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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A 
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da 
média final. Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são 
automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material 
de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova! 
1) 
Um dos fatores críticos para o sucesso da consultoria e do reconhecimento da 
importância estratégica do trabalho de RH dentro das organizações é justamente a 
capacidade de apresentar resultados e fazer com que sejam entendidos, POIS a boa 
apresentação é tão importante quanto a mensuração. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
Alternativas: 
• A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
• A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
checkCORRETO 
• As duas afirmações são falsas. 
• As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
Resolução comentada: 
São verdadeiras a importância do RH reconhecida pela alta direção faz a diferença. 
Código da questão: 35407 
2) 
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. 
( ) Empresa é um tipo de organização; 
( ) Mudanças como na economia, tecnologia, na sociedade e/ou no ambiente são 
capazes de impactar as organizações, criando ou proporcionando ao mercado, novas de 
oportunidades de trabalho. 
( ) A Consultoria é um serviço de aconselhamento, resultado da contratação feita por 
uma organização junto às pessoas qualificadas e especializadas que fornecem, de forma 
objetiva, a possibilidade de identificar problemas, analisa-los e encontrar as devidas 
soluções. 
( ) A Consultoria é responsável pela estruturação ou reestruturação organizacional, 
através do levantamento e análise de dados da atual situação corporativa, seus 
processos, métodos e colaboradores.. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente. 
 
Alternativas: 
• V – F – F – F. 
• V – F – V – V. 
• V – V – V – V. 
checkCORRETO 
• V – F – V – V. 
• F – V – V – F. 
Resolução comentada: 
O Papel da consultoria é muito importante no mundo corporativo o que faz com que 
todas as alternativas sejam verdadeiras. 
Código da questão: 35367 
3) 
A responsabilidade do processo macro está ligada a integração de todos os 
departamentos da empresa. E os principais deles são: 
Assinale a alternativa correta. 
 
Alternativas: 
• Somente a operação 
• Somete a Gerência 
• Operação e Supervisores 
• Diretoria, Gerencia e Operações 
checkCORRETO 
• Somente a diretoria 
Resolução comentada: 
A interligação eficiente dos departamentos é essencial. 
Código da questão: 35397 
4) 
São novos papeis e funções da área de recursos humanos: 
 
I - Ser mais estratégico 
 
II - Policiamento e Controle 
III - Ter o foco no Negócio 
IV - Proativo e preventivo 
V - Foco Interno e Introvertido 
Estão CORRETAS somente as afirmações: 
 
Alternativas: 
• I e II 
• Somente V 
• I e V 
• I, III e IV 
checkCORRETO 
• IV e V 
Resolução comentada: 
O RH deve estar cada vez mais envolvido com os objetivos e todo o negócio. 
Código da questão: 35379 
5) 
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. 
(__) Existe uma grande dificuldade por parte dos RH´s em definir indicadores de medida 
para apresentação de melhoria continua de resultados. 
(__) A consultoria deve ser capaz de auxiliar a criar e a medir os indicadores 
(__) Um programa de treinamento poderia ser medido por intermédio da aplicação, 
tabulação e análise de instrumentos como: avaliação de reação, avaliação do nível de 
aprendizagem e, eventualmente, avaliação comportamental. 
(__) Quando a consultoria adota o PDCA como metodologia em seus projetos ela está na 
busca por monitorá-los continuamente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente. 
 
Alternativas: 
• V-V-F-F 
• F-F-F-F 
• V-F-V-F 
• V-V-V-V 
checkCORRETO 
• F-V-F-V 
Resolução comentada: 
Criar e desenvolver indicadores na área de recursos humanos é o grande desfio da 
atualidade. 
Código da questão: 35409 
6) 
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. 
(__) O custo de implementar a maioria das soluções de consultoria é muito maior que o 
cobrado pela consultoria; 
(__) Quando se trata de implementar a verdadeira solução para um problema, o cliente 
não assume compromisso psicológico interno suficiente (adoção) para garantir o 
esforço. 
(__) Como resultado, a maioria dos relatórios de consultoria fica juntando pó — toda essa 
experiência desperdiçada 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente. 
 
Alternativas: 
• V – V – V 
checkCORRETO 
• F- F- F 
• F – V – V 
• V – V - F 
• V – F – V 
Resolução comentada: 
Muito importante sabre sobre a implantação da consultoria, seja interna ou externa. 
Código da questão: 35384 
7) 
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. 
Para atingir os objetivos propostos pela Consultoria Interna de RH, alguns aspectos 
devem nortear o Consultor: 
( ) Cultura individual; 
( ) A experiência profissional; 
( ) A pressão social e o histórico organizacional; 
( ) Fatores determinantes do tipo e do ritmo das mudanças organizacionais; 
( ) Respeitar a realidade e a dinâmica organizacional, 
( ) Atuar de forma mais viável à realidade da organização 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente. 
 
Alternativas: 
• F-F-F-F-F-F 
• F-V-F-V-F-V 
• V-V-V-V-V-V 
checkCORRETO 
• V-F-V-F-V-F 
• V-F-F-F-F-V 
Resolução comentada: 
Todas são verdadeiras pois estão relacionadas aos objetivos. 
Código da questão: 35400 
8) 
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. 
Para atingir os objetivos propostos pela Consultoria Interna de RH, alguns aspectos 
devem nortear o Consultor: 
(__) Concentra-se na mudança gradual 
(__) Permitir a ampliação da visão da empresa, o aprofundamento do seu conhecimento 
e a adaptação ao ambiente; 
(__) Entender o contexto, definir o foco, planejar a gestão; 
(__) Selecionar as ferramentas e processos; 
(__) Assegurar o controle dos processos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente. 
 
Alternativas: 
• V-F-F-F-F 
• V-V-V-V-V 
checkCORRETO 
• F-V-F-V-F 
• V-F-V-F-V 
• F-F-F-F-F 
Resolução comentada: 
Todas são verdadeiras, pois estão relacionadas aos objetivos. 
Código da questão: 35396 
9) 
“Projetar é um processo inovador e altamente iterativo”, além de ser um processo de 
tomada de decisão. 
Nesse sentido, são tarefas do consultor: 
I - Implicar as alternativas para as melhores soluções; 
II - Desenvolver e criar indicadores de performance; 
III - Analisar e testar, simular e predizer o desempenho de cada alternativa, 
Estão CORRETAS somente as afirmações: 
 
Alternativas: 
• Somente III está correta 
• Todas estão erradas 
• I e II 
• Somente I está correta 
• I, II e III 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Como processo todo projeto tem um passo e algumas regras. 
Código da questão: 35391 
10) 
Se mensurar é extremamente importante, qual seria a melhor maneira de fazer este 
tipo de acompanhamento? 
 
Alternativas: 
• Criar Táticas 
• Criar estratégias 
• Criar um plano de ajuda 
• Criar Ações 
• Criar Indicadores sadios 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
A falta de indicadores sadios dentro das empresas, criados de forma sistêmica pelo RH, 
por exemplo, prejudica os planos de ação. 
Código da questão: 35387

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