Teste de Conhecimento - CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

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TESTE DE CONHECIMENTO 
 
CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS 
 
1 
 Questão 
 
 
O cenário de competitividade no século XXI exige que 
as empresas adotem posturas mais dinâmicas e 
flexíveis. Assinale a única alternativa que NÃO se 
coaduna com este contexto: 
 
 Devem ser considerados os anseios de crescimento hierárquico das carreiras 
 
O processo produtivo das empresa precisa enfatizar a gestão de processos 
 
As recompensas aos empregados devem ser feitas com base em competências 
 
Os desenhos organizacionais precisam ser ágeis e de rápida comunicação 
 
As estratégias empresariais precisam estar bem definidas 
Respondido em 31/08/2020 12:27:05 
 
 
Explicação: 
Na nova ambiência competitiva a tendiencia é de horizontalização das carreiras, com redução das 
hierarquias 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
O que presenciamos hoje é o que os especialistas chamam de 
quarta revolução industrial que transformará profundamente a 
forma como vivemos trabalhamos e nos relacionamos. As 
mudanças tão velozes farão com que as organizações adotem 
princípios de desenho organizacional com base na criação de 
valor para as seguintes situações, EXCETO: 
 
 Comunicação imediata e eletrônica 
 
 Alocação dinâmica de recursos 
 
 Trabalho realizado em equipes e interdependente 
 
 Recompensa baseada em contribuições e competências 
alocadas 
 Construção da hierarquia e das fronteiras 
departamentais 
 
Respondido em 31/08/2020 12:27:09 
 
 
Explicação: 
A criação de valor será na desconstrução da hierarquia e das 
fronteiras departamentais e não na construção. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
(FGV- SAD PE/2008. ANALISTA EM GESTÃO ADMINISTRATIVA) 
Assinale a alternativa que apresente corretamente o tipo de homem focado 
pelas abordagens da Teoria dos Sistemas Abertos e a Perspectiva 
Sociotécnica das Organizações. 
 
 
 Homem funcional. 
 
 Homem organizacional. - 
 
 Homem administrativo 
 
Homem econômico. 
 
Homem social. 
Respondido em 31/08/2020 12:27:12 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
(FCC/2009/TJ-AP/ANALISTA JUDICIÁRIO ¿ ADMINISTRAÇÃO) 
De acordo com a moderna teoria dos sistemas, as organizações na Era 
Contemporânea devem ser entendidas como um 
 
 
 complexo de subsistemas que se comportam de forma homogênea graças ao sistema de 
retroalimentação centralizado que permite uma perfeita homeostasia em relação com o 
ambiente externo. 
 
sistema de inputs e outputs de energia, recursos e informação necessários à reprodução da 
suas partes, mas com elevado grau de entropia em relação ao ambiente externo. 
 conjunto de subsistemas de múltiplas entradas e saídas, submetido a uma relação instável, 
com o ambiente externo, e, portanto, com baixa previsibilidade no seu comportamento. 
 
sistema orgânico com baixa diferenciação interna e alta adaptabilidade ao ambiente 
externo, levando a uma constante busca de comportamentos defensivos. 
 
 conjunto de elementos, partes ou órgãos que compõem uma totalidade integrada e 
autossuficiente em torno de suas relações intra-sistêmicas. 
Respondido em 31/08/2020 12:27:15 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Assinale a alternativa que contém uma afirmativa INCORRETA acerca do conceito de Equilíbrio 
organiacional 
 
 A participação somente será mantida na organização enquanto os incentivos que lhe 
são oferecidos forem iguais ou maiores do que as contribuições que lhe são exigidos; 
 
As contribuições dadas pelos vários grupos de participantes são a fonte na qual a 
organização se supre dos incentivos que oferece aos participantes 
 Uma organização é um sistema de comportamentos sociais não relacionados de numerosas 
pessoas, que são os participantes da organização 
 
A organização continuará existindo somente enquanto as contribuições forem suficientes 
para proporcionar incentivos que tenham suficiente substância para estimular os 
participantes à prestação de contribuições 
 Todo participante, individualmente, recebe incentivos (recompensas) em 
troca dos quais faz contribuições à organização 
Respondido em 31/08/2020 12:27:17 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
(FCC/2009/TJ-AP/ANALISTA JUDICIÁRIO ¿ ADMINISTRAÇÃO) 
De acordo com a moderna teoria dos sistemas, as organizações na Era 
Contemporânea devem ser entendidas como um 
 
 
 
 conjunto de subsistemas de múltiplas entradas e saídas, submetido a uma relação instável, com o 
ambiente externo, e, portanto, com baixa previsibilidade no seu comportamento. 
 
sistema de inputs e outputs de energia, recursos e informação necessários à reprodução da suas 
partes, mas com elevado grau de entropia em relação ao ambiente externo. 
 
 sistema orgânico com baixa diferenciação interna e alta adaptabilidade ao ambiente externo, levando a 
uma constante busca de comportamentos defensivos. 
 
 conjunto de elementos, partes ou órgãos que compõem uma totalidade integrada e autossuficiente em 
torno de suas relações intra-sis 
1. 
 
 
Assinale a alternativa que contenha uma característica apropriada do conceito de Auditoria de 
Processos 
 
 
Avalia eficiência e não eficácia 
 
 
Tem por objetivo a avaliação dos sistemas de controle da empresa 
 
 
A avaliação de procedimentos é o foco, mas não as normas 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Avalia o desempenho estratégico, deixando de lado o operacional 
 
 
atividade de avaliação dependente de assessoramento à alta gestão da empresa 
 
 
 
Explicação: 
De acordo com Dias (2015), a auditoria de processos pode ser definida da seguinte forma: 
¿Uma atividade de avaliação independente de assessoramento à alta gestão da empresa, que 
visa à avaliação dos sistemas de controle envolvidos e verificação dos procedimentos e das 
normas alocados no desenvolvimento do negócio exercido, atentando para o desempenho 
operacional e para a eficácia obtida por suas áreas produtivas, considerando planos de metas, 
macro-bjetivos e políticas definidas pela organização.¿ (DIAS, 2015) 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Os processos de Gestão de Pessoas 
devem ser previamente definidos pois 
com isso contribuirão efetivamente e 
na prática para as ações da área de 
Recursos Humanos. Os processos 
usados para criar condições ambientais 
e psicológicas satisfatórias para que as 
pessoas realizem suas atividades, 
chamamos de: 
 
 
 
Manter 
 
 
 
Desenvolver 
 
 
Agregar 
 
 
 
Monitorar 
 
 
 
Recompensar 
 
 
 
 
Explicação: 
Nos processos de manter pessoas incluímos os processos de 
administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade 
de vida no trabalho e relações sindicais. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
3. 
 
