Planejamento de Comunicação Questionário I (2)

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	Curso
	Planejamento de Comunicação
	Teste
	Questionário - Unidade I
	Iniciado
	06/09/20 
	Enviado
	06/09/20
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1,5 em 1,49999 pontos  
	Tempo decorrido
	
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Quais são os benefícios da comunicação quando utilizada da forma correta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A utilização da comunicação da forma correta permite criar e manter relacionamentos, construir confiança e admiração
	Respostas:
	a. 
A utilização da comunicação da forma correta permite criar e manter relacionamentos, construir confiança e admiração
	
	b. 
A utilização da comunicação da forma correta permite estruturar projetos, construir confiança e admiração
	
	c. 
A utilização da comunicação da forma correta permite criar e manter relacionamentos, estruturar projetos e conquistar admiração
	
	d. 
A utilização da comunicação da forma correta permite criar e manter relacionamentos, construir confiança e projetos
	
	e. 
A utilização da comunicação da forma equivocada permite criar e manter relacionamentos, construir confiança e admiração
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Comentário:
“As empresas podem utilizar a comunicação com o intuito de se apresentarem para a sociedade como um todo, divulgando seus produtos e serviços, sua marca, as causas que defendem, seus valores, as ações realizadas, seus desafios, suas conquistas, entre outras tantas informações que podem ser disseminadas. Esse é um recurso que, se utilizado da forma correta, permite criar e manter relacionamentos, construir confiança e admiração. Contudo, se utilizada de forma indevida, pode causar o efeito contrário: prejudicar a confiança, destruir relacionamentos, provocar desentendimentos e conflitos”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 4.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Por que dizemos que a comunicação é um processo intuitivo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Como o ser humano faz uso da comunicação desde os tempos mais remotos, é natural que esse recurso tenha se tornado um processo automatizado para o homem, isto é, realizado sem esforço, independentemente de análise ou raciocínio
	Respostas:
	a. 
Como o ser humano faz uso da comunicação desde os tempos mais remotos, é natural que esse recurso tenha se tornado um processo automatizado para o homem, isto é, realizado com esforço, dependente de análise e raciocínio
	
	b. 
Como o ser humano faz uso da comunicação desde os tempos mais remotos, é natural que esse recurso tenha se tornado um processo automatizado para o homem, isto é, realizado sem esforço, independentemente de análise ou raciocínio
	
	c. 
Como o ser humano faz uso da comunicação desde os tempos mais remotos, é natural que esse recurso tenha se tornado um processo padronizado para o homem, isto é, realizado dentro de determinado processo já definido
	
	d. 
Como o ser humano faz uso da comunicação desde os tempos mais remotos, é interessante observar como esse recurso se tornou um processo padronizado para o homem, isto é, realizado dentro de procedimentos operacionais padronizados
	
	e. 
Como o ser humano não faz uso da comunicação desde os tempos mais remotos, é natural que esse recurso tenha se tornado um processo padronizado para o homem, isto é, realizado dentro de determinado processo já definido
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Comentário:
“Uma vez que o ser humano faz uso da comunicação desde os tempos mais remotos, é natural que esse recurso tenha se tornado um processo automatizado para o homem. Por esse motivo, dizemos que a comunicação é um processo intuitivo. Podemos entender um processo intuitivo como algo realizado sem esforço, independentemente de análise ou raciocínio”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 4.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Quando a comunicação é considerada eficaz?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Quando a comunicação cumpre seu objetivo: o receptor compreende correta e completamente a mensagem enviada pelo emissor
	Respostas:
	a. 
Quando a comunicação cumpre seu objetivo: o emissor compreende correta e completamente a mensagem enviada pelo receptor
	
	b. 
Quando a comunicação cumpre seu objetivo: o emissor emite correta e completamente a mensagem recebida pelo receptor
	
	c. 
Quando a comunicação cumpre seu objetivo: o receptor compreende correta e completamente a mensagem enviada pelo emissor
	
	d. 
Quando a comunicação cumpre seu objetivo: o receptor emite correta e completamente a mensagem recebida pelo emissor
	
