exercicio aula 1 tec. sist. in

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Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de 
dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de 
telecomunicações ela está ilustrando? 
 
 Rompendo barreiras culturais. 
 Rompendo barreiras de custo. 
 Rompendo barreiras de tempo. 
 Rompendo barreiras estruturais. 
 Rompendo barreiras geográficas. 
 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo das aulas, o Electronic Data Interchange (Intercâmbio Eletrônico de 
Dados) - EDI significa troca estruturada de dados através de uma rede de dados qualquer. 
Assim, quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio 
eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, a capacidade estratégica de 
telecomunicações caracteriza que está rompendo barreiras estruturais, ou seja, as que se referem à infra-
estrutura das tecnologias de telecomunicações essencial para o funcionamento. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
(Adaptado de ENADE 2017) No passado, registrar e montar estatísticas sobre jogadas e associá-las a vídeos 
com momentos do jogo não era trivial, o que dificultava a tomada de decisão por uma organização esportiva. 
Atualmente, existem sistemas de informação com capacidade para coletar jogadas, organizá-las em dados 
estatísticos e relacioná-las às imagens de jogos. 
Por meio desses sistemas, cada lance dos jogos é registrado de forma detalhada, dissecando0os e marcando-os 
com o uso de centenas de descritores e associando-os a vídeos em alta resolução. Assim, treinadores podem 
utilizar o sistema para, em segundos, acessar momentos de interesse e avaliar forças e debilidades de 
jogadores; jogadores podem analisar suas jogadas e se preparar para os próximos jogos; torcedores, olheiros e 
patrocinadores podem acessar estatísticas e jogadas. Portanto, é possível criar uma rede de tomada de 
decisões, relacionamentos e valores de negócio. (LAUDON, K.C.; LAUDON, J. P. Management Information 
Systems. 11ª edição, New Jersey: Pearson, 2010) 
 
Em relação ao cenário descrito, avalie as afirmações a seguir. 
I. O alto custo dos jogadores e a alta pressão competitiva são problemas extintos em uma organização 
esportiva que utiliza um sistema de informação adequado. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
II. O desenvolvimento de estratégia para o time, o treinamento e a avaliação de jogadores, são funções 
gerenciais de uma organização esportiva apoiadas por um sistema de informação. 
III. São funcionalidades de um sistema de informação para uma organização esportiva: geração de relatórios de 
análise do desempenho de jogadores e relatórios de análise do desempenho de equipes. 
IV. O aumento do desempenho e da receita dos times são objetivos de negócio impactados com a utilização 
adequada de um sistema de informação por uma organização esportiva. 
É correto o que se afirma em: 
 
 II, III e IV, apenas 
 I, apenas 
 I, III e IV, apenas 
 I e II, apenas 
 I, II e III, apenas 
 
 
 
Explicação: 
A asserção I está incorreta pois jogadores de alta performance continuarão a ter um custo elevado. Da mesma 
forma a pressão competitiva também é alta. Estes fatores/problemas NÃO são extintos com a adoção de um 
sistema de informação. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Em relação aos conceitos estudados nas aulas, a interpretação de um conjunto de dados segundo um 
propósito relevante e de consenso para o público-alvo é conceituado(a) como: 
 
 Conhecimento 
 Dados 
 Conectividade 
 Arquivos 
 Informação 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Toda organização tem como base a contribuição de grupos e de toda a empresa para alcançar os objetivos 
empresariais. O S.I. irá habilitar o usuário a melhorar eficácia pessoal através da: 
 
 qualidade de trabalho 
 flexibilidade na organização de dados 
 aumento de produtividade 
 ampliação dos sistemas operacionais 
 facilidade de escolhas de produtos apresentados. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Qualquer que seja a empresa possui quatro funções básicas. Nas alternativas abaixo identifique a que não 
representa uma destas funções: 
 
 recursos humanos 
 manufatura e produção 
 jurídica 
 finanças e contabilidade 
 vendas e marketing 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Escolha a alternativa INCORRETA sobre o conceito de INFORMAÇÃO 
 
 Informação é esclarecer e explicar 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 Informação é um elemento capaz de ser transmitido por meio de sinal ou combinação de sinais finitos 
 Informação é comunicar 
 Informação é o ato ou efeito de informar 
 Informação são fatos absolutos (não lapidados) 
 
 
 
Explicação: 
Informação é o ato ou efeito de informar, comunicar, esclarecer e explicar, e é também um elemento capaz 
de ser transmitido por meio de sinal ou combinação de sinais finitos. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Leia as asserções e assinale a alternativa correta sobre os temas de software e hardware. 
I. O software é a descrição das tarefas necessárias às pessoas, mas uma descrição de forma que o hardware do 
computador entende; 
II. O hardware reúne os componentes eletrônicos, que farão o real ¿processamento dos dados¿; 
III. O software realiza o real processamento dos dados. 
 
 As asserções I, II e III estão corretas 
 Somente a asserção I está correta 
 Somente as asserções I e II estão corretas 
 Somente as asserções I e III estão corretas 
 Somente a asserção III está correta 
 
 
 
Explicação: 
O software é a descrição das tarefas necessárias às pessoas, mas uma descrição de forma que o hardware do 
computador entende. Já o hardware reúne os componentes eletrônicos, que farão o real "processamento dos 
dados" 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Quais são todas as fases do ciclo de vida de um sistema de informação? 
 
 
 Concepção, construção, implantação, implementações, maturidade e manutenção. 
 Concepção, construção, implantação, implementações, maturidade, declínio, manutenção e morte. 
 
Iniciação, desenvolvimento, implantação, implementações, maturidade e manutenção. 
 
 Concepção, desenvolvimento, implementações, maturidade, declínio, manutenção e morte. 
 
Construção, implantação, maturidade, manutenção e morte. 
 
 
 
 
Explicação: 
Um sistema de informação tem um ciclo de vida curto e precisa ser mantido compatível com os requisitos 
funcionais e atendimento da satisfação do cliente. O ciclo de vida de um sistema de informação abrange as 
fases de concepção, construção, implantação, implementações, maturidade, declínio, manutenção e morte. 
1 
 Questão 
 
 
(Extraído do Concurso do Tribunal de Contas do Estado: 2018) Os conceitos de dados, informação e conhecimento são de 
grande importância no contexto de sistemas de informação. Sobre eles, é correto afirmar que: 
 
 
O processo de tomada de decisão em um sistema de informação tem por base apenas os dados brutos. 
 
