Fundamentos de Sistema de Informação Teste de conhecimento

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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – TESTE DE CONHECIMENTO 
 
Observe o texto a seguir, onde extraído do material didático da disciplina. 
Podemos definir __(a)___ também como unidades básicas a partir das quais as _____(b)___ poderão ser elaboradas 
ou obtidas. São fatos brutos, ainda não organizados nem _______(c)______". 
As palavras que completam corretamente os espaços (a), (b) e (c) são respectivamente: 
 
 
Dado, atividades, processados 
 
Informações, atividades, multiplicados 
 
Tecnologias da informação, informações, divididos 
 
Conhecimento, tarefas, informados 
 
Dado, informações, processados 
 
 
Nos Sistemas de Informação, informação: 
 
 
não tem conexão com geração de conhecimento 
 
tem o mesmo significado que dados 
 
é o conjunto dos dados não relacionados, que não tem importância; 
 
é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa 
adequada 
 
é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada 
 
 
Nos ambientes vinculados aos Sistemas de Informações, o fluxo natural para evolução dos Dados em Informações 
está relacionado a(o): 
 
 
Retroalimentação. 
 
Processamento. 
 
Conhecimento. 
 
Sabedoria. 
 
Input. 
 
 
Uma determinada empresa que possui diversos problemas, precisa da implantação de um Sistema de Informação, 
assim podemos afirmar que o ciclo básico de um SI é: 
 
 
Ciclo básico de um SI: Consiste no tempo de vida em que um sistema pode existir e funcionar na 
organização, sempre iniciando em sua concepção e finalizando em sua implantação e utilização. 
 
Ciclo básico de um SI: Consiste no processo de Entrada de dados que geralmente são realizados pelos 
cadastros que são feitos por alguns departamentos ou até mesmo por outros sistemas integrados, na 
sequencia esses dados sofrem um efeito de Processamento para serem obtidos como uma informação em 
possíveis saída do sistema. 
 
Ciclo básico de um SI: Consiste no processo de Entrada de dados que geralmente são realizados pelos 
cadastros que são feitos por alguns departamentos, na sequencia esses dados sofrem um efeito de 
Processamento, porem como essa fase ainda é inicial dificilmente um Sistema de Informação gera Saída 
de Informações. 
 
Ciclo básico de um SI: Consiste no tempo de vida em que um sistema pode existir e funcionar na 
organização, sempre iniciando na fase de Consultoria e levantamento de necessidades, após esse 
processo o programador cria toda a tecnologia e por fim realiza a sua implantação e utilização. 
 
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Ciclo básico de um SI: Consiste no processo de Entrada de dados, as entradas sempre acontecem pela 
integração de outros sistemas que geralmente são gerados por alguns departamentos, na sequencia esses 
dados sofrem um efeito de Processamento para serem obtidos como uma informação em possíveis saída 
do sistema. 
 
 
Os recursos de Software incluem todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Exemplos de 
recursos de software são: 
 
 
Software aplicativo, Software pessoal, Procedimentos. 
 
Software básico, Software pessoal, Software de manipulação . 
 
Software de sistema, Software aplicativo, Procedimentos. 
 
Software de sistema, Software pessoal, Procedimentos. 
 
Software básico, Software pessoal, Procedimentos. 
 
 
Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, qual desses 5 componentes que trata a seguinte 
definição: "É a execução dos procedimentos necessários ao bom funcionamento do sistema. Propicia a conversão da 
entrada bruta em forma mais útil e apropriada". 
 
 
saída 
 
processamento 
 
entrada 
 
feedback 
 
controle 
 
 
Atualmente nas empresas, os sistemas de informação ocupam um destaque essencial em um modelo de gestão 
altamente competitivo. Assinale abaixo qual das alternativas abaixo define um Sistema de Informação Automatizado. 
I. Conjunto de fatos organizados de tal forma que tenham um valor agregado em si. II. Um conjunto de elementos 
inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e 
garantir a consecução do objetivo do sistema. III. Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de 
comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. 
 
 
Apenas a sentença III está correta 
 
Apenas a sentença I está correta 
 
Apenas as sentenças II e III estão corretas 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Apenas as sentenças I, III estão corretas 
 
 
A Tecnologia da Informação é formada por: 
 
 
hardware, software, banco de dados, redes e usuários 
 
hardware, software, banco de dados, redes, notebook e sistemas operacionais 
 
redes, sistemas operacionais, máquinas, notebooks e desktops 
 
computadores, redes, software e aplicativos 
 
computadores, programas, redes e mainframes 
 
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Sistemas que visam oferecer suporte aos processos de operações das empresas são reconhecidos como 
 
 
Sistemas de Informação Gerencial 
 
Sistemas do Nível de Conhecimento 
 
Sistemas de Processamento de Transações 
 
Sistemas de Informação Estratégica 
 
Sistemas do Nível Gerencial 
 
 
Uma boa informação 
 
 
Aceita erros que podem ser manipulados 
 
A confiabilidade não é um fator preponderante 
 
Seu custo não deve ser maior do que os benefícios provocados por ela 
 
É irrelevante para a tomada de decisão 
 
Pode apresentar parcialmente os elementos relevantes 
 
 
Quais sistemas oferecem suporte às questões gerenciais da empresa, fornecendo relatórios e acessos aos registros 
de desempenho da organização tendo como principais funções o apoio no planejamento e no controle das decisões? 
 
 
Sistemas CRM. 
 
Sistema de acesso a SSPA. 
 
Sistemas gerenciais de ativos. 
 
Sistemas de apoio ao executivo 
 
Sistemas de informação gerenciais 
 
 
Analise as afirmativas, identificando com ¿V¿ as VERDADEIRAS e com ¿F¿ as FALSAS, e assinale a alternativa 
CORRETA, na sequência de cima para baixo. ( ) Um sistema de informação pode ser definido como um conjunto de 
componentes interrelacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a 
tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. ( ) Um sistema de informação possui três 
atividades básicas: entrada, processamento e saída, ou seja, os dados são coletados/capturados, processados e 
apresentados de forma adequada. Além disso, os sistemas de informação requerem um feedback para análise e 
melhoramentos dos dados de entrada. ( ) Os sistemas de informações lidam com questões técnicas e 
comportamentais, apresentando três dimensões: as organizações, as pessoas e a tecnologia de informação. A 
tecnologia de informação é a dimensão mais importante, em função do custo de aquisição de hardware e software e 
de implantação de uma infraestrutura de intranet e internet. ( ) Os sistemas ERP possuem capacidade de 
armazenamento de informações sobre transações operacionais e financeiras, organizadas em módulos. O módulo 
que trata de logística visa programar a produção, alocar os recursos e definir quais componentes serão utilizados em 
cada etapa da produção. O TMS é um sistema de gerenciamento de armazéns ou depósitos. 
 
 
V - V - F - V. 
 
V - F - F - F. 
 
V - F - V - V. 
 
V - V - F - F. 
 
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F - F - V - V. 
 
 
É possível notar que a TI é formada ou depende de alguns componentes. Quais são os 5 componentes da 
Tecnologia da Informação? Assinale a alternativa que apresenta corretamente os 5 componentes. 
 
 
pessoas, softwares, hardwares, conhecimentos, redes 
 
controles, softwares, hardwares, dados, redes 
 
tecnologia, softwares, hardwares, informações, redes 
 
pessoas, softwares,hardwares, dados, telefonia 
 
pessoas, softwares, hardwares, dados, redes 
 
 
Temos a seguinte definição: "Está sujeito a algum tipo de relacionamento, avaliação ou interpretação. Associa-se à 
semântica, enquanto o conhecimento está associado a pragmática, ou seja, algo existente no mundo".Qual das 
alternativas representa a definição acima? 
 
 
dado 
 
 
informação 
 
conhecimento 
 
processamento 
 
banco de dados 
 
 
Os Correios é uma empresa que utiliza o sistema de informação para otimização de rotas de distribuição e entregas. 
Esses sistemas utilizam técnicas de computação gráfica e reconhecimento de padrões, baseados em modelos 
matemáticos e estatísticos para obter informações relevantes a partir de imagens e fontes de dados. 
Como deve ser classificado esse sistema de informação? 
 
 
Sistema de Informação Gerencial 
 
Sistema de Controle de Processos 
 
Sistemas de Informação Operacionais 
 
Sistema de Apoio à Decisão 
 
Sistema de Gerenciamento de Ativos 
 
 
O que é um sistema de informação? 
 
 
Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-
relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a 
apoiar a tomada de decisões. 
 
Um sistema de informação pode ser definido como um componente indispensável à atividade de uma 
empresa. Sem estes, as tomadas de decisões se tornam inviáveis. 
 