 
A independência é uma das características importantes do 
perfil de um auditor. Sobre esta característica é correto 
afirmar que: 
 
 
O trabalho do auditor deve ser realizado com minúcia e detalhe 
 
 
Esta característica implica na necessidade do auditor atuar de forma desvinculada da 
área auditada, com total imparcialidade. 
 
 
É preciso manter atenção ao objeto em análise e não dispersar energia inutilmente 
analisando processos que não estão no escopo do trabalho da auditoria 
 
 
Esta característica é a que permite ao auditor descobrir falhas muitas vezes 
imperceptíveis nos processos 
 
 
 
As sugestões dadas devem ser revisadas pesando-se as consequências das mudanças 
sugeridas sobre pessoas e finanças das empresas 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
(FCC/TRF-2/2012/ANALISTA 
JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA) 
É o conjunto integrado e sincrônico de insumos, 
infraestruturas, regras e transformações, que 
adiciona valor às pessoas que fazem uso dos 
produtos e/ou serviços gerados: 
 
 
 
 processo. 
 
 
estratégia. 
 
 
missão. 
 
 
 diretriz organizacional. 
 
 
política empresarial. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A responsabilidade é uma das características importantes do 
perfil de um auditor. Sobre estacaracterística é correto 
afirmar que: 
 
 
O trabalho do auditor deve ser realizado com minúcia e detalhe 
 
 
É preciso manter atenção ao objeto em análise e não dispersar energia inutilmente 
analisando processos que não estão no escopo do trabalho da auditoria 
 
 
Esta característica implica na necessidade do auditor atuar de forma desvinculada da área 
auditada, com total imparcialidade. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
As sugestões dadas devem ser revisadas pesando-se as consequências das mudanças 
sugeridas sobre pessoas e finanças das empresas 
 
 
Esta característica é a que permite ao auditor descobrir falhas muitas vezes imperceptíveis 
nos processos 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
(FCC/TRF-2/2012/ ANALISTA JUDICIÁRIO - ÁREA 
ADMINISTRATIVA) 
É o conjunto integrado e sincrônico de insumos, 
infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor 
às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços 
gerados: 
 
 
 missão. 
 
 
política empresarial. 
 
 
 processo. 
 
 
 estratégia. 
 
 
 
 diretriz organizacional. 
 
 
 
Explicação: 
De acordo com Saulo Barbará processos são um ¿conjunto de ações ordenadas e integradas 
para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados produtos e/ou serviços e/ou 
informações¿ (OLIVEIRA, 2012). 
têmicas. 
 
 complexo de subsistemas que se comportam de forma homogênea graças ao sistema de 
retroalimentação centralizado que permite uma perfeita homeostasia em relação com o ambiente 
externo. 
Respondido em 31/08/2020 12:27:20 
 
 
Explicação: 
A ideia da teoria dos sistemas é de que as organizações são organismos que trocam com o ambiente o tempo 
inteiro, com entradas e saídas 
 
1. 
 
 
A empresa deve optar pela Auditoria Externa nas seguinte situações, EXCETO 
 
 
 
Quando a empresa não quiser manter uma staff de assessoria junto a direção para o assunto 
auditoria 
 
 
Quando a empresa decidir que não é adequado ter empregados próprios na auditoria. 
 
 
Quando a empresa não tiver condições de manter em sua estrutura de forma permanente uma 
área de auditoria interna 
 
 
Quando quiser reduzir a independência da Equipe de Auditoria 
 
 
Quando a empresa considerar que não precisa de uma área de auditoria dentro da estrutura, 
mas necessita avaliar seus processos organizacionais de forma pontual. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Explicação: 
É recomendável a contratação de um auditoria externa nas duas seguintes situações: 
• Quando a empresa não tiver condições de manter em sua estrutura de forma permanente uma 
área de auditoria interna; 
• Quando a empresa considerar que não precisa de uma área de auditoria dentro da estrutura, 
mas necessita avaliar seus processos organizacionais de forma pontual. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Assinale a alternativa que contém uma característica apropriada da Auditoria Interna 
 
 
 
A Auditoria interna não faz parte do organograma da empresa 
 
 
Faz parte do trabalho do auditor interno avaliar se os processos estão em conformidade com 
padrões mas não analisar riscos 
 
 
Auditoria interna é desempenhada por um departamento dependente da organização 
 
 
A auditoria interna apresenta como vantagem maior conhecimento dos processos da empresa 
 
 
A auditoria interna é composta por consultores contratados, sem vinculo empregatício 
 
 
 
Explicação: 
A Auditoria interna é desempenhada por um departamento independente da organização, vinculado 
diretamente à alta direção da empresa ou instituição. Caberá a este departamento realizar as 
verificações necessárias nos processos organizacionais. Isto inclui avaliar sistemas e procedimentos, a 
fim de mitigar as possibilidades de fraudes, erros ou práticas que provoquem desperdícios. 
De acordo com Dias (2015) a principal função da Auditoria Interna é a avaliação independente dos 
processos organizacionais. Para cumprir estes objetivos, precisará considerar os seguintes aspectos: 
¿· O atingimento de todos os objetivos existentes nesses processos; 
· O suporte dos riscos inerentes, caso esses riscos não sejam atingidos; 
· A eficiência dos controles adotados que deveria garantir e assegurar a eficácia das operações 
desenvolvidas; 
· A identificação das ações corretivas necessárias à manutenção ou melhoria da rentabilidade da 
empresa¿ . (DIAS, 2015, p. 1-2) 
 
 
 
 
 
3. 
 
A empresa VEGA Ltda. está precisando analisar seus processos 
organizacionais com o objetivo de avaliar sistemas e 
procedimentos para mitigar as possibilidades de fraudes, erros ou 
práticas que provoquem desperdícios. Para isso criará o 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
departamento de auditoria interna e contratará um empregado 
com a experiência necessária para iniciar esse trabalho. Qual 
alternativa abaixo corresponde a esse novo departamento da 
empresa VEGA Ltda.? 
 
 
 
Será um departamento subordinado a área contábil e 
vinculado diretamente ao contador da empresa. 
 
 
 
Funcionará como um departamento independente da 
organização, vinculado diretamente à alta direção da 
empresa. 
 
 
 
Realizará a auditoria interna quando solicitado diretamente 
pela alta direção da empresa. 
 
 
 
Caberá ao departamento de auditoria interna cumprir as 
determinações do contador para execução do seu trabalho. 
 
 
 
Manterá o departamento de auditoria interna como um órgão 
autônomo sem vinculação à alta direção da empresa. 
 
 
 
Explicação: 
O departamento de auditoria interna não deve ser subordinado a 
nenhuma área da organização, para que não sofra influências e 
comprometa seu trabalho. Por essa razão deverá estar vinculado 
diretamente à alta direção da empresa. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
 (FGV/2014/SUSAM/ADMINISTRADOR) 
Com relação às ferramentas de qualidade, assinale a opção que indica a que melhor representa, 
visualmente, uma relação de causa efeito (problema). 
 
