ATIV 02 MARKETING DIGITAL UAM

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GRA1080 MARKETING DIGITAL GR1986202 - 202020.ead-11160.01
	Teste
	ATIVIDADE 2 (A2)
	Iniciado
	20/08/20 10:52
	Enviado
	02/09/20 11:02
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	312 horas, 9 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que uma marca seja referencia no mercado em que atua ela precisa não apenas tem bons produtos/serviços, mas também conquistar e fidelizar o seu público-alvo, para que assim ela possa crescer, e uma maneira de fazer isso é utilizando o inbound marketing, que segundo o Dhruv (2016), atualmente é visto como um novo conjunto de ferramentas de marketing que auxiliam no contato da empresa com os seus clientes.
DHRUV, G. Marketing . 4 ed. Porto Alegre: AMGH, 2016.
 
De acordo com as afirmativas a seguir, considerando os objetivos do inbound marketing, assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Atrair o consumidor através de conteúdo interessante.
( ) Ganhar clientes e fazer com que eles sejam divulgadores da marca.
( ) Distribuir folhetos informativos para o maior número de consumidores.
( ) Converter os investimentos de divulgação da marca em ações de telemarketing.
 
Agora assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V – V – F – F.
	Resposta Correta:
	 
V – V – F – F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O inbound marketing tem como objetivos a serem alcançados, a atração de visitantes, a conversão destes em leads, a fidelização dos clientes e como consequência por eles se identificarem com a marca, se tornarem promotores dela, e tudo isso é feito a partir de uma pesquisa que identifica o perfil dos consumidores e com isso um conteúdo específico e interessante é criado para esse público.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	“E-mail marketing. É a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, respeitando normas e procedimentos predefinidos, analisando o retorno gerado por meio de relatórios e gráficos.” (COBRA; URDAN, 2017, p. 311). COBRA, M.; URDAN, A. T. Marketing básico. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2017.
Uma das ferramentas utilizadas pelo marketing e apesar de estar um pouco banalizada é o e-mail marketing, porém ele ainda pode gerar um bom retorno para as empresas se for bem administrado, ou seja, se ele for elaborado de uma maneira que desperte a atenção dos consumidores. Visto isso, assinale a alternativa correta que apresenta as formas ideais para elaborar um e-mail marketing atrativo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Usar da criatividade, criar conteúdo relevante e ter ofertas personalizadas.
	Resposta Correta:
	 
Usar da criatividade, criar conteúdo relevante e ter ofertas personalizadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As ferramentas que possibilitam que um e-mail marketing se torne mais atrativo e receba de fato a atenção dos consumidores, permeiam a criatividade da equipe de marketing que vai elaborar esse documento, integrando conteúdo que seja de interesse do usuário e também inclua ofertas personalizadas.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que uma empresa esteja bem posicionada no mercado ela precisa ter uma boa estratégia traçada, assim ela terá melhores resultados. (AMBRÓSIO, 2012). E, a produção de conteúdo é uma maneira de falar com o público-alvo a fim de otimizar o retorno da empresa, ou seja, aproximar ela do cliente lhe fornecendo informações pertinentes sobre a marca que despertem seu interesse, trazendo assim benefícios para ambos. Portanto, assinale a alternativa que apresenta os passos necessários para criar uma estratégia de conteúdo:
 
AMBRÓSIO, V. Plano de marketing: um roteiro para a ação. 2 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Definir: formatos, equipe responsável, gestores e editores, calendário editorial e, organizar a gestão do conteúdo.
	Resposta Correta:
	 
Definir: formatos, equipe responsável, gestores e editores, calendário editorial e, organizar a gestão do conteúdo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Criar conteúdo é um processo que demanda etapas dentro do planejamento de marketing para que este quando pronto atenda os objetivos da empresa e conquiste o consumidor, por isso é preciso que algumas definições como formatos, equipes, gestores e organização de tempo e calendário, por exemplo, sejam cumpridas.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	"A comunicação digital e seus conteúdos, que ocorrem exclusivamente no ambiente tecnológico e utilizam ferramentas colaborativas, promovem trocas, interações e relações de sociabilidade." (TERRA, 2018, p. 19).
TERRA, C. F. Mídias Sociais... e agora? São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 2018.
As redes sociais podem ser divididas em dois grupos, os quais englobam especificidades que caracterizam cada tipo de público que utiliza essas plataformas digitais de interação tanto para troca de ideias como também para pesquisa e para obter informações diversas. Sendo assim, analise as afirmativas a seguir sobre esses dois tipos de redes sociais e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) As redes sociais de nicho estão direcionadas para um público com interesses específicos.
( ) Existem redes sociais de massa que têm o seu foco voltado para o relacionamento, para o compartilhamento de fotos e de informações.
( ) Os dois grandes grupos que englobam as redes sociais estão divididos em usuários assíduos e em usuários esporádicos.
( ) As redes sociais podem ser de massa ou abertas e de nicho ou segmentadas.
 
