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Planejamento Estratégico

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Elabore o planejamento estratégico para a Ella para o ano de 2019, observando o roteiro apresentado a seguir:
1) Defina a intenção estratégica para a empresa Ella 
1.1 Missão: Desenvolver produtos e desempenhar serviços de alta qualidade que promovam o bem-estar do consumidor
1.2 Visão: Ser referência no setor de higiene e beleza e liderar o mercado
1.3 Valores: Honrar os compromissos com nossos clientes, gerando fidelidade e amizade.
Zelo pela equipe de trabalho
Humanismo: valorização do potencial humano.
Ética e responsabilidade social.
Entregar sempre um produto e serviço de qualidade, atendendo com excelência as necessidades dos clientes.
2. Faça um diagnóstico situacional para empresa Ella. Utilize a ferramenta SWOT para analisar as oportunidades e ameaças do ambiente geral (macro ambiente) e ambiente de negócios (micro ambiente), nos quais a empresa está inserida, além das forças e fraquezas da organização, pesquisadas a partir de um estudo relacionado ao seu ambiente interno. 
	AMBIENTE EXTERNO
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	- Aquisição de novos equipamentos que permite o crescimento produtivo
- Ampliação do mercado de atuação
- Expansão territorial
	- Concorrência
- Impostos elevados
- Poder de compra do consumidor baixo
	AMBIENTE INTERNO
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	- Boa relação com os clientes
- Serviço de reclamação eficiente
- Qualidade dos produtos e serviços
- Elevada garantia de satisfação
- Melhor condição de compra com os fornecedores do que a concorrência
- Preço menor para o consumidor do que a concorrência direta
	- Baixa capacidade produtiva
- Mercado estreito
- Localização territorial estreita
- Ausência de plano de estratégia
Questão 2- MARKETING
Elabore um Plano de Marketing para a empresa acima. 
INTRODUÇÃO
Com o passar dos anos cada vez mais as pessoas veem buscando produtos que proporcionem conforto e bem estar. Pensando nisso a empresa Ella busca por meio de seus produtos, de suas lojas e de suas relações com os consumidores, colaboradores, sociedade, mercado e meio ambiente expressar seus ideais de beleza. O objetivo da apresentação desse plano de marketing é exaltar a oportunidade de ingressar num mercado altamente comprador. O mercado de cosméticos e produtos voltados para higiene e beleza. 
MERCADOALVO:
As mulheres são as mais interessadas em produtos de beleza e higiene, porém os homens estão cada vez mais preocupados com sua aparência. Em cima dessa mudança estaremos, em busca também desse público e dar a eles um atendimento especial.
POSICIONAMENTO: 
A nossa empresa possui maior confiabilidade do mercado, atuando há mais de 20 anos na capital mineira com fornecedores de qualidade oferecendo produtos de alta qualidade a população.
OBJETIVOS E METAS
DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS:
A empresa irá atuar também na fabricação de produtos masculinos como loção, creme e géis barbeadores, perfumes e hidratantes.
Iremos aumentar a divulgação por meio de redes sociais evidenciando os novos produtos e também os já existentes. 
Em datas que ocorre maior faturamento da empresa como, por exemplo: o Dias das Mães, Dia dos Namorados e Natal será realizando campanhas fortes em marketing, inclusive com kits que oferecem brindes ao público alvo. 
A empresa já possui uma diferenciada estratégia de relacionamento por meio de telemarketing, e para expandir ainda mais, será elaborado treinamentos periódicos com todos funcionários sobre abordagem dos clientes, métodos de venda e etc. 
Os Clientes poderão adquirir o cartão fidelidade que será disponibilizado sem custo com a opção de ganhar 5% de desconto em suas compras ou acumular pontos que poderão ser trocados por mercadorias. 
Recolhimento das embalagens antigas afim de menos poluição e de reutilização delas economizando na compra de novos matérias.
