Custos de Operações no E-commerce apol 2 100

Prévia do material em texto

Custos de Operações no E-Commerce – APOL 02 – 100 
 
Questão 1/10 - Custos de Operações no E-Commerce 
As empresas de e-commerce adotam algumas estratégias como a venda de produtos em com baixo custo 
e, em alguns casos, até mesmo para outros países, o que garante um público maior, utilizam-se também de 
plataformas que oferecem uma vitrine digital com uma grande quantidade de itens, o que permite uma maior 
possibilidade de escolha e aumenta as chances de conquista de mais clientes. 
A partir das informações apresentadas e dos conteúdos estudados nas aulas, é possível apontar como 
fatores que contribuem para o sucesso das empresas de e-commerce: 
 
A Faturamento e eficiência na logística 
 
B Alcance global e disposição de mercadorias 
 
C Faturamento e eficiência na logística reversa 
 
D Venda por comércio eletrônico e eficiência na logística 
 
E Eficiência na logística reversa e atendimento diferenciado 
 
Questão 2/10 - Custos de Operações no E-Commerce 
Considerando que a margem líquida ilustra a quantidade de dinheiro que a empresa lucra a cada real de 
receita obtido depois de pagar todas as suas despesas e impostos, o proprietário da empresa obteve o 
seguinte resultado: 
• Faturamento bruto: R$ 350,00 
• Lucro Bruto: R$ 200,00 
• Despesas e custos: R$ 150,00 
A margem líquida de cada pneu vendido será de: 
 
A 12% 
 
B 14% 
 
C 16% 
 
D 18% 
 
E 20% 
 
Questão 3/10 - Custos de Operações no E-Commerce 
Um determinado empreendedor quer ampliar seus negócios e iniciar suas vendas por meio do e-commerce. 
Uma das medidas iniciais adotadas por ele, foi informar-se a respeito do melhor regime tributário para 
enquadrar sua empresa. O seu contador lhe deu as seguintes informações: “Este regime é a melhor opção 
a ser considerada. Enquadram-se neste modelo empresas com faturamento anual de até R$ 81.000,00* e 
que não possua sócios. Neste caso, a tributação é fixa em um valor de R$ 50,90* ao mês tanto para comércio 
como para indústria. 
 
*valores de 2019 
Considerando as informações fornecidas pelo contador ao empreendedor, é possível aferir que se trata do 
regime tributário do: 
 
A lucro real 
 
B lucro presumido 
 
C simples nacional 
 
D MEI – Micro Empresa Individual 
 
E MEI – Microempreendedor Individual 
 
Questão 4/10 - Custos de Operações no E-Commerce 
Empresas que possuem uma operação e-Commerce e/ou Omnichannel necessitam saber que um processo 
logístico bem organizado é indispensável para o crescimento sólido do seu negócio. Ter um bom controle 
de estoque está diretamente ligado à satisfação dos consumidores que recebem as mercadorias dentro do 
prazo acordado no momento da venda. Além disso, evitar rupturas de estoques e compras desnecessárias 
torna a empresa mais rentável. Nesse sentido, é possível afirmar que empresas que tem níveis adequados 
de estoques para atender as demandas e campanhas relacionadas aos objetivos estratégicos do negócio 
são mais maduras. Por outro lado, muitas empresas não têm o devido cuidado com o Planejamento e Gestão 
dos seus estoques e não dão a devida atenção aos níveis de estoques. Quando isso acontece, seus custos 
podem ser consideravelmente elevados. Dentre os principais custos da inadequada gestão dos estoques 
estão os custos com manutenção de estoque, custos de pedidos, custos de falta de estoque e ainda os 
custos de devolução. 
Disponível em: https://ecommercenews.com.br/artigos/dicas-artigos/como-o-nivel-de-estoque-pode-ajudar-
a-ganhar-mais-dinheiro-no-e-commerce/. Acesso em: 04/05/2019 (adaptado). 
Analise os tipos de custo de estoque a seguir e enumere, na ordem sequencial, as explicações que se 
relacionam a cada um deles: 
 
