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Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando? Rompendo barreiras culturais. Rompendo barreiras de custo. Rompendo barreiras de tempo. Rompendo barreiras estruturais. Rompendo barreiras geográficas. Explicação: Como abordado no conteúdo das aulas, o Electronic Data Interchange (Intercâmbio Eletrônico de Dados) - EDI significa troca estruturada de dados através de uma rede de dados qualquer. Assim, quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, a capacidade estratégica de telecomunicações caracteriza que está rompendo barreiras estruturais, ou seja, as que se referem à infra- estrutura das tecnologias de telecomunicações essencial para o funcionamento. 2. (Adaptado de ENADE 2017) No passado, registrar e montar estatísticas sobre jogadas e associá-las a vídeos com momentos do jogo não era trivial, o que dificultava a tomada de decisão por uma organização esportiva. Atualmente, existem sistemas de informação com capacidade para coletar jogadas, organizá-las em dados estatísticos e relacioná-las às imagens de jogos. Por meio desses sistemas, cada lance dos jogos é registrado de forma detalhada, dissecando0os e marcando-os com o uso de centenas de descritores e associando-os a vídeos em alta resolução. Assim, treinadores podem utilizar o sistema para, em segundos, acessar momentos de interesse e avaliar forças e debilidades de jogadores; jogadores podem analisar suas jogadas e se preparar para os próximos jogos; torcedores, olheiros e patrocinadores podem acessar estatísticas e jogadas. Portanto, é possível criar uma rede de tomada de decisões, relacionamentos e valores de negócio. (LAUDON, K.C.; LAUDON, J. P. Management Information Systems. 11ª edição, New Jersey: Pearson, 2010) Em relação ao cenário descrito, avalie as afirmações a seguir. I. O alto custo dos jogadores e a alta pressão competitiva são problemas extintos em uma organização esportiva que utiliza um sistema de informação adequado. https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp II. O desenvolvimento de estratégia para o time, o treinamento e a avaliação de jogadores, são funções gerenciais de uma organização esportiva apoiadas por um sistema de informação. III. São funcionalidades de um sistema de informação para uma organização esportiva: geração de relatórios de análise do desempenho de jogadores e relatórios de análise do desempenho de equipes. IV. O aumento do desempenho e da receita dos times são objetivos de negócio impactados com a utilização adequada de um sistema de informação por uma organização esportiva. É correto o que se afirma em: II, III e IV, apenas I, apenas I, III e IV, apenas I e II, apenas I, II e III, apenas Explicação: A asserção I está incorreta pois jogadores de alta performance continuarão a ter um custo elevado. Da mesma forma a pressão competitiva também é alta. Estes fatores/problemas NÃO são extintos com a adoção de um sistema de informação. 3. Em relação aos conceitos estudados nas aulas, a interpretação de um conjunto de dados segundo um propósito relevante e de consenso para o público-alvo é conceituado(a) como: Conhecimento Dados Conectividade Arquivos Informação https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp 4. Toda organização tem como base a contribuição de grupos e de toda a empresa para alcançar os objetivos empresariais. O S.I. irá habilitar o usuário a melhorar eficácia pessoal através da: qualidade de trabalho flexibilidade na organização de dados aumento de produtividade ampliação dos sistemas operacionais facilidade de escolhas de produtos apresentados. 5. Qualquer que seja a empresa possui quatro funções básicas. Nas alternativas abaixo identifique a que não representa uma destas funções: recursos humanos manufatura e produção jurídica finanças e contabilidade vendas e marketing 6. Escolha a alternativa INCORRETA sobre o conceito de INFORMAÇÃO Informação é esclarecer e explicar https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp Informação é um elemento capaz de ser transmitido por meio de sinal ou combinação de sinais finitos Informação é comunicar Informação é o ato ou efeito de informar Informação são fatos absolutos (não lapidados) Explicação: Informação é o ato ou efeito de informar, comunicar, esclarecer e explicar, e é também um elemento capaz de ser transmitido por meio de sinal ou combinação de sinais finitos. 7. Leia as asserções e assinale a alternativa correta sobre os temas de software e hardware. I. O software é a descrição das tarefas necessárias às pessoas, mas uma descrição de forma que o hardware do computador entende; II. O hardware reúne os componentes eletrônicos, que farão o real ¿processamento dos dados¿; III. O software realiza o real processamento dos dados. As asserções I, II e III estão corretas Somente a asserção I está correta Somente as asserções I e II estão corretas Somente as asserções I e III estão corretas Somente a asserção III está correta Explicação: O software é a descrição das tarefas necessárias às pessoas, mas uma descrição de forma que o hardware do computador entende. Já o hardware reúne os componentes eletrônicos, que farão o real "processamento dos dados" https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp 8. Quais são todas as fases do ciclo de vida de um sistema de informação? Concepção, construção, implantação, implementações, maturidade e manutenção. Concepção, construção, implantação, implementações, maturidade, declínio, manutenção e morte. Iniciação, desenvolvimento, implantação, implementações, maturidade e manutenção. Concepção, desenvolvimento, implementações, maturidade, declínio, manutenção e morte. Construção, implantação, maturidade, manutenção e morte. Explicação: Um sistema de informação tem um ciclo de vida curto e precisa ser mantido compatível com os requisitos funcionais e atendimento da satisfação do cliente. O ciclo de vida de um sistema de informação abrange as fases de concepção, construção, implantação, implementações, maturidade, declínio, manutenção e morte. 