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FUNDAMENTOS EM MARKETING DIGITAL
	1.
	Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso.   Acerca dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
(  ) Identificar os concorrentes.
(  ) Unir-se aos concorrentes.
(  ) Superar os concorrentes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	V – V – V.
	B)
	V – F – F.
	C)
	V – V – F.
	D)
	V – F – V.
	2.
	Para a empresa conseguir realizar uma venda, é necessário conhecer o perfil do consumidor. Nos dias atuais, existem várias gerações que possuem gostos e necessidades diferentes, enquanto para alguns obter bens materiais alcança seus desejos, outros preferem viajar e gastar o seu dinheiro com lazer. O marketing definiu três gerações que devem ser conhecidas, pois possuem necessidades e desejos bem variáveis entre si, ou seja, o que é bom para um pode não ser tão bom para outro e assim sucessivamente.
 
Em relação as gerações X, Y e Z, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
(F ) A geração Z é composta por pessoas Baby Boomers.
( ) A geração X é composta por pessoas motivadas, otimistas e viciados em trabalhar.
( ) A geração Z são pessoas ansiosas, porém continuam conectadas.
( ) A geração Y são pessoas que possuem um perfil individualista e estão constantemente conectadas, buscando e compartilhando informações.
(F ) A geração X tem a tendência de assistir menos à televisão, mas estão quase sempre conectadas.
 
Agora assinale a sequência CORRETA. 
	A)
	 F – V – V – V – F. 
	B)
	 V – V – F – V – F.
	C)
	 V – F – F – V – V.
	D)
	 F – V – V – F – V. 
	3.
	O mundo muda constantemente, assim como a tecnologia, pois o que hoje é uma novidade, amanhã já se torna obsoleto. E com as pessoas não são diferentes, hoje elas possuem uma característica e amanhã poderão ter outro perfil de consumo. Dessa forma, as empresas precisam identificar as tendências que poderão oferecer o sucesso ou o seu fracasso. É muito importante identificar esse consumidor do futuro e estudar suas características.
 
Em relação às características do consumidor do futuro, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
(V ) As pessoas passam cada vez mais tempo sozinhas em casa.
(F ) Aumento da segregação na diversidade cultural.
(V ) Pouca lealdade com a marca, a escolha faz parte da liberdade individual.
(F ) A geração mais nova está muito mais independente de seus pais e sem proteção.
 
Agora assinale a sequência CORRETA:  
	A)
	 F – V – V – F.
	B)
	 V – F – F – V.
	C)
	 V – F – V – F. 
	D)
	  F – V – V – V.
	4.
	Quando se trata do consumidor, seja ele o tradicional ou digital, indiferentemente da classe social, idade, renda, nível de instrução, ele está procurando satisfazer seus interesses individuais. Embora que seja o mesmo produto, as pessoas têm gostos diferentes, pois podem gostar de cores diferentes, formatos diferente, imagens diferentes e assim sucessivamente. Por mais que existem produtos padronizados, a escolha ainda é individual.
 
As pessoas são influenciadas por 4 fatores quando desejam adquirir algum produto ou serviço, analise as sentenças a seguir:
 
I – Influência de autorrealização, culturais, estima, segurança e fisiológicas.
II – Influências Culturais, sociais, pessoais e psicológicas.
III – Influência segurança, fisiológicas, sociais e estima.
IV – Influência de segurança, sociais, pessoais e psicológicas.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
	A)
	 Apenas a afirmativa III está correta.
	B)
	 As afirmativas II e IV estão corretas.
	C)
	 Apenas a afirmativa II está correta. 
	D)
	 Apenas a afirmativa I está correta. 
	5.
	Os meios mais fáceis de monitorar um consumidor é através das redes sociais, pois é onde se encontra uma grande parcela de seguidores que gostam de pesquisar, trocar informações, buscar por conteúdos e interação entre usuários em qualquer canto do planeta esteja, desde que tenha conexão com a internet. Existe uma infinidade de redes sociais, umas mais ativas que as outras, e algumas com círculos mais fechados, e para cada uma delas é necessária uma abordagem diferente.
 