 
Gráfico de Ishikawa 
 
 
Diagrama de dispersão 
 
 
Diagrama de Pareto 
 
 
Histograma 
 
 
Fluxograma 
 
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5. 
 
 
FGV/2015/ TJ-RO/ADMINISTRADOR) 
O gerente de operações de uma fábrica de pneus vinha recebendo relatórios apontando que a espessura 
dos pneus para motocicletas estavam abaixo dos padrões estabelecidos. O gerente gostaria de adotar 
ferramentas de gestão da qualidade que permitissem identificar as causas diretas desse defeito de 
fabricação, favorecendo uma atuação direcionada e específica para a solução do problema. A ferramenta 
mais adequada para tal seria: 
 
 
brainstorming; 
 
 
ciclo PDCA; 
 
 
 diagrama espinha de peixe; 
 
 
5W2H; 
 
 
matriz GUT. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
(FGV/2018/CÂMARA DE SALVADOR ¿ BA/ANALISTA LEGISLATIVO MUNICIPAL - GESTÃO DA 
QUALIDADE) 
O diagrama de Ishikawa, recurso desenvolvido pelo químico japonês Kaoru Ishikawa, pode ser utilizado 
para: 
 
 
associar atividades-chave de um processo com a quantidade de recursos que deverá ser 
empregada; 
 
 
especificar atividades necessárias para a correção de um defeito, com base na estrutura 
organizacional. 
 
 
identificar, de forma hierarquizada, causas potenciais de determinado problema; 
 
 
 levantar dados sobre a gravidade de possíveis problemas que podem ocorrer no sistema; 
 
 
estimar possíveis desdobramentos de decisões; 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
(FCC/ TRF_1a REGIÃO/2006/ANALISTA JUDICIÁRIO/ÁREA ADMINISTRATIVA) 
Quanto às vantagens da utilização dos fluxogramas, é INCORRETO afirmar que 
 
 
permitem identificar e suprimir os movimentos inúteis de um elemento qualquer, como por 
exemplo, um documento. 
 
 
possibilitam caracterizar a forma pela qual uma posição se relaciona com as demaisdentro do 
órgão, isto é, seu nível de responsabilidade. 
 
 
 possibilitam identificar, no órgão em estudo, as relações que possam ser eliminadas ou devam 
ser alteradas. 
 
 
 permitem compreender ou estabelecer, com clareza e facilidade as relações entre as unidades 
simples ou complexas de trabalho. 
 
 
facilitam a identificação das fases de execução que ficariam mais bem situadas em outro ponto 
do fluxo de trabalho. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
1. 
 
 
Assinale a alternativa que contem uma característica correta da Auditoria Saneadora 
 
 
 
Estabelece processos mais adequados 
 
 
tem por objetivo resolver problemas que a empresa tenha com o seu pessoal. 
 
 
Fornece um documento de consultoria a alta gestão 
 
 
Previne eventuais danos as finanças da empresa 
 
 
visa adiantar-se a eventuais obstáculos que possam causar prejuízo ao sistema de gestão 
 
 
 
Explicação: 
Podemos classificar a auditoria em preventiva e corretiva ou saneadora. 
A auditoria é preventiva quando visa adiantar-se a eventuais obstáculos que possam causar prejuízo ao 
sistema de gestão. Já a auditoria corretiva tem por objetivo resolver problemas que a empresa tenha 
com o seu pessoal. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Assinale a alternativa que NÃO contem uma fonte de informação para a Auditoria de RH 
 
 
 
Registros de treinamento 
 
 
Requisições de pessoal 
 
 
Descrição de cargos 
 
 
Politicas de remuneração e benefícios 
 
 
Politicas de Marketing 
 
 
 
Explicação: 
As politicas de Mrketing, por obvio, não são fontes de informação para a auditoria de processos de RH. 
 
 
 
 
 
3. 
 
FGV/2017/ IBGE / AGENTE CENSITÁRIO REGIONAL 
O gerente de recursos humanos de uma organização acredita que os indicadores para acompanhamento 
e controle da composição e movimentação da força de trabalho da empresa são muito limitados. Os 
únicos indicadores apresentados nos relatórios mensais são o número total de empregados, o 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
absenteísmo e a rotatividade. O gerente quer incluir novos indicadores, para ter uma visão mais rica e 
detalhada da composição da força de trabalho da organização. 
Seria um indicador adequado para tal: 
 
 
 
passivo trabalhista total; 
 
 
 custo com saúde por empregado; 
 
 
 salário médio por empregado; 
 
 
crescimento médio dos salários. 
 
 
número total da força de trabalho; 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
FGV /2016/MPE-RJ / ANALISTA DO MINISTÉRIO PÚBLICO - ADMINISTRATIVA 
O diretor de RH de um órgão público quer implantar a auditoria na área de recursos humanos, como 
forma de evidenciar sua contribuição no atingimento dos objetivos organizacionais. O diretor precisa 
selecionar indicadores relativos à eficiência dos processos e rotinas da área de recursos humanos. São 
indicadores adequados: 
 
 
número total da força de trabalho; qualidade das equipes multifuncionais; 
 
 
absenteísmo; prazo médio para a solução de reclamações trabalhistas; 
 
 
índice de adequação do funcionário à vaga; índice de retenção de mão de obra; 
 
 
salário médio por funcionário; índice de acidentes de trabalho; 
 
 
índice de backup de talentos; turnover. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
As fontes de informação para a Auditoria de processos de RH estão nos macroprocessos de RH (provisão, 
aplicação, recompensas, desenvolvimento, manutenção e monitoramento de RH). Assinale a única 
alternativa que não contém uma fonte de informação para a Auditoria em RH 
 
 
Requisições de pessoal 
 
 
Descrição de cargos 
 
 
Dossiês de seleção de pessoal 
 
 
Balancete Contábil 
 
 
Pesquisas de Clima 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
6. 
 
 
Tem por objetivo ajudar as organizações a entender as situações 
futuras, com as possibilidades que elas podem apresentar e os 
desafios inerentes às mudanças descritas. Esta perspectiva de 
auditoria se refere a: 
 
 
 
Mudanças e acompanhamento de tendências 
 
 
 
Prognóstico e desafios às mudanças 
 
 
 
 
Mudanças e situações futuras 
 
 
Prognóstico e acompanhamento de tendências 
 
 
 
Diagnóstico e desafios às mudanças 
 
 
 
 
Explicação: 
O prognóstico ajudará as organizações a anteciparem-se ao futuro 
e se preparem para acompanhar as tendências que influenciam as 
organizações. 
1. 
 
 
É a consultoria que trabalha com clientes que tenham atuação 
em diversos países, facilitando processos de aquisição e fusão, 
por exemplo. Em geral, dado o tamanho da consultoria, tende a 
ser eficiente na operação com as altas administrações e pouco 
eficiente no contato com médias e pequenas gerências. Como 
denominamos esse tipo de consultoria? 
 
