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Como estudamos na unidade 4, podem haver muitas causas para desencadear erros na concepção do 
plano de negócios, mas sobre as principais causas para o insucesso, analise as afirmativas abaixo e 
assinale a incorreta.
Resposta correta
As principais causas para o insucesso estão relacionadas à gestão e ao 
mercado, apenas. 
Em relação à Gestão viabilidade dos modelos de negócio, inexperiência ou deficiências na 
gestão, deficiências na organização e na execução, fraco serviço de apoio aos clientes, falta de 
planejamento.
Em relação ao Mercado pequena ou nenhuma vantagem competitiva, falha na compreensão ou 
definição de valor para o cliente, dificuldade em compreender o valor das alianças (parcerias), 
incerteza em face das perspectivas futuras.
Em relação ao Financiamento e controle da gestão deficiente controle de custos, fluxo de caixa 
negativo, fontes de financiamento pouco diversificadas, falta de financiamento depois do 
arranque inicial.
As principais causas para o insucesso estão relacionadas à gestão, ao mercado e ao 
financiamento e controle da gestão.