Administraçao da Produçao e Logistica

Prévia do material em texto

ATIVIDADE 02 (referente a aula 3 E 4) 
 
1 – Quais os procedimentos que devem ser adotados para implantar a gestão da 
qualidade numa empresa de produção no agronegócio? Valor (1,25 ponto). 
 
A qualidade precisa ser percebida e transferida para o produto conforme as necessidades 
e expectativas dos consumidores, e a satisfação só é alcançada se houver características 
que moldam a qualidade dos produtos como: 
 Desempenho- o produto deve satisfazer o consumidor; 
 Característica - definir as instruções da utilização, uso e preparo do produto; 
 Confiabilidade- deve apresentar o menor índice de falhas; 
 Durabilidade- quanto tempo o produto pode durar; 
 Conformidade- as características conforme o seu projeto. 
 Assistência técnica- deve estar sempre a disposição do consumidor 
 Estética- a aparência influencia na avaliação da qualidade 
 Qualidade percebida- a qualidade percebida cria lealdade e atração de novos 
consumidores. 
logo, a qualidade do produto depende de quatro variáveis: qualidade do projeto 
do produto, qualidade do projeto do processo, qualidade de conformação, e 
qualidade de serviços associados ao produto. 
 
 
2 - Os desafios para os gerentes de produção são muitos e para enfrentá-los é necessário 
que sejam criadas algumas estratégias. As estratégias são formuladas a partir de alguns 
procedimentos. Identifique e comente qual a diferença básica entre os procedimentos de 
Hill e de Platts-Gregory? Valor (1,25 ponto). 
 
O método de Hill 
É dada uma ênfase ao desenvolvimento de uma estratégia de produção a partir do ponto 
de vista dos fatores competitivos do consumidor. 
A estratégia vai sendo construída por etapas: 
1) Os objetivos corporativos são definidos, ou seja, é feito o planejamento do 
crescimento lucro, retorno sobre investimento, outras mensurações financeiras. 
2) A estratégia de marketing é planejada 
3) Definir como os produtos e serviços conquistam pedidos 
4) Escolha do processo de produção 
5) Infraestrutura 
 
O método de Platts-Gregory 
Também é realizada por etapas. A diferença é a comparação entre o que o mercado 
deseja e o desempenho da produção. 
 
1) É definido o conhecimento do mercado: Oportunidade e ameaças, características, 
qualidade, entrega, flexibilidade, preço; e o desempenho das características do 
mercado. 
2) Analise da capacidade da produção existente ou operações, dessa maneira definir. 
melhorias. 
3) Analise do que deve ser feito para melhorar a estratégia da produção revisada.