Sistemas de Informação

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Acadêmico: Adriano Paim dos Santos Junior 
Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX 
Prova: 
Nota da Prova: 7,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As palavras dados e informação são recorrentes no vocabulário de quem está 
envolvido com tecnologia. Todavia, o problema é que nem sempre sabemos qual a 
real diferença entre esses dois termos. No primeiro momento podemos até achar que 
tudo é a mesma coisa, pensar que os conceitos são os mesmos, mas na verdade não 
são. A respeito dos termos dados e informação, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas: 
 
I- Os dados são fatos, imagens ou sons, que quando são pertinentes ou úteis para 
uma particular situação compõem a informação. 
 
PORQUE 
 
II- A informação é a ordenação e organização dos fatos, imagens ou sons de forma a 
transmitir significado e compreensão dentro de um determinado contexto. Seria o 
conjunto ou consolidação dos dados de forma a fundamentar o conhecimento. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: https://www.binapratica.com.br/dados-x-informacao. Acesso em: 14 maio 
2020. 
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II uma proposição falsa. 
 b) As asserções I e II são proposições falsas. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II uma proposição verdadeira. 
 
2. Em nosso cotidiano utilizamos as Tecnologias de Comunicação e Informação (TIC) 
para nosso lazer, por meio de jogos on-line, filmes, músicas, entre outros. Podemos 
ainda usar as TIC para a vida profissional e acadêmica, tendo acesso a artigos e a 
outros conteúdos. Já nas empresas, as tecnologias podem auxiliar na gestão e no 
relacionamento com clientes e fornecedores. Sendo assim, a informação é 
considerada um dos bens mais importantes de uma empresa. Como essa informação 
pode ser considerada? 
 a) Considerada como uma coleção de fatos organizados, de forma a possuir um 
valor adicional aos fatos em si. 
 b) Considerada um fato bruto ou suas representações, que podem ou não ser úteis 
para um processo em particular. 
 c) Considerada uma reação da mente humana para tomar uma decisão a partir das 
informações obtidas e que envolve também regras, instintos e ideias que 
implicam a ciência e o entendimento de como essa ação pode se comportar. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTA3OA==&action2=RU1EMDI=&action3=NjQ5Mjc2&action4=MjAyMC8y&prova=MjIwMTc5ODA=#questao_1%20aria-label=
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 d) Considerada como a capacidade que um indivíduo tem para executar determinada 
tarefa, com o objetivo de gerar resultados, fazendo uso do conhecimento 
adquirido sobre o assunto em questão. 
 
3. Organizações tem especial interesse em sistematizar todo o processo de geração e 
manipulação das informações para melhorar a qualidade de suas decisões. As 
organizações estão repletas de dados que poderiam tornar-se informações valiosas 
para algum usuário diante de um problema decisório. No entanto, muitas vezes, essas 
informações não são usadas, seja por falta de sua disponibilidade ou por sua 
apresentação não estar na forma mais adequada. Sobre o exposto, avalie as asserções 
a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I- A integração das informações dentro das organizações aumenta seu valor. Os 
sistemas informatizados que integram diferentes módulos e permitem a análise 
conjunta das informações possibilitam informações muito mais valiosas para a 
tomada de decisão. 
 
PORQUE 
 
II- Quantidades excessivas de informação podem dificultar seu processamento, sua 
seleção e análise por parte do usuário, prejudicando seu desempenho. A escassez, no 
entanto, não é a solução para esse problema. Deve existir em equilíbrio entre a 
disponibilidade de informação e a capacidade de seu usuário manipulá-la. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
de I. 
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
4. O sistema de informações, se bem projetado, deve permitir aos seus usuários a 
geração de conhecimento, possibilitando a interconexão entre todos os processos 
administrativos, tanto operacionais quanto estratégicos, de qualquer organização. 
Podemos mencionar que um ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de 
gestão integrada. Sobre as principais características desse tipo de sistema, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Um Enterprise Resource Planning (ERP) pode ser implantado em módulos, 
desenvolvido para um cliente específico. Este tipo de sistema utiliza bancos de 
dados diversos não corporativos. 
 b) Um Enterprise Resource Planning (ERP) não apresenta padronização de sistema 
porque não é desenvolvido para um cliente específico. Neste tipo de sistema são 
apresentados pacotes comerciais de software. 
 c) Um Enterprise Resource Planning (ERP) elimina redundância e redigitação de 
dados. Neste tipo de sistema, devido à sua praticidade, apresenta baixo custo de 
implantação e pouca complexidade de customização. 
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 d) Um Enterprise Resource Planning (ERP) são pacotes comerciais de softwares. 
Neste tipo de sistema, um dos principais obstáculos apresentados são o 
treinamento inadequado e a resistência às mudanças. Este tipo de sistema possui a 
capacidade de gerenciar grandes volumes de dados. 
 