Um sistema de informação produz dados dentro de uma organização, que podem ser usados como fatores 
de tomada de decisão e influenciam o desenho organizacional. 
 
Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de outros sistemas que 
produzem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões. 
 
Todo sistema de informação requer um feedback, que é a saída que retorna a determinados membros da 
organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada. 
 
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Em relação aos conceitos de banco de dados, marque a alternativa que está estritamente relacionada com o conceito 
de ATOMICIDADE: 
 
 
Transação 
 
Efetividade 
 
Persistência 
 
Isolamento 
 
Segurança 
 
 
Um sistema pode ser definido como: 
 
 
é uma parte que forma um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. 
 
é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, individualmente, formam um todo unitário 
com determinado objetivo e efetuam determinada função 
 
é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, separadamente, formam um todo unitário 
com determinado objetivo e efetuam determinada função. 
 
é um conjunto de partes interagentes e independentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com 
determinado objetivo e efetuam determinada função 
 
é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário 
com determinado objetivo e efetuam determinada função. 
 
 
Uma boa decisão só é tomada se dispomos de informações para avaliar as diferentes alternativas, comparando-as e 
analisando seus riscos e oportunidades. Por isso, para aquelas empresas que buscam melhorar sua efetividade e 
competitividade, a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação são instrumentos fundamentais, 
pois dão suporte aos cinco principais objetivos de qualquer empresa. 
As alternativas abaixo representam corretamente cada um destes cinco principais objetivos, exceto (assinale a 
alternativa incorreta): 
 
 
melhorar a tomada de decisões 
 
aprimorar os relacionamentos com os clientes 
 
 
supervisionar o trabalho dos colaboradores 
 
aumentar a produtividade 
 
reduzir custos 
 
A Figura abaixo representa um Sistema de Informações. As letras A, B e C são respectivamente: 
 
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Entrada, Retroalimentação, Saída 
Entrada de dados, Monitoramento, Teste 
Análise, Desenvolvimento, Processamento 
Entrada de dados, Processamento, Saída de Informações 
Planejar, Desenvolver, Controlar 
 
Considere a afirmação: "Sistemas são conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de 
várias entradas, interagem de forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em 
várias saídas. Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, segundo Miglioli (2007)". 
Qual alternativa apresenta corretamente esses componentes? 
 
 
entradas, processamentos, saídas, feedbacks, controle 
 
entradas, processamentos, saídas, retorno, controle 
 
entradas, processamentos, saídas, feedbacks, armazenamento 
 
entradas, procedimentos, saídas, feedbacks, armazenamento 
 
entradas, procedimentos, saídas, retorno, controle 
 
 
Temos a seguinte afirmação: "É uma entidade matemática puramente sintática, ou seja, podem ser descritos por 
estruturas de representação. São unidades básicas a partir das quais as informações poderão ser elaboradas ou 
obtidas. São fatos brutos, ainda não organizados nem processados". 
Qual das alternativas representa a afirmação acima? 
 
 
processamento 
 
informação 
 
banco de dados 
 
conhecimento 
 
dado 
 
 
Sistemas de Informação (SI) pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta, 
processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, além de fornecer suporte à 
tomada de decisões. De acordo com esta visão, os SI são parte integrante de uma organização e é produtos de três 
componentes. 
 
 
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Concorrentes, Acionistas e Agências Regulamentadoras 
 
Planejar, Controlar, Desenvolver 
 
Organizações, Pessoas, Tecnologia 
 
Organizações, Entrada, Controle 
 
Entrada, Retroalimentação, Controle 
 
 
Temos a seguinte afirmação: "É o conjunto de ferramentas conceituais e categorias usadas pelos seres humanos 
para criar, colecionar, armazenar e compartilhar as informações". 
Qual das alternativas representa a afirmação acima? 
 
 
processamento 
 
conhecimento 
 
informação 
 
banco de dados 
 
dado 
 
Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As 
principais e mais importantes classes dos sistemas estão mencionadas abaixo. 
1. Adaptável - Não-adaptável; 
2. Estável - Dinâmico; 
3. Permanente - Temporário; 
4. Aberto - Fechado; 
5. Simples - Complexo; 
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente ao conceito básico: 
( ) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas 
abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, 
fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações 
/ Não possui interação com o ambiente. 
( ) Possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto 
/ Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de 
informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas 
interconexões. 
( ) As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre 
rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. Um sistema de 
informação tende a ser extremamente dinâmico, em função da necessidade que tem de 
responder rapidamente a uma alteração no ambiente em que está inserido. 
( ) É capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em 
resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável 
possível / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente. 
( ) Existe por um período de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de 
informação tenha uma vida relativamente longa até para justificar os investimentos feitos em 
seu desenvolvimento ou aquisição / Existe por um período de tempo relativamentecurto. 
 
 
4 - 5 - 2 - 1 - 3 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 5 
 
3 - 2 - 1 - 5 - 4 
 
4 - 2 - 5 - 1 - 3 
 
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2 - 1 - 4 - 3 - 5 
 
 
 
 
A que se refere a seguinte afirmativa? 
"É um conjunto de elementos estruturados que interagem entre si visando atingir um objetivo definido." 
 
 
Dado 
 
Sistema 
 
Tecnologia 
 
Processo 
 
Informação 
 
 
Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação é fazer com que toda a informação gerada tenha 
os atributos básicos da qualidade em termos de atualização, confiabilidade e acuidade. 
Dessa forma, marque a alternativa que NÃO representa qualidades da informação valiosa: 
 
 
Flexível e Confiável 
 
Agradável e Informativa 
 
Precisa e Econômica 
 
Simples e Verificável 
 
Acessível e Segura 
 
 
Um sistema, às vezes chamado de sistema dinâmico, possui três componentes ou funções básicas em interação, 
que são: 
 
 
input, dados e output; 
 
entrada, processamento e saída; 
 
operação, programação e saída; 
 
comunicação, desenvolvimento e aplicações; 
 
entrada, desenvolvimento e aplicativos. 
 
 
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um 
sistema que: "subsidiam a direção da empresa quanto às questõs de longo prazo". 
 
 
Sistemas de Nível Gerencial 
 
Sistemas de Trabalho do Conhecimento 
 
Sistemas de Nível Operacional 
 
Sistemas de Nível de Conhecimento 
 
Sistemas de Nível Estratégico 
 
Em relação aos elementos básicos de um sistema, temos: 1 - Entrada 2 - Processamento 3 - Saída 4 - 
 
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Realimentação 5 - Controle Relacionando as colunas, qual opção é a mais CORRETA: ( )São insumos de que o 
sistema precisa para atingir seu objetivo. ( )É a execução de procedimentos necessários ao bom funcionamento do 
sistema ( )É a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema ( )É a parte do sistema que 
retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada ou de processamento ( )Refere-
se ao monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está atingindo seu objetivo 
 
 
1,4,3,2,5 
 
1,2,4,3,5 
 
1,2,3,4,5 
 
2,1,3,5,4 
 
1,2,3,5,4 
 
 
A TGS ( Teoria Geral de Sistemas) fornece uma base para identificar as propriedades, princípios e leis características 
dos sistemas em geral. A propriedade que foca uma tendência ao equilíbrio, objetivando a constância do sistema 
durante um período de tempo, é conhecida como? 
 
 
Homeostase 
 
Feedback 
 
Fronteiras 
 
Diferenciação e integração 
 
Funcionalismo 
 
 
Temos a seguinte definição: "É uma entidade matemática puramente sintática, ou seja, podem ser descritos por 
estruturas de representação. Assim sendo, podemos dizer que o computador é capaz de armazená-lo". 
 
 
informação 
 
conhecimento 
 
banco de dados 
 
processamento 
 
dado 
 
 
O seguinte elemento compreende as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas pelas pessoas para 
operarem o Sistema de Informação 
 
 
hardware 
 
procedimentos 
 
recursos de rede 
 
recursos de dados 
 
software 
 
 
Marque a alternativa errada sobre os componentes dos sistemas de informação. 
 
 
Os recursos humanos farão a criação, manutenção e interação com os sistemas de informação. 
 
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Os recursos de rede enfatizam que as redes de comunicações são um componente de recurso 
fundamental de todos os sistemas de informações. 
 
Os recursos de dados devem ser efetivamente administrados para beneficiar todos os usuários finais de 
uma organização. 
 
Os recursos de software são um conjunto de instruções de processamento da informação. 
 
Os recursos de hardware consistem em computadores, processadores de comunicações e outros 
dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por software de comunicações. 
 