A informação é obtida a partir do conceito de conhecimento. 
 
Não são necessários os dados para que se obtenha o conhecimento. 
 
Os dados consistem do conhecimento analisado sob diferentes pontos de vista. 
 A informação é obtida acrescentando-se significado aos dados. 
Respondido em 13/09/2020 12:34:11 
 
 
Explicação: 
Dados são fatos brutos, absolutos. Ex.: Um computador armazena dados; um formulário contém dados. 
A informação depende de uma combinação dos dados de forma que faça sentido. Ex.: um relatório estatístico combina 
dados de forma que faça sentido para auxiliar um gestor a analisar e tomar decisões. 
O conhecimento é interno, depende da interpretação e vivência de cadaindivíduo. Ex.: Cada gestor, ao analisar um 
mesmo relatório, poderá ter sua própria conclusão e iniciativa de ação. 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
2 
 Questão 
 
 
Sobre a Tecnologia de Informação (T.I), assinale a alternativa INCORRETA 
 
 
A TI, isoladamente, não traz vantagem competitividade para a empresa. 
 
A T.I viabiliza a economia digital. 
 
A T.I, por si somente, não muda o foco da empresa. 
 A T.I viabiliza a melhora na comunicação entre parceiros da empresa. 
 A T.I muda o foco da empresa com o apoio de hardwares arrojados. 
Respondido em 13/09/2020 12:34:57 
 
 
Explicação: 
A T.I isoladamente não traz vantagem competitiva para a empresa. 
A T.I não é capaz de mudar o foco da empresa, mas sim de prover ferramentas 
que viabilizem informações valiosas para que os gestores/tomadores de 
decisão possam eleger a melhor estratégia/decisão 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
(Extraído do Concurso Petrobrás, 2010) Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido, tecnicamente, como um 
conjunto de componentes interelacionados que coletam (recuperam), processam, armazenam e distribuem 
informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. 
PORQUE 
 
Pode-se definir Tecnologia da Informação (TI) como todo software e todo hardware de que uma empresa necessita 
para atingir seus objetivos organizacionais. 
 
A esse respeito, conclui-se que: 
 
 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
 
As duas afirmações são falsas. 
 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
 As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
Respondido em 13/09/2020 12:36:33 
 
 
Explicação: 
A T.I é o conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de 
computação que visam a produção, o armazenamento, a transmissão, o acesso, 
a segurança e o uso das informações. É a área da informática que trata a informação, 
a organização e a classificação de forma a permitir a tomada de decisão em prol de 
algum objetivo. 
TI refere-se, de modo geral, à coleção de recursos de informação de uma 
organização, seus usuários e a gerência que os supervisiona, inclusive a 
infraestrutura de TI e todos os outros sistemas de informação em uma organização. 
E a questão , quando se refere a TI não faz referência aos recursos humanos 
envolvidos, logo a definição de TI não está justificando a primeira afirmação 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
(Adaptado de Concurso Polícia Civil, 2013) Sobre conceitos e definições de dados e informações no contexto de Sistemas de 
Informação, analise as seguintes afirmativas: 
I. Dados se referem a uma descrição elementar de coisas, eventos, atividades e transações que são registrados, classificados 
e armazenados, mas não são organizados para transmitir significados específicos. 
II. Informação se refere a dados que foram organizados para terem significado e valor para o receptor, que interpreta o 
significado e elabora conclusões sobre a informação. 
III. Conhecimento consiste em informações organizadas para transmitir experiência, aprendizagem e prática aplicadas a um 
problema ou atividade empresarial. 
Estão CORRETAS as afirmativas: 
 
 
I e II 
 I, II e III 
 
I e III 
 
II e III 
 
III apenas. 
Respondido em 13/09/2020 12:37:50 
 
 
Explicação: 
 
Dados são fatos brutos, absolutos. Ex.: Um computador armazena dados; um formulário contém dados. 
A informação depende de uma combinação dos dados de forma que faça sentido. Ex.: um relatório estatístico combina 
dados de forma que faça sentido para auxiliar um gestor a analisar e tomar decisões. 
O conhecimento é interno, depende da interpretação e vivência de cada indivíduo. Ex.: Cada gestor, ao analisar um 
mesmo relatório, poderá ter sua própria conclusão e iniciativa de ação. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Dizemos que a TI está contribuindo para a vantagem competitiva de uma 
empresa, na medida em que auxilia a diversos fatores explicitados abaixo, 
EXCETO (assinale a alternativa incorreta). 
 
 
Melhorar controles 
 Supervisionar o trabalho dos colaboradores 
 
Sanar problemas 
 
Aumentar a produtividade dos processos de negócios 
 
Viabilizar o fluxo correto e intermitente de informações 
Respondido em 13/09/2020 12:38:24 
 
 
Explicação: 
Podemos afirmar que a Tecnologia de Informação está CONTRIBUINDO para 
a vantagem competitiva de uma empresa na medida em que ela AUXILIA a, 
dentre outros fatores: 
- Possibilitar o processo de tomada de decisões; 
- Aumentar a produtividade dos processos de negócios 
- Sanar problemas 
- Melhorar os controles 
- Viabilizar o fluxo correto e intermitente de informações 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
(Adaptado do Concurso da Polícia Federal, 2018) Julgue a afirmação subsequente, a respeito da teoria da informação e de 
sistemas de informação. 
"O conceito de conhecimento é mais complexo que o de informação, pois conhecimento pressupõe um processo de 
compreensão e internalização das informações recebidas, possivelmente combinando-as." 
 
 
A afirmação está parcialmente errada pois os conceitos de dados e informação são igualmente complexos 
 
A afirmação está completamente errada 
 
A afirmação está parcialmente correta pois os conceitos de conhecimento e informação são igualmente 
complexos 
 A afirmação está completamente correta 
 
A afirmação está parcialmente errada pois os conceitos de dados que são mais complexos que o de informação 
 
Respondido em 13/09/2020 12:39:32 
 
 
Explicação: 
Dados são fatos brutos, absolutos. Ex.: Um computador armazena dados; um formulário contém dados. 
A informação depende de uma combinação dos dados de forma que faça sentido. Ex.: um relatório estatístico combina 
dados de forma que faça sentido para auxiliar um gestor a analisar e tomar decisões. 
O conhecimento é interno, depende da interpretação e vivência de cada indivíduo. Ex.: Cada gestor, ao analisar um 
mesmo relatório, poderá ter sua própria conclusão e iniciativa de ação. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Para que a empresa tenha sucesso é preciso investimento em novas tecnologias que podem servir para o crescimento da 
organização e ampliação e crescimento no mercado. 
 