5. As plataformas de e-commerce B2B possuem características próprias, e por isso 
recomenda-se que seja utilizado o tempo e o esforço necessário no processo de 
pesquisa do sistema para abonar o sucesso do negócio. Hoje, as organizações 
utilizam vários tipos de negócios através do Business to Business (B2B), com o 
objetivo de melhorar a comercialização de seus produtos e serviços. Sobre os tipos 
de negócios que utilizam o B2B, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Apoio logístico: websites que vendem os produtos através do comércio eletrônico. 
II- E-marketplace: websites que agrupam clientes e fornecedores em um único 
ambiente. 
III- Canal eletrônico: websites que realizam transações eletrônicas através da 
internet. 
IV- Mídia eletrônica: websites que realizam cotação on-line de produtos. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
6. Segundo Alvarez (1990), sistema pode ser definido como um conjunto de elementos 
interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, em que 
cada um dos elementos componentes comporta-se, por sua vez, como um sistema 
cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se 
funcionassem independentemente. Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode 
ser considerado um sistema, desde que as relações entre as partes e o comportamento 
do todo sejam o foco de atenção. Poderíamos comparar as atividades de um sistema 
com o processo de assar um bolo. Assar um bolo é um processo que tem muitas 
ações, desde a escolha da receita, dos ingredientes (farinha, leite, ovosetc.), dos 
equipamentos (forno, colher, prato, forma), do local e outras variáveis mais. A 
combinação dessas variáveis no tempo exato nos dará a possibilidade de fazer um 
bolo delicioso ou um bolo solado, indigesto. Observe a ilustração, identifique os 
mecanismos de atividade de um sistema e associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Mecanismo de alimentação e componente de atividades. Exemplo: tempo, energia 
e ingredientes. 
II- Envolve a conversão ou transformação dos dados nas saídas úteis e desejadas pelo 
usuário. Exemplo: combinação dos ingredientes em uma vasilha de modo a se obter 
a mistura correta para que se possa assá-la na temperatura adequada e no tempo 
certo. 
III- Envolve a etapa na qual a informação propriamente dita é emitida. Exemplo: 
constatação de um bolo doce demais, muito mole, sem gosto ou cru. 
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IV- Ocorre quando o sistema gera saída que demanda uma tomada de decisão que 
provocará uma nova entrada no sistema. Exemplo: bolo doce demais, muito mole, 
sem gosto ou cru. 
V- Finalidade. Exemplo: elaborar um bolo. 
 
( ) Entrada. 
( ) Processamento. 
( ) Saída. 
( ) Realimentação ou feedback. 
( ) Objetivo do Sistema. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: ALVAREZ, Maria Esmeralda Ballestero. Organização, sistemas e métodos. 
São Paulo: McGraw-Hill, 1990. 
 
 a) III - II - I - V - IV. 
 b) II - IV - III - V - I. 
 c) V - III - II - IV - I. 
 d) I - II - III - IV - V. 
 