 
Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua 
direção e manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de 
Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações 
em uma organização. Assinale a alternativa que indique estes recursos: 
 
 
qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design 
 
tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento 
 
tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade. 
 
classes, processos, funções, integridade e desempenho 
 
pessoas, hardware, software, banco de dados e redes. 
 
 
O fluxo controlado pelos Sistemas de Informações está vinculado a um processo evolutivo do(a): 
 
 
Dado que é processado para gerar Conhecimento, através da Informação que se traduz em Sabedoria. 
 
Dado que é transformado em Informação, o qual passa a ser Conhecimento para gerar Sabedoria. 
 
Dado que é transformado em Informação, o qual passa a ser Sabedoria após ter sido processada a 
Informação. 
 
Informação que é parte do Dado, o qual passa a ser Conhecimento para gerar Sabedoria. 
 
Informação que é composta pelo Dado, a qual passa a ser Sabedoria através dos Resultados. 
 
 
Desde os mais simples Sistemas de Informações de uma Organização, até aqueles que são mais complexos, 
realizam três etapas muito claras e bastante definidas, conforme: 
 
 
Entrada de Recurso de Dados, Controle de Desempenho, Armazenamento de Recurso de Dados. 
 
Entrada de Recurso de Dados, Processamento de Dados, Saída de Produtos de Informação. 
 
Entrada de Recurso de Dados, Processamento de Dados, Armazenamento de Recurso de Dados. 
 
Controle de Desempenho, Processamento de Dados, Armazenamento de Recurso de Dados. 
 
Controle de Desempenho, Processamento de Dados, Saída de Produtos de Informação. 
 
 
Segundo O¿Brien, sistemas de informação é um conjunto organizado de recursos de ____________, __________, 
_____________, __________ e _____________ que coletam, transformam e disseminam informações. 
 
 
Humanos, hardware, software, mídia, comunicação 
 
 
Humanos, hardware, software, rede, dados 
 
Humanos, hardware, software, dados, inteligência. 
 
Humanos, hardware, software, mídia, inteligência 
 
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Humanos, hardware, software, rede, comunicação 
 
 
Sobre a qualidade da informação, assinale a resposta incorreta. 
 
 
Confiável 
 
Atemporal 
 
Relevante 
 
Precisa 
 
Econômica 
 
 
A parada de um Sistema de Informação (SI) pode causar enorme dano à organização, paralisando-a em 
determinadas situações. A solução é monitorar frequentemente o uso dos Sistemas de Informação para identificar de 
forma proativa (antes de o problema acontecer) os possíveis elementos que podem influenciar a sua performance. 
Para a empresa ABC Serviços Bancários, alguns fatores podem alterar o nível de eficiência dos seus 
sistemas, EXCETO: 
 
 
Problemas no hardware podem influenciar como, por exemplo, disco rígido cheio. 
 
A rede elétrica da empresa, com picos e ausência de corrente elétrica, pode influenciar o funcionamento do 
sistema. 
 
Meio ambiente pode influenciar: refrigeração inadequada para o hardware pode danificá-lo. 
 
O desempenho dos sistemas de informação da ABC Serviços Bancários será alterado em função das 
condições de tráfego da rede de comunicação de dados e voz da empresa concorrente. 
 
O nível de acesso e uso ao sistema pode influenciar: quanto mais usuários solicitando informações ao 
mesmo tempo, mais lento tende a ser o processamento. 
 
 
Com relação ao SOFTWARE, um dos principais componentes dos Sistemas de Informação (SI), podemos dizer que 
são VERDADEIRAS as afirmações abaixo, EXCETO: 
 
 
Um sistema pode ser entendido como sendoum conjunto de programas que, de forma integrada e 
ordenada, realiza cada qual uma tarefa específica. 
 
Muitas pessoas usam os termos sistemas e programas como sinônimos. 
 
Exemplos de software vão desde os aplicativos de planilha eletrônica, editores de texto e editores de 
apresentações (PowerPoint), passam pelos sistemas operacionais que gerenciam o hardware (Windows e 
Linux), pelas linguagens de programação com as quais os SI são desenvolvidos (C++, ASP e Delphi) até 
os próprios aplicativos que dão vida aos SI. 
 
São meios físicos (mídias) para armazenamento não só dos dados como também das informações 
existentes nos Sistemas de Informação. 
 
A um conjunto de instruções com sentido lógico e com objetivo em comum damos o nome de programa. 
 
 
Quais são os cinco recursos necessários para que um sistema de informação seja considerado um SI 
Computadorizado? 
 
 
Recursos de Software, de Hardware, de Dados, de Rede e de Pessoas. 
 
Recursos de Dados, de Processamento, de Formatação, de Infraestrutura e de Manutenção. 
 
Recursos de Dados, de Informações, de Conhecimento, de Sabedoria e de Retroalimentação. 
 
Recursos de Infraestrutura, de Conhecimento, de Nível Operacional, de Nível Gerencial e de Nível 
Estratégico. 
 
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Recursos de Hardware, de Software, de Processamento, de Dados e de Redes. 
 
 
São exemplos de Sistemas em Nível Estratégico 
 
 
análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas 
 
pontos de venda (Pdv), entrada de pedidos 
 
 
previsão de mercado demográfico, previsões econômicas 
 
análise de mercado, previsões econômicas 
 
suporte aos vendedores, entrada de pedidos 
 
 
Entre os elementos apresentados abaixo, indique aquele que não é um Sistema de Gerenciamento de Banco de 
Dados 
 
 
JAVA 
 
Oracle Apex 
 
Cassandra 
 
Microsoft SQL Server 
 
PostgreSQL 
 
 
Considere "Sistema de Informação Computadorizado", qual opção abaixo representa a afirmação ? 
 
 
Hardware + Software + Banco de Dados +Infraestrutura + Pessoas 
 
Hardware + Software + Infraestrutura + Pessoas e Procedimentos 
 
Hardware + Software + Banco de Dados +Infraestrutura + Pessoas e Procedimentos 
 
Hardware + Software + Banco de Dados +Infraestrutura e Procedimentos 
 
Hardware + Software + Banco de Dados + Pessoas e Procedimentos 
 
 
Considere a qualidade da informação e analise os seguintes parágrafos: 
I) A informação deve ser __________ e não conter erros. Deve ser exata para o que se deseja. 
II) A informação deve ser __________. Ela é importante para o tomador de decisão. 
III) A informação deve ser __________. O seu custo não deve ser maior que os benefícios proporcionados aos 
tomadores de decisão. 
De acordo com os parágrafos acima, a opção que melhor preenche respectivamente as lacunas é: 
 
 
precisa / completa / em tempo 
 
precisa / relevante / econômica 
 
relevante / em tempo / econômica 
 
confiável / completa / em tempo 
 
precisa / confiável /em tempo 
 
 
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De acordo com James A. O'Brien, em seu livro: Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet, 
"uma importante atividade dos sistemas de informação é o controle de seu desempenho" (pag. 16, Módulo 1). Sendo 
assim, dentro de um dos níveis da empresa, a partir de um relatório de vendas: 
 
 
O cliente pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo 
somados ao seu total; 
 
Um gerente pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo 
somados ao seu total; 
 
O diretor executivo não precisa fazer ajustes deste relatório no sistema, pois de uma forma geral, está 
atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos; 
 
Um diretor executivo pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não 
estão sendo somados ao seu total; 
 
O gerente não precisa fazer ajustes deste relatório no sistema, pois de uma forma geral, está atendendo 
aos padrões de desempenho estabelecidos; 
 
 
No quadro de interdependência econômica proposta pela Globalização qual é a nova necessidade das 
organizações? 
 
 
Contratar pessoas de outros países para manter a empresa informada. 
 
Usar sistemas avançados que possam prever a reação da economia em todos os países. 
 
Montar uma filial em outros países. 
 
Ler jornais e assistir programas de notícia. 
 
Obter muito mais informações desse mercado global antes de qualquer decisão importante. 
 