I. Custos de pedidos 
II. Custos de devolução 
III. Custos de falta de estoque 
IV. Custos de manutenção de estoques 
 
( ) Ocorrem quando há arrependimento do cliente, erros de expedição ou avarias no transporte incorrendo 
em custos com fretes e tributos 
( ) Ocorrem a cada novo pedido, podendo ser fixos ou variáveis e estando relacionados ao envio, 
recebimento e inspeções e a compra do item 
( ) Referem-se às despesas do estoque parado, associados ao risco de manter o estoque: perdas por 
deterioração, obsolescência, dano e furto 
( ) Ocorrem quando há demanda por itens em falta no estoque e devem ser mensurados em função do 
impacto que a indisponibilidade causa para a empresa 
 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta: 
 
A I, II, III, IV 
 
B II, I, IV, III 
 
C I, II, IV, III 
 
D IV, I, II, III 
 
E III, II, IV, I 
 
Questão 5/10 - Custos de Operações no E-Commerce 
É conhecido como uma espécie de shopping center virtual. É considerado vantajoso para o consumidor, 
visto que reúne diversas marcas e lojas em um só lugar, facilita a procura pelo melhor produto e melhor 
preço. Para o e-commerce, é uma das ferramentas utilizadas para contribuir na redução de custos. Diversas 
empresas mundialmente conhecidas participam desse mercado: Americanas, Shoptime, Walmart, Mercado 
Livre, OLX e Bom Negócio, por exemplo. 
Considerando as informações, é possível aferir, que a ferramenta apresentada é: 
 
 
A SEO 
 
B front-end 
 
C B2B e B2C 
 
D ERP e CRM 
 
E marketplace 
 
Questão 6/10 - Custos de Operações no E-Commerce 
A logística reversa pode ser definida como o retorno de materiais de pós-venda ou pós-consumo ao ciclo 
produtivo ou para destinação correta e possui características distintas da logística direta ou convencional, o 
que muitas vezes dificulta a avaliação dos custos nesse processo. 
Avalie as afirmativas a seguir, a respeito das características da logística direta e da logística reversa, 
marcandoV para verdadeiro e F para alternativas falsas. 
 
I. ( ) Na logística reversa é possível conseguir alta acuracidade de inventário, devido ao baixo volume de 
devoluções comparado ao alto volume de estoque da logística direta 
II. ( ) Na logística reversa, os clientes são pouco definidos, enquanto na logística direito é possível defini-
los com maior precisão 
III. ( ) Na logística direta as negociações costumam ser claras e a visibilidade é transparente, já na 
logísticareversa as negociações são menos diretas e a visibilidade é pouco transparente 
IV. ( ) Na logística direta o ciclo de vida do produto é pouco administrável enquanto que na logística direta 
ele pode ser facilmente administrável 
V. ( ) Na logística reversa há dificuldade de entendimento dos custos, enquanto que na logística direta eles 
são facilmente compreendidos e mensuráveis 
 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta apresentada: 
 
A F, F, V, V, V 
 
B F, V, V, V, F 
 
C F, V, V, F, V 
 
D V, V, V, F, V 
 
E V, V, V, V, V 
 
Questão 7/10 - Custos de Operações no E-Commerce 
Roberto foi contratado por uma empresa de e-commerce para auxiliar nas operações de custos e formação 
de preços dos produtos vendidos. Ao iniciar suas atividades na precificação de um determinado produto, ele 
buscou obter os gastos tributários da empresa e teve acesso a tabela abaixo: 
Faixa Alíquota Nominal (%) Valor a Deduzir (R$) Receita Bruta em 12 meses 
1 4,00 - Até 180.000,00 
2 7,30 5.940,00 De 180.000,01 a 360.000,00 
3 9,50 13.860,00 De 360.000,01 a 720.000,00 
4 10,70 22.500,00 De 720.000,01 a 1.800.000,00 
5 14,30 87.300,00 De 1.800.000,01 a 3.600.000,00 
6 19,00 378.000,00 De 3.600.000,01 a 4.800.000,00 
Considerando estas informações, é possível afirmar que a empresa que Roberto está trabalhando e inscrita 
no regime tributário do: 
 