 
 
Interna 
 
 
 
Exclusiva 
 
 
Total 
 
 
 
Global 
 
 
 
Externa 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Explicação: 
São consultorias para estruturação de plano de negócios globais 
ou internacionais, que estabelecem premissas de negócios e 
avaliam a viabilidade de expansão. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O consultor é um profissional que possibilita a concepção e 
divulgação de conceitos. Neste sentido, as empresas são ajudadas 
a realizar mudanças através de intervenções e diagnósticos dos 
consultores. O processo de consultoria exige que o consultor e 
empresas adotem alguns cuidados ao estabelecer o contrato de 
consultoria. Assinale abaixo o que NÃO se enquadra nesse 
processo. 
 
 
 
O consultor deve se empenhar para estabelecer parcerias 
reais com os membros da organização. 
 
 
O consultor deve investir no aprendizado do ambiente do 
cliente, a fim de ofertar a solução mais adequada para o 
contexto. 
 
 
 
A alta administração da empresa contratante deve garantir 
suporte e apoio ao consultor contratado. 
 
 
 
A alta administração da empresa deve dar limites ao 
consultor contratado para que este não influencie os 
membros da organização. 
 
 
 
O consultor deve entender e adaptar-se aos limites de 
mudanças do cliente, a fim de ofertar a solução mais 
adequada para o contexto. 
 
 
 
 
Explicação: 
A alta administração não pode limitar o trabalho dos consultores 
pois se exige que empresa e consultor estabeleçam parceria 
calcada em confiança mútua. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
3. 
 
 
Assinale a alternativa que Não contem uma característica do Conceito de Consultoria Organizacional 
 
 
 
prestação de serviços especializados de aconselhamento e geração de soluções. 
 
 
Tem por objetivo a avaliação dos sistemas de controle da empresa 
 
 
realização de diagnósticos sobre processos e práticas organizacionais 
 
 
indicação dos métodos e soluções a serem adotados 
 
 
processo de fornecimento de orientação a pessoas ou empresas 
 
 
 
Explicação: 
A consultoria organizacional pode ser definida como um processo de fornecimento de orientação a 
pessoas ou empresas por um profissional de qualificações reconhecidas em uma determinada área. O 
processo de consultoria implica na realização de diagnósticos sobre processos e práticas organizacionais. 
É uma prestação de serviços especializados de aconselhamento e geração de soluções. 
A alternativa E contem uma caracteristica do processo de Auditoria Organizacional 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sobre o conceito de Consultoria Organizacional é correto afirmar que, EXCETO 
 
 
 
O trabalho dos consultores ajuda as empresas a desenvolverem novas práticas de trabalho e de 
relacionamento com o seu ambiente externo e interno. 
 
 
é a atividade que visa a investigação, identificação, estudoe solução de problemas, gerais ou 
parciais, atinentes à estrutura, ao funcionamento e à administração de empresas em entidades 
privadas, públicas ou do terceiro setor. 
 
 
A consultoria visa solucionar todos os males organizacionais. 
 
 
Compreende a indicação dos métodos e soluções a serem adotados e a criação de condições 
para a sua implantação nas organizações assessoradas e eventualmente atuando de forma 
restrita à força de trabalho e lideranças por meio de Treinamentos e Coaching Executivo. 
 
 
É uma forma da organização obter auxílio externo para visualizar aspectos que os membros 
internos não conseguem perceber facilmente 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Sobre o conceito de Consultoria Organizacional assinale a alternativa INCORRETA 
 
 
 
A consultoria tem que ser encarada como um processo de aprendizagem 
 
 
O consultor nuca deve tratar o cliente como autoresoponável 
 
 
O consultor precisa entender o contexto em que seu cliente está inserido e ao qual ele mesmo 
se insere ao ser contratado como consultor 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
O consultor precisa compreender os pressupostos que regem as ações básicas dos indivíduos 
no ambinete em que fará a consultoria 
 
 
O principal papel do consultor é ajudar seu cliente a aprender a fazer diagnósticos que 
possibilitem tomar boas decisões 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Sobre o conceito de Consultoria Organizacional é correto afirmar que, EXCETO 
 
 
 
Em uma consultoria o o cliente precisa aprender com o processo e ser capaz de aumentar sua 
própria capacidade de observação da realidade organizacional através do processo de 
consultoria. 
 
 
O consultor não deve encarar o cliente como auto-responsável. 
 
 
A Consultoria tem que ser encarada como um processo de aprendizagem 
 
 
 O principal papel do consultor é ajudar seu cliente a aprender a fazer diagnósticos que 
possibilitem tomar boas decisões 
 
 
O Consultor precisa entender o contexto em que seu cliente está inserido e ao qual ele mesmo 
se insere ao ser contratado como consultor 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Sobre os cuidados que devem ser tomados na Consultoria Organizacional, assinale a única alternativa 
INCORRETA 
 
 
O consultor não deve estabelcer limites de mudanças para o cliente 
 
 
As expectativas, produtos, serviços e resultados esperados devem estar claros entre o consultor 
e cliente 
 
 
O consultor deve avaliar se tem as competências necessárias para os objetivos almejados pelos 
clientes; 
 
 
O sucesso da consultoria deve ser definido como um processo incremental 
 
 
O consultor precisa estabelecer como alvo os resultados pretendidos pelos clientes e não a 
comercialização de seus próprios produtos; 
 
 
1. 
 
 
A era da informação começa em 1990 e segue até os dias atuais. 
Esse período é caracterizado pelas transformações rápidas e 
imprevisíveis, que são impulsionadas pelo desenvolvimento das 
modernas tecnologias da informação e comunicação (TIC). Nesse 
período em que a economia mundial passa a se ancorar? 
 
 
 
No processo de mudança 
 
 
No ambiente flexível 
 
 
 
No processo de adaptação 
 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Na resposta rápida 
 
 
 
Na inovação e no conhecimento 
 
 
 
 
Explicação: 
O cenário da inovação e do conhecimento fez com as organizações 
se adaptassem ao veloz desenvolvimento de novas tecnologias. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Sobre o conceito de Consultoria Interna é correto afirmar, EXCETO 
 
 
 
O consultor interno ajuda os gestores a aplicar adequadamente as políticas de gestão de 
pessoas no cotidiano. 
 
 
A consultoria interna de RH é auxiliar a organização a construir políticas de RH 
 
 
A consultoria interna entende que é a área de gestão de pessoas que deve ter total 
responsabilidade em gerenciar pessoas. 
 