 O Sistema de Informação usa também banco de dados, telecomunicação, meios eletrônicos e procedimentos 
 
O Sistema de Informação usa várias ferramentas entre elas hardware, software e programação para a rede 
interna 
 
Com o Sistema de Informação a empresa pode e deve alcançar uma capacitação administrativa que não favoreça 
seus usuários 
 
Com o Sistema de Informação a empresa pode e deve alcançar uma capacitação administrativa que favoreça seus 
usuários 
 
O Sistema de Informação só se utiliza dos meios eletrônicos para atingir seus objetivos 
Respondido em 13/09/2020 12:40:29 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Dá apoio à análise de problemas semiestruturados e não estruturado. Sua capacidade de análise baseia-se em uma teoria 
ou modelo bem fundamentado, combinado com uma boa interface de usuário, que torna fácil de usar. Estamos falando do: 
 
 
SPT 
 
SAE 
 
SIG 
 SAD 
 
SADG 
SISTEMA DE APOIO A DECISÃO. 
1 
 Questão 
 
 
Verifique se as frases abaixo são FALSAS OU VERDADEIRAS e marque a resposta correta: 
( ) Administrar empresas é o processo de planejar, organizar, dirigir e controalr o uso dos recursos e competências 
empresariais, buscando atuar com eficiência e eficácia. 
( ) Recursos humanos é considerada como uma entidade básica de uma empresa. 
( ) Manufatura e produção ¿ processo de produção de serviços, metas de produção, aquisição e armazenagem de 
equipamentos e matérias primas. 
 
 FFF. 
 
 
VVV. 
 
 
FVV. 
 
 
FVF. 
 VVF. 
 
Respondido em 14/09/2020 10:09:30 
 
 
Explicação: 
A única que não é verdadeiraé "Manufatura e produção ¿ processo de produção de bens e serviços, metas de produção, 
aquisição e armazenagem de equipamentos e matérias primas". A frase correta é "Manufatura e produção ¿ processo de 
produção de bens e serviços, metas de produção, aquisição e armazenagem de equipamentos e matérias primas." 
(v) Administrar empresas é o processo de planejar, organizar, dirigir e controalr o uso dos recursos e competências 
empresariais, buscando atuar com eficiência e eficácia. 
(v) Recursos humanos é considerada como uma entidade básica de uma empresa. 
(F) Manufatura e produção ¿ processo de produção de serviços, metas de produção, aquisição e armazenagem de 
equipamentos e matérias primas. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
"É uma estratégia de marketing que busca através de compartilhamentos em pares (P2P) alcançar crescimento 
exponencial. Seja para gerar tráfego, leads, usuários ou clientes." 
"O próprio nome deste conceito já nos remete uma semelhança ao crescimento de um vírus (em ambiente propício), 
caracterizado por um crescimento exponencial e rápido." 
Ad afirmações acima correspondem respectivamente e corretamente ao(s) conceito(s) de: 
 
 Ambas correspondem ao conceito de Marketing Viral 
 
BLOG e Customização em massa 
 
Customização em Massa e Podcast 
 
Ambas correspondem ao conceito de Customização em massa 
 
Podcast e Marketing viral 
Respondido em 14/09/2020 10:11:01 
 
 
Explicação: 
O Marketing viral (também conhecido por buzz marketing), é uma estratégia 
de marketing que busca através de compartilhamentos em pares 
(P2P) alcançar crescimento exponencial. Seja para gerar tráfego, leads, 
usuários ou clientes. 
O próprio nome "Marketing Viral" já nos remete uma semelhança ao 
crescimento de um vírus (em ambiente propício), caracterizado por um 
crescimento exponencial e rápido. Ou seja, cada vez que uma pessoa é 
¿infectada¿ é muito provável que ela mesma espalhe a "infecção" para um 
novo número de pessoas. 
Portanto, enviar/compartilhar os links de vídeos que gostamos para amigos 
nos parece atualmente irresistível! Isto é Marketing Viral! 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
A(s) rede(s) que permite(m) o acesso de usuários autorizados fora da organização é(são) chamada(s) de: 
 
 
Internet. 
 Extranets. 
 
Intranet. 
 
CRM. 
 
WWW. 
Respondido em 14/09/2020 10:11:22 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
No modelo de resolução de problemas, o primeiro passo do processo é descobrir qual é o problema. Nesse sentido, é 
fundamental que: 
 
 
Seja elaborada uma grande quantidade de soluções. 
 
O custo da solução esteja adequado. 
 
A gestão de mudanças tenha êxito. 
 O problema seja adequadamente definido pelas pessoas da organização. 
 
Na implantação, a equipe esteja motivada. 
Respondido em 14/09/2020 10:12:03 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Dentre as opções abaixo, qual descreve a utilização de Sistemas de Informação como elemento de vital importância para 
que as Organizações atinjam suas metas? 
 
 As empresas, independentes do seu tamanho e localização, utilizam tecnologias para atingir seus objetivos que são 
excelência operacional, relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores, alem do incremento de vendas. 
 
O papel da tecnologia da informação (TI) é irrelevante e a sua efetiva utilização pelas organizações não acrescenta 
um diferencial para sua sobrevivência no mercado. 
 
Em virtude dessa importância e do elevado investimento necessário para incorporar as novas tecnologias, as 
corporações devem procurar um máximo de garantias para viabilizar seu uso com sucesso. 
 
As empresas, independentes do seu tamanho e localização, utilizam tecnologias que facilitam a tomada de decisão 
e desenvolvimento de novos produtos e serviços. 
 