 
Das tecnologias apresentadas a seguir, apenas uma não é considerada um aplicativo de SI, sendo ela 
 
 
PYTON 
 
PHP 
 
JAVA 
 
ASP 
 
LINUX 
 
 
O seguinte elemento representa a parte lógica dos Sistemas de Informação 
 
 
procedimentos 
 
hardware 
 
software 
 
recursos de dados 
 
recursos de rede 
 
 
Os componentes de um Sistema de Informação, segundo James A. O´Brian, são 
 
 
Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Internet 
 
Informação / Hardware / Software / Logística / Internet 
 
Tecnologia / Operações estratégicas / Vantagem competitiva / Internet 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – TESTE DE CONHECIMENTO 
 
Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Intranet 
 
Pessoas / Hardware / Software / Dados / Redes 
 
 
O componente de um Sistema de Informação responsável por exibir as informações resultantes o processamento 
são: 
 
 
Software 
 
Hardware de saída 
 
Rede 
 
Usuário 
 
Hardware de Armazenamento 
 
 
Como um dos componentes do sistema de informação está incluído o conjunto de pessoas como gerentes, 
desenvolvedores, mantenedores de sistema de informação, incluindo os usuários que são aqueles que utilizam o 
sistema para obtenção de algum resultado. Esta definição se refere a: 
 
 
Banco de Dados 
 
Tecnologia da informação 
 
Hardware 
 
Peopleware 
 
Software 
 
 
Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o 
seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o 
que se afirma em: 
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos. 
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade. 
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos 
possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e uso de 
memória dentre outros. 
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência. 
 
 
I, II e IV 
 
I e III 
 
I e II 
 
III e IV 
 
II, III e IV 
 
Os recursos de pessoal são as pessoas envolvidas na aplicação, uma vez que este sistema não funciona de forma 
autônoma. Analise as afirmações: 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – TESTE DE CONHECIMENTO 
 
I - Ele necessita de um grupo de especialistas ou engenheiros do conhecimento que irão popular sua base de 
conhecimento os dados necessários 
II - Essas pessoas são indispensáveis, pois sua experiência é primordial para o sucesso da aplicação 
III - Outras pessoas envolvidas são os usuários finais que irão consultar o sistema para obter as indicações 
realizadas por este 
 
 
Itens I, II e III 
 
Somente o item I 
 
Itens I e II 
 
Somente o item II 
 
Itens II e III 
 
 
Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada 
tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo 
aquela que "é importante para o tomador de decisão". Quando isso acontece dizemos que a informação é? 
 
 
Econômica. 
 
Relevante. 
 
Completa. 
 
Confiável. 
 
Precisa. 
 
 
Assinale a afirmativa quedefine corretamente a Economia Digital. 
 
 
Infraestrutura organizada de hardware, software, bancos de dados e re-des de telecomunicações que 
permite às empresas manipular, gerar e distri-buir dados e informações ao longo dos seus processos e 
parceiros de negócios. 
 
É um grande sistema que interage e sofre ações de outros sistemas externos (governo, política, economia, 
cultura etc.) e também de seus subsistemas internos (produção, marketing, finanças e recursos humanos). 
 
Um conjunto organizado de recursos, áreas e processos que, partindo de vários insumos, produz e oferece 
bens e/ou serviços, com o objetivo de atender a alguma necessidade humana. 
 
Uma economia baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de comunicações (Internet, intranets e 
extranets), computadores, softwares e outras tecnologias relacionadas; também é chamada economia da 
Internet, nova economia ou economia da web. 
 
Conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias entradas, interagem de 
forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em várias saídas. 
 
 
Os _____________________ são todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Incluem-se 
nesse conjunto não só as instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam o hardware, mas 
também os conjuntos de instruções de processamento das informações requisitadas por pessoas, chamados 
procedimentos. Assinale a única opção que, de forma correta, completa o tema. 
 
 
e) Recursos de software 
 
d) Recursos materiais 
 
b) Recursos de hardware 
 
a) Recursos financeiros 
 
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c) Recursos humanos 
 
 
Os principais componentes do Sistema de Informação (SI) são: recursos humanos, hardware, software, recursos de 
armazenamento de dados, recursos de rede e procedimentos. Uma deles é descrito da seguinte maneira: 
"Compreendem as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas pelas pessoas para operarem o Sistema 
de Informação". Esta descrição corresponde a: 
 
 
 
Procedimentos. 
 
Hardware. 
 
Recursos de rede.. 
 
Recursos de armazenamento de dados. 
 
Software. 
 
 
A empresa precisa ter qualidade na sua informação, principalmente no nível executivo. Assinale a afirmativa que trata 
corretamente as características da boa informação. 
 
 
A informação tem que ser precisa, pois contém todos os fatos relevantes. 
 
A informação tem que ser econômica, geralmente depende da fonte da informação. 
 
A informação tem que ser confiável, enviada no momento necessário. 
 
A informação tem que ser relevante. Isso é importante para o tomador de decisão. 
 
A informação tem que ser econômica, não contendo erros. 
 
 
Segundo a definição: "É o processo de explorar grandes quantidades de dados, buscando padrões como regras de 
associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes 
padrões. A aplicação torna possível comprovar o pressuposto da transformação de dados em informação e 
posteriormente em conhecimento. Assim, podemos conhecer melhor os clientes e seus padrões de consumo, o 
mercado e sua sazonalidade". 
Qual das alternativas representa a definição acima? 
 
 
data-mining 
 
rede neural 
 
lógica difusa 
 
realidade aumentada 
 
algoritmo genético 
 
Os Recursos Humanos são um dos principais componentes de um Sistema de Informação (SI). Além dos usuários 
finais, incluem também aquelas pessoas que gerenciam, desenvolvem, mantém e dão suporte aos sistemas e aos 
usuários que os utilizam para desenvolver suas atividades. As pessoas são componentes fundamentais dos SI, pois 
são eles que fazem tudo acontecer a tempo e a hora. Como exemplos de recursos humanos, avalie as afirmações 
seguintes: 
I. Gerente de TI, gerente de projetos e gerente de CPD: área de Gerência. 
II. Analista de negócios, analista de sistemas, projetista de sistemas, designer, webdesigner e programadores: área 
de desenvolvimento e manutenção. 
 
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III. Analista de suporte de rede, analista de suporte de sistemas e equipes de apoio: área de suporte. 
IV. Usuários finais, ou seja, pessoas dos setores das empresas que usam os Sistemas de Informação. Eles 
conhecem as rotinas e os procedimentos da empresa e usam o sistema para prover as informações de que precisam. 
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações: 
 
 
I, III e IV. 
 
I, II e III. 
 
Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
I e II. 
 
II e IV. 
 
 
Podemos conceituar sistema como: 
 
 
aplicações comerciais capazes de solucionar os problemas operacionais da empresa; 
 
componentes e atividades de informação automatizada; 
 
conceitos genéricos que são aplicados às empresas; 
 
um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado. 
 
aplicações financeiras capazes de solucionar os problemas gerenciais da empresa; 
 
 
Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o 
seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o 
que se afirma em 
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos. 
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade. 
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos 
possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e uso de 
memória dentre outros. 
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência. 
 
 
I, II e IV 
 
I e II 
 
I e III 
 
III e IV 
 
II, III e IV 
 
 
Um sistema de informação de vendas e marketing: 
 
 
 
identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às 
necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente. 
 
acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa. 
 
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mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções e o 
treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração dos funcionários. 
 
combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar 
determinações semiestruturadas e não estruturadas. 
 
planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção. 
 
 
Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) monitoram as atividades (transações) diárias da empresa. 
Existem 2 formas de processamento de transações: Batch (ou lote) e Online (OLTP). Abaixo, são apresentadas 
características do processamento de transações. Qual a única opção que não pertence ao processamento Batch (ou 
lote)? 
 
 
As transações ficam acumuladas por determinado período de tempo, aguardando o processamento como 
uma única unidade ou lote. 
 
As transações são coletadas e processadas juntas. 
 
A característica essencial está no atraso entre a ocorrência do evento e o processamento da transação. 
 
O tempo entre o processamento dos lotes pode variar em função do tempo necessário para atender às 
necessidades do usuário. 
 
Tão logo a entrada esteja disponível, o processamento é executado. 
 
 
Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os "Recursos de Dados", que em geral são caracterizados 
pelos: 
 
 
Meios de comunicação e recursos de informação; 
 
Sistemas de entrada e de saída. 
 
Descrição de produtos, cadastro de clientes, arquivos e banco de dados; 
 
Aplicativos e informações sobre os clientes; 
 
Dados dos clientes e dos programas existentes; 
 
 
Um dos três componentes básicos de um sistema é a entrada, que envolve: 
 
 
processos de transformaçãoque convergem insumo (entrada) em produto. 
 
somente a organização das informações operacionais que deverão fazer parte do sistema; 
 
os processos obtidos no levantamento dos dados e requisitos operacionais; 
 
as informações obtidas quando da análise do hardware e software, necessárias para o sistema; 
 
a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados; 
 
 
Nas definições apresentadas, qual a opção abaixo, que pertence aos Sistemas de Informação Interfuncional? 
 
 
Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão. 
 
Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de 
determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de 
bombas de água. 
 
Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre 
elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais. 
 