 
A Consultoria Interna de RH é o processo de orientação acerca dos processos de recursos 
humanos e das melhores práticas de gestão de pessoas 
 
 
O consultor interno de RH atua como um facilitador que oferece sugestões, emite opiniões e 
críticas, realiza diagnósticos e propões soluções. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
(FCC/TCE_GO/2009/ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO/GESTÃO DE PESSOAS) 
Em relação à evolução dos métodos de gestão de pessoas a partir do século XX. 
I. Na Era da Industrialização Clássica, surgem os departamentos de pessoal destinados a fazer cumprir 
as exigências legais a respeito do emprego. 
II. Os departamentos de recursos humanos surgem na Industrialização Neoclássica, incorporando novas 
funções como, entre outras, recrutamento, seleção treinamento, avaliação e remuneração. 
III. Na Era da Industrialização Neoclássica surgem os departamentos de relações industriais 
acrescentando outras tarefas como o relacionamento da organização com os sindicatos. 
IV. Com o crescimento da importância da ARH na Era da Informação, esta tende a ser mais 
monopolística e centralizadora de suas funções. 
V. Na Era da Informação, as equipes de recursos humanos operam como consultorias internas, 
orientando-se para atividades estratégicas, visando alcançar resultados para a organização. 
 
 
 
Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Estão corretas APENAS as afirmativas I e II. 
 
 
Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V. 
 
 
Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V. 
 
 
Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sobre as vantagens da Consultoria Interna, pode afirmar corretamente que, EXCETO 
 
 
 
A consultoria interna tem maior capacidade de abordar resistências em relação a consultoria 
externa 
 
 
Existe proximidade entre o consultor interno e as áreas da empresa, 
 
 
o consultor interno detém amplo conhecimento da organização 
 
 
A consultoria interna apresenta menor custo que a consultoria externa 
 
 
A implantação da consultoria interna possibilita maior independência das unidades 
organizacionais em relação ao departamento de RH 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
(FUNRIO/2009/ ELETROBRAS-FURNAS/ADMINISTRADOR) 
Na Era da Informação, as mudanças nas empresas são principalmente culturais e comportamentais, 
gerando um novo papel para as pessoas que as compõem. Corresponde a uma das características da 
nova área de Gestão de Pessoas. 
 
 
 a especialização das funções. 
 
 
a ênfase nos controles operacionais. 
 
 
a busca da eficiência interna. 
 
 
o gerenciamento de processos. 
 
 
a concentração na função de RH. 
 
 
 
 
 
6. 
 
(FCC/2013/ MPE-MA/ANALISTA MINISTERIAL ¿ ADMINISTRADOR) 
A gestão de pessoal no Brasil pode ser dividida em cinco fases evolutivas, dispostas aqui em ordem 
alfabética: Administrativa, Contábil, Estratégica, Legal e Tecnicista. A tabela abaixo lista estas cinco 
fases e cinco características relacionadas a elas. 
Fase Características 
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1. Administrativa I. Aparecimento da função de chefe de pessoal. 
2. Contábil II. Também conhecida como ¿fase sindicalista"; busca a mudança de ênfase da gestão de 
pessoal, de procedimentos burocráticos e meramente operacionais para as responsabilidades de ordem 
mais humanística, voltadas para os indivíduos e suas relações. 
3. Estratégica III. Fase atual; marca a passagem do cargo de Gestão de RH da posição gerencial para o 
seu reconhecimento como diretoria, deixando o nível tático. 
4. Legal IV. A função de Recursos Humanos é alçada ao status de gerência; a área de RHpassa a 
operacionalizar serviços como os de treinamento, recrutamento e seleção, cargos e salários etc. 
5. Tecnicista V. Primeira fase; focada na relação entre contratação de pessoal e custos da organização. 
 
A alternativa que apresenta a correspondência correta entre cada uma das fases e suas características é: 
 
 
1-IV; 2-II; 3-V; 4-III; 5-I. 
 
 
1-V; 2-III; 3-I; 4-IV; 5-II. 
 
 
1-I; 2-IV; 3-II; 4-V; 5-III. 
 
 
1-III; 2-I; 3-IV; 4-II; 5-V. 
 
 
1-II; 2-V; 3-III; 4-I; 5-IV. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
 
(FUNDEP/2013/CODEMIG/ANALISTA - RECURSOS HUMANOS- ADAPTADA) 
Com relação às cinco fases evolutivas da Gestão de Pessoal, apresentadas por MARRAS (2001), é 
INCORRETO afirmar que 
 
 
a fase contábil caracterizava-se pela preocupação existente com os custos da organização. 
 
 
A Fase tecnicista vai de 1950 a 1965 e corresponde ao período em que o modelo norte-
americano de recursos humanos, fortemente influenciado pelas teorias estruturalista e 
contingencial, é implementado no Brasil. 
 
 
a fase legal registrou o aparecimento da função ¿chefe de pessoal". 
 
 
a fase administrativa foi a que implementou no Brasil o modelo americano de gestão de 
pessoal. 
 
 
na fase estratégica, registraram-se as primeiras preocupações de longo prazo por parte do 
board das empresas com seus empregados. 
 
 
 
 
 
8. 
 
¿A consultoria pode ser dividida de quatro formas diferentes: de acordo com o serviço 
ou produto oferecido, com sua estrutura, com sua abrangência, ou ainda de acordo 
com a forma de relacionamento adotada¿. Fonte: https://pt.wikipedia.org ¿ wiki ¿ 
Consultoria. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Com relação à sua estrutura, a consultoria pode ser classificada em: consultoria 
artesanal, consultoria de pacote e consultoria coletiva. 
Analise as assertivas abaixo e marque a alternativa ERRADA 
 
 
A consultoria artesanal também é denominada de consultoria caso a caso 
 
 
A realização da consultoria artesanal, comparada à da consultoria de pacote, é mais rápida 
 
 
 
Na consultoria de pacote o consultor possui um modelo pré-estabelecido e o aplica a qualquer 
cliente, sem uma personalização ou individualização do serviço 
 
 
 
A principal característica da consultoria coletiva é a união dos outros dois tipos ¿ pacote e caso 
a caso ¿ resultando em menos custo, o que atraia mais a atenção das empresas com menos 
recursos 
 
 
Na consultoria artesanal o consultor usa metodologias específicas para cada empresa em que 
presta seus serviços 
 
1. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta adequadamente cuidados que devem ser tomados na atuação de 
um consultor externo 
 
 
Advertir o cliente sobre eventuais limitações da atuação 
 
 
Liderar as mudanças na empresa 
 
 
Elaborar contratos genéricos de atividades 
 
 
Apresentar soluções mágicas 
 
 
Adotar a postura de que esta trabalhando para o cliente. 
 