7. O sistema de informações, se bem projetado, deve permitir aos seus usuários a 
geração de conhecimento, possibilitando a interconexão entre todos os processos 
administrativos, tanto operacionais quanto estratégicos, de qualquer organização. 
Sobre os sistemas, podemos mencionar que um ERP (Enterprise Resource Planning) 
é um sistema de gestão integrada. Um CRM (Costumer Relationship Management) é 
um sistema que cuida do relacionamento com o cliente. Sobre as principais 
características desses tipos de sistemas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor (CRM) auxilia 
uma empresa a gerenciar todos os aspectos dos encontros com os consumidores, com 
o objetivo de entender e antecipar suas necessidades, visando fidelizar estes 
consumidores enquanto aperfeiçoa o modo com os produtos e os serviços são 
vendidos. 
II- Um Enterprise Resource Planning (ERP) visa à integração de todos os dados 
sobre os negócios da empresa, um CRM procura integrar e centralizar todos os dados 
sobre os relacionamentos com clientes. Ambos são arquitetura para suas finalidades, 
um ERP é a arquitetura de transações da empresa, enquanto o CRM é a arquitetura 
para clientes e suas relações com a empresa. 
III- Um Enterprise Resource Planning (ERP) atende a todas as áreas da empresa, 
enquanto o CRM está focado para áreas de vendas, marketing, serviços de produto 
ou ao cliente. Um CRM normalmente é um dos módulos (parte) de um sistema ERP 
ou se integra com ele. 
IV- Sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor (CRM) são 
sistemas que tratam das relações da empresa com seus clientes e parceiros, 
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automatiza a relação da empresa com o seu fornecedor, proporcionando aquisições 
mais competitivas para a empresa. É através do CRM que as empresas automatizam 
os processos e permitem que eles sejam geridos de maneira integrada. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
8. Os números comprovam aquilo que muitas pessoas, inclusive os empreendedores 
digitais, já sabem, as vendas pela internet crescem a cada ano. Conforme notícia 
veiculada no dia 22 de março de 2013, no Jornal Bom Dia Brasil da Rede Globo, o 
comércio eletrônico movimentou em 2012 mais de R$ 22 bilhões, o que corresponde 
a um aumento de 20% referente ao ano anterior. Cinco anos depois, a revista exame 
menciona em uma reportagem que o comércio eletrônico brasileiro deve crescer 12 
por cento em termos nominais neste ano e faturar 53,5 bilhões de reais, e justifica 
que o aumento do número de pedidos se dá diante da migração cada vez maior de 
usuários do varejo físico para o online. Sobre o exposto, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
I- O comércio eletrônico, conhecido por e-commerce, possibilita a realização de 
compras e vendas de produtos através da Internet. 
II- O comércio de produtos realizado entre usuários através do portal Mercado Livre 
é considerado do tipo Business-to-consumer (B2C). 
III- O comércio E-Procurements (Espaço de Compras) objetiva a integração entre as 
empresas para consultas de estoque garantindo a entrega dos produtos aos 
consumidores finais. 
IV- Ao realizar compras de produtos ou serviços pela internet, acessamos um banco 
de dados que mantém as informações inerentes a esses produtos/serviços. 
V- O comércio eletrônico possibilitou às empresas redução nos custos de vendas, 
bem como uma maior integração entre clientes e fornecedores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: JORNAL BOM DIA BRASIL. Comércio eletrônico cresce 20% em 2012 e 
expectativa é de aumento. Disponível em: http://g1.globo.com/bom-dia-
brasil/noticia/2013/03/comercio-eletronico-cresce-20-em-2012-e-expectativa-e-de-
aumento.html. Acesso em: 29 jun. 2018 
 
EXAME. Comércio eletrônico deve crescer 12% em 2018. Disponível em: 
https://exame.abril.com.br/economia/comercio-eletronico-brasileiro-deve-crescer-12-
em-2018/. Acesso em: 29 jun. 2018. 
 a) As afirmativas I, IV e V estão corretas. 
 b) Somente a afirmativa II está correta. 
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I, III e V estão corretas. 
 
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9. Uma organização é composta pelo agrupamento de pessoas e outros recursos que, 
combinados, podem resultar em um todo muitas vezes complexo. Esse todo, por 
definição, possui entrada, processamento e saída. Sobre a organização, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) A organização também é um sistema. 
 b) A organização também é uma comunidade. 
 c) A organização também é uma concorrente. 
 d) A organização também é um modelo. 
 
10. Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para 
outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele 
deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um 
sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Ambiente industrial e ambiente empresarial. 
 b) Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço. 
 c) Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional. 
 d) Ambiente macroambiente e ambiente interno. 
 
 
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