Avaliação de pesquisa 01 - Ewerton de castro

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Avaliação de Pesquisa 01: Gestão de Estoques e Operações Industriais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1) De tudo que você aprendeu sobre o tema logística, o que mais a caracteriza como sendo uma 
virtude fundamental para o seu sucesso? 
Sem dúvida é a sua concepção sistêmica. A visão sistêmica proporciona a coor-1. denação e a 
integração de todos os processos e agentes envolvidos no sistema, onde alteração em qualquer 
parte desse sistema pode ter consequências defi-nitivas no todo, tanto para os aspectos positivos 
como para os negativos 
2) A cadeia de suprimentos e a tecnologia logística em algum momento se confundem? 
Não, em momento algum se confundem. São coisas distintas. Para melhor esclarecer esse 
questionamento, que é feito por muitas pessoas, basta apenas considerar que a cadeia de 
suprimentos é a área de atuação da tecnologia lo-gística, ou seja, é a área em que a 
logística emprega seus conceitos, técnicas,métodos e procedimentos. 
3) A classificação da logística em componentes evidentemente tem sua razão de ser. Sendo assim, 
argumente o porquê dessa classificação. 
classificadas de acordo com sua complexidade organizacional e tecnológica. Nessa visão, os 
problemas são claramente definidos e podem ser resolvidos por meio da escolha de 
ferramentas de apoio à decisão, com o objetivo de minimizar o custo total 
 
4) O Sistema de Informação é de fundamental importância para a manutenção da integração interna 
e externa de uma cadeia de suprimentos focal. Porém, ela necessita de algo mais para 
proporcionar a eficiência e a agilidade do fluxo de informações. O que é esse “algo mais”? 
 De uma forma genérica o Sistema de I nformação logística envolve a moni-toração dos 
fluxos ao longo de toda a cadeia de suprimentos global, desempenhando funções como: 
capturar os dados básicos, transferir dados para centros de tratamen-to e processamento 
dos mesmos, armazenar dados básicos conforme a necessidade, processar os dados em 
informações úteis, armazenar as informações conforme seja necessário e transferir as 
informações aos usuários.O Sistema de I nformações logísticas envolvendo a transferência de 
 
Gestão de Estoques e Operações Industriais 
Aluno (a): Ewerton De Castro Pantoja Data: 04 / 09 /2020 
Avaliação de Pesquisa 01 NOTA: 
INSTRUÇÕES: 
 
 Esta Avaliação de pesquisa contém 10 questões, totalizando 10 (dez) pontos. 
 Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação 
o Nome / Data de entrega 
 Utilize o espaço abaixo destinado para realizar a atividade. 
 Ao terminar grave o arquivo com o nome Avaliação de Pesquisa 01 (nome do aluno). 
 Envie o arquivo pelo sistema. 
 
 
 Avaliação de Pesquisa 01: Gestão de Estoques e Operações Industriais 
informações e sua capacidade de intercâmbio, aprimoradas pelos recursos das 
telecomunicações, estão mudando os relacionamentos entre parceiros de negócios, assim 
como, estão redefinindo os relacionamentos nos canais. 
5) No seu entendimento sobre o assunto abordado, é suficiente que o Sistema de Informação de uma 
empresa atinja todos os seus setores internos, mantendo- -os integrados, para que essa empresa 
obtenha o sucesso esperado? 
O fluxo de informações é um elemento de grande importância nas operações logísticas. Pedidos 
de clientes e de ressuprimento, necessidades de estoque, movimentações nos armazéns, 
documentação de transporte e faturas são algumas das formas mais comuns de informações 
logísticas. Porém três razões justificam a importância de informações precisas e a tempo para 
sistemas logísticos eficazes; Os clientes percebem que informações sobre status do pedido, 
disponibilidade de produtos, programação de entrega e faturas são elementos necessários do 
serviço total ao cliente; 
Com a meta de redução do estoque total na cadeia de suprimento, os executivos percebem que a 
informação pode reduzir de forma eficaz as necessidades de estoque e recursos humanos. Em 
especial, o planejamento de necessidades que utiliza as informações mais recentes, pode reduzir 
o estoque, minimizando as incertezas em torno da demanda; 
A informação aumenta a flexibilidade permitindo identificar (qual, quanto, como, quando e 
onde) os recursos que podem ser utilizados para que se obtenha vantagem estratégica. 
6) As informações que fluem no nível estratégico apresentam características bem definidas com 
relação à sua estruturação. Quais são essas características? 
São decisoes mais abstratas , com base em probabilidades 
Informacoes são baseadas em relatorios resumidos de processos rotineiros elaborados ao longo do 
tempo 
Incluem a manutencao e a analise dos bancos de dados, alem de produzir relatorios para uma 
variedade de alternativas estrategicas potenciais de empresa 
Pequeno volume de informacoes, já que toma como referencial informacoes em um relatorio 
resumido 
 