	e. 
Quando a comunicação cumpre seu objetivo: o emissor consegue eliminar todos os ruídos da mensagem encaminhada
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Comentário:
“Uma comunicação eficaz é aquela que cumpre seu objetivo: o receptor compreende correta e completamente a mensagem enviada pelo emissor”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 6.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	De acordo com Santaella (2001), com que recursos o receptor irá decodificar as mensagens recebidas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O receptor irá decodificar as mensagens recebidas a partir das experiências que ele vivenciou
	Respostas:
	a. 
O receptor irá decodificar as mensagens recebidas a partir das informações passadas pelo emissor
	
	b. 
O receptor irá decodificar as mensagens recebidas a partir das imagens contidas nas informações emitidas pelo emissor
	
	c. 
O receptor irá decodificar as mensagens recebidas a partir dos sons contidos nas informações emitidas pelo emissor
	
	d. 
O receptor irá decodificar as mensagens recebidas a partir das experiências que ele vivenciou
	
	e. 
O receptor irá decodificar as mensagens recebidas a partir das imagens e dos sons contidos nas informações emitidas pelo emissor
	Feedback da resposta:
	Correta: D
Comentário:
“De acordo com Santaella (2001), as mensagens serão decodificadas pelo receptor a partir das experiências que ele conhece e/ou vivenciou. Aprendizados, experimentações, erros e acertos, influências, crenças e toda a história de vida compõem as bases psicológicas, emocionais e intelectuais do indivíduo, com as quais ele irá decifrar, decodificar e compreender todos os sinais recebidos. Por essa razão é tão importante conhecer o perfil do receptor com quem se deseja comunicar”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 8.
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Como as barreiras à comunicação podem ser criadas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As barreiras podem ser criadas tanto pelo emissor quanto pelo receptor. Mas também podem ser percebidas através dos canais (meios) pelos quais a mensagem foi encaminhada e pelos ruídos na comunicação
	Respostas:
	a. 
As barreiras são criadas somente pelo emissor, devido a erros durante o envio da mensagem
	
	b. 
As barreiras são criadas somente pelo receptor, por meio de falhas na decodificação da mensagem
	
	c. 
As barreiras são criadas somente pelo receptor, por meio de distrações no recebimento da mensagem
	
	d. 
As barreiras são ocasionadas somente pelos canais (meios), que impedem tanto o envio quanto o recebimento da mensagem da forma correta
	
	e. 
As barreiras podem ser criadas tanto pelo emissor quanto pelo receptor. Mas também podem ser percebidas através dos canais (meios) pelos quais a mensagem foi encaminhada e pelos ruídos na comunicação
	Feedback da resposta:
	Correta: E
Comentário:
“As barreiras à comunicação podem ser entendidas como os ruídos que interferem e prejudicam a comunicação. Elas podem ser criadas tanto pelo emissor (quando do envio da mensagem) quanto pelo receptor (ao descodificar a informação recebida). Porém, também podem ser percebidas através dos canais (meios) pelos quais a mensagem foi encaminhada e pelos ruídos na comunicação”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 12.
	
	
	
·Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Como podemos entender as barreiras físicas à comunicação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
São as dificuldades na comunicação ocasionadas no ambiente físico, tais como portas rangendo durante sua abertura e fechamento, distância física entre emissor e receptor, acústica do local prejudicada, interferências e quedas de sinal (telefonia e internet, por exemplo), entre outros
	Respostas:
	a. 
São as dificuldades de comunicação ocasionadas durante a realização de atividades físicas, decorrentes de ruídos de equipamentos ou dificuldade na fala por conta da respiração na atividade física
	
	b. 
São as dificuldades decorrentes das limitações físicas do emissor
	
	c. 
São as dificuldades decorrentes das limitações físicas do receptor
	
	d. 
São as dificuldades decorrentes das limitações físicas do emissor e do receptor
	