Realizam e registram as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa. 
 
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São sistemas integrados, como o ERP, que visam a interligar a empresa e seus processos em único 
sistema, integrando toda a empresa. 
 
 
Sobre exemplos de funcionalidades que podem envolver sistemas de recomendação assinale o que é INCORRETO 
afirmar: 
 
 
oferecer ítens preferenciais; 
 
oferecer informações sobre os produtos mais vendidos; 
 
oferecer ofertas casadas; 
 
oferecer informações sobre os produtos que possuem melhores classificações; 
 
oferecer cadastro dos usuários; 
 
 
O que são Sistemas de Processamento Transacionais (SPT)? 
 
 
São os que permitem apoio ao processo de planejamento estratégico e agregam dados internos e 
externos. 
 
São os que recebem os dados dos transacionais e os processam transformando em informação relevante 
para a organização, fornecendo informações integradas e sumarizadas, provenientes dos sistemas 
operacionais. 
 
Podemos dizer que são os processos iniciais de informatização de qualquer organização, processos esses 
baseados fundamentalmente no desenvolvimento e na implantação de sistemas chamados chão de fábrica 
ou operacionais. 
 
São usados para gerenciar as informações oriundas dos sistemas gerenciais permitindo tomadas de 
decisões estratégicas. 
 
São os responsáveis pelas: Informações agregadas; Integração de atividades; Relatórios e consultas ao 
BD; e Análises simples. 
 
 
Os Sistemas do Nível de Conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam conhecimento e 
informações em prol da empresa. Qual o propósito dos Sistemas de Nível de Conhecimento? 
 
 
Auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o fluxo de 
documentos. 
 
Processar imediatamente uma transação por completo no ato de sua ocorrência. 
 
Realizar e registrar as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa. 
 
Oferecer relatórios e consultas pré-definidas. 
 
Oferecer suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações. 
 
 
Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs), podemos afirmar que: 
I - Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização 
II - Não são utilizados pelo nível operacional das organizações 
III - Esse tipo de sistema é essencial para a empresa, pois ele contém todas as informações básicas do dia a dia 
empresarial 
 
 
Apenas a sentença I está correta 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
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Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
Apenas as sentenças I e III estão corretas 
 
Somente as sentenças I e II estão corretas 
 
 
Qual das alternativas a seguir poderá ser utilizada para definir dados e Informação. 
 
 
Dados são partes de uma informação 
 
Dados são partes de uma informação e Informação são partes dos dados 
 
Atividades geradas por um sistema 
 
Informação são partes dos dados 
 
 
Dados são partes de uma informação e Informação são dados agrupados fazendo algum sentido 
 
 
As funções e aplicações de SIs são muito importantes nas organizações. Com relação ao objetivo dos tipos de 
Sistemas de Processamento de Transação (SPT) podemos afirmar que: 
I- Asseguram a eficácia e eficiência dos processos informatizados; 
II- Oferecem suporte aos processos e operações de rotina; 
III- Atendem as atividades de monitoramento, controle, tomadas de decisão e procedimentos administrativos dos 
gestores médios. 
Est(á)ão correto(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
Somente o item I; 
 
Somente os itens II e III; 
 
Somente os itens I e II; 
 
Somente os itens I e III; 
 
Somente o item II; 
 
 
As funções(Tendência de Vendas , Previsão Anual de Orçamento , Planejamento de Lucros e Planejamento de 
Pessoal.) são analisadas por qual tipo de sistema? 
 
 
SIG 
 
SPT 
 
SAD 
 
SIE 
 
SGD 
 
 
Uma transação consiste na troca de valores que afetam a lucratividade ou o ganho global de uma organização. O 
_________________________pode ser considerado o centro do sistema da empresa, apoiando a realização e 
monitorando as negociações. Na maioria das empresas, esse sistema está ligado fortemente às atividades da rotina 
diária, no curso normal dos negócios. Desempenha um papel específico de suporte às atividades empresariais, 
também é uma valiosa fonte de dados para outros sistemas de informação da organização. 
 
 
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SIO - Sistema de Informação Operacional 
 
SIG - Sistema de Informação Gerencial 
 
SAD - Sistema de Apoio as Decisões 
 
SI - Sistema de Informação 
 
SPT - Sistema de Processamento de Transações 
 
 
No contexto da tecnologia da informação, o valor da informação está diretamente ligado: 
 
 
A uma coleção de fatos dos quais conclusões podem ser ou não extraídas 
 
Ao modo com que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançar as metas de sua organização 
 
Apenas a operacionalização dos sistemas 
 
A qualquer informação, mesmo um ruído inoportuno feito para inibir o fluxo de comunicação e criar 
equívoco tem valor 
 
A qualquer padrão representado pela informação 
 
 
Qual a ferramenta que fornece percepções dos dados corporativos e identifica padrões e relacionamentos ocultos em 
grandes bancos de dados, inferindo regras a partir deles para prever comportamentos futuros? 
 
 
OLAP 
 
SGBD 
 
ITIL 
 
CASE 
 
Data mining 
 
 
Existem vários tipos de Sistemas de Informações para serem aplicados em uma organização. 
A afirmação "Sistema de computação que tenta imitar o conhecimento humano aplicando metodologias de raciocínio 
ou conhecimento sobre uma área específica" define um sistema de que tipo? 
 
 
SPT-Sistema de Processamento de Transações 
 
SE-Sistema Especialista 
 
SAD-Sistema de Apoio à Decisão 
 
SIE-Sistema de Informação Executiva 
 
SIG-Sistema de Informação Gerencial 
 
 
Para que a informação utilizada por um Sistema de Informação seja considerada "de qualidade", esta deve estar 
relacionada a: 
 
 
Apresentação, Clareza e Período. 
 
Frequência, Aceitação e Detalhe. 
 
Conteúdo, Tempo e Forma. 
 
Integridade, Mídia e Ordem. 
 
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Amplitude, Precisão e Clareza. 
 
 
Marque a alternativa errada sobre aplicações dos sistemas de informação. 
 
 
Com o crescimento da internet as empresas estão interconectadas e possuem sistemas globalizados de e-
Business e e-Commerce. 
 
A implementação de sistemas de informação dentro de uma organização pode ser dispendiosa. Custos de 
implementação incluem não só a instalação dos sistemas, mas também sessões de treinamento de 
funcionários. 
 
Os primeiros sistemas de informação utilizados pelas empresas foram os do tipo de apoio à decisão. 
 
Sistemasde informações de empresas ajudam no desenvolvimento de um maior número de sistemas na 
empresa. Adoção de sistemas de informações simplifica os processos de negócios e elimina atividades 
desnecessárias. 
 
O sucesso a longo prazo de uma empresa depende da adequação de seus planos estratégicos. Uma 
equipe de gestão da organização utiliza sistemas de informação para formular planos estratégicos e tomar 
decisões para a longevidade da organização e prosperidade. 
 
 
Dentre as opções abaixo, somente uma delas representa a principal função e característica de um Sistema de 
Informação Gerencial. 
 
 
Não gera resumos estatísticos para os níveis tático e estratégico de uma Organização. 
 
Integrar dados de diversas aplicações e transformá-los em informação apenas para o suporte à decisão. 
 
Suprir gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização 
com o que foi planejado. 
 
Fornecer informações somente para o planejamento operacional. Não atende os níveis tático e estratégico 
de uma Organização. 
 
Atender demandas somente do nível tático. 
 
 
"agrupamento formal de pessoas e outros recursos organizados para atingir metas específicas", qual opção esta 
afirmativa define ? 
 
 
Processos 
 
Organização 
 
Recursos Humanos 
 
Sistemas Informatizados 
 
Mini Mundo de um problema 
 
 
Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os "Recursos de Rede", que em geral são caracterizados 
por: 
 
 
Informações sobre a dinâmica e situação de comunicação entre os sistemas; 
 
Elementos dos sistemas operacionais e de softwares básicos. 
 
Redes e Servidores; 
 
Meios de comunicação, processamento de comunicações, acesso a redes e software de controle; 
 
Programas de firewall e de aplicativos básicos; 
 
 
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Sobre dado, informação e processamento, marque a alternativa errada? 
 
 
Nenhuma das respostas anteriores. 
 
Dado e informação são a mesma coisa antes do processamento. 
 
Como resultado do processamento dos dados temos as informações. 
 
Informação são dados organizados (processados) de tal forma que tenham valor agregado. 
 
Dado é um fato isolado, sem valor em si, de forma bruta. 
 
 
O ciclo de vida de um Sistema de Informação é composto de várias fases. Quais são as três fases iniciais desse 
processo? 
 
