ATIVIDADE A4 - FINALIZADA 10-10

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08/09/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA0060 ...
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Usuário POLIANE MARQUES DE MENEZES
Curso GRA0060 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL GR1856202 -
202020.ead-10955.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 08/09/20 21:27
Enviado 08/09/20 22:18
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 51 minutos
Resultados
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Pergunta 1
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Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua capacidade de transmitir
informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar com diferentes sinais ao mesmo tempo, por
facilitar um rápido feedback e por ser extremamente pessoais. Outros canais são pobres por serem fracos
nesses três fatores. Por isso, cabe ao gestor analisar a situação e determinar o canal de comunicação mais
adequado para atender à necessidade daquele momento. 
                                                                              ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no
contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
  
  
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto a�rmar que:
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal
mais adequado para a mensagem que será enviada.
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal
mais adequado para a mensagem que será enviada.
Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto
a�rmar que compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha
do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Quando uma marca fala de diversidade, ela está se posicionando, saindo de cima muro, e tomando lado em
discussões sérias e que precisam avançar na nossa sociedade. Ao contrário do que se pode pensar, falar
sobre diversidade nunca "é só publicidade". A comunicação molda gostos, pode reforçar ou contestar
estereótipos e é, sem dúvida, um processo fundamental para educar e sensibilizar para as diferenças. 
                                       SALES, R. A importância da diversidade na comunicação da sua marca ou empresa.
Linkedin, 2017. Disponível em https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-c
omunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales Acesso em 30/04/2019 (adaptado). 
  
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
       
I. A comunicação clara, objetiva, assertiva e transparente é condição para manutenção de bons
relacionamentos intrapessoais, dentro das organizações. 
  
PORQUE 
  
II. A diversidade é parte integrante das organizações e demanda uma comunicação organizacional especí�ca
para o grupo representado por ela.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta. Mesmo a diversidade sendo parte integrante da organização, para haver
comunicação e manutenção de bons relacionamentos intrapessoais, basta que a referida
comunicação seja clara, objetiva, assertiva e transparente.
Pergunta 3
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resposta:
O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não identi�cam e consegue
motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou não, funcionários novos ou antigos, ou
consultores externos. O importante é que ele aja como catalisador e gerente da mudança organizacional. 
                                                                                   Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no
contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
  
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as seguintes asserções. 
  
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na
etapa de descongelamento. 
  
PORQUE 
  
II. Quanto maior for a identi�cação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será a facilidade de
descongelar as novas ideias. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta correta. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é
responsável por inserir novas ideias na etapa de mudança, sendo que quanto maior for a
identi�cação dos funcionários com a proposta, maior será a facilidade de recongelar as novas
ideias.
Pergunta 4
Analise a charge. 
  
 
Processo de Mudança 
Fonte: CHIUZI, R. Mudança Organizacional e o Agente de Mudanças. Disponível em https://formareassocia
dos.com.br/artigos/read/208 Acesso em 01/05/2019. 
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https://formareassociados.com.br/artigos/read/208
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resposta:
  
Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com algumas formas de resistências.
Analise as a�rmativas abaixo e marque a alternativa correta.
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o
desacordo de forma aberta e imediata.
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o
desacordo de forma aberta e imediata.
Resposta correta. Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com
algumas formas de resistências. Uma delas é a resistência ativa, na qual a pessoa não concorda
com as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
Pergunta 5
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resposta:
Enfrentar uma plateia grande não é uma tarefa fácil. Para muitas pessoas é um desa�o aterrorizante. Um
estudo publicado pelo jornal britânico “ Sunday Times ” revela que o medo de falar em público é maior do
que o medo de enfrentar problemas �nanceiros, doenças e a morte. 
                              AZEVEDO, E. BERGAMINI. Medo de falar em público é maior que o de morrer. Extra Globo,
2017. Disponível em https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-q
ue-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html 
Acesso em 01/05/2019. 
  
Para lidar com o medo de falar em público é necessário:
enfrentar a situação/experiência.
enfrentar a situação/experiência.
Resposta correta. Para lidar com o medo de falar em público é necessário enfrentar a
situação/experiência.
Pergunta 6
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resposta:
O modelo de mudança proposto por Kurt Lewin pressupõe a implementação da mudança a partir de etapas
e da identi�cação das forças que podem interferir no referido processo. 
                                                                            SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional.
Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado). 
  