Analise as sentenças a seguir:
 
I – O instagram é uma rede social que possui o objetivo de compartilhar imagens e vídeos.
II – O Facebook teve como prioridade agregar outras redes sociais para um modelo de interação e ferramentas sociais.
III – O Twitter tem um formato de microblog.
IV – Pinterest é muito usado por empresas de tecnologia onde são adicionados normas e vídeos.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
	A)
	 As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	B)
	 Apenas a afirmativa II está correta.
	C)
	 As afirmativas II e IV estão corretas.
	D)
	 As afirmativas I, II e III estão corretas.
	6.
	Quando se trata do Inbound Marketing, deve-se levar em consideração a diferença com o Outbound Marketing. O Outbound Marketing fica direcionado apenas para o público, enquanto que o Inbound envolve o público. O uso de um ou de outro depende dos objetivos da empresa, mas a tendência mostra que o Inbound Marketing traz mais resultados.
 
Sobre as características do Inbound Marketing, analise a sequência a seguir.
 
I – Tem a finalidade de criar conteúdos específicos para indivíduos específicos.
II – Cria etapas e ações exclusivas para cada seguimento.
III – Personalização de mensagens para cada Leads.
IV – Com o resultado é necessária uma medição, e orientar novas ações para que sejam mais eficazes.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
	A)
	 As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	B)
	 As afirmativas II e III estão corretas. 
	C)
	 Apenas a afirmativa II está correta.
	D)
	 As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	7.
	O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido com base...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
	A)
	No valor da cotação da moeda estrangeira.
	B)
	No valor praticado pelo mercado internacional.
	C)
	No custo de produção somado com a margem de lucro.
	D)
	No valor sentimental.
	8.
	Definir o que é empreendedor não é uma tarefa fácil. Porém, pode-se dizer que ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo, realizar um empreendimento garantindo seu sucesso e assumir riscos.  Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
 
O empreendedor por necessidade não enxerga mais perspectivas no mercado de trabalho.
 
Porque
 
Em geral, possui idade avançada e suas qualificações profissionais estão defasadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	A)
	A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é correta.
	B)
	As duas afirmações são corretas, mas não estabelecem relação entre si.
	C)
	As duas afirmações são corretas e estabelecem relação entre si.
	D)
	A primeira afirmação é correta e a segunda afirmação é falsa.
	9.
	O marketing digital, através da transmídia, encontrou uma forma mais prática de interagir com os usuários, assim tornou-se mais fácil de trocar informações, bem como um melhor conhecimento para identificar tendências de mercado.
 
Sobre algumas características da transmídia, assinale a V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
(  ) Potencialidade de compartilhamento de conteúdo.
(  ) Em uma narração os usuários podem fazer parte da história.
(  ) Habilidade de criar novas histórias.
(  ) Uso limitado pela velocidade da banda de conexão.
 
Agora assinale a sequência CORRETA:  
	A)
	 V – F – F – V.
	B)
	 V – V – V – F. 
	C)
	 F – V – V – F.
	D)
	 F – V – V – V.
	10.
	Nesta era da informação, a tecnologia está constantemente em inovação. Essa inovação é realizada através das tendências, necessidades e desejos das pessoas. Consequentemente, o marketing e as empresas têm cadavez mais a necessidade do se transformam, pois, poderão ficar para traz caso seus concorrentes identificarem primeiramente essas tendências. Com o excesso de informações, muitos usuários começaram a ficar incomodados. A partir dessas transformações, iniciou-se um método chamado de Inbound, com o principal objetivo de transformar a marca atrativa para o consumidor.
 
Em relação a contextualização, analise as sequências a seguir:
 
I – O Inbound é uma ferramenta que envia mensagens para o usuário quando este desejar receber.
II – O termo Outbound é o excesso de mensagens enviadas para o usuário.
III – O Inbound produz conteúdo útil para o usuário.
IV – O Inbound Marketing é usado constantemente no marketing tradicional.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
	A)
	 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
	B)
	 Apenas a afirmativa II está correta.XXXX
	C)
	 As afirmativas I, II e IV estão corretas. XXX
	D)
	 As afirmativas II e III estão corretas. 
	11.
	O novo formato que as empresas procuram no seu marketing tradicional ou o off-line é inserir ao marketing on-line. O marketing on-line tem a possibilidade de fácil propagação, afinal, tudo é realizado via internet e um compartilhamento pode se tornar centenas de milhares de compatilhamentos em questão de minutos. Este novo modelo de marketing, a partir do momento da introdução da internet, está auxiliando as organizações a alavancarem suas vendas, pois ficou mais fácil de apresentar seus produtos e serviços. O marketing on-line é muito importante nos dias de hoje para as empresas.
 