 
Implementação, projeto e implantação 
 
Levantamento de requisitos, projeto e upgrade 
 
Diagnóstico, implantação e Manutenção 
 
 
Diagnóstico, projeto e implementação 
 
Diagnóstico, Projeto e Manutenção 
 
 
Análise de Vendas, Planejamento e Controle da Produção e Análise de Custos estão associados a qual tipo de 
sistema de informação. Assinale a alternativa correta: 
 
 
sistemas de automação 
 
sistemas de apoio à decisão 
 
sistemas de informações transacionais 
 
sistemas de conhecimento 
 
sistemas de informações gerenciais 
 
 
No passado, existia uma necessidade que foi suprida com a criação de interfaces entre os sistemas de informação do 
nível operacional da empresa e os sistemas de informação gerencial. As consequências eram quase sempre 
problemáticas em primeiro lugar: 
 
 
pelo alto custo de processamento, já que a quantidade de informação para consolidação dos dados era 
bastante alta 
 
pela duplicidade de informações que era necessário manter dentro das bases de dados. 
 
isso tudo não permitia um performance satisfatória desses sistemas para seu usuário final. 
 
Produção de documentos e relatórios em tempo. 
 
assegurar a integridade dos dados e da informação. 
 
 
Com relação ao Sistema de Processamento de transações e aos processamentos, podemos afirmar que existem dois 
tipos: Bath e Online. Analisando o tipo de processamento Batch podemos afirmar que: I. As transações ficam 
acumuladas por um tempo antes do processamento II. O processamento opera com um lote de transações, ou seja, 
uma quantidade de transações III. Há um atraso entre a ocorrência do evento e o processamento do mesmo. IV. Um 
dos exemplos clássicos é gerar folha de pagamento. Estão corretas 
 
 
as afirmativas I, II, III e IV 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – TESTE DE CONHECIMENTO 
 
apenas as afirmativas I, II e IV. 
 
apenas as afirmativas I, III e IV. 
 
apenas as afirmativas I, II e III 
 
apenas as afirmativas III e IV. 
 
 
O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "conceitos básicos"? 
 
 
fundamento de sistemas, tecnologia da informação, redes sem fio, processos operacionais e de negócio; 
 
conceitos comportamentais, técnicos e administrativos fundamentais sobre os componentes e papéis dos 
sistemas de informação; 
 
sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações empresariais e processos 
operacionais; 
 
conceitos básicos, tecnologia de sistemas, aplicações industriais, processos de negócio e desafios 
gerenciais; 
 
conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e 
desafios gerenciais. 
 
 
Considere as afirmativas abaixo: Marque verdadeiro ou falso sobre as características de qualidade da informação. a-
Uma informação confiável traz conforto e segurança ao usuário. b-Uma informação precisa pode ter erros, mas é 
exata para o que se deseja. c-Uma informação relevante é importante para o tomador de decisão. d-O custo da 
informação deve ser maior que os benefícios que causam aos tomadores de decisão. e-Uma informação completa 
contém todos os fatos relevantes. Qual opção esta correta ? 
 
 
V-V-V-V-V 
 
V-F-V-F-F 
 
V-V-V-F-V 
 
V-F-V-V-V 
 
V-F-V-F-V 
 
 
Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que: I Constituem o processo inicial de 
informatização de qualquer organização. II Não são necessários para o controle operacional das organizações. III 
Fornecem informações integradas e sumarizadas. 
 
 
Apenas as sentenças I e III estão corretas 
 
Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Somente as sentenças I e II estão corretas 
 
Apenas a sentença III está correta 
 
 
Um sistema do nível gerencial: 
 
 
 
Apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de 
nível médio. 
 
Apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização. 
 
Apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior. 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – TESTE DE CONHECIMENTO 
 
É projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados. 
 
Ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações à organização. 
 
 
Basicamente, um Sistema de Informação Executiva (SIE) ou Sistema de Informação Estratégica, deve: 
 
 
Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da 
organização. 
 
Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão. 
 
Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre 
elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais. 
 
Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de 
determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de 
bombas de água. 
 
Ajudar na sua proposta a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as 
operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar (princípios básicos da 
administração) com mais efetividade e com mais eficiência. 
 
 
As funções e aplicações de SIs são muito importantes nas organizações. Com relação ao objetivo dos tipos de 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) podemos afirmar que: 
I- Asseguram a eficácia e eficiência dos processosinformatizados; 
II- Focam as decisões não usuais, que se alteram com rapidez e não são facilmente especificadas com 
antecedência; 
III- Atendem as atividades de monitoramento, controle, tomadas de decisão e procedimentos administrativos dos 
gestores médios. 
Est(á)ão correto(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
Somente os itens II e III; 
 
Somente os itens I e II; 
 
Somente o item III; 
 
Somente o item I; 
 
Somente o item II; 
 
 
Os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) são sistemas 
 
 
interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de 
negócios realizados pelas diversas funções da empresa. 
 
de processamento de transações (SPT) que automatizam todos os processos da empresa. 
 
de apoio à decisão (SAD) que automatizam todos os processos de negócios realizados pelas diversas 
funções da empresa. 
 
de informação executiva (SIE) que automatizam as operações realizadas nos diversos departamentos da 
empresa. 
 
interdepartamentais que atuam como apoio à automação de todos os processos de negócios realizados 
pelas diversas funções da empresa. 
 
 
Marque a alternativa correta sobre comércio eletrônico. 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – TESTE DE CONHECIMENTO 
 
A maior parte das aplicações não funcionam com base em acontecimentos, assim não reconhecem a 
primeira visita de um cliente novo, os processos de pagamento e entrega, e as atividades de 
relacionamento com os clientes e de gestão da cadeia de abastecimento. 
 
A definição de perfis no e-commerce não é utilizada para ajudar a autenticar a identidade, para efeitos de 
gestão de contas e de pagamentos, visto este ser trabalho do controle de acesso e segurança. 
 
Os sistemas de comércio eletrônico não têm que estabelecer confiança mútua e acesso com segurança 
(autenticar os utilizadores, autorizar o acesso, ter funcionalidades de segurança), mas é necessário se 
proteger contra ameaças os recursos dos sítios de e-commerce (hackers, roubo de senhas ou de números 
dos cartões de crédito, falhas do sistema). 
 
Existem três componentes essenciais para a maioria dos sites de comércio eletrônico: sistema de carrinho 
ou forma de pagamento, sistema de conta, e PCI Compliant, plano de hospedagem na web e certificação 
SSL. 
 
A implementação dos recursos de busca não é tão importante quanto o controle de acesso nos sites e 
portais do comércio eletrônico. 
 
 
Considere: 
I. Otimiza o processo de tomada de decisão. 
II. Torna os módulos independentes uns dos outros, pois cada departamento independe das informações do módulo 
anterior. 
III. Elimina o uso de interfaces manuais. 
IV. Aumenta a redundância de atividades. 
Quanto aos ERPs, é correto o que consta APENAS em: 
 
 
I e III. 
 
I, III e IV. 
 
II e III. 
 
II e IV. 
 
I, II e III. 
 
 
Em relação à Teoria de Sistemas, qual das opções abaixo melhor representa a definição de SINERGISMO. 
 
 
É a característica de que pequenas modificações em elementos do sistema não impactam 
significativamente no funcionamento do sistema 
 
A boa integração dos elementos componentes do sistema, determinando que as transformações ocorridas 
em uma das partes influenciará todas as outras. 
 
A baixa integração dos elementos componentes do sistema, determinando que as transformações 
ocorridas em uma das partes influenciará negativamente todas as outras. 
 
É a característica de manter o meio interno estável, mesmo diante de mudanças no meio externo. 
 
É a característica de manter o meio externo estável, mesmo diante de mudanças no meio interno. 
 
 
Quanto aos Tipos de Sistemas de Informação, podemos estar classificando como "Sistemas de Apoio às Operações", 
os Sistemas de: 
 
 
Operações Básicas, Suporte e Controle; 
 
Transações, Controle e de Decisão; 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – TESTE DE CONHECIMENTO 
 
Processamento, Controle e Apoio à Decisão. 
 
