Administração de Marketing

Prévia do material em texto

Administração de Marketing
Questão 1
O composto de marketing é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos no mercado-alvo. Nessa perspectiva, analise as ferramentas de marketing abaixo.
I. Produto inclui embalagem e marca.
II. Praça inclui estoque e transporte.
III. Promoção inclui marca e design.
É (São) correta(s) apenas a(s) ferramentas(s)
I.
II.
III.
I e II.
Questão 2
A gestão integrada do produto, preço, distribuição e promoção constitui a abordagem tática da administração mercadológica, também denominada
marketing mix.
composto promocional.
marketing de relacionamento.
merchandising.
pesquisa de mercado.
Questão 3
Avalie as proposições abaixo e a relação entre elas.
O Marketing vem antes da mercadoria, relaciona-se com ela e vai além dela 
PORQUE 
antes da criação da mercadoria há a pesquisa de mercado. O marketing se relaciona com a mercadoria em sua essência pensando na satisfação do consumidor e também compreende as atividades de financiamento, manuseio e distribuição da mercadoria.
É correto afirmar que
a primeira proposição é verdadeira, a segunda é falsa e não há relação entre elas.
as duas proposições são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
as duas proposições são falsas e não há relação entre elas.
a primeira proposição é falsa, a segunda é verdadeira e não há relação entre elas.
as duas proposições são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
Questão 4
Em uma organização, toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem, é denominado
especialidade.
serviço.
conveniência.
sistema.
processo.
Questão 5
O preço é considerado uma variável que, junto aos demais elementos do composto de marketing, determina a percepção que os consumidores criam sobre a oferta de produtos ou serviços. Analise as frases a seguir.
I. O preço pode variar de acordo com o amadurecimento do produto no mercado.
II. Necessidades de geração de caixa podem interferir na política de preço dos produtos.
III. A redução de preço pode ser associada à redução da qualidade percebida pelo cliente.
Marque a alternativa correta.
apenas as frases I e II são verdadeiras.
apenas as frases I e III são verdadeiras.
apenas a frase III é verdadeira.
a frase I está correta.
as frases I, II e III são verdadeiras.
Questão 6
O banco BER possui serviços financeiros de qualidade, apreciados pelos clientes. As taxas cobradas são adequadas ao mercado, muitas vezes inferiores aos concorrentes. Os clientes raramente enxergam propagandas ou recebem contatos desse banco. O BER também possui uma grande rede de agências nas regiões onde atua e possui diversos canais de autoatendimento. O composto de marketing adotado pelo banco parece estar adequado, com exceção do elemento:
produto.
praça.
preço.
distribuição.
promoção.
Questão 7
Observe a figura seguir.
O termo técnico utilizado no balão da charge refere-se
ao processo pelo qual uma pessoa ou organização inicia o uso de produto ou serviço.
à estratégia de produzir um único produto ou serviço e oferecê-lo aos consumidores com um único programa de mercado.
ao conjunto de soluções que uma marca necessita para sobreviver no mercado.
à medida de variação do preço, que consiste na diferença entre o maior e o menor valor.
ao processo para assegurar a qualidade da tomada de decisão, dando ênfase especial a áreas de incerteza sobre o problema.
Questão 8
Na gestão de marketing, as empresas atendem a necessidades emitindo uma proposta de valor. Existem propostas de valor intangíveis, que são materializadas por uma oferta. Uma oferta de fonte conhecida representa um(a):
oportunidade.
desejo representado.
marca.
canal de marketing.
Questão 9
Nesta fase passamos a deliberar sobre formas de planejamento e concretização de uma série de atividades que irão auxiliar a sequência de todo o processo de venda. Em primeiro lugar, as empresas devem identificar o que efetivamente quer o mercado e ao mesmo tempo buscar identificar as principais características dos clientes. Sem mensurarmos qual a fatia de mercado destinada para a compra de determinado tipo de produto, como também produzir um certo número de unidades de um determinado produto, e ao mesmo tempo empiricamente acreditar que o mercado irá absorver esta quantidade de produtos. A pré-venda inclui diversas etapas. Dentre elas temos:
I. Prospecção de mercado, clientela aonde concentramos o maior número de esforços a fim de atingirmos nossos objetivos.
II. Análise da potencialidade do cliente, com base nas suas observações e através da identificação do seu perfil.
III. Agendamento de entrevistas e visitas.
IV. Elaboração de uma proposta comercial.
V. Realização de visitas e abordagens a fim de validar todo o processo.
Estão corretas as alternativas
III, IV e V.
I e II.
I, II e III.
I, II, III e IV.
I, II, III, IV e V.
Questão 10
Com relação à promoção de vendas, analise as afirmativas abaixo e assinale V (as verdadeiras) ou F (as falsas), depois marque a opção correta.
(  ) Brindes, amostras, sorteios, cuponagem e concursos são itens promocionais.
(  ) Liquidações, remarcações, desfiles e seminários são eventos e acontecimentos destinados a fins promocionais.
(  ) Cartazes, displays, anúncios, outdoors e vitrines são peças de pontos de venda.
(  ) Programa de incentivo às compras está entre as ações de promoção de vendas.
(  ) Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia de Natal e Dia da Pátria são considerados festejos e ocorrências sazonais.
V, V, V, V, V.
F, V, V, V, V.
V, V, V, F, V.
F, V, V, V, F.
V, V, F, V, V.