1 Questão (Extraído do Concurso do Tribunal de Contas do Estado: 2018) Os conceitos de dados, informação e conhecimento são de grande importância no contexto de sistemas de informação. Sobre eles, é correto afirmar que: O processo de tomada de decisão em um sistema de informação tem por base apenas os dados brutos. A informação é obtida a partir do conceito de conhecimento. Não são necessários os dados para que se obtenha o conhecimento. Os dados consistem do conhecimento analisado sob diferentes pontos de vista. A informação é obtida acrescentando-se significado aos dados. Respondido em 13/09/2020 12:34:11 Explicação: Dados são fatos brutos, absolutos. Ex.: Um computador armazena dados; um formulário contém dados. A informação depende de uma combinação dos dados de forma que faça sentido. Ex.: um relatório estatístico combina dados de forma que faça sentido para auxiliar um gestor a analisar e tomar decisões. O conhecimento é interno, depende da interpretação e vivência de cadaindivíduo. Ex.: Cada gestor, ao analisar um mesmo relatório, poderá ter sua própria conclusão e iniciativa de ação. https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp 2 Questão Sobre a Tecnologia de Informação (T.I), assinale a alternativa INCORRETA A TI, isoladamente, não traz vantagem competitividade para a empresa. A T.I viabiliza a economia digital. A T.I, por si somente, não muda o foco da empresa. A T.I viabiliza a melhora na comunicação entre parceiros da empresa. A T.I muda o foco da empresa com o apoio de hardwares arrojados. Respondido em 13/09/2020 12:34:57 Explicação: A T.I isoladamente não traz vantagem competitiva para a empresa. A T.I não é capaz de mudar o foco da empresa, mas sim de prover ferramentas que viabilizem informações valiosas para que os gestores/tomadores de decisão possam eleger a melhor estratégia/decisão 3 Questão (Extraído do Concurso Petrobrás, 2010) Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido, tecnicamente, como um conjunto de componentes interelacionados que coletam (recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. PORQUE Pode-se definir Tecnologia da Informação (TI) como todo software e todo hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos organizacionais. A esse respeito, conclui-se que: As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. As duas afirmações são falsas. A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. Respondido em 13/09/2020 12:36:33 Explicação: A T.I é o conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação que visam a produção, o armazenamento, a transmissão, o acesso, a segurança e o uso das informações. É a área da informática que trata a informação, a organização e a classificação de forma a permitir a tomada de decisão em prol de algum objetivo. TI refere-se, de modo geral, à coleção de recursos de informação de uma organização, seus usuários e a gerência que os supervisiona, inclusive a infraestrutura de TI e todos os outros sistemas de informação em uma organização. E a questão , quando se refere a TI não faz referência aos recursos humanos envolvidos, logo a definição de TI não está justificando a primeira afirmação 4 Questão (Adaptado de Concurso Polícia Civil, 2013) Sobre conceitos e definições de dados e informações no contexto de Sistemas de Informação, analise as seguintes afirmativas: I. Dados se referem a uma descrição elementar de coisas, eventos, atividades e transações que são registrados, classificados e armazenados, mas não são organizados para transmitir significados específicos. II. Informação se refere a dados que foram organizados para terem significado e valor para o receptor, que interpreta o significado e elabora conclusões sobre a informação. III. Conhecimento consiste em informações organizadas para transmitir experiência, aprendizagem e prática aplicadas a um problema ou atividade empresarial. Estão CORRETAS as afirmativas: I e II I, II e III I e III II e III III apenas. Respondido em 13/09/2020 12:37:50 Explicação: Dados são fatos brutos, absolutos. Ex.: Um computador armazena dados; um formulário contém dados. A informação depende de uma combinação dos dados de forma que faça sentido. Ex.: um relatório estatístico combina dados de forma que faça sentido para auxiliar um gestor a analisar e tomar decisões. O conhecimento é interno, depende da interpretação e vivência de cada indivíduo. Ex.: Cada gestor, ao analisar um mesmo relatório, poderá ter sua própria conclusão e iniciativa de ação. 5 Questão Dizemos que a TI está contribuindo para a vantagem competitiva de uma empresa, na medida em que auxilia a diversos fatores explicitados abaixo, EXCETO (assinale a alternativa incorreta). Melhorar controles Supervisionar o trabalho dos colaboradores Sanar problemas Aumentar a produtividade dos processos de negócios Viabilizar o fluxo correto e intermitente de informações Respondido em 13/09/2020 12:38:24 Explicação: Podemos afirmar que a Tecnologia de Informação está CONTRIBUINDO para a vantagem competitiva de uma empresa na medida em que ela AUXILIA a, dentre outros fatores: - Possibilitar o processo de tomada de decisões; - Aumentar a produtividade dos processos de negócios - Sanar problemas - Melhorar os controles - Viabilizar o fluxo correto e intermitente de informações 6 Questão (Adaptado do Concurso da Polícia Federal, 2018) Julgue a afirmação subsequente, a respeito da teoria da informação e de sistemas de informação. "O conceito de conhecimento é mais complexo que o de informação, pois conhecimento pressupõe um processo de compreensão e internalização das informações recebidas, possivelmente combinando-as." A afirmação está parcialmente errada pois os conceitos de dados e informação são igualmente complexos A afirmação está completamente errada A afirmação está parcialmente correta pois os conceitos de conhecimento e informação são igualmente complexos A afirmação está completamente correta A afirmação está parcialmente errada pois os conceitos de dados que são mais complexos que o de informação Respondido em 13/09/2020 12:39:32 Explicação: Dados são fatos brutos, absolutos. Ex.: Um computador armazena dados; um formulário contém dados. A informação depende de uma combinação dos dados de forma que faça sentido. Ex.: um relatório estatístico combina dados de forma que faça sentido para auxiliar um gestor a analisar e tomar decisões. O conhecimento é interno, depende da interpretação e vivência de cada indivíduo. Ex.: Cada gestor, ao analisar um mesmo relatório, poderá ter sua própria conclusão e iniciativa