Prova mercadologica II prova 1

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
Curso: ADMINISTRAÇÃO - Semestre: 6º 
Disciplina: ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 1 - referente as aulas 1 a 4
Professor: Me. VALDIR PEREIRA e Me. MARCELO KOCHE
ORIENTAÇÕES 
1. Esta AAE 01 refere-se ao conteúdo Aula 01 a 04. (Valor: 10.0)
2. Nas questões dissertativas, utilize o espaço destinado nesta avaliação.
3. As questões de múltiplas escolhas contêm apenas uma alternativa correta.
4. Cada questão objetiva vale 1,0 ponto.
5. Passe as respostas objetivas para gabarito.
GABARITO
	01
	02
	03
	04
	05
	06
	07
	D
	C
	E
	B
	C
	A
	B
Tenha uma Excelente Avaliação!! 
01 – Assinale a Alternativa Correta:
I - O Marketing Social tem sido uma Prática por várias organizações em função do resultado que ele traz para a mesma.
II - Uma vez que os clientes potenciais observam as ações de responsabilidade que a empresa realiza, de certa forma isso implica em credibilidade e motivo de escolha. 
III - Muito se fala de Marketing Social, muito se escuta, mas, na essência seu conceito se compara a ajuda, filantropia, etc., e as organizações que o praticam, são dotadas de um diferencial a mais.
IV - Com a informação chegando mais rápido, as pessoas ficam sabendo o quanto antes as ações das empresas, e conciliar essas ações de Marketing Social, com Preço, Atendimento, Qualidade produtos e serviços, a empresa sai a frente pela liderança na concorrência. 
A - A alternativa I está Incorreta;
B - A alternativa III estão correta;
C - A alternativa II está Correta e IV Incorreta
D - A alternativa I e IV estão Corretas
E - Todas estão Corretas
02 – Leia o trecho:
A função do Endomarketing é trazer a consciência de cliente para a organização, para que haja melhoria na qualidade de produtos e serviços. Atraindo e retendo o cliente interno, obtendo-se resultados eficientes para a empresa, consegue-se atrair e reter o cliente externo.
PORQUE
É primordial a qualidade dos canais de comunicação sejam esses internos ou externos, pois sua essência é desenvolver, estabelecer, criar linguagem de fácil compreensão para os públicos internos e externos, de forma que essa comunicação positiva possa agregar valor para organização. 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
A - as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
B - as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
C - a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
D - a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
E - as duas afirmações são falsas.
03 – Quanto aos tipos de pesquisa, assinale a alternativa correta:
I - Pesquisa exploratória é particularmente útil quando se tem uma noção muito vaga do problema de pesquisa;
II - Pesquisas conclusivas descritivas são caracterizadas por possuírem objetivos bem definidos, procedimentos formais, serem bem estruturadas e dirigidas para a solução de problemas ou avaliação de alternativas de cursos de ação.
III - Pesquisa ocasional é caracterizada pelo uso de uma amostra de elementos da população de interesse, em que os elementos são medidos uma única vez no tempo e visa a atender a um objetivo específico;
IV - Pesquisa conclusiva causal mede a intensidade de um fenômeno ocorrido e suas causas;
Estão corretas as alternativas:
A - II e IV. 
B - I, II e IV. 
C - I, III e IV. 
D - II, III e IV. 
E – I, II, III e IV 
04 – Leia o Trecho:
A expressão Marketing Social surgiu nos Estados Unidos em 1971, e foi usada, pela primeira vez, por Kotler e Zaltman que, na época, estudavam aplicações do marketing que contribuíssem para a busca e o encaminhamento de soluções para diversas questões sociais. 
PORQUE
Naquele ano, eles publicaram no Journal of Marketing, um artigo intitulado Social Marketing: An Approach to Planned Social Change, no qual conceituaram o Marketing Social.
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
A - as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
B - as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
C - a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
D - a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
E - as duas afirmações são falsas.
05 - Em relação aos fatores que determinam a eficácia do Endomarketing, considere as afirmativas a seguir:
I – Com a prática de políticas de endomarketing e a vivência desses conceitos pelas pessoas, automaticamente se constrói uma valorização da Cultura Organizacional, e esse fator é essencial para alcance de resultados e objetivos;
II - É uma ferramenta administrativa que contribui para produtividade dos colaboradores, bem como, seu entrosamento e satisfação com os serviços prestados à Organização e Vice-versa; É uma prática comum em organizações de grande porte, normalmente empresas pequenas não possuem estrutura para realização da política;
III – É fator determinante para eficácia do endomarketing a transparência e veracidade das informações em negociações e feedback apenas entre clientes internos; O endomarketing é uma estratégica benéfica para organização. Não é uma ferramenta exclusivamente para funcionários, serve também para clientes e fornecedores.