 
 
Explicação: 
Um primeiro cuidado que um profissional que desenvolve atividades de consultoria externa de adotar é o 
de especificar em contrato todas as atividades que estão sendo esperados. Isto envolve delinear bem o 
problema que será abordado e o projeto de atuação. Neste contrato deverão estar clarificados os custos, 
prazos, as informações que serão fornecidas, e as contrapartidas do consultor como relatórios, processo 
de facilitação e apoio para mudanças. 
O consultor também deve deixar claro para a empresas as eventuais limitações e dificuldades 
decorrentes do processo de consultoria e da sua situação como pessoas externa à organização. 
Durante o processo o consultor externo precisa ficar atento à sua postura ao realizar o trabalho. Deve 
preocupar-se em trabalhar em conjunto com o ciente e não adotar a postura de que está trabalhando 
¿para o cliente¿. Esta segunda postura é inadequada pois denota subordinação e nada difere dos 
empregados do cliente. O consultor externo deve adotar postura independente e colaborativa para ajudar 
o cliente a construir soluções. A subordinação torna o processo ineficaz, pois impede que o consultor 
externe opiniões que encaminhem a solução para trilhas diferentes das que o cliente imagina. 
 
 
 
 
 
2. 
 
O consultor interno concentra inúmeros objetivos e 
responsabilidades em sua atuação, mas dada a natureza 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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empregatícia que o consultor interno mantém com as empresas 
algumas especificidades devem ser destacadas: 
I - Promover a integração a um cliente 
II - Levantar problemas de um cliente 
III - Aprimorar aprendizagem do cliente 
IV - Fazer recomendações baseadas em diagnóstico 
 
 
 
Apenas o IV está correto 
 
 
 
I, II e III estão corretos 
 
 
 
I e IV estão corretos 
 
 
 
II e III estão corretos 
 
 
 
Todos estão corretos 
 
 
 
Explicação: 
As especificidades, II é resolver problemas de um cliente e III é 
facilitar aprendizagem do cliente. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
São características de um consultor interno, EXCETO 
 
 
 
Catalisador de desempenho 
 
 
Capacidade de negociação. 
 
 
Manutenção do status quo 
 
 
Capacidade de assumir riscos 
 
 
Capacidade analítica 
 
 
 
Explicação: 
Manutenção do status quo 
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4. 
 
 
¿Para um profissional ser realmente considerado um consultor empresarial, é 
necessário que ele siga certas premissas de independência, automotivação, perícia 
escrita e verbal, capacidade analítica, autenticidade e ética. Um consultor, como 
qualquer outro profissional ligado à área empresarial, deve ter como característica 
pessoal o que se chama de "CHA" no estudo da administração¿. 
Fonte: https://pt.wikipedia.org ¿ wiki ¿ Consultoria. 
Analise as alternativas abaixo e marque a que não condiz com uma das características 
do perfil de um consultor. 
 
 
O consultor deve ter a capacidade de se comunicar dentro da empresa de forma produtiva 
 
 
 
O consultor deve saber quais as melhores formas de se realizar a coleta de dados para posterior 
diagnóstico, dentro de cada tipo de organização, por isso deve ignorar as políticas e valores da 
organização, antes mesmo de iniciar seu trabalho. 
 
 
 
As habilidades do consultor devem estar focadas preferencialmente nos métodos e instrumentos 
utilizados, no compartilhamento de ideias e informações sobre a empresa, na criação de um 
clima favorável, na gestão dos recursos disponíveis e na motivação 
 
 
 
O comportamento de um consultor deve exteriorizar valores, emoções e seu conhecimento 
 
 
 
O consultor deve manter-se alinhado aos componentes da cultura organizacional de onde está 
realizando a consultoria. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
As responsabilidades do consultor interno podem ser sintetizadas em três papeis: iniciador, especialista e 
facilitador. Sobre estes pápeis é INCORRETO afirmar que 
 
 
Como iniciador cabe ao consultor interno executar tarefas básicas e operacionais do cliente. 
 
 
A atuação como facilitador exige do consultor interno de RH que ajude seu cliente a encontrar 
as soluções e resolvê-los sozinho 
 
 
O papel de iniciador não é uma atividade menor, pois os clientes são gestores organizacionais. 
 
 
Como especialista o papel do consultor é ofertar seus conhecimentos especializados para a 
solução dos problemas do cliente, 
 
 
Como iniciador cabe ao consultor interno ajudar seu cliente a encontrar as soluções e resolvê-
los 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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6. 
 
 
O consultor interno de Recursos Humanos não é um simples 
generalista, mas um especialista em todos os processos de 
Recursos Humanos. Fazem parte das competências e 
características de um consultor interno: 
I - Ser agente de mudança 
II -Compromisso com resultados 
III - Não assumir riscos 
IV - Saber ouvir 
V - Busca pela inovação 
 
 
 
Apenas o II está correto 
 
 
 
I, II, IV e V estão corretos 
 
 
 
I, II e III estão corretos 
 
 
 
III, IV e V estão corretos 
 
 
 
Todos estão corretos 
 
 
 
Explicação: 
O item III não está correto pois deve-se ter capacidade para 
assumir riscos. 
1. 
 
 
 (FCC/METRÔ_SP/2010/ANALISTA TRAINEE/ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) 
O diagnóstico estratégico da organização apresenta componentes que consideram o ambiente e suas 
variáveis relevantes no qual está inserida. As oportunidades de negócios compõem esse ambiente 
estratégico e constitui a variável 
 
 
externa e controlável. 
 
 
interna híbrida. 
 
 
 interna e controlável. 
 
 
 externa e não controlável. 
 
 
 interna e não controlável. 
 
 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Sobre as ameaças e oportunidades do ambiente externo a organização não exerce controle. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O planejamento estratégico de RH diz respeito à maneira como a 
função de RH pode contribuir para o alcance dos objetivos 
organizacionais e, simultaneamente, favorecer e incentivar o 
alcance dos objetivos individuais. Como denominamos o 
planejamento estratégico de RH que é realizado após a elaboração 
do planejamento estratégico da empresa, para sua 
implementação? 
 
 
 
Autônomo 
 
 
 
Tático 
 
 
 
Integrado 
 
 
 
Adaptativo 
 
 
 
Operacional 
 
 
 
Explicação: 
O foco se concentra no planejamento estratégico da empresa, 
sendo as práticas de RH consideradas como um reflexão posterior 
para se adaptar ao da empresa. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 (FCC/TRT_PR/2010/ANALISTA JUDICIÁRIO/AREA ADMINISTRATIVA) 
A análise estratégica da organização envolve 
I. a análise do ambiente externo, que amplia a sensibilidade do conjunto de pessoas, tornando-as aptas 
a implementar estratégias antecipatórias alinhadas com as principais tendências e demandas. 
II. a análise do ambiente externo, que possibilita a alavancagem de oportunidades, pontos fortes e 
fracos e a prevenção contra as ameaças emergentes. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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III. a análise do ambiente interno, baseado na avaliação do desempenho da organização frente à sua 
missão e objetivos, forças e fraquezas, políticas governamentais e concorrência. 
IV. a análise das características internas da organização, identificando e hierarquizando os seus pontos 
fortes e fracos. 
V. a análise do ambiente interno segundo uma avaliação de caráter organizacional, baseando-se nos 
conceitos de desempenho da instituição em relação ao cumprimento da missão, efetividade, eficácia, 
eficiência e humanização. 
 