de ação. 7 Questão Para que a empresa tenha sucesso é preciso investimento em novas tecnologias que podem servir para o crescimento da organização e ampliação e crescimento no mercado. O Sistema de Informação usa também banco de dados, telecomunicação, meios eletrônicos e procedimentos O Sistema de Informação usa várias ferramentas entre elas hardware, software e programação para a rede interna Com o Sistema de Informação a empresa pode e deve alcançar uma capacitação administrativa que não favoreça seus usuários Com o Sistema de Informação a empresa pode e deve alcançar uma capacitação administrativa que favoreça seus usuários O Sistema de Informação só se utiliza dos meios eletrônicos para atingir seus objetivos Respondido em 13/09/2020 12:40:29 8 Questão Dá apoio à análise de problemas semiestruturados e não estruturado. Sua capacidade de análise baseia-se em uma teoria ou modelo bem fundamentado, combinado com uma boa interface de usuário, que torna fácil de usar. Estamos falando do: SPT SAE SIG SAD SADG SISTEMA DE APOIO A DECISÃO. 1 Questão Verifique se as frases abaixo são FALSAS OU VERDADEIRAS e marque a resposta correta: ( ) Administrar empresas é o processo de planejar, organizar, dirigir e controalr o uso dos recursos e competências empresariais, buscando atuar com eficiência e eficácia. ( ) Recursos humanos é considerada como uma entidade básica de uma empresa. ( ) Manufatura e produção ¿ processo de produção de serviços, metas de produção, aquisição e armazenagem de equipamentos e matérias primas. FFF. VVV. FVV. FVF. VVF. Respondido em 14/09/2020 10:09:30 Explicação: A única que não é verdadeiraé "Manufatura e produção ¿ processo de produção de bens e serviços, metas de produção, aquisição e armazenagem de equipamentos e matérias primas". A frase correta é "Manufatura e produção ¿ processo de produção de bens e serviços, metas de produção, aquisição e armazenagem de equipamentos e matérias primas." (v) Administrar empresas é o processo de planejar, organizar, dirigir e controalr o uso dos recursos e competências empresariais, buscando atuar com eficiência e eficácia. (v) Recursos humanos é considerada como uma entidade básica de uma empresa. (F) Manufatura e produção ¿ processo de produção de serviços, metas de produção, aquisição e armazenagem de equipamentos e matérias primas. 2 Questão "É uma estratégia de marketing que busca através de compartilhamentos em pares (P2P) alcançar crescimento exponencial. Seja para gerar tráfego, leads, usuários ou clientes." "O próprio nome deste conceito já nos remete uma semelhança ao crescimento de um vírus (em ambiente propício), caracterizado por um crescimento exponencial e rápido." Ad afirmações acima correspondem respectivamente e corretamente ao(s) conceito(s) de: Ambas correspondem ao conceito de Marketing Viral BLOG e Customização em massa Customização em Massa e Podcast Ambas correspondem ao conceito de Customização em massa Podcast e Marketing viral Respondido em 14/09/2020 10:11:01 Explicação: O Marketing viral (também conhecido por buzz marketing), é uma estratégia de marketing que busca através de compartilhamentos em pares (P2P) alcançar crescimento exponencial. Seja para gerar tráfego, leads, usuários ou clientes. O próprio nome "Marketing Viral" já nos remete uma semelhança ao crescimento de um vírus (em ambiente propício), caracterizado por um crescimento exponencial e rápido. Ou seja, cada vez que uma pessoa é ¿infectada¿ é muito provável que ela mesma espalhe a "infecção" para um novo número de pessoas. Portanto, enviar/compartilhar os links de vídeos que gostamos para amigos nos parece atualmente irresistível! Isto é Marketing Viral! 3 Questão A(s) rede(s) que permite(m) o acesso de usuários autorizados fora da organização é(são) chamada(s) de: Internet. Extranets. Intranet. CRM. WWW. Respondido em 14/09/2020 10:11:22 4 Questão No modelo de resolução de problemas, o primeiro passo do processo é descobrir qual é o problema. Nesse sentido, é fundamental que: Seja elaborada uma grande quantidade de soluções. O custo da solução esteja adequado. A gestão de mudanças tenha êxito. O problema seja adequadamente definido pelas pessoas da organização. Na implantação, a equipe esteja motivada. Respondido em 14/09/2020 10:12:03 5 Questão Dentre as opções abaixo, qual descreve a utilização de Sistemas de Informação como elemento de vital importância para que as Organizações atinjam suas metas? As empresas, independentes do seu tamanho e localização, utilizam tecnologias para atingir seus objetivos que são excelência operacional, relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores, alem do incremento de vendas. O papel da tecnologia da informação (TI) é irrelevante e a sua efetiva utilização pelas organizações não acrescenta um diferencial para sua sobrevivência no mercado. Em virtude dessa importância e do elevado investimento necessário para incorporar as novas tecnologias, as corporações devem procurar um máximo de garantias para viabilizar seu uso com sucesso. As empresas, independentes do seu tamanho e localização, utilizam tecnologias que facilitam a tomada de decisão e desenvolvimento de novos produtos e serviços. O papel da tecnologia da informação (TI) torna-se relevante e a sua efetiva utilização pelas organizações tem sido considerada crucial para sua sobrevivência e estratégia competitiva (BOAR, 2002). Respondido em 14/09/2020 10:13:25 6 Questão Saber escolher a melhor alternativa é um ponto crucial para colaborar com o sucesso da empresa. Mas o questionamento é justamente como saber o que devemos considerar para sermos assertivos na escolha neste momento. Existem três métodos que podem ser utilizados para selecionar a melhor alternativa, os quais: I. Análise Sistemática: as decisões são tomadas com base em um pressentimento ou intuição e o gestor não analisa todos os dados necessários. É uma prática perigosa e que pode causar grandes prejuízos à empresa; II. Análise Intuitiva: as informações e dados são usados como base para as escolhas. Para conseguir fazer isso, é preciso ter acesso à quantidade máxima de formações possível. Assim é possível fazer uma análise lógica e ordenada para definir qual é o melhor caminho. Caso a análise esteja parecendo equivocada, recomenda-se continuar a procura pela alternativa