O papel da tecnologia da informação (TI) torna-se relevante e a sua efetiva utilização pelas organizações tem sido 
considerada crucial para sua sobrevivência e estratégia competitiva (BOAR, 2002). 
Respondido em 14/09/2020 10:13:25 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Saber escolher a melhor alternativa é um ponto crucial para colaborar com o sucesso da empresa. Mas o questionamento é 
justamente como saber o que devemos considerar para sermos assertivos na escolha neste momento. Existem três 
métodos que podem ser utilizados para selecionar a melhor alternativa, os quais: 
I. Análise Sistemática: as decisões são tomadas com base em um pressentimento ou intuição e o gestor não analisa todos 
os dados necessários. É uma prática perigosa e que pode causar grandes prejuízos à empresa; 
II. Análise Intuitiva: as informações e dados são usados como base para as escolhas. Para conseguir fazer isso, é preciso 
ter acesso à quantidade máxima de formações possível. Assim é possível fazer uma análise lógica e ordenada para definir 
qual é o melhor caminho. Caso a análise esteja parecendo equivocada, recomenda-se continuar a procura pela alternativa 
mais viável a fim de que todos os resultados façam sentido; 
III. Decisão baseada em princípios: esse método não é amplamente utilizado, porque toma como base os princípios e as 
crenças pessoais. O problema dessa metodologia é que ela pode fazer com que os resultados sejam antiéticos. Nesse caso, 
deve-se selecionar e comunicar os princípios e aplica-los para a situação atual. As escolhas também podem variar de 
acordo com as mudanças do mercado e os estilos de liderança. 
Após a leitura, assinale a alternativa correta: 
 
 Está correta somente a afirmação III 
 
Estão corretas somente as afirmações I e II 
 
Estão corretas somente as afirmações II e III 
 
Está correta somente a afirmação II 
 
Estão corretas somente as afirmações I e III 
Respondido em 14/09/2020 10:15:19 
 
 
Explicação: 
Existem três métodos que podem ser utilizados para selecionar a melhor alternativa, os quais: 
Análise Intuitiva: as decisões são tomadas com base em um pressentimento ou intuição e o gestor não analisa todos os 
dados necessários. É uma prática perigosa e que pode causar grandes prejuízos à empresa; 
Análise Sistemática: as informações e dados são usados como base para as escolhas. Para conseguir fazer isso, é preciso 
ter acesso à quantidade máxima de formações possível. Assim é possível fazer uma análise lógica e ordenada para definir 
qual é o melhor caminho. Caso a análise esteja parecendo equivocada, recomenda-se continuar a procura pela alternativa 
mais viável a fim de que todos os resultados façam sentido; 
Decisão baseada em princípios: esse método não é amplamente utilizado, porque toma como base os princípios e as 
crenças pessoais. O problema dessa metodologia é que ela pode fazer com que os resultados sejam antiéticos. Nesse caso, 
deve-se selecionar e comunicar os princípios e aplica-los para a situação atual. As escolhas também podem variar de 
acordo com as mudanças do mercado e os estilos de liderança. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Saber escolher a melhor alternativa é um ponto crucial para colaborar com o 
sucesso da empresa. Mas o questionamento é justamente como saber o que 
devemos considerar para sermos assertivos na escolha neste momento. A 
decisão pode ser tomada de acordo com a intuição ou baseando-se em fato. 
O recomendado é que o processo contenha um híbrido de ambos. 
Existem três métodos que podem ser utilizados para selecionar a melhor 
alternativa. Assinale a alternativa que os representar corretamente: 
 
 Análise intuitiva; Análise sistemática e Decisão baseada em princípios. 
 
Análise cognitiva; Análise sistemática e Decisão baseada em estatística. 
 
Análise cognitiva; Análise matemática e Decisão baseada em relatórios. 
 
Análise intuitiva; Análise matemática e Decisão baseada em princípios. 
 
Análise intuitiva; Análise cognitiva e Decisão baseada em lucro. 
Respondido em 14/09/2020 10:16:41 
 
 
Explicação: 
Eexistem três métodos que podem ser utilizados para selecionar a melhor alternativa, os quais: 
Análise intuitivaAnálise sistemática 
Decisão baseada em princípios 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
"Este modelo funciona permitindo que clientes personalizem produtos no ato da compra, com base em suas preferências, 
por um preço acessível e boa velocidade de produção e entrega. Exemplo: modelo de negócio da empresa Dell Computers. 
Ele é possibilitado pelo uso de sistemas automatizados de fabricação e interface web amigável. Esses sistemas combinam 
baixo custo com processos de produção flexíveis que permitem a personalização em massa." 
A sentença acima refere-se a qual modelo? Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
Marketing viral 
 
BLOG 
 
Podcast 
 
RSS (Real Simplesyndications) 
 Customização em massa 
Respondido em 14/09/2020 10:17:58 
 
 
Explicação: 
A tecnologia da Internet promoveu a customização em massa. O Modelo de Customização em Massa 
funciona permitindo que clientes personalizem produtos no ato da compra, com base em suas 
preferências, por um preço acessível e boa velocidade de produção e entrega. Exemplo: modelo de 
negócio da empresa Dell (www.dell.com.br). Ele é possibilitado pelo uso de sistemas automatizados 
de fabricação e interface web amigável. Esses sistemas combinam baixo custo com processos de 
produção flexíveis que permitem a personalização em massa. 
Customização em Massa não é um tipo de abordagem exótica com aplicação limitada. Ao contrário, 
é um mecanismo estratégico aplicável à maioria dos negócios, contanto que adequadamente 
entendido e implementado. O segredo é pensar nela basicamente como um processo para alinhar 
uma empresa com as necessidades de seus clientes. Ou seja, a customização em massa não 
significa atingir um estado no qual uma organização sabe exatamente o que cada cliente quer e 
consegue fabricar produtos individualizados específicos que satisfazem a estas exigências ¿ tudo a 
custo de produção em massa. Em vez disso, trata-se de encaminhar-se para estas metas 
desenvolvendo um conjunto de capacitações organizacionais que, com o tempo, complementarão e 
enriquecerão o negócio existente. 
 
1 
 Questão 
 
 
A resolução de problemas não é um processo fácil de ser conduzido. Requer uma análise 
profunda do problema e senso crítico. De acordo Laudon (2007, p. 17), envolve quatro elementos 
Um deles não é recomendado 
 
 
Decidir com base em suposições 
 
Testar as alternativas e deixar que a experiência dite as regras. 
 
Manter uma postura questionadora e adiar o julgamento. 
 
Ter consciência das diferentes perspectivas. 
 