Treinamento pessoal para serem consultores e vendedores externos. Tendo em vista a oportunidade de vender seus produtos através de catálogos, tendo um diferencial de suas concorrentes neste segmento.
PRODUTOS/SERVIÇO
· Produtos de alta qualidade com boa durabilidade;
· Embalagens que propiciam um fácil manuseio e conservam a qualidade do produto;
· Embalagens resistentes e bonitas presenteáveis. 
SERVIÇO/PROCESSO
· Reuniões semanais com a equipe;
· Todos os funcionários devem trabalhar uniformizados;
· Funcionários possuem desconto na compra de nossos produtos;
· Remuneração proporcional ao valor das vendas.
ESTRATÉGIAS DE PREÇO:
Após análises de compradores verificamos que nosso público se encontra em sua maior parte na classe A e B e para tentar atrair maior interesse por parte desse público adotamos as seguintes estratégias:
· Venda de kits com desconto;
· Cartão fidelidade – acumulo de pontos em troca de produtos ou desconto;
· Aplicação de produtos gratuitos em compras acima de um determinado valor;
· Consultorias que atendam em domicilio com demonstrações dos produtos.
· Descontos para pagamento a vista.
COMUNICAÇÃO 
· Distribuição de catálogos nas proximidades;
· Divulgação em mídias sociais com a realização de sorteios;
· Parcerias com salões de beleza e clínica de estética para indicação dos produtos.
PONTO DE VENDA:
· Shoppings localizados em áreas centrais;
· Lojas limpas e bem organizadas;
· Produtos sempre dispostos em prateleiras de forma organizada de fácil visualização;
· Lojas com aroma e temperatura agradável;
· Vendedores bem treinados.
MARCA:
Sabemos que a marca é a identidade da empresa, e que precisávamos nos atualizar para nova história que a empresa precisa traçar.
Nome: Elle & Ella 
Com intuito de fazer com que o público masculino também se sinta acolhido pela nossa empresa, resolveu-se trocar o nome da marca.
Símbolo: 
O símbolo escolhido foi a junção de duas silhuetas uma feminina e uma masculina fazendo formar um só corpo.
Slogan:
Você merece esse carinho.
RESPONSABILIDADE SOCIAL
· Creches para funcionários;
· Programas de educação de jovens e adultos;
· Coleta de embalagens que possam ser recicláveis reduzindo impacto do descarte de forma incorreta.
· Em datas comemorativas (dia das crianças e natal) coleta de brinquedos para serem doados a comunidade.
CONCLUSÃO
Ao analisar as forças que moldam a indústria e o modelo de analise SWOT, acredita-se que o plano estratégico acima proposto seja viável para a empresa voltar a ter lucros e maximiza-los com o decorrer dos anos trazendo oportunidades dentro do segmento de perfumaria e cosméticos.
1. Fornecer o melhor atendimento.
2. Garantir a satisfação do cliente.
3.Obterumacampanhadedivulgaçãoeficaze
reconhecida. 
4. Ser uma empresa referência no ramo de atuação 
1.Fecharoanocorrentecomlucrosde20%dovalortotal
de vendas.
2.Emumprazode3anosconseguirfazeratrocado
maquinário da empresa em busca de melhor tecnologia.
3.Retormarospercentuaisdevendaatéofimdoano
corrente.
OBJETIVOS
METAS
ANO 2018
Planilha1
	ANO 2018
	OBJETIVOS	1. Fornecer o melhor atendimento.
		2. Garantir a satisfação do cliente.
		3. Obter uma campanha de divulgação eficaz e reconhecida. 
		4. Ser uma empresa referência no ramo de atuação 
	METAS	1. Fechar o ano corrente com lucros de 20% do valor total de vendas.
		2. Em um prazo de 3 anos conseguir fazer a troca do maquinário da empresa em busca de melhor tecnologia.
		3. Retormar os percentuais de venda até o fim do ano corrente.