É correto o que consta APENAS em 
 
 
 
 I, IV eV. 
 
 
III eIV. 
 
 
 I, II eIII. 
 
 
 III,IV eV. 
 
 
 II e V. 
 
 
 
Explicação: 
 I, IV eV. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A implantação de uma consultoria deve necessariamente percorrer algumas etapas para que o trabalho 
realizado seja bem sucedido. Uma das etapas consiste em coletador dados para entender o problema. 
Esta etapa refere-se a: 
 
 
Feedback e Tomada de Decisão 
 
 
Extensão ou Término. 
 
 
Diagnóstico. 
 
 
Engajamento e implementação. 
 
 
Estabelecimento do Contrato 
 
 
 
Explicação: 
Diagnóstico. 
 
 
 
 
 
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5. 
 
 
A implantação de uma consultoria deve necessariamente percorrer algumas etapas para que o trabalho 
realizado seja bem sucedido. Uma das etapas consiste em se elaborar o projeto de trabalho, com o 
estabelecimento de metas que se coadunem com as demandas do cliente. Esta etapa refere-se a: 
 
 
Engajamento e implementação. 
 
 
Extensão ou Término. 
 
 
Feedback e Tomada de Decisão 
 
 
Estabelecimento do Contrato 
 
 
Diagnóstico. 
 
 
 
Explicação: 
Estabelecimento do Contrato 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A implantação de uma consultoria deve necessariamente percorrer algumas etapas para que o trabalho 
realizado seja bem sucedido. Uma das etapas consiste em apresentar de os resultados da análise 
e sugestões para a resolução do problema. Esta etapa refere-se a: 
 
 
 
Feedback e Tomada de Decisão 
 
 
Extensão ou Término. 
 
 
Diagnóstico. 
 
 
Estabelecimento do Contrato 
 
 
Engajamento e implementação. 
 
 
 
Explicação: 
Feedback e Tomada de Decisão 
 
1. 
 
 
As estratégias de consultoria dizem respeito aos modelos usados 
pelos consultores para a coleta de dados, que possam ser usados 
para o diagnóstico e proposição de soluções para os problemas 
apresentados. Quais os três métodos para obtenção de dados? 
 
 
 
Observação pessoal, métodos e avaliação 
 
 
Entrevista, questionário e observação pessoal 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Entrevista, questionário e avaliação 
 
 
 
Métodos, entrevista e observação pessoal 
 
 
 
Questionário, observação pessoal e métodos 
 
 
 
 
Explicação: 
A entrevista fornece ao consultor maior percepção dos sentimentos 
dos entrevistados, o questionário se utiliza quando o número de 
entrevistados for muito grande e a observação pessoal se refere a 
avaliação in loco. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Na contratação do trabalho de consultoria deve ficar claro as 
etapas em que o consultor participará. A avaliação e 
acompanhamento deve ser feita com a elaboração de indicadores 
para cada ação planejada. Nas características relevantes para a 
elaboração de indicadores se destaca os indicadores construídos 
que devem servir para a tomada de decisão. Estamos nos referindo 
a qual atributo? 
 
 
 
Validade 
 
 
 
Confiabilidade 
 
 
 
Disponibilidade 
 
 
 
Utilidade 
 
 
 
Simplicidade 
 
 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
Ao se tratar de modelos de painéis ótimos que avaliam o relevante, 
o atributo utilidade (seletividade ou importância) deve ser 
considerado. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
(FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão) 
A Matriz GUT, desenvolvida a partir dos estudos de Kepner e Tregoe, especialistas na resolução de 
questões organizacionais, 
 
 
diferencia-se da Matriz SWOT apenas pela inclusão de mais uma variável na análise dos 
problemas, consistente no grau de maturidade da liderança. 
 
 
fornece informação clara e mensurável a respeito das falhas repetitivas nos processos de 
trabalho, a partir de uma equação composta por 4 variáveis, divididas em quadrantes próprios. 
 
 
lista as forças internas da organização, em um de seus quadrantes, indicando, no outro, as 
ameaças e oportunidades do ambiente. 
 
 
é focada na análise comparativa dos processos internos da organização com aqueles praticados 
por organizações de excelência. 
 
 
é utilizada na identificação de problemas prioritários, enquadrando-os de acordo com gravidade, 
urgência e tendência. 
 
 
 
Explicação: 
 
Matriz GUT 
Esta é uma ferramenta que nos ajuda a escolher os problemas que devem ser tratados prioritariamente. 
São três as dimensões avaliadas em cada problema: gravidade, urgência e tendência. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
FGV/2018/ MPE-AL / ANALISTA DO MINISTÉRIO PÚBLICO - GESTÃO PÚBLICA 
Dadas suas características, assinale a opção que apresenta a principal vantagem da Matriz GUT. 
 
 
Definir metas balanceadas para a organização. 
 
 
Avaliar as necessidades, uniformizadas, de gente e treinamento. 
 
 
Orientar a prioridade de projetos ou ações. 
 
 
Identificar as principais ameaças à organização. 
 
 
Acompanhar avanço das diferentes etapas de um projeto. 
 
 
 
Explicação: 
Orientar a prioridade de projetos ou ações. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asphttps://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O processo de consultoria divide-se em três etapas distintas: Diagnóstico Organizacional, Elaboração de 
soluções e Implementação das soluções desenvolvidas. Assinale a alternativa que NÃO contem um 
aspecto da etapa de Diagnóstico. 
 
 
Discussão da solução 
 
 
O ambiente 
 
 
 Marketing. 
 
 
Objetivos, políticas e planos. 
 
 
Disponibilidade de recursos. 
 
 
 
Explicação: 
Discussão da solução 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
FCC/2019/ PREFEITURA DE RECIFE - PE /NALISTA DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E 
GESTÃO 
A Matriz GUT, desenvolvida a partir dos estudos de Kepner e Tregoe, especialistas na resolução de 
questões organizacionais, 
 
 
lista as forças internas da organização, em um de seus quadrantes, indicando, no outro, as 
ameaças e oportunidades do ambiente. 
 
 
é utilizada na identificação de problemas prioritários, enquadrando-os de acordo com gravidade, 
urgência e tendência. 
 
