PROVA 2 - Planejamento_Estratégico

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29/06/2020 PROVA 2 - ONLINE 2020/2
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Iniciado em segunda, 29 Jun 2020, 18:29
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 29 Jun 2020, 19:01
Tempo
empregado
32 minutos 20 segundos
Avaliar 2,00 de um máximo de 2,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sabemos que quando uma empresa começa a crescer o empreendedor tem como desafio criar
sua equipe estratégica, pois sozinho irá perdendo o controle de algumas situações. É
aconselhável que essa equipe não seja muito número, pois quanto maior o número de
pessoas, mais difícil será o processo de harmonia e sinergia do grupo. Cinco membros é um
bom número, sendo eles:
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas
b. O líder da estratégia - O representante da área financeira - O representante da área
comercial ou de marketing - O representante da área de operações e - O representante da
área de pessoas ou recursos humanos. 
c. O líder da estratégia - O representante da área financeira - O representante da área
administrativa - O representante da área de operações e - O representante da área de
comércio exterior.
d. O líder da equipe - O representante da área administrativa - O representante da área
comercial ou de marketing - O representante da área de operações e - O representante da
área de pessoas ou recursos humanos.
e. O líder da empresa - O representante da área financeira - O representante da área
administrativa - O representante da área de soluções e - O representante da área de
pessoas ou recursos humanos.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Uma pesquisa realizada em 2003 sobre os direcionadores de valor para as empresas no
mercado de ações mostrou a incapacidade de os administradores atuarem de forma proativa
em relação à comunicação de suas medidas “não financeiras” aos analistas de mercado de
capitais. Como consequência, em relação aos investidores, dificulta o entendimento correto
das estratégias, das medidas de desempenho e da previsão de eventos futuros da
organização.
A pesquisa também constatou que as falhas na comunicação entre gestores, analistas de
mercado e investidores proporcionaram importantes alterações na participação de informações
“não financeiras” nas mensurações de desempenho, como:
 
Analise as afirmativas a seguir e classifique-as em “V” para verdadeiro e “F” para falso.
 
( ) constatação de uma ampliação significativa na influência das informações não financeiras
utilizadas pelos analistas em suas avaliações e recomendações de compra e venda.
( ) a variação das medidas, que ocorreu segundo a indústria, e não conforme uma estratégia
em particular ou um determinado tipo de investidor.
( ) verificação de que um terço das informações utilizadas pelos investidores institucionais
serviu de justificativa para seus novos investimentos.
( ) existência de uma relação entre as mudanças naquelas informações e as variações no
valor das ações e, portanto, em seu custo de capital.
( ) maior interesse apresentado pelos analistas em fatores relacionados à execução da
estratégia, em relação à credibilidade da organização, à inovação, ao posicionamento
mercadológico, às reclamações dos clientes, aos programas de treinamento funcional e às
políticas socioambientais.
Escolha uma:
a. F, V, F, V, F
b. V, V, V, F, F
c. F, V, F, V, V
d. V, F, V, F, F
e. V, V, V, V, V 
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O desempenho efetivo das atividades dos funcionários em um ambiente altamente dinâmico e
competitivo requer a posse de informações precisas sobre os clientes, os processos internos e,
inclusive, algumas informações financeiras. Assim, a capacidade dos sistemas de informação
apoiados por tecnologias de informação é fundamental para que cada vez mais os funcionários
tenham o feedback adequado acerca da performance dos bens e dos serviços por eles
oferecidos. Com isso, espera-se que esses funcionários se esforcem para sustentar programas
de melhoria para garantia da efetividade operacional.
Os sistemas de informação atuais devem cumprir algumas exigências que são consideradas
principais.
 
I. Apresentar uma nova arquitetura da informação, de forma a oferecer novas linguagens,
categorias e metáforas para identificarem e medirem as competências da companhia.
II. O investimento em cultivo ou desenvolvimento de competências na empresa não depende
de uma escolha estratégica acerca das competências essenciais para garantir a
competitividade da organização no seu futuro.
III. Dispor de uma nova arquitetura técnica que seja mais social e de melhor interação com o
usuário final, que demonstre respeito pelo indivíduo e que estimule o usuário a mudar e se
desenvolver.
IV. As ideias que permitem a melhoria contínua dos processos voltados para o atendimento
das necessidades dos clientes provêm cada vez mais dos concorrentes, com isso, surge à
necessidade de capacitação dos funcionários para a criatividade e de motivação estratégica
para os objetivos da organização.
V. Suportar uma nova arquitetura da aplicação que enfatize a apresentação e a solução dos
problemas, mais do que os resultados e os procedimentos de uso.
 
