PROVA 2 - ONLINE 2020_3 ANALISE

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06/09/2020 PROVA 2 - ONLINE 2020/3
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Painel / Meus cursos / planejamento_analise_processos / PROVAS DO PERÍODO VIGENTE 2020/3 / PROVA 2 - ONLINE 2020/3
Iniciado em domingo, 6 Set 2020, 14:49
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 6 Set 2020, 15:27
Tempo
empregado
38 minutos 2 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Segundo Deming, um dos gurus da qualidade, esta nova forma de administração das empresas deveria “ajudar as pessoas a
trabalhar de modo mais inteligente, e não a trabalhar mais”. Uma das formas de abordagem da qualidade, hoje utilizada com
frequência nas organizações é o:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Kaizen, que tem como significado a melhoria contínua. 
b. Kaizen, que aborda um controle estatístico dos processos.
c. Kaizen, que procura cortar despesas para reduzir custos.
d. Kaizen, que é um processo onde a alta direção avalia os operadores.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
Sua resposta está correta.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
O Just in Time é um conjunto de técnicas japonesas que revolucionou a produção e influenciou todo o globo. Em relação a este
sistema de produção, avalie as características abaixo.
I. Níveis de estoque altos.
II. Produção empurrada.
III. Produção apenas quando necessária.
IV. Sem atuação direta nos estoques em processo.
V. Uso de kanbans no processo produtivo.
Assinale a alternativa que apresenta características corretas do sistema de produção Just in Time.
Escolha uma:
a. II, III e IV, apenas.
b. II, III e V, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, III e V, apenas.
e. III e V, apenas. 
Sua resposta está correta.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
No processo de mapeamento, análise e melhoria de processos, existem pontos que são fundamentais e que precisam ser
conhecidos. A ferramenta que auxilia no desenho do mapeamento de processos, trazendo informações relevantes é conhecida
como _______:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Brainstorming.
b. Fluxograma. 
c. Checklist.
d. Ficha de Verificação.
e. Diagrama de Pareto.
Sua resposta está correta.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,20
Ao se definir objetivos de desempenho específicos, é preciso adotar uma nova postura nos processos. A nova postura a ser
adotada, inclui os “objetivos de desempenho”.
Assinale a alternativa que apresenta todos os “objetivos de desempenho”.
Escolha uma:
a. Qualidade, confiabilidade, rapidez e flexibilidade. 
b. Confiabilidade, rapidez, flexibilidade e custos.
c. Confiabilidade, rapidez, qualidade, flexibilidade e custos.
d. Qualidade, flexibilidade, custos e segurança.
e. Qualidade, confiabilidade, custos, flexibilidade e segurança.
Sua resposta está incorreta.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Dentro de uma organização, além das atividades diárias e trabalhos padrões, existem ações voltadas para a conquista de
melhoria contínua da empresa. Uma abordagem que vem sendo utilizada com sucesso pelas empresas é o Kaizen. Uma das
principais ferramentas utilizadas por grupos de Kaizen é o círculo de Deming, mais conhecido como: ______.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Matriz GUT.
b. Scrum.
c. PDCA. 
d. PMBOOK.
e. 5W2H.
Sua resposta está correta.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Um dos tempos de produção muito trabalhado dentro das empresas hoje é o tempo de setup. 
Assinale a alternativa que NÃO se refere ao conceito de setup e seus benefícios.
Escolha uma:
a. Tem como principal objetivo a redução de tempos de paradas de processo, buscando tempos de troca cada vez mais
reduzidos.
b. Refere-se ao tempo em que a produção é interrompida para ajustes dos equipamentos fabris.
c. Para que o setup seja realizado, são necessários esforços contínuos e organizados, uma vez que em não havendo
padrões para as atividades a serem realizadas os operadores precisam de mais tempo para poder raciocinar e agir de forma
mais adequada. 
d. Está relacionado com as variações de produtos a serem produzidos, sazonalidade e planejamento da produção, sendo
um tempo de fundamental importância para a produção.
e. Ter tempos de setup baixos trazem maior flexibilidade da produção.
Sua resposta está correta.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
A técnica desenvolvida para estimular ideias criativas com foco nas causas de um determinado problema, com geração de uma
grande quantidade de ideias em um curto prazo, é chamada de:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. 5W2H.
b. Ciclo PDCA.
c. Brainstorming. 
d. Diagrama de Pareto.
e. Lista de verificação simples.
Sua resposta está correta.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Sobre a ferramenta 5W2H,
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. É uma norma vinculada a ISO9000 de sistemas de garantia da qualidade.
b. É uma das ferramentas da qualidade e está relacionada com o programa 5S.
c. É uma evolução da ferramenta 5S.
É uma evolução da ferramenta 5S.
d. É um sistema de garantia de qualidade usado na aviação.
e. É basicamente uma ferramenta que formula perguntas como o que, por que, quando, quem e outras, para montar um
planejamento que pode apresentar várias finalidades. 
Sua resposta está correta.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Considere os tipos de indicadores de processos a seguir:
I. Relacionados com a quantidade do que se pode produzir e o tempo para que isso ocorra.
II. Avalia o resultado geral de todas as saídas em relação a defeitos ou inconformidades.
III. Avalia a relação entre os resultados obtidos e os resultados pretendidos.
Qual o tipo de indicador que se associa a cada um dos itens acima?
Escolha uma:
a. Indicadores de capacidade – Indicadores de qualidade – Indicadores de eficácia. 
b. Indicadores de qualidade – Indicadores de eficiência – Indicadores de rentabilidade.
c. Indicadores de capacidade – Indicadores de lucratividade – Indicadores de eficácia.
d. Indicadores de produtividade – Indicadores de qualidade – Indicadores de lucratividade.
e. Indicadores de valor – Indicadores de qualidade – Indicadores de competitividade.
Sua resposta está correta.
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,20
A matriz BASICO é uma extensão da matriz GUT, com uma abordagem mais detalhada, com informações referentes a custo
benefício e necessidades dos clientes. 
Em relação ao significado das letras da sigla BASICO, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. A letra B significa Benefícios para a organização. 
b. A letra S significa Satisfação do cliente interno.
c. A letra I significa Impeditivos do processo.d. A letra A significa Abrangência.
e. A letra C significa Cliente externo satisfeito.
Sua resposta está incorreta.