Apol 1- Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento

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Apol 1 _ - Aprendizagem Organizacional, Competências e 
Gestão do Conhecimento 
Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
 Para Takahashi (2015, p. 64) a "gestão por competências é o processo de conduzir os 
colaboradores para atingirem as metas e os objetivos da organização através de suas 
competências técnicas e comportamentais". Relacione a ideia acima com as etapas que este 
modelo de gestão por competências pressupõe. Você encontra, a seguir, as etapas do modelo 
de gestão por competências, você deve colocá-las em uma sequência lógica. 
 Assinale a alternativa que apresenta tais etapas em de acordo com a sequência lógica. 
 I - mapeamento de competências 
 II - desenvolvimento de competências 
 III - captação de competências 
 IV - formulação das estratégias organizacionais 
 V - retribuição - reconhecimento e premiação do desempenho dos funcionários 
 VI - acompanhamento e avaliação de competências 
 
A_ II; IV; III; I; IV; V. 
 B _I; IV; V; II; III; VI. 
C _ VI; V; IV; II; I; III. 
 D _V; I; IV; III; II; VI. 
 E_ IV; I; III; II; VI; V. 
RESPOSTA LETRA E 
 
Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
 Leia o texto: 
 A entrevista de seleção por competências tem por objetivo detectar os candidatos que 
demonstram as competências relevantes para o desempenho das atividades e para a 
adaptação à empresa 
. Lotz e Burda (2015, p. 183), apresentam interessante técnica de entrevista que utiliza as 
"perguntas em SAC", cujo estilo de pergunta estimula que o candidato estruture as suas 
"respostas em CAR". 
Relacione o texto acima e o conteúdo do roteiro de aprendizagem com a caso a seguir. 
 Leia o caso: Joana atua na área de RH de uma empresa. Fez o curso de Gestão de RH, 
aprendeu sobre seleção e entrevista de seleção por competências. Pretende implantar este 
modelo em sua empresa. Para isso, está elaborando um roteiro de entrevista Tomando base o 
texto e caso, analise os itens abaixo e identifique aqueles que apresentam de forma correta as 
perguntas para um roteiro de entrevista que utiliza as "perguntas em SAC". 
 I - Relate as empresas que trabalhou, os cargos que ocupou e tempo de permanência em cada 
empresa. 
 II - Comente sobre o projeto mais relevante que desenvolver, explique a sua participação no 
projeto e qual resultado trouxe para a empresa e para seu setor? 
III - Comente sobre os motivos que o levaram a sair do seu último emprego e dos anteriores. IV 
- Relate uma situação que teve dificuldade para lidar em seu trabalho, como foi a sua atuação 
e o que você aprendeu com esse fato? 
 V - Comente sobre seus pontos fortes e seus pontos a melhorar. 
A_ I; III e V. 
 B _II; III e V. 
 C_ II e IV. 
D_ III e V. 
 E_ I e IV. 
Resposta letra C 
 