	e. 
São as dificuldades na comunicação ocasionadas no ambiente físico, tais como portas rangendo durante sua abertura e fechamento, distância física entre emissor e receptor, acústica do local prejudicada, interferências e quedas de sinal (telefonia e internet, por exemplo), entre outros
	Feedback da resposta:
	Correta: E
Comentário:
“Barreiras físicas: dificuldades na comunicação ocasionadas no ambiente físico, tais como portas rangendo durante sua abertura e fechamento, distância física entre emissor e receptor, acústica do local prejudicada, interferências e quedas de sinal (telefonia e internet, por exemplo), entre outros”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 12.
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	De acordo com o professor Albert Mehrabian, a comunicação é realizada através do conjunto de comunicação verbal e da comunicação não verbal. Ele também explica que a comunicação não verbal representa 93% deste processo e é composta 55% pela nossa postura corporal e 38% pela nossa voz. A respeito da voz, quais aspectos podemos considerar como componentes deste recurso?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Volume, tom, timbre, ritmo, fluência e entonação
	Respostas:
	a. 
Volume, tom, equilíbrio, ritmo, fluência e entonação
	
	b. 
Volume, tom, timbre, ritmo, equilíbrio e entonação
	
	c. 
Volume, tom, timbre, ritmo, fluência e equilíbrio
	
	d. 
Volume, tom, timbre, ritmo, fluência e entonação
	
	e. 
Volume, equilíbrio, timbre, ritmo, fluência e entonação
	Feedback da resposta:
	Correta: D
Comentário:
“A respeito da voz, podemos considerar aspectos como volume, tom, timbre, ritmo, fluência e entonação”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 8.
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	O emissor pode sofrer com esquecimento de palavras e até de ideias que iriam compor sua explanação”. Esse tipo de impacto pode ser decorrente de qual barreira comunicacional?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Barreira de relacionamento
	Respostas:
	a. 
Barreira física
	
	b. 
Barreira do receptor
	
	c. 
Barreira de relacionamento
	
	d. 
Barreira geográfica
	
	e. 
Barreira cultural
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Comentário:
“Barreira de relacionamento: [...] em todos os casos apresentados, o emissor pode sofrer com esquecimento de palavras e até de ideias que iriam compor sua explanação. Podemos constatar que grande parte das interferências ocorrem por não haver maturidade emocional para lidar com cada um dos desafios. Nesses casos, é preciso se desenvolver emocionalmente para saber lidar com cada uma das situações”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 14.
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	“Refere-se à utilização de gírias e termos que não sejam compreendidos pelo outro, erros de concordância verbal e nominal, vocabulário pobre e escolha de palavras que interferem no sentido ou que não apresentam a ênfase desejada”. Que tipo de barreira comunicacional o texto acima descreve?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Barreira de linguagem
	Respostas:
	a. 
Barreira física
	
	b. 
Barreira de linguagem
	
	c. 
Barreira de relacionamento
	
	d. 
Barreira geográfica
	
	e. 
Barreira cultural
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Comentário:
“Barreira de linguagem: refere-se à utilização indevida da linguagem, tais como gírias e termos que não sejam compreendidos pelo outro, erros de concordância verbal e nominal, vocabulário pobre e escolha de palavras que interferem no sentido ou que não apresentam a ênfase desejada”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 15.
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	“Essa pode ser a grande barreira para a comunicação interpessoal, cujo relacionamento se dá pessoalmente. Independentemente de contatos pessoais ou profissionais, a falta de atenção ao outro (por se estar concentrado em outros canais) pode prejudicar fortemente a comunicação, pois interfere tanto na escuta atenta (e consequentemente na resposta) quanto na própria emissão da mensagem”. Que tipo de barreira comunicacional o texto acima descreve?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Foco exagerado nos dispositivos, internet e redes sociais, decorrente da comunicação na era digital
	Respostas:
	a. 
Foco exagerado nos dispositivos, internet e redes sociais, decorrente da comunicação na era digital
	
	b. 
Barreira de linguagem
	
	c. 
Atitudes indevidas provenientes do pseudoanonimato, decorrente da comunicação na era digital
	
	d. 
Barreira geográfica
	
	e. 
Barreira cultural
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Comentário:
“Foco exagerado nos dispositivos, internet e redes sociais. Essa pode ser a grande barreira para a comunicação interpessoal, cujo relacionamento se dá pessoalmente. Independentemente de contatos pessoais ou profissionais, a falta de atenção ao outro (por se estar concentrado em outros canais) pode prejudicar fortemente a comunicação, pois interfere tanto na escuta atenta (e consequentemente na resposta) quanto na própria emissão da mensagem”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 19.