Apoio, Gerencial e Colaborativos; 
 
Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos; 
 
 
Os Sistemas de Apoio de Processamento de Transações são considerados Sistemas de Apoio às Operações e 
podem ser definidos como sistemas que: 
 
 
processam dados resultantes de transações empresariais, atualizam bancos de dados e produzem 
documentos empresariais; 
 
fornecem informações na forma de relatórios e demonstrativos pré-estipulados para os gerentes; 
 
apoiam a decisão de suporte. 
 
monitoram e controlam processos industriais; 
 
apoiam equipes, grupos de trabalho, bem como comunicações e colaboração entre e nas empresas; 
 
 
Entre as opções relacionadas abaixo, relacionadas as características do e-Business no SI, está CORRETA a que 
 
 
A possibilidade de se comunicar com o mundo todo somente através das redes sociais 
 
A diminuição das intranets corporativas, extranets e outras tecnologias de redes 
 
A regressão do comércio eletrônico 
 
A impossibilidade de realização de negócios on line 
 
 
A melhoria os recursos de Tecnologia da Informação 
 
 
O Sistema de Processamento Transações (SPT) dá apoio à monitoração e à realização das transações operacionais 
da empresa, gerando e armazenando dados sobre estas transações operacionais, que está intimamente ligado ao 
dia a dias das empresas. O principal objetivo de qualquer SPT é: 
 
 
Produzir documentos e relatórios em tempo 
 
Determinar uma performance satisfatória desses sistemas para seu usuário final e seus gestores 
 
Aumento da eficiência do trabalho 
 
Assegurar a integridade dos dados e da informação 
 
Capturar, processar e armazenar transações e produzir uma variedade de documentos relacionados às 
atividades comerciais rotineira 
 
 
Um sistema de processamento de transações: 
 
 
apoia as atividades de planejamento de logo prazo da gerência sênior; 
 
apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização; 
 
apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de 
nível médio. 
 
executa e registra as transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios; 
 
é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados; 
 
O objetivo dos Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) é fornecer apoio interativo aos gerentes e demais profissionais 
 
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envolvidos no processo decisório que oferecem dados e modelos para a solução de problemas semiestruturados. 
Tanto o SIG como o SAD, atende aos gerentes de nível médio e inferior que lidam com problemas cotidianos e de 
curto prazo. No entanto, existem diferenças entre esses dois tipos de sistemas. Qual a única opção que não pertence 
ao SAD (Sistema de Apoio à Decisão)? 
 
 
Fornecem dados e modelos para tomada de decisão. 
 
Utilizam ferramentas de análise mais complexas e sofisticadas como, por exemplo, a análise de 
simulações (E.. SE..). 
 
Toma por base o uso de modelos como, por exemplo, o modelo de programação linear, o modelo de 
previsão por progressão múltipla, o modelo de valor presente de capital e outros. 
 
É interativo. O usuário controla e interage diretamente com os dados. 
 
Produz relatório de rotina e predefinido (problemas estruturados). 
 
 
Uma grande empresa de comércio varejista deseja melhorar sua relação com seus clientes. Entendendo quais são 
suas opiniões com sobre o processo de compra, troca e crédito. O tipo de sistema que essa empresa precisa é um: 
 
 
ERP - Enterprise Resource Planning 
 
CRM - Customer Relationship Management 
 
SIG - Sistema de Informação Gerencial 
 
SAD - Sistema de Apoio a Decisão 
 
CzRM - Citizen Relationship Management 
 
 
Uma tabela que contém atributos e registros pode ser relacionada apropriadamente com um problema ou decisão: 
 
 
Não-estruturada 
 
Estruturada 
 
Sob-risco 
 
Incerto 
 
Semi-estruturada 
 
 
No tocante às Extranets, são exemplos de suasaplicações os abaixo relacionados, EXCETO: 
 
 
permitir acesso remoto à Intranet empresarial para uso de vendedores com conexão remota; 
 
dar igualdade de condições para que duas ou mais empresas compartilhem informações de forma 
controlada; 
 
viabilizar aplicações inovadoras de B2B; 
 
melhorar as comunicações ao longo da cadeia de suprimentos. 
 
separar duas Intranets, servindo como ponto de acesso para seleção a essas redes (Intranets) pelo 
pessoal interno da corporação; 
 
 
O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "Aplicações empresariais"? 
 
 
os principais conceitos, avanços e questões gerenciais na tecnologia da informação. 
 
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as principais utilizações dos sistemas de informação para as operações, administração e vantagem 
competitiva de um empreendimento. 
 
sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações empresariais e processos 
operacionais. 
 
conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e 
desafios gerenciais. 
 
conceitos comportamentais, técnicos e administrativos sobre os componentes e papéis dos sistemas de 
informação. 
 
 
Para dar apoio as decisões na empresa, elas estão usando cada vez mais o e-business. Nesse sentido, analise as 
afirmações sobre os objetivos do e-business. 
I - satisfazer às necessidades de seus clientes nas mais diversas formas 
II - reagir rapidamente às mudanças de mercado 
III - ser competitiva no meio em que está inserida 
 
 
Itens I, II e III 
 
Itens I e II 
 
Somente o item I 
 
Somente o item II 
 
Itens II e III 
 
 
Os Sistemas de Informação que dão suporte e apoio a decisões são classificados em: 
I. Sistema de Informação Gerencial (SIG) - Fornece subsídios ao nível gerencial das organizações. 
II. Sistema de Suporte de Apoio à Decisão (SAD) - Apoia o nível estratégico em planejamentos de longo prazo. 
III. Sistema de Informação Executivo (SIE) - Apoia o nível estratégico das organizações no que se refere aos 
planejamentos de médio e longo prazo. 
É correto, apenas, o que se afirma em 
 
 
Todas as afirmações estão corretas 
 
Somente as afirmações I e II estão corretas 
 
Somente a afirmação I está correta 
 
Somente a afirmação III está correta 
 
Somente a afirmação II está correta 
 
 
Explicação: 
SIG - Nível Gerencial. Problemas Estruturados. 
Suas variáveis são conhecidas, já existe uma metodologia para se chegar à solução e as decisões programadas são 
caracterizadas pela rotina e repetição. 
SAD - Nível Estratégico. Problemas Semi-estruturados. 
Parte da solução tem suas variáveis conhecidas, já existe uma metodologia para se chegar à solução. 
Problema semiestruturado é aquele em que parte da solução tem suas variáveis conhecidas e uma metodologia de 
solução definida. 
SIE - Nível Estratégico ¿ Planejamento a Longo Prazo. Problemas Não Estruturados 
 
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Não pode ser claramente definido, uma ou mais de suas variáveis são desconhecidas ou não podem ser determinadas 
com grau de confiança. 
 
 
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: 
 
Considerando o conceito sobre tipos de decisão no dia a dia das empresas, as decisões _______________________ 
são repetitivas, rotineiras e envolvem procedimentos predefinidos. 
 
 
estruturadas 
 
gerenciais 
 
não estruturadas 
 
marcantes 
 
semiestruturadas 
 
 
As empresas estão usando cada vez mais Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) para suas empresas. Para isso elas 
estão usando o conceito de Intranet. Esse conceito representa: 
 
 
Melhorar a comunicação entre empresa e parceiros, acumulando uma base de conhecimento para o 
relacionamento comercial produtivo entre ambos. 
 
Rede externa à organização, construída sob a estrutura da internet. 
 
Uma rede privada dentro de uma organização que está de acordo com os mesmos padrões da Internet, 
acessível por todos os membros da organização, empregados ou terceiros 
 
Permitir acesso externo controlado para negócios específicos ou projetos educacionais. 
 
Uma rede privada dentro de uma organização que está de acordo com os mesmos padrões da Internet, 
acessível apenas por membros da organização, empregados ou terceiros com autorização de acesso. 
 
 
Inteligência Empresarial (Business Inteligence - BI) é: 
 
 
Um conjunto de ferramentas que possibilitam à empresa administrar o conhecimento potencial gerado 
pelas informações operacionais. 
 
Um software para desenvolver provas para administradores. 
 
Um programa que mede o QI dos empresários. 
 
Um sistema para educação on-line de empresários. 
 
Um instrumento de medida da capacidade dos administradores em administrar sobre as pressões 
exercidas pelo mercado. 
 
 
Entre as opções relacionadas abaixo, relacionadas as características do e-Business no SI, está CORRETA a que 
 
 
A baixa qualidade dos recursos de Tecnologia da Informação 
 
A impossibilidade de realização de negócios on line 
 
A regressão do comércio eletrônico 
 
A diminuição das intranets corporativas, extranets e outras tecnologias de redes 
 
A possibilidade de se comunicar com o mundo todo através das redes sociais 
 
 
Em relação as forças competitivas (Michael Porter), marque a alternativa correta: 
 
 
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Os entrantes podem reforçar o poder de um determinado mercado, já que aumenta o número de 
participantes. 
 
Quando aumenta a força dos fornecedores isso faz com que uma organização tenha mais liberdade em 
realizar contratos que a favoreça. 
 