 
é focada na análise comparativa dos processos internos da organização com aqueles praticados 
por organizações de excelência. 
 
 
fornece informação clara e mensurável a respeito das falhas repetitivas nos processos de trabalho, 
a partir de uma equação composta por 4 variáveis, divididas em quadrantes próprios. 
 
 
diferencia-se da Matriz SWOT apenas pela inclusão de mais uma variável na análise dos 
problemas, consistente no grau de maturidade da liderança. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
(FCC/TRE_AC/2010/TECNICO JUDICIÁRIO/AREA ADMINISTRATIVA) 
A matriz GUT é uma ferramenta utilizada para 
 
 
análise das priorizações na empresa. 
 
 
analisar os resultados projetados com os resultados obtidos. 
 
 
verificar o treinamento e conhecimento do pessoal. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
analisar o grau técnico e único de pessoal. 
 
 
comparar e garantir a agilidade nos trâmites processuais e administrativos. 
 
 
 
Explicação: 
 Matriz GUT é uma ferramenta de auxílio na priorização de resolução de problemas, classificando cada 
problema que você julga pertinente para a sua empresa pela ótica da gravidade, da urgência e pela 
tendência. 
 
1. 
 
 
( Quadrix - 2012 - CRP 9ª Região (GO e TO) - Assistente Administrativo) 
A ética é o ramo da filosofia que trata de questões sobre como devemos viver e, portanto, sobre a 
natureza do certo e errado, bem e mal, dever, obrigação e outros conceitos. A ética deve ser uma 
preocupação dos seres humanos que tem liberdade de escolha. Trata-se de escolha individual. Ao se 
deparar com cursos de ação alternativos, qual é a escolha moral correta? Quais são as principais 
características da escolha ética? Das afirmações a seguir, aponte a que não está de acordo com 
princípios éticos. 
 
 
Responsabilidade significa a aceitação dos custos, dos deveres e das obrigações potenciais pelas 
decisões tomadas. 
 
 
 O uso da tecnologia da informação deve ocorrer de maneira "socialmente responsável". Implica 
a responsabilidade pelas conseqüências desse uso. 
 
 
A disseminação de uma informação incorreta, a atribuição de uma responsabilidade indevida, ou 
até mesmo um procedimento inadequado, podem ser justificados para se alcançar os fins 
desejados. 
 
 
 A prestação de contas é um mecanismo disponível para determinar quem realizou uma ação 
responsável, quem é responsável por ela. 
 
 
Faça o bem sem olhar a quem. 
 
 
 
Explicação: 
A ideia de que os fins justificam os meios não é compativel com o conceito do agir ético. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Os estudos sobre Ética reservam a palavra moral para expressar a 
ideia de hábito ou costume e a palavra ética para a conduta 
justificável racionalmente. Regido pela ética profissional, um 
funcionário não agride o outro, não rouba nem se apropria dos 
aparelhos e utensílios do escritório, dessa forma podemos dizer 
que: 
 
 
 
Não parece corresponder às regras básicas para o bom 
convívio 
 
 
 
O código de conduta é necessariamente expressa no contrato 
de trabalho 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
As regras básicas de bom convívio não se aplica a empresa 
 
 
 
A moral pouco se aplica ao ambiente de trabalho por 
displicência da empresa 
 
 
A ética profissional é a moral aplicada ao ambiente de 
trabalho 
 
 
 
 
Explicação: 
Ética e moral caminham juntas, as organizações e os profissionais 
seguem padrões sociais e éticos, que incluem a moralidade em 
seus processos de trabalho e no alcance de resultados. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
ESAF/SUSEP/2010/ANALISTA TÉCNICO 
Entre as principais características da boa governança, indique a opção que não faz parte deste contexto. 
 
 
 Estado de direito e responsabilidade. 
 
 
Garantir de forma complementar as operações da seguradora. 
 
 
Efetividade e eficiência. 
 
 
 Participação e transparência. 
 
 
Orientação por consenso e prestação de contas (accountability). 
 
 
 
Explicação: 
Garantir de forma complementar as operações da seguradora. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
( FUNDEP/2018 CODEMIG /ANALISTA DE COMPLIANCE- ADAPTADA) 
Conforme o Portal de Compliance (2016), para que possa ser plenamente implementado um programa 
efetivo de compliance, são necessários oito passos fundamentais para que esse programa possa ter êxito 
e ser, de fato, bem-sucedido. É(são) passo(s) fundamental(is) para que o programa de compliance seja 
bem-sucedido, EXCETO: 
 
 
Patrocínio e tone of the top. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Código de ética & conduta, políticas e procedimentos. 
 
 
Supervisão e recursos para compliance. 
 
 
 Assessment de Riscos 
 
 
 Evitar corrupção junto a agentes do poder público. 
 
 
 
Explicação: 
 Evitar corrupção junto a agentes do poder público. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
IADES/2018/ APEX BRASIL / ANALISTA - JURÍDICO 
Assinale a alternativa que apresenta um objetivo do compliance. 
 
 
Transformar as empresas e os respectivos colaboradores em profundos conhecedores das 
regras penais e administrativas associadas ao segmento em que atuam. 
 
 
Converter os colaboradores da organização em especialistas no combate à corrupção. 
 
 
Dar orientação consistente aos colaboradores de como se conduzirem no exercício de sua 
atividade, evitando que incorram em ilicitudes. 
 
 
Converter os colaboradores da organização em defensores da livre concorrência. 
 
 
 
Tornar os colaboradores especialistas em ética. 
 
 
 
Explicação: 
Dar orientação consistente aos colaboradores de como se conduzirem no exercício de sua atividade, 
evitando que incorram em ilicitudes. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
CESGRANRIO/2008 / PETROBRAS /BR DISTRIBUIDORA ¿ CONTADOR) 
A Lei Sarbanes-Oxley promoveu ampla regulação da vida corporativa, fundamentada nas boas práticas 
de governança corporativa. O foco da lei recaiu sobre os quatro valores básicos: Compliance, 
accountability, disclosure e fairness. O primeiro dos valores básicos citados, Compliance, significa que 
 
 
deve ser constituído um comitê de auditoria para acompanhar a atuação dos auditores e dos 
números da Companhia. 
 
 
o principal executivo deve garantir que os relatórios contábeis revelem adequadamente a 
posição financeira, os resultados das operações e os fluxos de caixa, espelhando a verdade dos 
fatos, não existindo declarações falsas ou omissões de fatos relevantes. 
 
 
as corporações deverão adotar um código de ética para seus principais executivos, que deverá 
conter formas de encaminhamento de questões relacionadas a conflitos de interesse, divulgação 
de informações e cumprimento das leis e regulamentos. 
 
 
os detentores de informações privilegiadas deverão seguir as exigências da lei nos casos de 
mudanças emsuas participações acionárias. 
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a remuneração do executivo principal deverá ser aprovada pelo Conselho de Administração, 
junto com a aprovação pelos acionistas do plano de stock options. 
 
 
 
Explicação: 
as corporações deverão adotar um código de ética para seus principais executivos, que deverá conter 
formas de encaminhamento de questões relacionadas a conflitos de interesse, divulgação de informações 
e cumprimento das leis e regulamentos.