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Curso Bloco 2 - ADM2168 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PNA (ON) - 201910.613.03 Teste ATIVIDADE AVALIATIVA 1 Iniciado 26/05/19 12:36 Enviado 26/05/19 14:20 Status Completada Resultado da tentativa 1,75 em 2,5 pontos Tempo decorrido 1 hora, 44 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários · Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos No mundo dos negócios virtual e globalizado, as informações decorrentes do conhecimento estão se tornando os bens essenciais negociados. Ao contrário dos bens materiais – sujeitos à depreciação, o conhecimento quanto mais utilizado ou disseminado, mais valioso se torna. CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado) Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Atualmente, há necessidade de se cultivar relações produtivas e construir credibilidade junto aos colaboradores da empresa e a todo público impactado por essa organização. PORQUE II. Nesta nova era, apesar das pessoas terem informações praticamente em tempo real, os líderes e as empresas não éticos continuam se mantendo protegidos pelo mundo virtual. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Resposta Selecionada: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Resposta Correta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback da resposta: Resposta correta. Nesta nova era, realmente há necessidade de se cultivar relações produtivas e construir confiança e credibilidade com os colaboradores e com todo público impactado pela organização, pois as pessoas têm informações praticamente em tempo real e os líderes e as empresas não éticos ficam expostos com maior facilidade. · Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos A percepção pode ser definida como a forma com que a pessoas capta, organiza e visualiza o mundo a sua volta. Assim, pode-se afirmar que cada pessoa tem uma visão diferente de mundo, baseada em sua bagagem pessoal e profissional, suas crenças e suas experiências de vida. SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 1. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado). Baseando-se no conceito apresentado no texto, analise as seguintes asserções. Um gestor, ao tomar uma decisão, utiliza da percepção que traz consigo, pois observa o ambiente organizacional, capta seus estímulos e os interpreta para depois efetivar uma ação para resolver um problema. PORQUE Um problema pode ter diferentes olhares, de deferentes gestores, mas a interpretação e a decisão para resolvê-lo são as mesmas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Resposta Selecionada: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Resposta Correta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback da resposta: Resposta correta. Cada gestor, ao tomar uma decisão, utiliza da percepção que traz consigo, pois observa o ambiente organizacional, capta seus estímulos e os interpreta para depois efetivar uma ação para resolver um problema. Portanto, a decisão tomada para resolver um problema será diferente de um gestor para outro. · Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Compreender o comportamento organizacional permite que a empresa identifique os fatores que afetam internamente o desempenho dos funcionários. Com isso, a organização terá uma melhoria do seu ambiente interno de trabalho, gerando resultados positivos para a empresa. KINICKI, A.; KREITNER, R. Comportamento Organizacional. 2 ed. São Paulo: McGrawHill, 2006 (adaptado). Seguindo o mesmo raciocínio destes autores, Siqueira (2019) apresenta os principais resultados positivos que a empresa pode alcançar a partir da compreensão do comportamento organizacional, os quais estão listados a seguir. Analise cada um deles. I. Redução do absenteísmo. II. Redução do turnover. III. Aumento da capacidade de inovação. IV. Melhoria da produtividade. V. Aumento da eficácia organizacional. É correto apenas o que se afirma em Resposta Selecionada: I, II, IV e V. Resposta Correta: I, II, IV e V. Feedback da resposta: Resposta correta. Compreender o comportamento organizacional permite que a empresa obtenha os seguintes resultados positivos: redução do absenteísmo, redução do turnover, melhoria da produtividade e aumento da eficácia organizacional. · Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Observe a charge: Fonte: NOGUEIRA, F. Cultura e Conflitos. Disponível em https://wikiteacher.wordpress.com/2012/04/17/cultura-e-conflitos/ Acesso em 15/04/2019. A partir das ideias da charge e considerando a influência da cultura organizacional sobre o comportamento dos membros que compõem a organização, qual é a única assertiva correta? Resposta Selecionada: A organização é um ser vivo, formada por pessoas e estas, consequentemente, influenciam e são influenciadas pelo ambiente organizacional no qual se encontram inseridas. Resposta Correta: A organização é um ser vivo, formada por pessoas e estas, consequentemente, influenciam e são influenciadas pelo ambiente organizacional no qual se encontram inseridas. Feedback da resposta: Resposta correta. As pessoas representam o elemento básico de qualquer organização, influenciando e sendo influenciadas por esse ser vivo organizacional. · Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Toda organização envolve uma infinidade de interações internas e externas para realizar suas atividades e alcançar seus objetivos, as quais são mediadas por variáveis dependentes e independentes. Essas variáveis são estudadas pelo Comportamento Organizacional, considerando que as variáveis independentes têm a capacidade de causar alterações nas varáveis dependentes e, consequentemente, influenciam o comportamento humano dentro da organização. CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado) Qual das alternativas apresenta as variáveis dependentes estudadas pelo Comportamento Organizacional? Resposta Selecionada: Produtividade, absenteísmo, rotatividade, cidadania organizacional e satisfação no trabalho. Resposta Correta: Produtividade, absenteísmo, rotatividade, cidadania organizacional e satisfação no trabalho. Feedback da resposta: Resposta correta. As variáveis dependentes que compõem o estudo do comportamento organizacional são: Produtividade, absenteísmo, rotatividade, cidadania organizacional e satisfação no trabalho. · Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos A cultura de uma empresa se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros que a compõem. Essa cultura tem a finalidade de diferenciar a empresa daquelas existentes no mercado, representando o ser da empresa e direcionando o comportamento dos seus funcionários. Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado). A cultura da empresa, descrita por Robbins (2006) recebe o nome de Resposta Selecionada: cultura organizacional. Resposta Correta: cultura organizacional. Feedback da resposta: Resposta correta. A cultura interna de qualquer organização, que tem como finalidade direcionar a forma de ser da empresa, é nominada Cultura Organizacional. · Pergunta 7 0 em 0,25 pontos A estratégia organizacional é o padrão ou plano que integra os objetivos globais de uma organização e as políticas e ações em um todo coerente. Assim, quanto mais o ambiente se torna dinâmico e mutável, mais necessária se torna a estratégia, principalmente quando os demais atores inteligentes disputam os mesmos clientes e fornecedores afetando os objetivos organizacionais. Dentro dessa abordagem, a estratégia se apresenta em três orientações:um padrão de comportamento, uma posição desejada e uma perspectiva futura. Para atender a essas orientações é necessário que a visão, a missão e os valores organizacionais sejam bem definidos e compreendidos por todos os membros da organização, pois eles representam elementos importantes nesse processo. CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). Sobre a visão, a missão e os valores organizacionais é correto que Resposta Selecionada: enquanto a visão norteia as ações da empresa, a visão e a missão tem a finalidade de projetar a imagem da organização no mercado. Resposta Correta: esses elementos são importantes para a organização, pois também compõem o ambiente interno da empresa. Feedback da resposta: Resposta incorreta. Além de influenciarem a estratégia, a visão (representa o sonho de longo prazo da empresa), a missão (ligada ao core business da empresa) e os valores (norteiam a direção que a empresa seguirá), também impactam a cultura organizacional e, consequentemente, o comportamento dos membros da organização. Para saber mais, releia o Capítulo 1.4.2 do e-book. · Pergunta 8 0 em 0,25 pontos Leia a reportagem Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila do cinema Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da Asa Norte de Brasília. A vítima é a atendente de cinema Marina Serafim dos Reis, 25 anos. De pele negra, ela trabalhava na bilheteria quando um homem de aproximadamente 40 anos começou a confusão na fila para compra dos tíquetes. Ele teria chegado atrasado à sessão e queria passar na frente dos demais. Os insultos começaram quando a funcionária disse que ele teria de esperar. “Ele disse que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu deveria estar na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados, clientes e funcionários acionaram a segurança, mas o homem conseguiu fugir. Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml . Acesso em 10/04/2019. Considerando que situações semelhantes à retratada no texto estão se tornando cada vez mais frequentes no ambiente organizacional, como as situações semelhantes do texto deveriam ser tratadas internamente na empresa para que sejam evitadas? Resposta Selecionada: A discriminação. Fazem parte desse rol. a. Reconhecer as diferenças entre as pessoas como fator positivo para a empresa. Resposta Correta: Selecionar funcionários semelhantes ao perfil socioeconômico dos demais colaboradores da empresa. Feedback da resposta: Resposta incorreta. Visando evitar as práticas discriminatórias no ambiente organizacional, a primeira ação da empresa deve estar voltada ao reconhecimento da diversidade como fator positivo. A partir dessa mudança de comportamento, será menos complexo desenvolver outras ações, quais sejam: implantar uma política salarial que valorize homens e mulheres, coibir as condutas de assédio sexual e assédio moral e selecionar colaboradores com perfis socioeconômicos diversos isso, todas as outras ações. Para saber mais sobre a diversidade nas organizações, releia o Capítulo 1.3.2 do e-book. · Pergunta 9 0 em 0,25 pontos A Era da Informação trouxe a virtualização para dentro do ambiente interno das organizações e, consequentemente, as desafiou a se adaptarem a mudanças rápidas, intensas e descontínuas que invadiram e transformaram a vida das organizações e de seus membros. Para sobreviver nesse novo contexto de negócios virtuais as empresas precisam ser administradas por profissionais habilmente humanos, de forma que possam atingir seus objetivos organizacionais. CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado) O novo contexto de negócios virtuais, retratado no fragmento do texto, gerou um grande desafio para os gestores atuais. Indique a alternativa que apresenta esse desafio. Resposta Selecionada: Superar a descontinuidades provocada pelas mudanças. Resposta Correta: Gerenciar, de forma eficaz, seus colaboradores. Feedback da resposta: Resposta incorreta. A organização contemporânea enfrenta muitos desafios. Entretanto, considerando que o mundo está cada vez mais virtual, gerenciar de forma eficaz seus colaboradores, se tornou o grande desafio para a empresa. Superar os desafios, apresentados nas demais alternativas, dependerá da capacidade dos líderes em gerenciar os colaboradores da empresa, criando um elo de confiança e cooperação. Releia o Capítulo 1.1.4 do e-book. · Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, que é compartilhado por todos os membros de uma organização. Ela representa o universo simbólico da organização e proporciona um referencial de padrões de desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, produtividade e preocupação com qualidade e serviço ao cliente. CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). Sobre a cultura organizacional pode-se afirmar que ela nasce, normalmente, a partir dos valores do fundador da empresa, ou seja, a partir do que ele acredita ser Resposta Selecionada: verdadeiro e importante para organização. Resposta Correta: verdadeiro e importante para organização. Feedback da resposta: Resposta correta. A cultura organizacional nasce com o fundador da empresa, com base naquilo que ele considera verdadeiro e importante da organização. Terça-feira, 8 de Setembro de 2020 12h58min30s BRT
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