Quando a força dos compradores diminui, o preço ofertado por uma organização tende a diminuir na 
mesma proporção para forçar os compradores a manter o mercado da organização. 
 
Os substitutos (produtos) podem influenciar a estratégia de uma organização, instantaneamente, pois 
podem inviabilizar um produto desenvolvido. 
 
Uma organização deve-se sentir protegida quando há várias organizações na mesma área de negócio. 
 
 
Sobre sistema de apoio à decisão, assinale a afirmativa correta. 
 
 
Não fornece suporte para diversos níveis de tomada de decisão. 
 
É um sistema de informação baseado em computador que toma decisões, permite automatizar o processo 
de tomada de decisão. 
 
Não permite obter e processar dados de fontes diferentes. 
 
Analisa dados coletados por sistemas de processamento de inovação, para ajudar as pessoas a 
viabilizarem ações de transcrições. 
 
É característico desse tipo de sistema executar análises e comparações para auxiliar no processo de 
tomada de decisão. 
 
 
Considerando que o ERP centraliza os dados da organização em uma única base de dados, a segurança da 
informação e da operação do sistema deve ser garantida, principalmente, por meio 
 
 
de treinamento da equipe em relação à operação da organização. 
 
de módulos externos de segurança, geralmente desenvolvidos por empresas terceiras. 
 
de encriptação da informação armazenada em disco. 
 
dos próprios módulos do sistema. 
 
de softwares de monitoramento que sejam executados nos desktops dos usuários. 
 
 
Sobre Data Minig ou Mineração de Dados é correto afirmar: 
 
 
Analisa pequenos volumes de dados; 
 
Cria relatórios de apoio a decisões; 
 
Exclui das análises dados históricos; 
 
Analisa banco de dados de sistemas comuns; 
 
Trabalha com a busca por padrões; 
 
 
A fase na tomada de decisão que permite avaliar as possíveis alternativas para se resolver um problema é 
conhecido(a) como: 
 
 
Projeto 
 
Homeostasia 
 
Escolha 
 
FeedBack 
 
Implementação 
 
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Sistemas que emitem relatórios programados e por exceção, são classificados como: 
 
 
Sistemas de Apoio Operacional.Sistemas Informação Executiva. 
 
Sistema de Informações Geográficas. 
 
Sistemas de Informações Gerenciais. 
 
Sistemas de OLAP. 
 
 
Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de aplicações ERP, cujos sistemas são 
geralmente desenvolvidos pela adaptação de pacotes de terceiros é que: 
 
 
a implantação de um sistema ERP não requer nenhuma atenção especial para este tipo de atividade, 
embora algumas conversões sejam normalmente necessárias. 
 
o projeto de um novo sistema deve englobar as definições da sua arquitetura, das interfaces com os 
usuários e das ferramentas para a extração de relatórios. 
 
o suporte técnico pode ser, durante o projeto e a implementação, fornecido, principalmente por consultores 
externos. 
 
o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de mudanças para 
melhorar a produtividade. 
 
as especificações de um novo sistema devem ser definidas avaliando-se as necessidades dos usuários 
através de observações, entrevistas estruturadas e reuniões. 
 
 
Um SAD envolve quatro tipos de Modelagem Analítica. Qual é a única opção que não pertence aos tipos de 
Modelagem Analítica do SAD? 
 
 
Análise de busca de metas 
 
Análise de sensibilidade 
 
 
Análise de complexidade 
 
Análise do tipo E.. SE.. 
 
Análise de otimização 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a classe dos sistemas de informação que oferece um conjunto de 
relatórios resumidos sobre o desempenho da empresa. 
 
 
Sistemas de Informação Geográfica. 
 
Sistemas de Banco de Dados. 
 
Sistemas de Suporte a Decisão. 
 
Sistemas de Automação de Escritório. 
 
Sistemas de Informação Gerencial. 
 
 
Sistemas de Informação apoiam: 
 
 
Estratégias e processos de negócios + Estruturas organizacionais 
 
Estratégias e processos de negócios + Estruturas organizacionais + cultura empresarial 
 
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Estratégias e processos de negócios + Estruturas Cultural 
 
Estratégias + Estruturas organizacionais + cultura empresarial 
 
Processos de negócios + Estruturas organizacionais + cultura empresarial 
 
 
Baseando-se no SIG - Sistema de Informações Gerenciais, como é o processo de transformar dado em 
conhecimento? 
I- Os SIGs permitem a visualização e impressão de relatórios com informações que foram lançadas pelos sistemas 
transacionais. Com isso os gerentes terão informações que auxiliarão na tomada de decisão para o cumprimento de 
suas metas; 
II- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, com formatos fixos e não 
padronizados; 
III- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, e com estes relatórios e os 
dados históricos, os sistemas podem lançar informações que auxiliará os gestores na tomada de decisão. 
Assinale apenas o item que contém as alternativas corretas. 
 
 
Apenas os itens I e III estão corretos; 
 
Apenas o item III está correto; 
 
Apenas o item I está correto; 
 
Apenas o item II está correto; 
 
Apenas os itens I e II estão corretos; 
 
 
O Business Intelligence ¿ BI engloba um conjunto de ferramentas e aplicativos que oferece aos tomadores de 
decisão possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando a organização a tomar decisões melhores e 
mais dinâmicas. Além das ferramentas típicas de modelagem analítica e de previsões utilizadas no BI, outras três 
tecnologias fazem parte da estratégia BI. Quais são elas? 
 
 
Benchmarch, Drill Through e Walkthrough. 
 
E-Learning, ERP e Data Marts. 
 
Data Warehouse, Olap e Data Mining. 
 
E-business, Drill Up e Downsizing. 
 
Database, E-commerce e Outsourcing. 
 
 
Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus processos e 
competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas que se aplicam nestas empresas. 
A IA pode ser dividido em três áreas de aplicação: Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e 
Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas Aplicações de Ciência Cognitiva: 
 
 
Sistemas Especialistas; Algoritmos Genéticos; Reconhecimento de voz. 
 
Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais. 
 
Lógica Difusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes . 
 
Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem. 
 
Sistemas Especialistas; Percepção Visual; Reconhecimento de voz. 
 
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Sistema de informação que utiliza uma base de dados única, contendo diversos módulos que conversam entre si e 
trocam informações. Cada módulo é responsável por uma função específica do sistema, possibilitando à empresa 
acesso às informações de forma integrada, em uma única ferramenta e com um mesmo padrão de apresentação das 
informações. Esse é o conceito do: 
 
 
ERP 
 
Sistema Especialista 
 
Data Warehouse 
 
OLAP 
 
CRM 
 
 
Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta. 
I) A Inteligência Artificial pode ser representada por Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e 
Aplicações de Interfaces Naturais. 
II) Os sistemas especialistas são exemplos das Aplicações da Ciência Cognitiva. 
III) A tatilidade é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais. 
IV) A realidade virtual é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 
I, II, III e IV são proposições verdadeiras. 
 
Somente I e II são proposições verdadeiras. 
 
Somente I, II e IV são proposições verdadeiras. 
 
Somente I é proposição verdadeira. 
 
Somente III e IV são proposições verdadeiras. 
 
 
As aplicações da Inteligência artificial podem ser agrupadas em três grandes áreas: ciência cognitiva, robótica e 
interfaces naturais. Assinale a única opção que não pertence às Aplicações da Robótica. 
 
 
Tatilidade 
 
Realidade Virtual 
 
Destreza 
 
Condução 
 
Locomoção 
 
 
Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o 
comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de 
Trabalho, significa: 
 
 
processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento. 
 
Parte de um SE que contém o conhecimento do domínio 
 
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Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que seria atendido por 
um especialista humano - um médico ou outro profissional 
 
É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com 
os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema 
 
Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão 
de consulta 
 
 
Observe, abaixo, algumas das principais categorias de aplicações de sistemas especialistas típicos. 
I. Gerenciamento de Decisões - Sistemas que avaliam situações ou consideram alternativas e fazem recomendações 
baseadas em critérios fornecidos durante o processo de descoberta. 
II. Diagnóstico de Problemas de Operações - Sistemas que deduzem causas subjacentes a partir de informações de 
sintomas e história. 
III. Seleção/classificação - Sistemas que ajudam os usuários a escolherem produtos ou processos, geralmente a 
partir de conjuntos amplos ou complexos de alternativas. 
É correto, apenas, o que se afirma em 
 
 
Todas as afirmações estão corretas 
 
Somente a afirmação I está correta 
 
Somente a afirmação III está correta 
 
Somente a afirmação II está correta 
 
Somente as afirmações II e III estão corretas 
 
 
Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas da inteligência artificial nas empresas é o 
desenvolvimento de sistemas