As alternativas corretas são:
Escolha uma:
a. Todas as alternativas
b. I, II, III e V
c. I, III, IV e V
d. I, III e V 
e. III e V, apenas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Identificada por Porter também como influenciadora na estabilidade dos segmentos
competitivos. A equipe estratégica deverá estabelecer uma reunião específica para tratar do
assunto, utilizando, se possível, a participação de pessoas-chave da área de compras, além do
representante da área de operações que já deve fazer parte da equipe multifuncional.
O enunciado está se referindo a qual das Cinco Forças de Porter?
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas
b. O poder de barganha dos fornecedores 
c. O poder de barganha dos clientes
d. A rivalidade entre os concorrentes
e. A ameaça de novos entrantes
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A era da informação impõe às organizações que desejam se manter competitivas a
necessidade de intensificação do valor do conhecimento humano e da aprendizagem contínua.
Observamos muitas discussões acerca do fato de que a inteligência humana e os recursos
intelectuais constituem os ativos mais valiosos e estratégicos das empresas. Em consequência
surge uma nova área de interesse da administração das organizações, que são:
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas
b. Gestão da informação, Capital intelectual e Inteligência competitiva.
c. Gestão da informação, Capital financeiro e Inteligência emocional
d. Gestão do conhecimento, Capital intelectual e Inteligência competitiva. 
e. Gestão do conhecimento, Capital intelectual e Inteligência emocional.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Uma ferramenta muito importante que vem complementar o diagnóstico da matriz SWOT é o
diagnóstico das cinco forças competitivas de Michael Porter. Esse é um estudo realizado quase
duas décadas depois da matriz SWOT, especificamente em:
Escolha uma:
a. 1979 
b. Nenhuma das Alternativas.
c. 1969
d. 1989
e. 1999
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O balanceamento estratégico partiu da ideia de um sistema de medição de desempenho
(scorecard)multidimensional, que pudesse incorporar indicadores financeiros e não
financeiros, indicadores de ocorrência e de tendência, visando ao desempenho interno e
externo da organização. O principal objetivo foi propiciar um sistema de medição de
desempenho capaz de focalizar o desempenho organizacional sob quatro perspectivas:
Escolha uma:
a. Perspectiva financeira, Perspectiva do concorrente, Perspectiva dos processos
internos e Perspectiva do aprendizado e do crescimento
b. Perspectiva de valorização, Perspectiva do cliente, Perspectiva dos processos
externos e Perspectiva do aprendizado e do crescimento
c. Perspectiva financeira, Perspectiva do cliente, Perscpectiva dos processos internos e
Perspectiva do aprendizado e do crescimento 
d. Nenhuma das alternativas
e. Perspectiva financeira, Perspectiva do cliente, Perspectiva dos processos externos e
Perspectiva do aprendizado e do crescimento
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A análise SWOT é uma prática que vem passando por décadas e continua sendo uma das
mais importantes ferramentas de diagnóstico estratégico. Esta análise deve ser feita pela
equipe estratégica sendo que é preciso realizar uma reunião de brainstorming para tratar cada
etapa. Quando se analisa a etapa Fraquezas é preciso responder alguns questionamentos.
Portanto assinale a alternativa que NÃO corresponde os questionamentos das Fraquezas.
Escolha uma:
a. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um atraso em relação ao
principal concorrente atualmente?
b. Quais os diferenciais dos concorrentes referentes aos pontos fracos destacados?
c. Quais pontos impactam diretamente na satisfação dos clientes da organização?
d. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um avanço em relação ao
principal concorrente atualmente? 
e. Quais os fatores críticos para minimizar os devidos pontos da organização?
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Falando de Análise SWOT o primeiro estudo que deve ser realizado é o das Forças e para isso
deve ser respondidos alguns questionamentos.
Assinale a alternativa abaixo que NÃO corresponde aos questionamentos que devem ser feitos
nesta etapa.
 
Escolha uma:
a. Quais as forças da organização com maior peso relativo aos concorrentes?
b. Quais os fatores críticos para que essa realidade seja mantida?
c. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um avanço em relação ao
principal concorrente atualmente?
d. Quais são as principais competências distintivas da organização?
e. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um atraso em relação ao
principal concorrente atualmente? 
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os processos internos e os esforços de desenvolvimento devem ser orientados pela estratégia
mercadológica. Pode-se afirmar que essa perspectiva é o coração da estratégia balanceada,
pois, se a empresa falhar no atendimento ao cliente, mesmo que satisfazendo as suas
necessidades de custo com eficiência, a não retenção do cliente poderá causar a não geração
de renda futura, tanto a longo como a curto prazo. Com isso, a sobrevivência da empresa
poderá ser comprometida. Kaplan e Norton (1997) definem um conjunto de medidas essenciais
para a perspectiva dos clientes, que pode ser agrupado em uma relação de causa e efeito.
Portanto quais são as Medidas Essenciais da Estratégia Mercadológica?
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas
b. Participação de Mercado, Retenção de Clientes, Pesquisa de Mercado, Preços
Competitivos e Lucratividade
c. Participação de Mercado, Concorrência, Pesquisa de Mercado, Satisfação de Clientes
e Lucratividade
d. Participação de Mercado, Retenção de Clientes, Captação de Clientes, Satisfação de
Clientes e Lucratividade 
e. Participação de Mercado, Concorrência, Captação de Clientes, Satisfação de Clientes
e Atendimento Personalizado