A lucro real 
 
B lucro presumido 
 
C simples nacional 
 
D MEI – microempresa individual 
 
E MEI – microempreendedor individual 
 
Questão 8/10 - Custos de Operações no E-Commerce 
Para melhor controlar a entrada e a saída de dinheiro, mesmo sendo uma pequena empresa, é conveniente 
dividi-la em áreas determinadas, o importante é saber com o que está sendo gasto o dinheiro e a que área 
corresponde esse gasto. Haverá, portanto, despesas referentes à, por exemplo, publicidade, ou despesas 
que tenhamsido obtidas com consultoria e produção. Se as despesas se relacionam a mais de um 
departamento, o ideal é que sejam divididas entre eles. 
Fonte: http://www.verscontabilidade.com.br/, acesso em 15/05/2019. 
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, o fragmento de texto se refere a: 
 
A uso de ERP 
 
B centro de custos 
 
C análise de custo Kaizen 
 
D gestão eficiente de estoques 
 
E análise de concorrência e demanda 
 
Questão 9/10 - Custos de Operações no E-Commerce 
A plataforma de e-commerce é uma das principais peças de uma loja virtual. É o sistema que nos possibilita 
criar a loja virtual e também gerenciá-la, incluindo produtos, gerenciando estoques, preços e estoques, além 
de outras funções que fazem parte do dia a dia de um comércio eletrônico. 
Fonte: Disponível em: https://www.guiadeecommerce.com.br/o-que-e-plataforma-de-ecommerce/, acesso 
em 09/05/2019. 
Na plataforma de e-commerce, existe a parte do gerenciamento (interface administrativa) e também a parte 
visível para o consumidor. No e-commerce, elas são conhecidas respectivamente como: 
 
A send-end e front-end 
 
B back-end e front-end 
 
C back-end e trend-end 
 
D blend-end e front-end 
 
E blend-end e trend-end 
 
Questão 10/10 - Custos de Operações no E-Commerce 
De competência dos Estados e do Distrito Federal, o Imposto Sobre Circulação de Mercadorias e Serviços 
(ICMS) foi instituído pela Constituição Federal de 1988 e, em princípio, destina-se aos cofres da unidade da 
federação de origem.Por consequência do avanço tecnológico, o comércio eletrônico e outras formas de 
venda a distância ganharam grandes proporções no país, eliminando fronteiras comerciais. Esse avanço 
trouxe reflexos no universo tributário, especialmente no que diz respeito ao ICMS.No entanto, no Brasil, 
ainda há pouca flexibilidade quanto ao ressarcimento do ICMS por parte do e-commerce, quando se trata 
de devoluções e para que as empresas tenham direito ao ressarcimento, existem opções, porém ainda muito 
restritivas. 
Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/vendas-nao-presenciais-e-a-guerra-do-icms/ 
Acessoem: 05/05/2019 (adaptado) 
Tomando por base o texto apresentado, avalie as afirmativas a seguir a respeito das opções de 
ressarcimento de ICMS em lojas virtuais. 
I. O cancelamento da nota fiscal deve ser realizado dentro do mês de competência e anteriormente ao 
recebimento da mercadoria pelo consumidor 
II. O cancelamento da nota fiscal deve ser realizado em até 48 horas depois da saída da mercadoria e antes 
da entrega ao consumidor 
III. A emissão da nota fiscal de devolução pode ocorrer se o produto enviado estiver em desacordo com o 
pedido e no caso de pessoa jurídica, ela própria pode emitir a NF de devolução 
IV. A emissão da nota fiscal de devolução pode ocorrer se o produto chegar com avarias ou defeitos e nesse 
caso a própria transportadora pode emitir a NF de devolução. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas 
 
B III, apenas 
 
C I e II, apenas 
 
D II e III, apenas 
 
E I, II, III e IV