Agora assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V – V – F – V.
	Resposta Correta:
	 
V – V – F – V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Os dois grandes grupos de redes sociais são de massa ou abertas e redes sociais de nicho, ou segmentadas. As redes sociais de massa podem ter seu foco no relacionamento como o Facebook, ou no compartilhamento de fotos como o Instagram e até no compartilhamento de opiniões que é o caso do Twitter. As redes sociais de nicho são voltadas para um público específico em torno de assuntos previamente definidos, ideias para incentivar as práticas de co-working , criação em conjunto, como exemplo disso temos o TripAdvisor.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	As mídias sociais vem crescendo e ganhando espaço na vida das pessoas, sendo está uma oportunidade para que as empresas se comuniquem com os consumidores. “As mídias sociais contemplam diferentes plataformas, entre elas sites wiki, como a Wikipédia; blogs e microblogs, como o Twitter e o Tumblr [...]; e redes sociais, como o Facebook e o Instagram." (COSTA, 2017, p. 31). Torna-se então pertinente que as empresas invistam em um trabalho de marketing nas mídias sociais digitais para que:
 
COSTA, C. G. A. Gestão de mídias sociais. Curitiba: InterSaberes, 2017.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
laços sejam criados com o público-alvo da marca em prol da fidelização dos consumidores e promoção da empresa.
	Resposta Correta:
	 
laços sejam criados com o público-alvo da marca em prol da fidelização dos consumidores e promoção da empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Se as mídias sociais digitais são uma realidade presente na vida da sociedade, nada melhor do que usufruir desse benefício para que as empresas possam divulgar melhor os seus produtos e serviços, criando laços com os consumidores, permitindo assim que a promoção da empresa esteja mais próxima do público-alvo e isso também auxilie na fidelização desses clientes.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	"A estratégia de vendas deve ser definida em função de grupos e perfis de clientes, já que os lucros da empresa são representados pela somatória dos resultados obtidos individualmente com cada cliente." (OLIVEIRA, 2012, p. 301). OLIVEIRA, B. Gestão de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
A produção de conteúdo como peça chave para auxiliar no destaque que a empresa vai ter no nicho de mercado que elaatua pode ser definida de acordo com fase no funil de vendas que ela está, ou seja, em que período ela se encontra no mercado expondo seus produtos/serviços para os consumidores. Portanto analise as afirmações a seguir sobre as fases do funil de vendas e como o conteúdo se comporta em cada uma delas:
 
I. Bofu, também conhecido como ‘fundo do funil’, tem como público leads qualificados.
II. Começo do funil, ainda não tem público pré-definido, portanto é necessário fazer pesquisa de mercado.
III. Mofu ou ‘meio do funil’, tem como objetivo engajar o público para conseguir dados e aprimorar o relacionamento.
IV. Terceira fase, crescimento, já tem um volume consolidado de dados e informações dos consumidores.
V. Topo do funil ou ‘tofu’, trabalha com conteúdos como imagens, newsletters e atualizações nas mídias sociais.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III, V.
	Resposta Correta:
	 
I, III, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As três fases do funil de vendas são Tofu (topo do funil), onde a empresa atende o público em geral tentado atrair a sua atenção através das mídias sociais, blog posts, infográficos e etc. A segunda é o meio do funil – Mofu – e a empresa já converteu os contatos em leads buscando engajar o seu público com e-books, testes online, artigos, dentre outros. E a última fase é o Bofu – fundo do funil – que os leads já estão qualificados e são encorajados a comprar e o conteúdo produzido se baseia em newsletters, depoimentos, cupons de desconto, etc.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing atualmente tem um grande desafio que é planejar ações que contemplem vários meios e tecnologias existentes. (TURCHI, 2019). TURCHI, Sandra R. Estratégias de marketing digital e E-commerce. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2019.
Tanto as mídias tradicionais como tv e rádio, como as mídias online, são utilizadas pelos profissionais de marketing para que eles possam divulgar a empresa e seus produtos para o público-alvo, visto isso as estratégias de outbound marketing se utilizam de alguns meios para que as ofertas da marca sejam propagadas.
Sabendo disso, escolha a alternativa que apresenta a afirmação correta sobre meios de propagação do outbound marketing:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O outbound marketing pode ser feito tanto nas mídias tradicionais como rádio, tv, jornais e resistas, como na internet em anúncios no youtube.
	Resposta Correta:
	 