mais viável a fim de que todos os resultados façam sentido; III. Decisão baseada em princípios: esse método não é amplamente utilizado, porque toma como base os princípios e as crenças pessoais. O problema dessa metodologia é que ela pode fazer com que os resultados sejam antiéticos. Nesse caso, deve-se selecionar e comunicar os princípios e aplica-los para a situação atual. As escolhas também podem variar de acordo com as mudanças do mercado e os estilos de liderança. Após a leitura, assinale a alternativa correta: Está correta somente a afirmação III Estão corretas somente as afirmações I e II Estão corretas somente as afirmações II e III Está correta somente a afirmação II Estão corretas somente as afirmações I e III Respondido em 14/09/2020 10:15:19 Explicação: Existem três métodos que podem ser utilizados para selecionar a melhor alternativa, os quais: Análise Intuitiva: as decisões são tomadas com base em um pressentimento ou intuição e o gestor não analisa todos os dados necessários. É uma prática perigosa e que pode causar grandes prejuízos à empresa; Análise Sistemática: as informações e dados são usados como base para as escolhas. Para conseguir fazer isso, é preciso ter acesso à quantidade máxima de formações possível. Assim é possível fazer uma análise lógica e ordenada para definir qual é o melhor caminho. Caso a análise esteja parecendo equivocada, recomenda-se continuar a procura pela alternativa mais viável a fim de que todos os resultados façam sentido; Decisão baseada em princípios: esse método não é amplamente utilizado, porque toma como base os princípios e as crenças pessoais. O problema dessa metodologia é que ela pode fazer com que os resultados sejam antiéticos. Nesse caso, deve-se selecionar e comunicar os princípios e aplica-los para a situação atual. As escolhas também podem variar de acordo com as mudanças do mercado e os estilos de liderança. 7 Questão Saber escolher a melhor alternativa é um ponto crucial para colaborar com o sucesso da empresa. Mas o questionamento é justamente como saber o que devemos considerar para sermos assertivos na escolha neste momento. A decisão pode ser tomada de acordo com a intuição ou baseando-se em fato. O recomendado é que o processo contenha um híbrido de ambos. Existem três métodos que podem ser utilizados para selecionar a melhor alternativa. Assinale a alternativa que os representar corretamente: Análise intuitiva; Análise sistemática e Decisão baseada em princípios. Análise cognitiva; Análise sistemática e Decisão baseada em estatística. Análise cognitiva; Análise matemática e Decisão baseada em relatórios. Análise intuitiva; Análise matemática e Decisão baseada em princípios. Análise intuitiva; Análise cognitiva e Decisão baseada em lucro. Respondido em 14/09/2020 10:16:41 Explicação: Eexistem três métodos que podem ser utilizados para selecionar a melhor alternativa, os quais: Análise intuitivaAnálise sistemática Decisão baseada em princípios 8 Questão "Este modelo funciona permitindo que clientes personalizem produtos no ato da compra, com base em suas preferências, por um preço acessível e boa velocidade de produção e entrega. Exemplo: modelo de negócio da empresa Dell Computers. Ele é possibilitado pelo uso de sistemas automatizados de fabricação e interface web amigável. Esses sistemas combinam baixo custo com processos de produção flexíveis que permitem a personalização em massa." A sentença acima refere-se a qual modelo? Assinale a alternativa correta. Marketing viral BLOG Podcast RSS (Real Simplesyndications) Customização em massa Respondido em 14/09/2020 10:17:58 Explicação: A tecnologia da Internet promoveu a customização em massa. O Modelo de Customização em Massa funciona permitindo que clientes personalizem produtos no ato da compra, com base em suas preferências, por um preço acessível e boa velocidade de produção e entrega. Exemplo: modelo de negócio da empresa Dell (www.dell.com.br). Ele é possibilitado pelo uso de sistemas automatizados de fabricação e interface web amigável. Esses sistemas combinam baixo custo com processos de produção flexíveis que permitem a personalização em massa. Customização em Massa não é um tipo de abordagem exótica com aplicação limitada. Ao contrário, é um mecanismo estratégico aplicável à maioria dos negócios, contanto que adequadamente entendido e implementado. O segredo é pensar nela basicamente como um processo para alinhar uma empresa com as necessidades de seus clientes. Ou seja, a customização em massa não significa atingir um estado no qual uma organização sabe exatamente o que cada cliente quer e consegue fabricar produtos individualizados específicos que satisfazem a estas exigências ¿ tudo a custo de produção em massa. Em vez disso, trata-se de encaminhar-se para estas metas desenvolvendo um conjunto de capacitações organizacionais que, com o tempo, complementarão e enriquecerão o negócio existente. 1 Questão A resolução de problemas não é um processo fácil de ser conduzido. Requer uma análise profunda do problema e senso crítico. De acordo Laudon (2007, p. 17), envolve quatro elementos Um deles não é recomendado Decidir com base em suposições Testar as alternativas e deixar que a experiência dite as regras. Manter uma postura questionadora e adiar o julgamento. Ter consciência das diferentes perspectivas. Ter consciência dos limites organizacionais e humanos. Respondido em 14/09/2020 10:50:28 2 Questão (Adaptado do Concurso do Ministério Público do Estado, 2010) Sobre B2B, é correto afirmar que: Representa a venda eletrônica direta de bens e serviços por consumidores diretamente a outros consumidores Suas aplicações não podem ser integradas a sistemas de e-business para gerenciamento da cadeia de suprimentos, gerenciamento do relacionamento com o cliente e processamento de transações online Representa uma forma de e-commerce onde as empresas precisam desenvolver praças de mercado eletrônico atraentes para seduzir seus consumidores e vender produtos e serviços a eles As empresas usam procurement para automatizar transações de comércio eletrônico B2B e para reposição contínua de estoque por meio da troca de documentos-padrão de transações Inclui sistemas de catálogos eletrônicos e sistemas de e-commerce, tais como portais de troca e de leilão, intercâmbio eletrônico de dados, transferências eletrônicas de fundos e etc. É utilizado para o comércio entre empresas Respondido em 14/09/2020 10:48:11 Explicação: O modelo B2B (Business to Business) é utilizado para comércio entre empresas. 