Ter consciência dos limites organizacionais e humanos. 
Respondido em 14/09/2020 10:50:28 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
(Adaptado do Concurso do Ministério Público do Estado, 2010) Sobre B2B, é correto afirmar 
que: 
 
 
Representa a venda eletrônica direta de bens e serviços por consumidores diretamente a 
outros consumidores 
 
Suas aplicações não podem ser integradas a sistemas de e-business para gerenciamento da 
cadeia de suprimentos, gerenciamento do relacionamento com o cliente e processamento 
de transações online 
 
Representa uma forma de e-commerce onde as empresas precisam desenvolver praças de 
mercado eletrônico atraentes para seduzir seus consumidores e vender produtos e serviços 
a eles 
 
As empresas usam procurement para automatizar transações de comércio eletrônico B2B e 
para reposição contínua de estoque por meio da troca de documentos-padrão de transações 
 
Inclui sistemas de catálogos eletrônicos e sistemas de e-commerce, tais como portais de 
troca e de leilão, intercâmbio eletrônico de dados, transferências eletrônicas de fundos e 
etc. É utilizado para o comércio entre empresas 
Respondido em 14/09/2020 10:48:11 
 
 
Explicação: 
O modelo B2B (Business to Business) é utilizado para comércio entre empresas. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
O S.I. ajuda empresas em seus processos empresariais e tomada de decisões gerenciais: 
 
 
Usando tecnologias de colaboração os grupos da empresa realizam trabalhos de grupo e o 
fazem ao mesmo tempo 
 
O S.I. ajuda a rastrear e a minerar dados e o uso de aplicativos 
 
As tecnologias de comunicação permitem que os usuários acessem os conhecimentos de 
que precisam 
 
A empresa cria um espaço virtual de modo que se trabalhe on-line a qualquer lugar e a 
qualquer hora 24 \ 7 
 
Todas as respostas anteriores ajudam na tomada de decisão 
Respondido em 14/09/2020 10:50:58 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
O SI e a Tecnologia de informação podem melhorar a eficiência e a eficácia de seus processos 
empresariais, tomada de decisões gerenciais e colaboração de grupos de trabalho, fortalecendo 
suas posições competitivas no mercado. 
 
 
As empresas obtém beneficios através do SI, produtos de melhor qualidade e custos 
reduzidos 
 
As empresas não obtém através do SI produtos de maior qualidade e custos reduzidos 
 
Os bancos de dados devem ser sempre atualizados com pedidos de clientes, estoque, 
fornecedores, alem dos documentos dos clientes internos, sendo uma ferramenta 
importante do SI empresarial. 
 
Os SI são usados para prever receitas e a atividade empresarial determinando melhores 
fontes e usos de fundos e fazer Auditoria 
 
O Marketing se interessa pelo desenvolvimento de novos produtos, analise de local, área 
de produção, distribuição e relacionamento com o cliente e preços 
Respondido em 14/09/2020 10:51:09 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Considere que, atualmente, os sistemas de informação são essenciais para os negócios. Analise 
as asserções seguintes relativas aos objetivos organizacionais. A tendência geral nas 
organizações é de investimentos em tecnologias e sistemas de informação PORQUE os mesmos 
garantem a melhora da tomada de decisão e dos processos organizacionais. A respeito dessa 
afirmação, assinale a opção correta. 
 
 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
Ambas as asserções são falsas. 
 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
As duas asserções são proposições verdadeiras, sendo a segunda uma justificativa 
correta da primeira. 
 
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa 
correta da primeira. 
Respondido em 14/09/2020 10:48:56 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado no conteúdo das aulas, cada vez mais as organizações precisam investir em 
novas tecnologias da informação e comunicação, em especial em sistemas de informação, uma 
vez que estes proporcionam melhorias nos processos organizacionais. Contudo, é preciso 
resssaltar que tal investimento não garante tais melhorias, pois depende de como este 
investimento é implantado e aplicado. 
Assim, a 1a. asserção do enunciado da pergunta é verdadeira e a 2a. asserção é considerada falsa. 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
O plano estratégico de S.I. identifica o conjunto de aplicativos que irão auxiliar a empresa para 
alcançar sua meta de negócio. Estes planos : 
 
 
São fixos e não alocam recursos operacionais 
 
Alocam de forma eficiente os recursos operacionais em seus aplicativos 
 
São voltados para a demanda baseado no negócio da organização 
 
Variam de empresa por empresa 
 
Com plano estratégico, organiza planos de médio e longo prazo 
Respondido em 14/09/2020 10:51:30 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Leia a matéria abaixo. 
CEO da Netflix: "Somos uma evolução, não uma revolução" 
POR CAIO COLETTI - 01/05/2018 
Reed Hastings não considera que o serviço de streaming que popularizou com a Netflix, hoje 
uma das maiores empresas de entretenimento do mundo, é revolucionário. 
Acredito que o que fazemos é muito mais uma evolução do que uma revolução, disse ao 
Business Insider. O Youtube e sua plataforma aberta [Youtube Red] pode ser considerado uma 
revolução, e mesmo isso possui seu lado negativo. 
Nós apenas melhoramos a televisão. Hoje as pessoas continuamassistindo seus programas 
favoritos, mas na Netflix. Não é uma revolução, mas é uma melhoria muito grande, e isso é 
importante, definiu ainda. 
A internet é algo fantástico para programas, séries de TV, distinguiu. Você consegue assistir 
todos os episódios antigos de uma forma rápida e prática. É uma experiência muito mais 
saudável do que esperar todo domingo por um novo episódio. 
Mas, quando se trata de filmes, não é a mesma coisa. Hoje já existem muitas plataformas de pay-
per-view. Acredito que não criamos uma grande evolução para filmes, disse por fim. 
Seja evolução ou revolução, a Netflix sem dúvida foi um investimento inteligente. A rede de 
streaming anunciou recentemente um crescimento superior ao esperado pelos especialistas. 
Disponível em https://observatoriodocinema.bol.uol.com.br/series-e-tv/2018/05/ceo-da-netflix-
somos-uma-evolucao-nao-uma-revolucao. Acesso em 31 mai. 2019. 
A Netflix é um exemplo de: 
 
 
Business to Business (B2B). 
 
Comércio misto. 
 
Redes de negócios (BW). 
 
Open Source. 
 
E-business. 
Respondido em 14/09/2020 10:51:38 
 
 
Explicação: 
A Netflix é um exemplo de e-business pois é um negócio nativo virtual e com base na internet. 
Seus produtos são online e para consumo online. A compra é totalmente digital, assim como a 
gestão da empresa. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
No modelo de resolução de problemas, o primeiro passo do processo é descobrir qual é o 
problema. Nesse sentido, é fundamental que: 
 
 
Seja elaborada uma grande quantidade de soluções. 
 