Dessa forma, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas a seguir:
 
( V ) Os custos são muito mais reduzidos.
(  ) Busca envolvimento com os consumidores.
( V ) A mensuração é mais fácil de ser realizada.
(  ) No uso de folders e e-mails pode ser mais fácil a mensuração das mensagens.
 
Agora assinale a sequência CORRETA:  
	A)
	 F – V – V – V.
	B)
	 V – V – V – F.
	C)
	 F – V – V – F.
	D)
	 V – F – F – V.
	12.
	Ainda existe muita diferença entre países de primeiro mundo e de terceiro mundo, ou seja, os chamados em desenvolvimento. Uma delas é em relação à tecnologia quando se trata da internet, por exemplo, enquanto muitos países já falam na tecnologia 5G, nos países em desenvolvimento ainda existe no mercado a opção 2G, ou seja, nem chegamos ao 3G.
 
Em relação à era da mobilidade digital, assinale a alternativa CORRETA: 
	A)
	A tendência em transformar o uso dos aparelhos móveis limitados as classe A e B no futuro.
	B)
	É a forma de como são realizadas as conexões, seja por smartphones, notebooks, computadores, tabletes etc.
	C)
	Tem como destaque a utilização de tecnologias avançadas no terceiro mundo.
	D)
	Haverá uma maior utilização dos notebooks em relação aos aparelhos mais práticos e móveis.
	13.
	A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as facetas da nova empresa e refletir sobre elas.  Sobre os elementos que compõe o plano de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	V – V – V.
	B)
	F – V – V.
	C)
	F – V – F.
	D)
	V – F – V.
	14.
	Para o alcance do usuário digital, o marketing está cada vez mais buscando uma interação com potenciais compradores, ou seja, clientes que podem vir a comprar ou usar dos seus produtos e serviços. O marketing precisa identificar tendências e para isso ocorrer é necessário a realização de pesquisa, mas muitas pessoas não gostam ou não têm paciência para ficar entre 5 a 10 minutos respondendo questões, muitas vezes repetidas e sem sentido.
 
Sobre o marketing de relacionamento, é correto afirmar que:
	A)
	Envolvimento da empresa com seu consumidor em curto prazo, até a efetivação da venda ou serviço.
	B)
	Necessidade da empresa envolver e desenvolver um relacionamento a longo prazo com seus consumidores e potenciais consumidores.
	C)
	Necessidade de envolvimento do consumidor com os objetivos e missão da empresa a longo prazo.
	D)
	É uma troca constante de informações realizadas no site em que o consumidor tenha acesso em visualizá-las.
	15.
	A utilização das mídias sociais está aumentando, pois é uma das ferramentas que têm maior alcance em relação à comunicação e é necessária para que o conteúdo alcance uma grande quantidade de usuários. As empresas precisam identificar qual o canal de comunicação nas mídias sociais que melhor distribui conteúdo e que aproxime mais o seu potencial consumidor.
 
Em relação à rede mundial da internet, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
( ) Comunicação Social.
( ) Compartilhamento.
( ) Colaboração.
( ) Segmentação.
 
Agora assinale a sequência CORRETA. 
	A)
	 V – V – V – F.
	B)
	 F – V – V – V.
	C)
	 V – F – F – V.
	D)
	 F – V – V – F.
	16.
	Para que o ambiente digital funcione para o usuário final, são necessárias programações e plataformas desenvolvidas para um fim, independentemente do que será realizado, existe uma estrutura para o seu funcionamento, é a mesma coisa que um veículo que necessita de um motor, seja a combustão ou elétrico para se locomover. Na comunicação segue a mesma lógica, onde é necessária uma plataforma para que a comunicação alcance seu destino final. Em relação à comunicação e interação existem três formas, a multimídia, a crossmídia e a transmídia.
 