3 Questão O S.I. ajuda empresas em seus processos empresariais e tomada de decisões gerenciais: Usando tecnologias de colaboração os grupos da empresa realizam trabalhos de grupo e o fazem ao mesmo tempo O S.I. ajuda a rastrear e a minerar dados e o uso de aplicativos As tecnologias de comunicação permitem que os usuários acessem os conhecimentos de que precisam A empresa cria um espaço virtual de modo que se trabalhe on-line a qualquer lugar e a qualquer hora 24 \ 7 Todas as respostas anteriores ajudam na tomada de decisão Respondido em 14/09/2020 10:50:58 4 Questão O SI e a Tecnologia de informação podem melhorar a eficiência e a eficácia de seus processos empresariais, tomada de decisões gerenciais e colaboração de grupos de trabalho, fortalecendo suas posições competitivas no mercado. As empresas obtém beneficios através do SI, produtos de melhor qualidade e custos reduzidos As empresas não obtém através do SI produtos de maior qualidade e custos reduzidos Os bancos de dados devem ser sempre atualizados com pedidos de clientes, estoque, fornecedores, alem dos documentos dos clientes internos, sendo uma ferramenta importante do SI empresarial. Os SI são usados para prever receitas e a atividade empresarial determinando melhores fontes e usos de fundos e fazer Auditoria O Marketing se interessa pelo desenvolvimento de novos produtos, analise de local, área de produção, distribuição e relacionamento com o cliente e preços Respondido em 14/09/2020 10:51:09 5 Questão Considere que, atualmente, os sistemas de informação são essenciais para os negócios. Analise as asserções seguintes relativas aos objetivos organizacionais. A tendência geral nas organizações é de investimentos em tecnologias e sistemas de informação PORQUE os mesmos garantem a melhora da tomada de decisão e dos processos organizacionais. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira. Ambas as asserções são falsas. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa. As duas asserções são proposições verdadeiras, sendo a segunda uma justificativa correta da primeira. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. Respondido em 14/09/2020 10:48:56 Explicação: Conforme abordado no conteúdo das aulas, cada vez mais as organizações precisam investir em novas tecnologias da informação e comunicação, em especial em sistemas de informação, uma vez que estes proporcionam melhorias nos processos organizacionais. Contudo, é preciso resssaltar que tal investimento não garante tais melhorias, pois depende de como este investimento é implantado e aplicado. Assim, a 1a. asserção do enunciado da pergunta é verdadeira e a 2a. asserção é considerada falsa. 6 Questão O plano estratégico de S.I. identifica o conjunto de aplicativos que irão auxiliar a empresa para alcançar sua meta de negócio. Estes planos : São fixos e não alocam recursos operacionais Alocam de forma eficiente os recursos operacionais em seus aplicativos São voltados para a demanda baseado no negócio da organização Variam de empresa por empresa Com plano estratégico, organiza planos de médio e longo prazo Respondido em 14/09/2020 10:51:30 7 Questão Leia a matéria abaixo. CEO da Netflix: "Somos uma evolução, não uma revolução" POR CAIO COLETTI - 01/05/2018 Reed Hastings não considera que o serviço de streaming que popularizou com a Netflix, hoje uma das maiores empresas de entretenimento do mundo, é revolucionário. Acredito que o que fazemos é muito mais uma evolução do que uma revolução, disse ao Business Insider. O Youtube e sua plataforma aberta [Youtube Red] pode ser considerado uma revolução, e mesmo isso possui seu lado negativo. Nós apenas melhoramos a televisão. Hoje as pessoas continuamassistindo seus programas favoritos, mas na Netflix. Não é uma revolução, mas é uma melhoria muito grande, e isso é importante, definiu ainda. A internet é algo fantástico para programas, séries de TV, distinguiu. Você consegue assistir todos os episódios antigos de uma forma rápida e prática. É uma experiência muito mais saudável do que esperar todo domingo por um novo episódio. Mas, quando se trata de filmes, não é a mesma coisa. Hoje já existem muitas plataformas de pay- per-view. Acredito que não criamos uma grande evolução para filmes, disse por fim. Seja evolução ou revolução, a Netflix sem dúvida foi um investimento inteligente. A rede de streaming anunciou recentemente um crescimento superior ao esperado pelos especialistas. Disponível em https://observatoriodocinema.bol.uol.com.br/series-e-tv/2018/05/ceo-da-netflix- somos-uma-evolucao-nao-uma-revolucao. Acesso em 31 mai. 2019. A Netflix é um exemplo de: Business to Business (B2B). Comércio misto. Redes de negócios (BW). Open Source. E-business. Respondido em 14/09/2020 10:51:38 Explicação: A Netflix é um exemplo de e-business pois é um negócio nativo virtual e com base na internet. Seus produtos são online e para consumo online. A compra é totalmente digital, assim como a gestão da empresa. 8 Questão No modelo de resolução de problemas, o primeiro passo do processo é descobrir qual é o problema. Nesse sentido, é fundamental que: Seja elaborada uma grande quantidade de soluções. A gestão de mudanças tenha êxito. O problema seja adequadamente definido pelas pessoas da organização. Na implantação, a equipe esteja motivada. O custo da solução esteja adequado. Respondido em 14/09/2020 10:51:49 1 Questão O S.I.G. ajuda a empresa a alcançar suas metas para obter lucro e ser conhecida pelo público. O gerente deve ter: Um analista de negócios que conheça a área de aplicação de administração da empresa Todos os auxiliares acima de suporte à gerencia Um assessor administrativo com experiência em problemas administrativos e apoio à decisão Um facilitador de grupos quando as decisões são apoiadas pela T.I. Um usuário especialista de aplicativos que desempenha tarefas que o gerente não tem treinamento Respondido em 15/09/2020 15:40:00 2 Questão A construção de sistemas de informação e o processo de informatização das organizações tomam muito tempo e têm altos custos (REZENDE, 2008; SHAPIRO 