O outbound marketing pode ser feito tanto nas mídias tradicionais como rádio, tv, jornais e resistas, como na internet em anúncios no youtube.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O outbound marketing tem características do marketing tradicional, como por exemplo ser interrompido enquanto a pessoa está assistindo seu filme na tv por uma propaganda, porém hoje em dia com o avanço da internet o outbound invadiu as mídias online e também “empurra” seus produtos para os clientes através de propagandas em plataformas de vídeo como o youtube.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	"Dada a velocidade da internet, é importante agir com rapidez em relação a informações coletadas on-line." (KOTLER; KELLER, 2012, p. 75). Por isso, é preciso que as empresas se preocupem com a imagem que vão passar nas mídias digitais e que tipo de informações que elas querem divulgar para o público. Em razão disso, existem algumas dicas para que as marcas criem boas páginas nas mídias sociais digitais, então analise as afirmativas a seguir e depois escolha a alternativa que apresenta a resposta correta:
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
 
I. As empresas que mais se destacam nas mídias sociais digitais são aquelas que alternam constantemente a imagem escolhida, despertando assim o interesse dos consumidores.
II. A empresa deve utilizar o nome real da marca e se possível replicá-lo em todas as mídias conforme disponibilidade.
III. Ainda falando do nome utilizado pela marca, este deve ser limpo e simples.
IV. As marcas devem evitar ao máximo replicar informações na bio.
V. Sobre a imagem da empresa essa deve revelar a identidade da empresa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e V.
	Resposta Correta:
	 
II, III e V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A marca deve ser logo identificada pelos consumidores sem que haja dúvidas, por isso é pertinente que ela utilize o seu nome real e escolha um nome que esteja disponível em todas as redes a serem utilizadas, além disso, ela precisa utilizar um nome limpo e simples, sem números ou caracteres que confundam os usuários. Sobre a imagem escolhida, essa deve ser consistente e memorável, revelando a identidade da empresa e fazendo com que o consumidor logo a reconheça.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Atualmente, forças sociais importantes, e em alguns casos interligadas, criaram novos comportamentos, oportunidades e desafios de marketing.” (KOTLER; KELLER, 2012, p. 11). KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
Para tanto, cada empresa precisa traçar a sua estratégia para poder promover a marca junto ao seu público-alvo, visto isso existe a possibilidade de informar os consumidores sobre as ofertas da organização através do inbound marketing ou do outbound marketing, sendo que ambas as ações têm características distintas.
 
Relacione a coluna a seguir de acordo com as informações apresentadas:
(1)   Inbound Marketing
(2)   Outbound Marketing
( ) Envio de propagandas e e-mails não desejados em momentos inoportunos.
( ) Marketing de entrada que traz o consumidor pra marca.
( ) Trabalha empurrando o produto para o consumidor.
( ) Busca oferecer algo que seja relevante para o público-alvo.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
2 – 1 – 2 – 1.
	Resposta Correta:
	 
2 – 1 – 2 – 1.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Enquanto o inbound marketing também conhecido como marketing de entrada ou de atração busca atrair o cliente e entrar em contato com ele em momentos oportunos oferecendo itens relevantes para o público-alvo, o outbound marketing ou marketing de saída ou marketing tradicional, empurra para o consumidor ofertas em ocasiões inoportunas e muitas vezes invasivamente.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	“As comunicações bidirecionais permitem aos profissionais de marketing fornecer os itens precisos desejados por seus clientes. Ao mesmo tempo, os compradores podem continuar a refinar suas especificações do produto até encontrarem uma oportunidade de compra que atenda suas exatas necessidades.” (BONE, 2009, p. 123). BONE, L. E. Marketing contemporâneo. São Paulo: Cengage Learning, 2009.
Com o avanço da internet e das tecnologias mais pessoas começaram a ter acesso a diversas facilidades, em razão disso as empresas passaram a ver uma oportunidade de se aproximarem do cliente e divulgarem a marca. Com a disseminação das mídias digitais as organizações podem através delas se usarem da ‘multimidialidade’, que pode ser definida como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A produção de conteúdos em formatos diversos que incluem: imagens, sons, vídeos, textos em uma única plataforma.
	Resposta Correta:
	 
A produção de conteúdos em formatos diversos que incluem: imagens, sons, vídeos, textos em uma única plataforma.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As mídias digitais estão presente na vida de diversas pessoas sendo elas uma oportunidade para empresas divulgarem seus negócios, e uma das facilidades que elas oferecem são a criação de conteúdo interativo, criativo e interessante que podem ser feitos através de sons, imagens, vídeos e textos.
	
	
	
Quarta-feira, 2 de Setembro de 2020 11h02min11s BRT