Estudo de Caso GM-Toyota

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Administração da Produção II 
Gabriela Lopes de Souza 
Estudo de Caso – Toyota e GM 
 
1. Faça uma análise comparativa das posturas da GM e da Toyota quanto ao 
relacionamento com fornecedores. 
A Toyota preza pelo contato “face a face” com os seus fornecedores, visto que para a entrega 
de um produto de qualidade, de acordo com as especificações da Toyota, é necessário criar uma 
relação de confiança entre fornecedor e a fábrica, contanto com visitas ao fornecedor tanto para 
a escolha quanto para a manutenção do mesmo. A Toyota tem seus projetos produzidos por 
fornecedores, que devem demonstrar qualidade continua durante algum tempo para que possam 
ter seus próprios projetos desenvolvidos para a fábrica. 
A GM tem um outro modo de lidar com fornecedores, não tão “amigável” quanto o da Toyota, 
mas que já conseguiu reduzir custos consideráveis ao longo do processo. O processo da GM é 
sempre buscar por otimização de preço, o que pode não ser tão bom quando o da Toyota, mas 
eficaz para o negócio em questão de custos. 
 
2. Compare as duas abordagens, da GM e da Toyota, quanto ao desenvolvimento e 
manutenção de confiança entre membros das suas redes de suprimento. 
Como abordado na questão anterior, a base da relação entre fornecedor e fábrica, na Toyota, é 
baseada em confiança e laços mais estreitos, onde o fornecedor é de longo prazo e deve 
demonstrar excelência para que continue no hall de fornecedores da empresa, inclusive se 
estabelecendo mais perto da fábrica, para que o processo just in time funcione bem e consiga 
otimizar os estoques da fábrica, gerando menos custos. 
A GM tem uma dificuldade maior de manter o relacionamento como a Toyota, pois até então 
não tinha muitos fornecedores de longo prazo, optando sempre por fazer cotações e leilões para 
garantia do menor preço. 
 
3. Compare as duas empresas em termos das suas posturas de negociação com seus 
fornecedores. 
A GM é conhecida por ser muito agressiva em negociações, para que consiga menores preços 
dentre os demais fornecedores, incitando competitividade entre fornecedores para conseguir o 
contrato com a empresa. 
A Toyota, pelo visto no estudo de caso, está mais interessada em construir parcerias estratégicas 
e de longo prazo, priorizando a qualidade do produto. 
4. Analise a situação presente do mundo automobilístico (nos anos 90, a Toyota era a 4o 
maior montadora do mundo, atrás das três grandes americanas. Em 2008, ela era a 
maior do mundo e as três grandes americanas estavam enfrentando séria ameaça de 
falência). Quanto você imagina que as diferentes posturas da GM e da Toyota quanto 
a suprimentos num ambiente em que mais e mais peças são terceirizadas influenciou 
o destino competitivo de ambas? 
Ao construir um relacionamento sólido com seus fornecedores, a Toyota sai na frente em 
questão de que há confiança entre fornecedor e fábrica, fazendo com que a busca por novos 
fornecedores ou gastos com fabricação interna sejam problemas de menor complexidade para 
serem resolvidos. O sistema da GM e as outras, é eficaz num curto prazo, pois reduz custos 
com a compra do material necessário, mas o relacionamento e proximidade que a Toyota 
mantém com os seus, reduz custos de uma maneira mais conservadora, como a redução do custo 
de estoque. Também pode-se dizer que a produção interna eleva os gastos com pessoal e custo 
de produção de um modo geral, quando o terceirizado é confiável e faz o produto de qualidade 
é uma preocupação a menos para a organização.