Exercício de fixação - Tema 10 - Gestão da Qualidade

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11/09/2020 Exercício de fixação - Tema 10
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sexta, 11 Set 2020, 19:59
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 11 Set 2020, 20:01
Tempo
empregado
2 minutos 15 segundos
Avaliar 2,00 de um máximo de 5,00(40%)
Após a organização realizar uma análise de suas atividades e definir qual a certificação deseja conquistar, é necessário
realizar um estudo para estar por dentro de todas as normas e certificações que serão requeridas e cobradas no processo
de certificação de qualidade.
 
A partir do enunciado e do texto-base estudado, analise as afirmativas que se referem à forma que essas mudanças
dentro da organização deverão ser apresentadas para o órgão competente.
I. Através de documentos comprobatórios.
II. Através da apresentação do gestor.
III. Através da explicação dos colaboradores.
IV. Através de registros internos.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. Apenas I e IV estão corretas.
b. Apenas II e V estão corretas.
c. Apenas I e III, IV estão corretas. 
d. Apenas I, II e III estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I está correta, pois a comprovação via documentos será fundamental para se adquirir a certificação. A
afirmativa IV está correta, pois os registros internos também fazem parte da documentação que será analisada pelo órgão
competente.
A resposta correta é: Apenas I e IV estão corretas..
Algumas mudanças causam desconforto e, no momento que se decide conquistar uma certificação, isso não é diferente.
Todos dentro da organização terão um papel fundamental e deverão contribuir para que os processos se tornem mais
eficazes e eficientes, caso queiram alcançar os resultados pretendidos. Após se adequar às normas e especificações
exigidas, as mudanças serão analisadas por um órgão competente.
 
Escolha a opção correta que corresponde a forma que é realizada a análise dessas mudanças.
Escolha uma:
a. Auditorias. 
b. Acompanhamento.
c. Visitas.
d. Análises.
Sua resposta está correta.
Após o atendimento de todas as normas e especificações, essas mudanças serão avaliadas por meio de auditorias,
realizadas por um órgão independente que deverá atestar e certificar a empresa.
A resposta correta é: Auditorias..
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), as auditorias são serviços de monitoramento
aplicáveis, de forma mais incisiva, às cadeias de fornecimento/rede de representantes, com objetivos principais no
crescimento da organização e na melhoria da qualidade.
 
De acordo com os conceitos abordados no texto base, as auditorias possuem três etapas. Dessa forma, relacione a
segunda coluna de acordo com a primeira.
(1) Auditoria interna. 
(2) Auditoria no fornecedor. 
(3) Auditoria externa. 
(4) Auditoria de colaboradores. 
( ) Terceira etapa da auditoria.
( ) Primeira etapa da auditoria. 
( ) Segunda etapa da auditoria
( ) Não se enquadra no processo de auditorias.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 2 – 3 – 1 – 4.
b.
3 – 2 – 4 – 1.
c.
1 – 2 – 3 – 4. 
d.
3 – 1 – 2 – 4.
Sua resposta está incorreta.
As auditorias devem seguir padrões e cumprir a ordem de avaliação: A primeira etapa é a de auditoria interna (1), a
segunda etapa deve ser a auditoria com no fornecedor (2) e o terceiro e último passo será a realização da auditoria
externa (3). A auditoria (4) de colaboradores não se enquadra na sequência, pois ela será realizada na primeira fase do
processo.
A resposta correta é:
3 – 1 – 2 – 4..
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Por meio das auditorias é possível adquirir esclarecimentos indispensáveis para o alcance da melhoria contínua do
sistema de gestão. Esse processo de análise poderá ser atingindo independentemente da compreensão das não
conformidades ou por meio de observações de conformidade.
 
Analise as afirmativas que apresentam condições que devem ser seguidas dentro da primeira etapa de auditoria.
I. Trabalho de toda a equipe.
II. Colaboradores capacitados
III. Gestor por dentro das normas e especificações.
IV. Consumidores por dentro do processo.
 
Agora assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. Apenas I e II estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas I, II e II estão corretas. 
d. Apenas II e II estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, visto que o trabalho de toda a equipe é indispensável para que o processo da certificação seja
alcançado, sendo necessário que todos os integrantes estejam cientes das mudanças que serão realizadas. A afirmativa
II está correta, porque é importante que todos os envolvidos estejam capacitados para desenvolver o seu papel de
colaboração, na primeira etapa da certificação. A afirmativa III está correta, pois o gestor é uma peça fundamental nesse
processo, que deverá alinhar com sua equipe as mudanças que estarão por vir e como esse serviço será realizado.
A resposta correta é: Apenas I, II e II estão corretas..
Na segunda etapa de auditoria, no fornecedor, é preciso contar com o auxilio de outras pessoas, com o objetivo de
analisar e avaliar a conformidade do sistema, requisitos contratuais e legais. Por meio dessa etapa de auditoria é
desenvolvida uma relação de maior confiança entre os fornecedores.
 
De acordo com o enunciado e com o texto-base, escolha a opção que responde corretamente às competências que serão
avaliadas nesse processo.
Escolha uma:
a. Liderança efetiva do gestor. 
b. Controle de todos os processos.
c. Criação e desenvolvimento de produtos.
d. Desenvolvimento de layout da empresa.
Sua resposta está incorreta.
Além de analisar os produtos e serviços é acompanhada a sua produção e acomodação. Ainda assim, essa etapa da
auditoria visa também o seu desenvolvimento, ou seja, todas as etapas que envolvem a criação do produto.
A resposta correta é: Criação e desenvolvimento de produtos..
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