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Teste de Conhecimento - CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

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e solução de problemas, gerais ou 
parciais, atinentes à estrutura, ao funcionamento e à administração de empresas em entidades 
privadas, públicas ou do terceiro setor. 
 
 
A consultoria visa solucionar todos os males organizacionais. 
 
 
Compreende a indicação dos métodos e soluções a serem adotados e a criação de condições 
para a sua implantação nas organizações assessoradas e eventualmente atuando de forma 
restrita à força de trabalho e lideranças por meio de Treinamentos e Coaching Executivo. 
 
 
É uma forma da organização obter auxílio externo para visualizar aspectos que os membros 
internos não conseguem perceber facilmente 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Sobre o conceito de Consultoria Organizacional assinale a alternativa INCORRETA 
 
 
 
A consultoria tem que ser encarada como um processo de aprendizagem 
 
 
O consultor nuca deve tratar o cliente como autoresoponável 
 
 
O consultor precisa entender o contexto em que seu cliente está inserido e ao qual ele mesmo 
se insere ao ser contratado como consultor 
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O consultor precisa compreender os pressupostos que regem as ações básicas dos indivíduos 
no ambinete em que fará a consultoria 
 
 
O principal papel do consultor é ajudar seu cliente a aprender a fazer diagnósticos que 
possibilitem tomar boas decisões 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Sobre o conceito de Consultoria Organizacional é correto afirmar que, EXCETO 
 
 
 
Em uma consultoria o o cliente precisa aprender com o processo e ser capaz de aumentar sua 
própria capacidade de observação da realidade organizacional através do processo de 
consultoria. 
 
 
O consultor não deve encarar o cliente como auto-responsável. 
 
 
A Consultoria tem que ser encarada como um processo de aprendizagem 
 
 
 O principal papel do consultor é ajudar seu cliente a aprender a fazer diagnósticos que 
possibilitem tomar boas decisões 
 
 
O Consultor precisa entender o contexto em que seu cliente está inserido e ao qual ele mesmo 
se insere ao ser contratado como consultor 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Sobre os cuidados que devem ser tomados na Consultoria Organizacional, assinale a única alternativa 
INCORRETA 
 
 
O consultor não deve estabelcer limites de mudanças para o cliente 
 
 
As expectativas, produtos, serviços e resultados esperados devem estar claros entre o consultor 
e cliente 
 
 
O consultor deve avaliar se tem as competências necessárias para os objetivos almejados pelos 
clientes; 
 
 
O sucesso da consultoria deve ser definido como um processo incremental 
 
 
O consultor precisa estabelecer como alvo os resultados pretendidos pelos clientes e não a 
comercialização de seus próprios produtos; 
 
 
1. 
 
 
A era da informação começa em 1990 e segue até os dias atuais. 
Esse período é caracterizado pelas transformações rápidas e 
imprevisíveis, que são impulsionadas pelo desenvolvimento das 
modernas tecnologias da informação e comunicação (TIC). Nesse 
período em que a economia mundial passa a se ancorar? 
 
 
 
No processo de mudança 
 
 
No ambiente flexível 
 
 
 
No processo de adaptação 
 
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Na resposta rápida 
 
 
 
Na inovação e no conhecimento 
 
 
 
 
Explicação: 
O cenário da inovação e do conhecimento fez com as organizações 
se adaptassem ao veloz desenvolvimento de novas tecnologias. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Sobre o conceito de Consultoria Interna é correto afirmar, EXCETO 
 
 
 
O consultor interno ajuda os gestores a aplicar adequadamente as políticas de gestão de 
pessoas no cotidiano. 
 
 
A consultoria interna de RH é auxiliar a organização a construir políticas de RH 
 
 
A consultoria interna entende que é a área de gestão de pessoas que deve ter total 
responsabilidade em gerenciar pessoas. 
 
 
A Consultoria Interna de RH é o processo de orientação acerca dos processos de recursos 
humanos e das melhores práticas de gestão de pessoas 
 
 
O consultor interno de RH atua como um facilitador que oferece sugestões, emite opiniões e 
críticas, realiza diagnósticos e propões soluções. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
(FCC/TCE_GO/2009/ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO/GESTÃO DE PESSOAS) 
Em relação à evolução dos métodos de gestão de pessoas a partir do século XX. 
I. Na Era da Industrialização Clássica, surgem os departamentos de pessoal destinados a fazer cumprir 
as exigências legais a respeito do emprego. 
II. Os departamentos de recursos humanos surgem na Industrialização Neoclássica, incorporando novas 
funções como, entre outras, recrutamento, seleção treinamento, avaliação e remuneração. 
III. Na Era da Industrialização Neoclássica surgem os departamentos de relações industriais 
acrescentando outras tarefas como o relacionamento da organização com os sindicatos. 
IV. Com o crescimento da importância da ARH na Era da Informação, esta tende a ser mais 
monopolística e centralizadora de suas funções. 
V. Na Era da Informação, as equipes de recursos humanos operam como consultorias internas, 
orientando-se para atividades estratégicas, visando alcançar resultados para a organização. 
 
 
 
Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV. 
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Estão corretas APENAS as afirmativas I e II. 
 
 
Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V. 
 
 
Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V. 
 
 
Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sobre as vantagens da Consultoria Interna, pode afirmar corretamente que, EXCETO 
 
 
 
A consultoria interna tem maior capacidade de abordar resistências em relação a consultoria 
externa 
 
 
Existe proximidade entre o consultor interno e as áreas da empresa, 
 
 
o consultor interno detém amplo conhecimento da organização 
 
 
A consultoria interna apresenta menor custo que a consultoria externa 
 
 
A implantação da consultoria interna possibilita maior independência das unidades 
organizacionais em relação ao departamento de RH 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
(FUNRIO/2009/ ELETROBRAS-FURNAS/ADMINISTRADOR) 
Na Era da Informação, as mudanças nas empresas são principalmente culturais e comportamentais, 
gerando um novo papel para as pessoas que as compõem. Corresponde a uma das características da 
nova área de Gestão de Pessoas. 
 
 
 a especialização das funções. 
 
 
a ênfase nos controles operacionais. 
 
 
a busca da eficiência interna. 
 
 
o gerenciamento de processos. 
 
 
a concentração na função de RH. 
 
 
 
 
 
6. 
 
(FCC/2013/ MPE-MA/ANALISTA MINISTERIAL ¿ ADMINISTRADOR) 
A gestão de pessoal no Brasil pode ser dividida em cinco fases evolutivas, dispostas aqui em ordem 
alfabética: Administrativa, Contábil, Estratégica, Legal e Tecnicista. A tabela abaixo lista estas cinco 
fases e cinco características relacionadas a elas. 
Fase Características 
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1. Administrativa I. Aparecimento da função de chefe de pessoal. 
2. Contábil II. Também conhecida como ¿fase sindicalista"; busca a mudança de ênfase da gestão de 
pessoal, de procedimentos burocráticos e meramente operacionais para as responsabilidades de ordem 
mais humanística, voltadas para os indivíduos e suas relações. 
3. Estratégica III. Fase atual; marca a passagem do cargo de Gestão de RH da posição gerencial para o 
seu reconhecimento como diretoria, deixando o nível tático. 
4. Legal IV. A função de Recursos Humanos é alçada ao status de gerência; a área de RH

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