A gestão de mudanças tenha êxito. 
 
O problema seja adequadamente definido pelas pessoas da organização. 
 
Na implantação, a equipe esteja motivada. 
 
O custo da solução esteja adequado. 
Respondido em 14/09/2020 10:51:49 
1 
 Questão 
 
 
O S.I.G. ajuda a empresa a alcançar suas metas para obter lucro e ser conhecida pelo público. O gerente deve ter: 
 
 
Um analista de negócios que conheça a área de aplicação de administração da empresa 
 Todos os auxiliares acima de suporte à gerencia 
 
Um assessor administrativo com experiência em problemas administrativos e apoio à decisão 
 
Um facilitador de grupos quando as decisões são apoiadas pela T.I. 
 
Um usuário especialista de aplicativos que desempenha tarefas que o gerente não tem treinamento 
Respondido em 15/09/2020 15:40:00 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
A construção de sistemas de informação e o processo de informatização das organizações tomam muito tempo e têm altos 
custos (REZENDE, 2008; SHAPIRO 1999). Quais as fases que precisa ter um Sistema de Informação eficiente ? 
 
 
Os administradores não conseguem obter as informações necessárias aos seus processos. 
 
As linguagens de Programação evoluíram com o passar do tempo e quem não as acompanhar fica alijado do 
processo. 
 Um sistema de informação tem um ciclo de vida curto e precisa ser mantido compatível com os requisitos 
funcionais e atendimento da satisfação do cliente. O ciclo de vida de um sistema de informação abrange as fases 
de concepção, construção, implantação, implementações, maturidade, declínio, manutenção e morte 
 
Os resultados, normalmente alcançados, não têm sido satisfatórios, face às dificuldades de implantação, de uso e 
de manutenção dos sistemas de informação. 
 
Os sistemas de informação permitem que os gestores usem informações para melhorar a eficiência e a eficácia dos 
processos gerenciais. 
Respondido em 15/09/2020 15:38:35 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Os Negócios Eletrônicos, ou E-business, propiciaram uma grande abertura de atuação de mercado. Da mesma forma, 
também mudaram expressivamente a forma de trabalhar com o Marketing e vendas no mercado atual. Um dos grandes 
benefícios, gerados por esta mudança, para o cliente é o vasto acesso a uma grande quantidade de produtos e serviços, a 
qualquer hora. 
Portanto, e no que tange à algumas das inovações de e-business, veja cada uma das afirmações abaixo e, a seguir, 
assinale a alternativa que as corresponder respectivamente e corretamente. 
I. Técnica que induz site ou usuário a passar informação a outros sites ou usuários 
II. Produção em massa de bens e serviços que atendam aos anseios específicos de cada cliente, produtos únicos, baixo 
custos e com prazo de entrega relativamente curto 
III. O termo significa um ¿diário de rede¿, sendo um site onde ocorre a atualização rápida com acréscimos dos chamados 
posts ou artigos. Ambiente com interatividade de texto, imagem e links 
IV. Distribuição de arquivos de áudio e vídeo, para dispositivos móveis ou computadores pessoais. É para o público que 
quer ouvi-lo onde e como quiser. Assinar feed de entrega de conteúdo é o que o distingue de um download 
 
 
I. Marketing viral, II. Podcast, III. Blog, IV. Customização em massa 
 
I. Podcast, II. Customização em massa, III. Blog, IV. Marketing viral 
 I. Marketing viral, II. Customização em massa, III. Blog, IV. Podcast 
 
I. Marketing viral, II. Customização em massa, III. Podcast, IV. Blog 
 
I. Customização em massa, II. Marketing viral, III. Blog, IV. Podcast 
Respondido em 15/09/2020 15:41:50 
 
 
Explicação: 
Inovações de e-business: 
MARKETING VIRAL 
Técnica que induz site ou usuário a passar 
informação a outros sites ou usuários. 
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA 
Produção em massa de bens e serviços que 
atendam aos anseios específicos de cada 
cliente, produtos únicos, baixo custos e com 
prazo de entrega relativamente curto. 
BLOG 
O termo significa um ¿diário de rede¿, sendo 
um site onde ocorre a atualização rápida com 
acréscimos dos chamados posts ou artigos. 
Ambiente com interatividade de texto, imagem 
e links. 
REAL SIMPLESYNDICATIONS (RSS) 
Família de formatos de feed para distribuição 
de programas e conteúdo na web. 
PODCAST 
Distribuição de arquivos de áudio e vídeo, para 
dispositivos móveis ou computadores pessoais. 
É para o público que quer ouvi-lo onde e como 
quiser. Assinar feed de entrega de conteúdo é o 
que distingue o podcast de um download 
OTIMIZAÇÃO DE MECANISMOS DE 
BUSCA (SEO ¿ SEARCH ENGINE 
OPTIMIZATION) 
Conjunto de métodos destinados a melhorar a 
classificação em mecanismos de busca. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
O modelo de cadeia de valor destaca as atividades específicas da empresa nas quais as estratégias competitivas podem ser 
mais aplicadas e os sistemas informação causarão maior impacto. O modelo classifica as atividades em primárias ou de 
suporte. Qual das alternativas abaixo não é uma atividade de suporte? 
 
 Vendas e marketing 
 Seleção de fornecedores 
 
Administração e gerenciamento 
 
Tecnologia 
 
Recursos Humanos 
Respondido em 15/09/2020 15:43:09 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
O propósito básico de SIG é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo aos gerentes detalhes sobre as 
operações regulares da empresa para que possam controlar e planejar com mais eficiência. 
 
 
Transações de negócios, sistemas de processamento de transações NÃO vão para um banco de dados 
operacionais 
 
Transações de negócios, sistemas de processamento de transações vão para um banco de dados operacionais 
 
O relatório de indicadores-chave que resumem as atividades do dia anterior mas nunca estão disponíveis no início 
da jornada de trabalho 
 
O relatório agendado pode controlar a mão-de-obra e tarefas além de monitorar o crédito dos clientes dando 
suporte ao gerente 
 A saída dos SIGs corresponde a um conjunto de relatórios distribuídos aos gerentes, incluindo relatórios de 
exceção além dos agendados suprindo-os com feedback 
Respondido em 15/09/2020 15:44:44 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Nas carreiras na área de negócios é necessário que o profissional compreenda o papel dos sistemas de informação nas 
organizações, pois, assim, ele poderá: 
 
 
Otimizar a cadeia de suprimento. 
 Pensar criticamente e solucionar problemas. 
 