Sobre etapas e as forças de�nidas pelo Modelo de Lewin é correto a�rmar que:
a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio,
a sair do seu status quo.
a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio,
a sair do seu status quo.
Resposta correta. Sobre etapas e asforças de�nidas pelo Modelo de Lewin é correto a�rmar
que a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a
sair do seu status quo.
Pergunta 7
Se antigamente as soluções eram consistentes o su�ciente para serem duradouras, hoje em dia tudo muda
muito rápido, então é preciso se reinventar a todo o momento com foco no resultado. O que antes dava
certo, hoje, nem sempre, funciona mais. Por isso os pro�ssionais devem buscar novas formas de lidar com as
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https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html
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mudanças de forma criativa e e�caz. Uma das percepções sobre as prováveis causas de tantos problemas de
não adaptação das empresas às novas demandas e oportunidades é a insistência em fórmulas que
resultaram em sucesso por um tempo, mas que já não proporcionam os mesmos efeitos. Não tem como
desbravar novos territórios usando velhos mapas. 
                                     ELIAS, M. A velocidade das mudanças. Portal Administradores, out/2016. Disponível em htt
ps://administradores.com.br/artigos/a-velocidade-das-mudancas Acesso em 01/05/2019 
  
Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor a�rmar que:
o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as
resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as
resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
Resposta correta. Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor
a�rmar que o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as
resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
Pergunta 8
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No ambiente organizacional quando um líder ou um funcionário não se expressa com clareza, pode gerar má
compreensão de funções e retrabalho desnecessário. Além disso, desentendimentos se tornam mais
frequentes e a equipe menos unida, logo, ine�ciente. Pesquisas apontam que uma comunicação e�ciente,
praticada nos diversos níveis hierárquicos da empresa, ajuda a manter o engajamento dos colaboradores e
resulta em uma taxa de produtividade 26% superior. 
                                                                                                               DINO. A importância de uma comunicação e�ciente no
ambiente de trabalho. Revista Exame, out/2017. Disponível em https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a
-importancia-de-uma-comunicacao-e�ciente-no-ambiente-de-trabalho/ Acesso em 24/04/2019
(adaptado). 
  
As direções, em que a comunicação organizacional pode ser realizada, estão relacionadas a seguir. Analise
cada uma delas. 
I. Ao conversar com seu superior, o gerente está utilizando a comunicação horizontal. 
II. Ao transmitir uma mensagem aos seus colaboradores, o diretor utiliza a comunicação vertical ascendente. 
III. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente deve utilizar a comunicação
vertical descendente. 
  
Está correto o que se a�rma em:
III, apenas.
III, apenas.
Resposta correta. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente
deve utilizar a comunicação vertical descendente.
Pergunta 9
Resposta
Para que uma organização sobreviva, ela tem de responder às mudanças em seu ambiente. Portanto,
quando a concorrência lança produtos ou serviços, quando o governo baixa novas leis, quando importantes
fontes de insumos saem do mercado ou quando qualquer outra mudança ambiental desse tipo acontece, a
organização precisa adaptar-se ao novo cenário. 
                                                                                    ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no
contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
  
No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é implementado os grupos formais e informais
tem papel fundamental para o sucesso do processo. Ambos os grupos podem ser divididos em categorias
que se encontram descritas a seguir. Marque a alternativa correta.
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https://administradores.com.br/artigos/a-velocidade-das-mudancas
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/
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Terça-feira, 8 de Setembro de 2020 22h18min49s BRT
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Categoria da maioria: composta por pessoas que �cam “em cima do muro”, até perceberem
que o movimento está a favor do processo de mudança.
Categoria da maioria: composta por pessoas que �cam “em cima do muro”, até perceberem
que o movimento está a favor do processo de mudança.
Resposta correta. No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é
implementado os grupos formais e informais tem papel fundamental para o sucesso do
processo. Ambos os grupos podem ser divididos em categorias, sendo uma delas a categoria da
maioria – composta por pessoas que �cam “em cima do muro”, até perceberem que o
movimento está a favor do processo de mudança.
Pergunta 10
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Observe a imagem. 
  
 
Fonte: Blog Adm. da Comunicação. Disponível em http://admufsjcomunicacao.blogspot.com/2015/10/ruid
os-na-comunicacao.html Acesso em 29/04/2019. 
  
Como se pode observar na imagem, o ruído é um dos elementos que compõe o processo de comunicação.
Considerando essa observação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
       
I. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a língua portuguesa, se a
mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo receptor, ocorrerá problemas de
retroalimentação da mensagem. 
  
PORQUE 
  
II. O ruído causado pelos jargões incompreensíveis pelo receptor fará com que a comunicação não se realize
conforme foi prevista. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da
I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da
I.
Resposta correta. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a
língua portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo receptor,
ocorrerá problemas de retroalimentação da mensagem. Isso porque o ruído causado pelos
jargões incompreensíveis, fará com que a comunicação não se realize conforme foi prevista.
← OK
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http://admufsjcomunicacao.blogspot.com/2015/10/ruidos-na-comunicacao.html
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