 
7) Onde reside a principal importância do processamento de pedidos no contexto de uma cadeia de 
suprimentos? 
O procedimento logístico está presente em diversas atividades de setores alistáveis dentro do 
cotidiano das empresas, entretanto algumas devem mostrar o merecido destaque, para que 
tenha o resultado de sua importância e influência sobre a satisfação do cliente. A excelência do 
bom gerenciamento no processamento de pedidos é essencial em uma cadeia logística para 
assegurar o alto nível de serviço desejado pelos cliente. O processamento de pedidos é uma 
etapa importante, representa várias atividades incluídas no ciclo do pedido, sendo elas a 
preparação, a transmissão, o recebimento e expedição do pedido e o relatório da situação. 
 Estas atividades necessitam de um determinado tempo para serem completadas que, 
dependendo do pedido, pode ser maior ou não. Fazer mais rápido significa gastar menos e ser 
mais produtivo. Isso é uma filosofia adotada no processamento de pedidos também. Quanto 
mais eficiente e sem a necessidade de retrabalho, melhor. 
 
 Avaliação de Pesquisa 01: Gestão de Estoques e Operações Industriais 
 Contemplando uma grande parcela dos custos logísticos, é uma das áreas principais na 
atividade logística, pois é ela quem faz com que o produto passe por suas etapas e que essas 
etapas sejam assim concluídas com sucesso e sem nenhum problema para que a empresa 
consiga satisfazer o desejo do cliente. 
 
8) Existe alguma relação do processamento de pedido (PP) com o marketing? 
Sim, a área de marketing deve estar integrada a Logística para formar um elo importante nas 
relações entre as empresas e o cliente e promover o aumento da satisfação do cliente em 
relação aos serviços. E em um bom serviço logístico, é imprescindível à fidelização e a satisfação 
dos clientes, pois o marketing tem um papel primordial em definir o nível de serviço estipulado 
ao cliente, bem como a condição de entrega. E a logística, tem o seu valor agregado quando 
realiza a entrega do pedido do cliente 
É fundamental que para o sucesso da logística seja absoluto, que tenhamos uma equipe 
experiente, modais adequados, indicadores de desempenho bem definidos e tecnologia de 
informação intensiva. Toda estratégia logística, deve estar associada a conformidade com as 
especificações do cliente e os sistemas de informação logístico, alinhados a estratégica e a tática 
necessária para facilitar a tomada de decisões. 
 
9) No seu entendimento, o que o nível de serviço pode representar para uma empresa fornecedora 
nesse ambiente tão competitivo e com produtos tão similares em termos de preço e qualidade? 
Todas as atividades necessárias para receber, processar, entregar e faturar os pedidos dos 
clientes e fazer o acompanhamento de qualquer atividade em que houve falha. Pontualidade e 
confiabilidade na entrega de materiais, de acordo com as expectativas dos clientes. Um 
complexo de atividades envolvendotodas as áreas do negócio que se combinam para entregar 
e faturar os produtos da companhia de uma maneira que seja percebida como satisfatória pelo 
cliente e que demonstre os objetivos da companhia. O total de entradas de pedidos, todas as 
comunicações com os clientes, todas as remessas, todos os fretes, todas as faturas e controle 
total dos reparos dos produtos. Entrega pontual e exata dos produtos pedidos pelos clientes 
com um acompanhamento cuidadoso e resposta às perguntas, incluindo o envio pontual da 
fatura. Resumindo , quando os produtos parecem iguais sao grandes as empresas que obtém 
sucesso ao diferenciar suas demandas por um melhor nivel de serviço prestado 
10) Como a logística pode contribuir com a elevação do nível de serviço ao cliente? 
O nível de serviço logístico é de total importância, uma vez que hoje em dia o objetivo maior da 
empresa é a satisfação do cliente. O nível de serviço avalia o ciclo de pedido do produto ou serviço, e 
inclui elementos que vão desde a disponibilidade do produto até a manutenção pós-venda. Do 
ponto de vista logístico, o serviço ao cliente resulta das atividades logísticas ou dos processos da 
cadeia de suprimentos. Assim, o nível de serviço oferecido ao cliente é estabelecido pelo projeto do 
sistema logístico, e os lucros obtidos pela empresa são determinados pela receita da venda aos 
clientes e pelos custos relacionados com o projeto do sistema. A decisão sobre o nível dos serviços 
oferecido aos clientes é fundamental na concretização da rentabilidade esperada pela empresa, bem 
https://portogente.com.br/portopedia/73472-administracao-logistica
 
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como na solidificação da sua marca no mercado, pois, na maioria das vezes, a satisfação do cliente 
está atrelada ao bom serviço recebido pelo mesmo.