Analise as sentenças a seguir:
 
I – A multimídia é a plataforma que inicia as comunicações, que envolveu uma revolução em relação aos vídeos, imagens e gráficos.
II – A crossmídia é um modelo de propaganda e publicidade que utiliza uma variedade de plataforma tecnológicas. C
III – A transmídia é a interação entre usuários, apresentador com troca instantânea de conteúdo.
IV – A crossmídia destaca a interação entre usuários e narrador com maior ênfase em relação à transmídia.
V – A transmídia é uma evolução em relação à crossmídia. C
 
Agora assinale a sentença CORRETA: 
	A)
	 As afirmativas II e III estão corretas. 
	B)
	 As afirmativas II, III e V estão corretas.
	C)
	 As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
	D)
	 Apenas a afirmativa II está correta.
	17.
	As empresas quando decidem estar no mundo digital se deparam com uma infinidade de ferramentas que podem ou não auxiliar, depende da estratégia, do planejamento e até onde a empresa deseja chegar para alcançar os seus objetivos.
 
Sobre as técnicas Inbound e Outbound Marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
	A)
	 Outbound – Feiras e eventos, Conteúdos impressos, Anuncio de televisão, Feeds e SEO.
	B)
	 Inbound – Blogs, e-books, Webinars, Feeds, Vídeos virais e SEO.
	C)
	 Outbound – Feiras e eventos, Webinars, Feeds, Anuncio de televisão. 
	D)
	 Inbound – Blogs e-books, Webinars, Feeds, Cold Calling e SEO. 
	18.
	Com a revolução que ocorreu no mundo quando se trata de tecnologia, a internet, a partir da segunda guerra mundial, antes limitada ao uso militar, começou a ser usada para fins acadêmicos e posteriormente para a população. Desse modo, o marketing tradicional foi obrigado a evoluir, pois as pessoas estão muito mais conectadas e informadas, pelo fácil acesso as informações que estão disponíveis na internet, e assim o marketing tradicional se transformou em digital.
 
Conforme a contextualização, assinale a alternativa Correta em relação ao Marketing Digital:  
	A)
	Tem como base utilizar as ferramentas do marketing tradicional para a internet. 
	B)
	É o uso de ferramentas digitais para interação com os consumidores e na propagação de informações da empresa bem como promoções, publicidades, propagandas entre outros. 
	C)
	É tão somente a utilização de ferramentascomo as redes sociais.
	D)
	É apenas uma evolução do marketing tradicional.
	19.
	Com a introdução da internet, muitas ferramentas foram sendo desenvolvidas para que o usuário pudesse usar. No início, muito pouco se sabia da internet, pois a tela era apenas cheia de caracteres sem nenhuma imagem ou gráfico e a navegação era feita por comandos que exigiam um conhecimento prévio de informática. Ao passar dos anos, novas tecnologias foram sendo inventadas, como sistemas operacionais e softwares que podiam ser usadas apenas por cliques — como o conhecido Windows. Outra ferramenta que passou a ser usada foi o Website.
 
Em relação a essa plataforma, assinale a alternativa CORRETA: 
	
	
	A)
	É uma linguagem de programação HTML (Hyper Text Markup Language). 
	B)
	 Pode ser considerada um ambiente que possui gráficos com a necessidade constante de atualização conforme o usuário for acessando.
	C)
	É a primeira página eletrônica em que o usuário pode acessar através dos notebook, computadores, tabletes e smartphone. 
	D)
	É um site que distribui vários arquivos para propagação na internet através de comandos de programação.
	20.
	O marketing, assim que ocorreu a revolução industrial, passou por várias transformações que foram definidas como as 4 eras do marketing. Essa mudança ocorreu em relação ao cliente, pois a partir de certo momento a cultura muda e as empresas, consequentemente, foram obrigadas a mudar para se manter no mercado. O Clássico Ford T preto de Herry Ford vendou muito, pois era um veículo barato, mas que só tinha na cor preta. As pessoas queriam outros modelos de carros, pois eram outras necessidades, outros desejos, e assim o marketing passou por 4 eras.
 
Associe os itens a seguir de acordo com os códigos:
 
I – Era da produção.
II – Era das Vendas.
III – Era do Marketing.
IV – Era do Relacionamento.
 
(  ) Os consumidores eram os dominadores.
(  ) O bom produto se vendia sozinho.
(  ) Relação a longo prazo.
(  ) Propagandas para convencer o cliente a comprar produtos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
	A)
	 III, II, IV e I.
	B)
	 III, I, IV e II.
	C)
	 II, III, I e IV.
	D)
	 I, II, III e IV.
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s
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