Atender melhor ao cliente.Melhorar o marketing. 
 
Coordenar a gestão das mudanças. 
Respondido em 15/09/2020 15:45:11 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Graças à internet, nenhum outro campo sofreu mais mudanças tecnológicas, nos últimos cinco anos, que o marketing e a 
publicidade. Diante dessa nova realidade, os serviços de tais áreas estão migrando para o ambiente virtual em ritmo 
acelerado, tais como as atividades de: 
 
 
Relações públicas e outsourcing. 
 
Política de retenção e outsourcing. 
 Branding e comunicação com os clientes. 
 
Gerenciamento de estoque e branding. 
 
Gerenciamento de estoque e relações públicas. 
Respondido em 15/09/2020 15:46:17 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Para os profissionais de marketing, os conhecimentos de sistemas de informação são importantes para exercer as 
atividades de: 
 
 
Branding e análise de produção. 
 
Contas a receber e relações públicas. 
 
Promoção e planejamento financeiro. 
 
Planejamento financeiro e contas a receber. 
 Promoção e branding. 
Respondido em 15/09/2020 15:46:42 
 
1 
 Questão 
 
 
Michel Porter criou o modelo das cinco forças competitivas para entender a vantagem competitiva. Identifique das 
alternativas abaixo a que não apresenta uma das forças: 
 
 
Concorrentes tradicionais 
 
clientes 
 Governo 
 
Produtos substitutos 
 
Produtos e serviços substitutos 
Respondido em 15/09/2020 16:29:27 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo da aula 05, o modelo das 5 Forças de Porter tem como principal finalidade relacionar a 
empresa ao seu meio ambiente, analisando seu ambiente interno e externo, através de cinco critérios: Fornecedores, 
Entrantes, Compradores (Clientes), Produtos/Serviços substitutos e Concorrentes. 
Assim, a única opção de resposta que não é considerada uma das 5 Forças é a que se refere ao governo. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Os ambientes de negócio estão em constante mutação: fatos novos na tecnologia, na política, nas preferências do 
consumidor e nas regulamentações surgem o tempo todo. Em geral, quando uma empresa fecha as portas é porque não 
soube: 
 
 
Explorar o potencial do comércio eletrônico. 
 
Atender bem aos clientes. 
 
Concentrar todas as informações em um único banco de dados. 
 
Utilizar adequadamente as novas tecnologias. 
 Responder adequadamente às mudanças no seu entorno. 
Respondido em 15/09/2020 16:30:21 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Como o S.I. contribui para obter vantagem competitiva ,no mercado, junto aos clientes externos? 
 
 
Facilitando ao marketing obter informações do concorrente seja em novos produtos, projetos ou aliança em 
potencial 
 
O S.I. não facilita a obtenção de informações 
 Mostrando todos os caminhos para a empresa desenvolver a inteligência competitiva de modo fácil, rápida e de 
baixo custo 
 
fornecendo histórico de crédito das empresas concorrente 
 
Pesquisando documentos financeiros à disposição do público 
Respondido em 15/09/2020 16:33:22 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
(Extraída de: Concurso para Analista de Marketing da SERGAS (Sergipe Gás 
S.A), 2013) 
Na análise das estratégias da atratividade e da condição de sustentação de 
longo prazo em um dado mercado ou segmento, os administradores 
de marketing podem se valer do Modelo das 5 Forças de Porter. Apresenta 
corretamente algumas das variáveis (Forças) consideradas neste modelo: 
 
 
Pontos fortes; Pontos fracos; Oportunidades 
 
Custos de promoção da oferta no mercado; Poder de barganha dos compradores; Poder de barganha dos 
fornecedores. 
 Grau de inovação tecnológica dos mercados; Intensidade competitiva; 
Influência dos canais de distribuição. 
 
Taxa de crescimento do PIB; Taxa de Câmbio; Nível de desemprego 
 Grau de rivalidade no segmento ou mercado; Ameaça de novos entrantes; Ameaça de produtos substitutos. 
Respondido em 15/09/2020 16:31:58 
 
 
Explicação: 
Modelo das 5 forças de Porter: 
- Rivalidade entre os concorrentes; 
- Poder de barganha entre concorrentes; 
- Poder de barganha entre clientes 
- Ameaça de produtos substitutos; 
- Ameaca de novos entrantes 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
A atratividade de um segmento varia conforme as barreiras à entrada e à saída de segmento. Isto torna: 
 
 o segmento mais atraente é aquele em que as barreiras à entrada são grandes e as saídas pequenas 
 
o retorno da verba empregada é baixo 
 
o lucro potencial é elevado 
 
é preciso experiência e visão do que se quer conquistar 
 
o segmento menos atraente é aquele em que as barreiras à entrada são grandes e as saídas pequenas 
Respondido em 15/09/2020 16:36:08 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Existem ferramentas que podem ser aplicadas e que ajudam as empresas a identificar oportunidades de conquistar 
vantagem competitiva, como: Análise SWOT, Matriz BCG, Matriz GE e Cadeia de Valor. A Cadeia de Valor foi desenvolvida 
por Michael Porter e apresenta os dois tipos de atividades presentes numa empresa (atividade de apoio e atividades 
primárias). Na Cadeia de Valor, escolha a alternativa que apresenta as atividades primárias. 
 
 
Aquisição, desenvolvimento de tecnologia, gerência de recursos humanos, infraestrutura. 
 
Serviços, atendimento ao cliente, satisfação, solução de problemas, fidelização. 
 Logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas, serviços. 
 
Pesquisa de mercado, preço, praça, promoção, controles e informação. 
 
Balança comercial, câmbio, PIB, índices de inflação, salário, desemprego. 
Respondido em 15/09/2020 16:38:13 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Existem ferramentas que podem ser aplicadas e que ajudam as empresas a identificar oportunidades de conquistar 
vantagem competitiva, como: Análise SWOT, Matriz BCG, Matriz GE e Cadeia de Valor. A Cadeia de Valor foi desenvolvida 
por Michael Porter e apresenta os dois tipos de atividades presentes numa empresa (atividade de apoio e atividades 
primárias). Na Cadeia de Valor, escolha a alternativa que apresenta as atividades de apoio. 
 