1999). Quais as fases que precisa ter um Sistema de Informação eficiente ? Os administradores não conseguem obter as informações necessárias aos seus processos. As linguagens de Programação evoluíram com o passar do tempo e quem não as acompanhar fica alijado do processo. Um sistema de informação tem um ciclo de vida curto e precisa ser mantido compatível com os requisitos funcionais e atendimento da satisfação do cliente. O ciclo de vida de um sistema de informação abrange as fases de concepção, construção, implantação, implementações, maturidade, declínio, manutenção e morte Os resultados, normalmente alcançados, não têm sido satisfatórios, face às dificuldades de implantação, de uso e de manutenção dos sistemas de informação. Os sistemas de informação permitem que os gestores usem informações para melhorar a eficiência e a eficácia dos processos gerenciais. Respondido em 15/09/2020 15:38:35 3 Questão Os Negócios Eletrônicos, ou E-business, propiciaram uma grande abertura de atuação de mercado. Da mesma forma, também mudaram expressivamente a forma de trabalhar com o Marketing e vendas no mercado atual. Um dos grandes benefícios, gerados por esta mudança, para o cliente é o vasto acesso a uma grande quantidade de produtos e serviços, a qualquer hora. Portanto, e no que tange à algumas das inovações de e-business, veja cada uma das afirmações abaixo e, a seguir, assinale a alternativa que as corresponder respectivamente e corretamente. I. Técnica que induz site ou usuário a passar informação a outros sites ou usuários II. Produção em massa de bens e serviços que atendam aos anseios específicos de cada cliente, produtos únicos, baixo custos e com prazo de entrega relativamente curto III. O termo significa um ¿diário de rede¿, sendo um site onde ocorre a atualização rápida com acréscimos dos chamados posts ou artigos. Ambiente com interatividade de texto, imagem e links IV. Distribuição de arquivos de áudio e vídeo, para dispositivos móveis ou computadores pessoais. É para o público que quer ouvi-lo onde e como quiser. Assinar feed de entrega de conteúdo é o que o distingue de um download I. Marketing viral, II. Podcast, III. Blog, IV. Customização em massa I. Podcast, II. Customização em massa, III. Blog, IV. Marketing viral I. Marketing viral, II. Customização em massa, III. Blog, IV. Podcast I. Marketing viral, II. Customização em massa, III. Podcast, IV. Blog I. Customização em massa, II. Marketing viral, III. Blog, IV. Podcast Respondido em 15/09/2020 15:41:50 Explicação: Inovações de e-business: MARKETING VIRAL Técnica que induz site ou usuário a passar informação a outros sites ou usuários. CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA Produção em massa de bens e serviços que atendam aos anseios específicos de cada cliente, produtos únicos, baixo custos e com prazo de entrega relativamente curto. BLOG O termo significa um ¿diário de rede¿, sendo um site onde ocorre a atualização rápida com acréscimos dos chamados posts ou artigos. Ambiente com interatividade de texto, imagem e links. REAL SIMPLESYNDICATIONS (RSS) Família de formatos de feed para distribuição de programas e conteúdo na web. PODCAST Distribuição de arquivos de áudio e vídeo, para dispositivos móveis ou computadores pessoais. É para o público que quer ouvi-lo onde e como quiser. Assinar feed de entrega de conteúdo é o que distingue o podcast de um download OTIMIZAÇÃO DE MECANISMOS DE BUSCA (SEO ¿ SEARCH ENGINE OPTIMIZATION) Conjunto de métodos destinados a melhorar a classificação em mecanismos de busca. 4 Questão O modelo de cadeia de valor destaca as atividades específicas da empresa nas quais as estratégias competitivas podem ser mais aplicadas e os sistemas informação causarão maior impacto. O modelo classifica as atividades em primárias ou de suporte. Qual das alternativas abaixo não é uma atividade de suporte? Vendas e marketing Seleção de fornecedores Administração e gerenciamento Tecnologia Recursos Humanos Respondido em 15/09/2020 15:43:09 5 Questão O propósito básico de SIG é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo aos gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar e planejar com mais eficiência. Transações de negócios, sistemas de processamento de transações NÃO vão para um banco de dados operacionais Transações de negócios, sistemas de processamento de transações vão para um banco de dados operacionais O relatório de indicadores-chave que resumem as atividades do dia anterior mas nunca estão disponíveis no início da jornada de trabalho O relatório agendado pode controlar a mão-de-obra e tarefas além de monitorar o crédito dos clientes dando suporte ao gerente A saída dos SIGs corresponde a um conjunto de relatórios distribuídos aos gerentes, incluindo relatórios de exceção além dos agendados suprindo-os com feedback Respondido em 15/09/2020 15:44:44 6 Questão Nas carreiras na área de negócios é necessário que o profissional compreenda o papel dos sistemas de informação nas organizações, pois, assim, ele poderá: Otimizar a cadeia de suprimento. Pensar criticamente e solucionar problemas. Atender melhor ao cliente.Melhorar o marketing. Coordenar a gestão das mudanças. Respondido em 15/09/2020 15:45:11 7 Questão Graças à internet, nenhum outro campo sofreu mais mudanças tecnológicas, nos últimos cinco anos, que o marketing e a publicidade. Diante dessa nova realidade, os serviços de tais áreas estão migrando para o ambiente virtual em ritmo acelerado, tais como as atividades de: Relações públicas e outsourcing. Política de retenção e outsourcing. Branding e comunicação com os clientes. Gerenciamento de estoque e branding. Gerenciamento de estoque e relações públicas. Respondido em 15/09/2020 15:46:17 8 Questão Para os profissionais de marketing, os conhecimentos de sistemas de informação são importantes para exercer as atividades de: Branding e análise de produção. Contas a receber e relações públicas. Promoção e planejamento financeiro. Planejamento financeiro e contas a receber. Promoção e branding. Respondido em 15/09/2020 15:46:42 1 Questão Michel Porter criou o modelo das cinco forças competitivas para entender a vantagem competitiva. Identifique das alternativas abaixo a que não apresenta uma das forças: Concorrentes tradicionais clientes Governo Produtos substitutos Produtos e serviços substitutos Respondido em 15/09/2020 16:29:27 Explicação: Como abordado no conteúdo da aula 05, o modelo das 5 Forças de Porter tem como principal finalidade relacionar a empresa ao seu meio ambiente, analisando seu ambiente interno e externo, através de cinco critérios: Fornecedores, Entrantes, Compradores (Clientes), Produtos/Serviços substitutos e Concorrentes. Assim, a única opção de resposta que não é considerada uma das 5 Forças é a que se refere ao governo. 