IV - Toda organização deve buscar um método de comunicação e entrosamento interno, levando em conta suas particularidades e atividades exercidas pela força de trabalho, pois, como uma organização não é igual a outra, pode ser que um conjunto de técnicas de comunicação que dê certo em uma, pode não dar certo em outra; Sugere-se mensagens simples, curtas e claras, facilitando o processo de comunicação entre as pessoas e fomentando o alcance de resultados;
Estão corretas as alternativas:
A - II e IV. 
B - II e III. 
C - I e IV. 
D - I, III e IV. 
E - II, III e IV. 
06 – O uso da Internet como ferramenta de Marketing cresceu imoderadamente nos últimos anos. Tornou-se uma das mídias mais funcionais para a comunicação e venda. As empresas que estão vinculadas à internet conseguem ter um negócio rentável e segmentado, por isso, a notável importância de estarem atentas ao crescimento da Web no cenário nacional, participando efetivamente para que sua marca seja vista na rede. Quanto o Marketing na Internet, é incorreto dizer que:
A - Dificulta acesso às informações completas dos seus produtos ou serviços
B - Atinge camadas formadoras e multiplicadoras de opinião; 
C - Reduz custo e aumenta a agilidade com relação à fornecedores;
D - Possibilita preços mais competitivos;
E - Potencializa a mensagem publicitária;
07 - Quanto a essência do Endomarketing, assinale a Alternativa correta:
A - Endomarketing é uma das ferramentas do marketing, que tem por objetivo enxergar as mudanças do mercado e fornecer respostas satisfatórias para as organizações, de forma a contribuir para alcance de resultados;
B - É um “braço” do Marketing e tem por ação exclusivamente o público interno das organizações, com foco nas pessoas;
C - Tem o Objetivo de Trabalhar os conceitos Marketing (Produto – Praça – Preço – Ponto), de forma a contribuir com portfólio de produtos, serviços que são prestados a clientes, colocando em destaque o desenvolvimento das pessoas no ambiente organizacional;
D - O endomarketing é uma estratégia mercadológica para se garantir conquista de novos mercados e ampliação de linhas;
E - Endomarketing e Marketing externo possui a mesma equivalência;
08 – As etapas de um projeto de pesquisa mantêm uma ordem de acontecimentos e interdependência nas suas definições para que, de forma lógica, venham a trazer resultados consistentes e úteis. Uma pesquisa de marketing pode estar compreendida em quatro diferentes etapas. Caracterize as etapas essenciais de uma pesquisa.
Reconhecimento de um problema - identificação do problema ou oportunidades. O pesquisador deve ter em mente as seguintes questões:
• Por que a pesquisa deve ser realizada?
• Quais decisões devem ser tomadas?
• Quais as possíveis respostas para o problema? 
Planejamento - definiçãodos objetivos de investigação. Possui fases como: cronograma; definição dos recursos; definição de responsabilidades e autoridades; determinação das fontes de dados e sua coleta, escolha do(s) método(s) de pesquisa; definição do plano de amostragem e seu tamanho; definição dos projetos de campo; definição da elaboração do plano de processamento das análises.
Execução - abarca os processos de coleta dos dados e seu processamento, análise e interpretação.
Comunicação dos resultados - abrange a divulgação escrita e verbal do resultado atingido da pesquisa, bem como de sugestões e recomendações de ações compatíveis à resolução do problema apresentado.
09 – Para o Administrador, o avanço da internet tem sido algo importante? Em que a Internet Contribui para o Marketing? Em que contribui para Administração das organizações? Justifique sua Resposta;
Uma considerável parcela das transações comerciais é realizada digitalmente e os números continuam crescendo constantemente. Hoje boa parte das empresas passou a realizar vendas online, essa transformação afetou bastante os resultados obtidos pelos varejistas que continuaram trabalhando nos moldes antigos, forçando-os a rever seus modelos de negócio. Muitos passaram a oferecer serviços tanto em lojas físicas quanto online, para atendar a demanda dos dois públicos. 
10 - O Marketing Social tem sido uma prática organizacional em função dos benefícios intrínsecos de sua prática. Conceitue e Exemplifique Marketing Social;
É a gestão do processo de inovações sociais, adotando atitudes e comportamento orientados de acordo com preceitos éticos, fundamentados nos direitos humanos. Utiliza técnicas mercadológicas para se adequar à possibilidade de promover o bem estar social. Um exemplo de marketing social é o McDia Feliz do McDonald’s, o valor obtivo com as vendas é direcionado à instituições de combate ao câncer. 
Excelente Avaliação à Todos!! 
Prof. Me. Adm. Valdir da Costa Pereira