Questão 3/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto: 
 As competências individuais são as que expressam os conhecimentos, as habilidades e as 
atitudes dos colaboradores que trabalham em uma organização; dessa ideia, originou-se a 
sigla CHA. Imagine a seguinte situação: Você é analista de RH de uma empresa, precisa explicar 
o significado da sigla CHA para os gestores da empresa, pois vão adequar as descrições e as 
análises dos cargos ao modelo de gestão de pessoas por competências. 
Considerando o exposto acima sobre competências individuais e que você - como analista de 
RH - precisa explicar o significado da sigla CHA, relacione cada uma das letras do CHA com o 
seu correto significado. 
Competências individuais 
 Significado 
 I - C A - refere-se ao querer fazer, à identidade e à determinação dos profissionais. 
 II – H B - refere-se às informações adquiridas, ao saber o quê e o porquê. 
 III – A C - refere-se às técnicas, à capacidade e ao saber como fazer. 
 Nota: 10.0 
A_ I - C; II - B; III - A. 
 B _I - A; II - C; III - B. 
C _I - B; II - C; III - A. 
 D _I - C; II - A; III - B. 
 E_ I - B; II - A; III - C. 
Resposta letra C 
Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
 Leia o texto: 
 "As competências não podem ser impostas, uma vez que só são utilizáveis e se desenvolvem 
como consequência de uma automobilização" (Takahashi, 2015, p. 38). O texto acima aborda o 
tema: desenvolvimento de competências individuais. 
Tomando como base este tema, analise os itens a seguir, assinale-os com V verdadeiro ou com 
F falso. 
 ( ) É próprio do indivíduo a motivação para desenvolver, mobilizar e fazer progredir as suas 
competências particulares. 
 ( ) A iniciativa de desenvolver as competências é do indivíduo, mas em situações profissionais 
a responsabilidade é da empresa. 
( ) A empresa mapeia as competências, avalia o colaborador e deve também desenvolvê-los 
naquelas competências identificadas com gaps. 
 ( ) A resposabilidade por adquirir e transformar conhecimentos em entregas cada vez mais 
complexas e que agregam valor à organização e própria à pessoa é do colaborador. 
A) F; V; V; F. 
 B) F; V; V; V. 
C) V; F; F; F. 
D) F; V; F; V. 
 E) V; F; F; V. 
Resposta letra E 
Questão 5/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Nesta questão você encontra duas assertivas (frases) separados pela palavra PORQUE. 
 Relacione a primeira assertiva com a segunda e analise a adequação das mesmas. O modelo 
de gestão de pessoas por competências possibilita integrar gestão de pessoas ao propósito 
estratégico da organização. 
 PORQUE 
Através do mapeamento das competências organizacionais e das competências individuais, 
atrelam-se às práticas de gerir os colaboradores. Após a análise da adequação das assertivas, 
assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A) A primeira assertiva é verdadeira e segunda é falsa. 
B) As duas assertivas são falsas. 
 C) A primeira assertiva é verdadeira, porém a segunda contrapõe a primeira. 
 D) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
E) A primeira assertiva é falsa, mas a segunda é verdadeira. 
Resposta letra D 
 
Questão 6/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
 Leia o texto: 
 As competências individuais são combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades, 
atitudes e entregas expressas pelo desempenho profissional, que agrega valor à empresa e se 
dá no contexto do trabalho (Takahashi, 2015). 
 Tendo em vista que entregas e agregar valor são conceitos que integram competências 
individuais, analise o caso a seguir: 
 Leia o caso: José Carlos trabalha na área de RH de uma empresa. É considerado pelo gerente 
da área um analista competente, pois conhece a empresa, tem formação em RH, sabe conduzir 
os processos e demonstra determinação profissional. Em sua atuação, procurar cumprir com 
todas as determinações da gerencia, seu horário de trabalho é um primor, todos os gestores e 
colaboradores gostam dele por ser alegre e gentil. Relacione o conceito de competências 
individuais expresso no texto acima ao caso de José Carlos, analise as alternativas abaixo e 
assinale a correta. 
A) O caso de José Carlos explicita o conceito de competências, pois o mesmo tem os 
conhecimentos, as habilidades e as atitudes para o exercício do cargo. 
 B) José Carlos pode ser considerado um funcionário competente, pois é reconhecido por seu 
gerente, por todos os gestores e colaboradores. 
 C) José Carlos não é um funcionário competente, pois o fato de ser reconhecido por seu 
gerente, pelos gestores e colaboradores não garante a sua competência. 
 D) José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes para o cargo, mas isto não 
envolve toda a ideia de competências, pois o mesmo não faz entregas que agregam valor à 
organização. 
E) O caso exemplifica o conceito de competências, pois José Carlos demonstra ser competente 
e faz entregas que agregam valor à empresa através do cumprimentode suas atividades e de 
seus horários. 
Resposta letra D 
 