2 Questão Os ambientes de negócio estão em constante mutação: fatos novos na tecnologia, na política, nas preferências do consumidor e nas regulamentações surgem o tempo todo. Em geral, quando uma empresa fecha as portas é porque não soube: Explorar o potencial do comércio eletrônico. Atender bem aos clientes. Concentrar todas as informações em um único banco de dados. Utilizar adequadamente as novas tecnologias. Responder adequadamente às mudanças no seu entorno. Respondido em 15/09/2020 16:30:21 3 Questão Como o S.I. contribui para obter vantagem competitiva ,no mercado, junto aos clientes externos? Facilitando ao marketing obter informações do concorrente seja em novos produtos, projetos ou aliança em potencial O S.I. não facilita a obtenção de informações Mostrando todos os caminhos para a empresa desenvolver a inteligência competitiva de modo fácil, rápida e de baixo custo fornecendo histórico de crédito das empresas concorrente Pesquisando documentos financeiros à disposição do público Respondido em 15/09/2020 16:33:22 4 Questão (Extraída de: Concurso para Analista de Marketing da SERGAS (Sergipe Gás S.A), 2013) Na análise das estratégias da atratividade e da condição de sustentação de longo prazo em um dado mercado ou segmento, os administradores de marketing podem se valer do Modelo das 5 Forças de Porter. Apresenta corretamente algumas das variáveis (Forças) consideradas neste modelo: Pontos fortes; Pontos fracos; Oportunidades Custos de promoção da oferta no mercado; Poder de barganha dos compradores; Poder de barganha dos fornecedores. Grau de inovação tecnológica dos mercados; Intensidade competitiva; Influência dos canais de distribuição. Taxa de crescimento do PIB; Taxa de Câmbio; Nível de desemprego Grau de rivalidade no segmento ou mercado; Ameaça de novos entrantes; Ameaça de produtos substitutos. Respondido em 15/09/2020 16:31:58 Explicação: Modelo das 5 forças de Porter: - Rivalidade entre os concorrentes; - Poder de barganha entre concorrentes; - Poder de barganha entre clientes - Ameaça de produtos substitutos; - Ameaca de novos entrantes 5 Questão A atratividade de um segmento varia conforme as barreiras à entrada e à saída de segmento. Isto torna: o segmento mais atraente é aquele em que as barreiras à entrada são grandes e as saídas pequenas o retorno da verba empregada é baixo o lucro potencial é elevado é preciso experiência e visão do que se quer conquistar o segmento menos atraente é aquele em que as barreiras à entrada são grandes e as saídas pequenas Respondido em 15/09/2020 16:36:08 6 Questão Existem ferramentas que podem ser aplicadas e que ajudam as empresas a identificar oportunidades de conquistar vantagem competitiva, como: Análise SWOT, Matriz BCG, Matriz GE e Cadeia de Valor. A Cadeia de Valor foi desenvolvida por Michael Porter e apresenta os dois tipos de atividades presentes numa empresa (atividade de apoio e atividades primárias). Na Cadeia de Valor, escolha a alternativa que apresenta as atividades primárias. Aquisição, desenvolvimento de tecnologia, gerência de recursos humanos, infraestrutura. Serviços, atendimento ao cliente, satisfação, solução de problemas, fidelização. Logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas, serviços. Pesquisa de mercado, preço, praça, promoção, controles e informação. Balança comercial, câmbio, PIB, índices de inflação, salário, desemprego. Respondido em 15/09/2020 16:38:13 7 Questão Existem ferramentas que podem ser aplicadas e que ajudam as empresas a identificar oportunidades de conquistar vantagem competitiva, como: Análise SWOT, Matriz BCG, Matriz GE e Cadeia de Valor. A Cadeia de Valor foi desenvolvida por Michael Porter e apresenta os dois tipos de atividades presentes numa empresa (atividade de apoio e atividades primárias). Na Cadeia de Valor, escolha a alternativa que apresenta as atividades de apoio. Aquisição, desenvolvimento de tecnologia, gerência de recursos humanos, infraestrutura. Balança comercial, câmbio, PIB, índices de inflação, salário, desemprego. Logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas, serviços. Pesquisa de mercado, preço, praça, promoção, controles e informação. Serviços, atendimento ao cliente, satisfação, solução de problemas, fidelização. Respondido em 15/09/2020 16:36:59 8 Questão Uma organização precisa de recursos financeiros. Eles provém de capital de acionistas, vendas de títulos, empréstimos bancários, etc. Este orçamento é o que faz com que a administração distribua os recursos da organização para: facilitar a integração dos objetivos da empresa com planos operacionais explorar e analisar as implicações ambientais para conquistar novos clientes reduzir tempo e esforço conseguir ampliar a área de ação no mercado alvo com novas ofertas de produtos e inovações o orçamento do capital é o responsável por todas as aquisições da empresa 1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Os sistemas de informação empresariais na sua carreira - Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização. Estamos nos referindo a: Sistemas controles Relacionamento com stakeholders Sistemas de Informação Sistemas de Marketing Sistemas de relacionamento Respondido em 15/09/2020 16:42:58 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização é a definição de um: E-Commerce. Sistema de informação.SCM. CRM. Sistema aberto. Respondido em 15/09/2020 16:47:58 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Dentre as opções abaixo, qual descreve a utilização de Sistemas de Informação como elemento de vital importância para que as Organizações atinjam suas metas? O papel da tecnologia da informação (TI) é irrelevante e a sua efetiva utilização pelas organizações não acrescenta um diferencial para sua sobrevivência no mercado. O papel da tecnologia da informação (TI) torna-se relevante e a sua efetiva utilização pelas organizações tem sido considerada crucial para sua sobrevivência e estratégia competitiva (BOAR, 2002). As empresas, independentes do seu tamanho e localização, utilizam tecnologias que facilitam a tomada de decisão e desenvolvimento de novos produtos e serviços. As empresas, independentes do seu tamanho e localização, utilizam tecnologias para atingir seus objetivos que são excelência operacional, relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores, alem do incremento de vendas. Em virtude dessa importância e do elevado investimento necessário para incorporar as novas tecnologias, as corporações devem procurar um máximo de garantias para viabilizar seu uso com sucesso. Respondido em 15/09/2020 16:49:55 4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 São incontáveis as organizações operando em nível global. O comercio eletrônico facilita as transações internacionais, capacitando até mesmo pequenas empresas a comprar e vender para essas organizações. O gestor deve: Integrar uma Bolsa Central de Aquisição Enviar um Marketista para a Praça interessada Aproveitar Leilões eletrônicos Aproveitar licitações eletrônicas Desenvolver um web-site seguro para negociar seu produto Respondido em 15/09/2020 16:48:43 5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Para Turban (2003) , de que trata do valor da informação para o processo decisório gerencial ? Turban enumera os motivos pelos quais o uso dos sistemas de informação é tão importante para as empresas aumentarem a sua competitividade. Turban afirma que para muitas corporações a utilização de dados, informação e conhecimento é um diferencial competitivo. O sistema de informação é um sistema aberto, em que as empresas transformam os dados brutos (entradas) em informação (saídas). Turban afirma a diferença entre dados e informação, assim como, entre capacitação em sistemas de informação e em computadores. Segundo Turban, as organizações fazem uso de T.I. que assume grande relevância no processo de transformação de dados brutos, com qualidade, em conhecimento estratégico. Respondido em 15/09/2020 16:52:26 6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Para promover a qualidade do seu produto e obter vantagem competitiva a empresa deve : Treinar funcionários para que entendam dos negócios da empresa Ter um bom produto somente Usar somente material adquirido a bom preço Criar estratégias para influir no público-alvo para uso do produto Usar somente material de qualidade Respondido em 15/09/2020 16:53:56 7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A melhoria contínua dos produtos, material e visual, envolve a busca de como agregar valor para maior competitividade no mercado. Para isso é preciso: Que a gestão de qualidade total tenha uma abordagem bem direcionada Que a empresa terceirize seus produtos Através de uma nova imagem da organização ao público-alvo não se conquista novos clientes Para isso é preciso que se criem aplicativos e sites seguros para fazerem a propaganda da empresa para os clientes Através de uma nova imagem da organização ao público-alvo pode-se conquistar novos clientes Respondido em 15/09/2020 16:55:43 8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O processo de comparar a eficiência e a efetividade dos próprios processos de negócios com determinados padrões e, depois, medir o desempenho em relação a esses padrões chama-se: Diferenciação de produtos. Reengenharia. Benchmarking. Produtos e serviços substitutos. Atividades de suporte. Respondido em 15/09/2020 16:57:36 9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Considerando os sistemas de informação capazes de auxiliar os processos decisórios, temos: I. "Fornecem subsídios ao nível gerencial das organizações, através de relatórios das ações operacionais" II. "Apoia o nível estratégico nos planejamentos de médio e longo prazo" III. "Apoia o nível estratégico em planejamentos de longo prazo" Após a leitura, assinale a alternativa que corresponder corretamente e respectivamente a I, II e III. I. Sistema de Apoio a Decisão (SAD); II. Sistema de Informação Executivo (SIE ou SAE); III. Sistema de Informação Gerencial (SIG). I. Sistema de Informação Executivo (SIE ou SAE); II. Sistema de Informação Gerencial (SIG); III. Sistema de Apoio a Decisão (SAD) I. Sistema de Informação Gerencial (SIG); II. Sistema de Apoio a Decisão (SAD); III. Sistema de Informação Executivo (SIE ou SAE) I. Sistema de Apoio a Decisão (SAD); II. Sistema de Informação Gerencial (SIG); III. Sistema de Informação Executivo (SIE ou SAE) I. Sistema de Informação Executivo (SIE ou SAE); II. Sistema de Apoio a Decisão (SAD); III. Sistema de Informação Gerencial (SIG). Respondido em 15/09/2020 16:58:11 Explicação: Considerando os sistemas de informação capazes de auxiliar os processos decisórios, temos: • Sistemas de Informação Gerencial (SIG): Fornecem subsídios ao nível gerencial das organizações, através de relatórios das ações operacionais ; • Sistema de Suporte de Apoio a Decisão (SAD): Apoia o nível estratégico nos planejamentos de médio e longo prazo. • Sistema de Informação Executivo (SIE ou SAE): Apoia o nível estratégico em planejamentos de longo prazo. 10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Um sistema é dito seguro quando atende a três requisitos básicos relacionados aos recursos que o compõem: confidencialidade, integridade e disponibilidade. Integridade pode ser entendida como: I - alguém obtém acesso não autorizado ao seu computador e altera informações da sua declaração de Imposto de Renda, momentos antes de você enviá-la à Receita Federal. II - o seu provedor sofre uma grande sobrecarga de dados ou um ataque de negação de serviço e por este motivo você fica impossibilitado de enviar sua declaração de Imposto de Renda à Receita Federal. III - alguém obtém acesso não autorizado ao seu computador e lê todas as informações contidas na sua declaração de Imposto de Renda. Podemos afirmar que: somente as alternativas I e II estão corretas. somente a alternativa I está correta. somente as alternativas II e III estão corretas. somente a alternativa III está correta. somente as alternativas I e III estão corretas. Respondido em 15/09/2020 17:01:43
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