Questão 7/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
 Leia o texto: 
"As mudanças são importantes para a criação do futuro da organização" (Takahashi, 2015, p. 
27). As competências precisam acompanhar tais mudanças. Esse acompanhamento se dá 
através do desenvolvimento das competências organizacionais, pois, caso contrário, a empresa 
corre o risco de que ficar obsoleta ou inadequada ou pouco atrativa. 
 Considerando o texto acima e roteiro de estudo, Takahashi (2015) aponta três escalas para o 
desenvolvimento de competências. O quadro abaixo apresenta as escalas e os conceitos, para 
resolver esta questão você deve relacionar a escala ao seu adequado conceito. Escalas para o 
desenvolvimento de competências Conceitos das escalas 
 I - Manutenção de competências A - Criar ou adquirir mudanças significativas em relação a 
capacidade para desenvolver novas habilidades ou incrementar as existentes, para que a 
empresa atinja seus objetivos. 
 II - Construção de competências B - Aplicar as competências existentes em novas 
oportunidades sem acarretar mudança de capacidades para atingir os objetivos. Significa 
aplicar competências já existentes, em novas situações. 
III - Alavancagem de competências C - Manter em um estado efetivo as capacidades das 
ações atuais da empresa. 
A) I - B; II - A; III - C. 
 B) I - A; II - C; III - B. 
 C) I - C; II - B; III - A. 
 D) I - C; II - A; III - B. 
 E) I - B; II - C; III - A. 
Resposta letra D 
Questão 8/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto: 
Entre a organização e as pessoas se processa uma contínua troca de competências. A 
organização transfere suas competências às pessoas, preparando-as para enfrentar novos 
desafios profissionais e pessoais, tanto dentro da organização como fora dela. As pessoas, ao 
desenvolverem suas capacidades, transferem à organização seus aprendizados, capacitando-a 
a gerenciar os novos desafios do mercado que está inserida (Dutra, 2004). 
Com base no texto e no roteiro de aprendizagem, analise as sentenças abaixo, assinale V 
verdadeira e com F falsa aquelas que apresentam o conceito de competência de forma 
correta. 
 ( ) a noção de competências está associada a ações, como: saber agir, mobilizar recursos, 
integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar, assumir 
responsabilidades e ter visão estratégica. 
 ( ) competências representam combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e 
atitudes, expressos pelo desempenho profissional, dentro de determinado contexto 
organizacional. 
 ( ) se refere ao nível coletivo de uma empresa, representa o valor que é agregado a uma 
organização resultante do trabalho realizado em conjunto, implica em cooperação entre todas 
as pessoas. 
A) F; V; F. 
B) V; V; F 
C) F; F; V. 
 D) F; V; V. 
 E) V; V; V. 
Resposta letra B 
Questão 9/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
 Leia o texto: 
"Remunerar por competência é o grande desafio" (Silva, 2005, p. 168). As organizações 
remuneram por cargos, porém, considerando o cenário atual, é preciso evoluir para remunerar 
as pessoas. 
Para que as organizações adotem como estratégia remunerar por competências, precisam 
seguir uma lógica de implantação, aponta Paschoal (2006, p. 121). 
 Os itens, a seguir, trazem os passos a serem adotados. Você, como um profissional de RH, 
deve identificar a sequência lógica, para que a implantação ocorra de forma adequada. Após a 
ordenação, assine a alternativa correta. 
 I - Conduzir o sistema de avaliação de desempenho com base em competências. 
 II - Assegurar a capacitação das pessoas nas competências. 
 III - Definir as competências consideradas essenciais para o negócio da empresa, no presente e 
no futuro. 
 IV - Adequar a estrutura de cargos, para que esta possa ser a mais flexível, servindo como 
referência para carreiras. 
 V - Ajustar os critérios de remuneração, não mais para contemplar o conjunto 
responsabilidades, mas sim, o conhecimento assimilado e aplicado. 
VI - Criar ferramentas para avaliar a efetividade das capacitações. 
A) III; IV; I; II; VI; V 
B) V; I; II; VI; III; VI. 
 C) II; IV; III; V; VI; I. 
D) VI; V: IV; I; II; III. 
 E) I; II; III; IV; V; VI. 
Resposta letra A 
Questão 10/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Para que uma empresa saiba quais as competências organizacionais e as individuais que 
precisa para atingir seus resultados, deve-se mapear essas competências. Existem técnicas e 
métodos para realizar o mapeamento de competências (Takahashi, 2015, p. 49). 
Considerando o roteiro de estudo, o primeiro passo seria mapear as competências 
organizacionais. Existem duas formas para conduzir o mapeamento das competências 
organizacionais. Analise os itens abaixo e identifique aqueles que apresentam as formas 
corretas para mapear as competências organizacionais. 
 I - a forma de mapear as competências organizacionais é através da comparação entre o 
desempenho da organização com o dos concorrentes. 
 II - a forma mapear as competências organizacionais é através do planejamento estratégico, 
com definição de missão, visão, objetivos e metas organizacionais. 
 III - a forma mapear as competências organizacionais é através de entrevistas individuais ou 
coletivas, em reuniões com áreas ou com cargos específicos. 
IV - a forma mapear as competências organizacionais é através identificação dos gaps entre as 
competências organizacionais existentes na empresa e as competências desejadas por ela. 
 A) II e III. 
 B) I e II. 
 C) III e IV. 
D) I e IV. 
 E) I e III. 
Resposta letra A