 Aquisição, desenvolvimento de tecnologia, gerência de recursos humanos, infraestrutura. 
 
Balança comercial, câmbio, PIB, índices de inflação, salário, desemprego. 
 
Logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas, serviços. 
 
Pesquisa de mercado, preço, praça, promoção, controles e informação. 
 
Serviços, atendimento ao cliente, satisfação, solução de problemas, fidelização. 
Respondido em 15/09/2020 16:36:59 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Uma organização precisa de recursos financeiros. Eles provém de capital de acionistas, vendas de títulos, empréstimos bancários, etc. 
Este orçamento é o que faz com que a administração distribua os recursos da organização para: 
 
 
 
facilitar a integração dos objetivos da empresa com planos operacionais 
 
explorar e analisar as implicações ambientais para conquistar novos clientes 
 
reduzir tempo e esforço 
 conseguir ampliar a área de ação no mercado alvo com novas ofertas de produtos e 
inovações 
 
o orçamento do capital é o responsável por todas as aquisições da empresa 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
 
Os sistemas de informação empresariais na sua carreira - Qualquer combinação organizada de pessoas, 
hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, 
restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização. Estamos nos referindo a: 
 
 
Sistemas controles 
 
Relacionamento com stakeholders 
 Sistemas de Informação 
 
Sistemas de Marketing 
 
Sistemas de relacionamento 
Respondido em 15/09/2020 16:42:58 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e 
distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma 
organização é a definição de um: 
 
 
E-Commerce. 
 Sistema de informação.SCM. 
 
CRM. 
 
Sistema aberto. 
Respondido em 15/09/2020 16:47:58 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentre as opções abaixo, qual descreve a utilização de Sistemas de Informação como elemento de vital 
importância para que as Organizações atinjam suas metas? 
 
 
O papel da tecnologia da informação (TI) é irrelevante e a sua efetiva utilização pelas organizações 
não acrescenta um diferencial para sua sobrevivência no mercado. 
 
O papel da tecnologia da informação (TI) torna-se relevante e a sua efetiva utilização pelas 
organizações tem sido considerada crucial para sua sobrevivência e estratégia competitiva (BOAR, 
2002). 
 
As empresas, independentes do seu tamanho e localização, utilizam tecnologias que facilitam a 
tomada de decisão e desenvolvimento de novos produtos e serviços. 
 As empresas, independentes do seu tamanho e localização, utilizam tecnologias para atingir seus 
objetivos que são excelência operacional, relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores, 
alem do incremento de vendas. 
 
Em virtude dessa importância e do elevado investimento necessário para incorporar as novas 
tecnologias, as corporações devem procurar um máximo de garantias para viabilizar seu uso com 
sucesso. 
Respondido em 15/09/2020 16:49:55 
 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
São incontáveis as organizações operando em nível global. O comercio eletrônico facilita as transações 
internacionais, capacitando até mesmo pequenas empresas a comprar e vender para essas organizações. O 
gestor deve: 
 
 
Integrar uma Bolsa Central de Aquisição 
 
Enviar um Marketista para a Praça interessada 
 
Aproveitar Leilões eletrônicos 
 
Aproveitar licitações eletrônicas 
 Desenvolver um web-site seguro para negociar seu produto 
Respondido em 15/09/2020 16:48:43 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para Turban (2003) , de que trata do valor da informação para o processo decisório gerencial ? 
 
 Turban enumera os motivos pelos quais o uso dos sistemas de informação é tão importante para as 
empresas aumentarem a sua competitividade. 
 
Turban afirma que para muitas corporações a utilização de dados, informação e conhecimento é um 
diferencial competitivo. 
 
O sistema de informação é um sistema aberto, em que as empresas transformam os dados brutos 
(entradas) em informação (saídas). 
 
Turban afirma a diferença entre dados e informação, assim como, entre capacitação em sistemas de 
informação e em computadores. 
 
Segundo Turban, as organizações fazem uso de T.I. que assume grande relevância no processo de 
transformação de dados brutos, com qualidade, em conhecimento estratégico. 
Respondido em 15/09/2020 16:52:26 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para promover a qualidade do seu produto e obter vantagem competitiva a empresa deve : 
 
 
Treinar funcionários para que entendam dos negócios da empresa 
 
Ter um bom produto somente 
 
Usar somente material adquirido a bom preço 
 Criar estratégias para influir no público-alvo para uso do produto 
 
Usar somente material de qualidade 
Respondido em 15/09/2020 16:53:56 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A melhoria contínua dos produtos, material e visual, envolve a busca de como agregar valor para maior 
competitividade no mercado. Para isso é preciso: 
 
 
Que a gestão de qualidade total tenha uma abordagem bem direcionada 
 
Que a empresa terceirize seus produtos 
 
Através de uma nova imagem da organização ao público-alvo não se conquista novos clientes 
 Para isso é preciso que se criem aplicativos e sites seguros para fazerem a propaganda da empresa 
para os clientes 
 
Através de uma nova imagem da organização ao público-alvo pode-se conquistar novos clientes 
Respondido em 15/09/2020 16:55:43 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O processo de comparar a eficiência e a efetividade dos próprios processos de negócios com determinados 
padrões e, depois, medir o desempenho em relação a esses padrões chama-se: 
 
 
Diferenciação de produtos. 
 
Reengenharia. 
 Benchmarking. 
 
Produtos e serviços substitutos. 
 
Atividades de suporte. 
Respondido em 15/09/2020 16:57:36 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando os sistemas de informação capazes de auxiliar os processos decisórios, temos: 
I. "Fornecem subsídios ao nível gerencial das organizações, através de relatórios das ações operacionais" 
II. "Apoia o nível estratégico nos planejamentos de médio e longo prazo" 
III. "Apoia o nível estratégico em planejamentos de longo prazo" 
Após a leitura, assinale a alternativa que corresponder corretamente e respectivamente a I, II e III. 
 
 
I. Sistema de Apoio a Decisão (SAD); II. Sistema de Informação Executivo (SIE ou SAE); III. 
Sistema de Informação Gerencial (SIG). 
 
I. Sistema de Informação Executivo (SIE ou SAE); II. Sistema de Informação Gerencial (SIG); III. 
Sistema de Apoio a Decisão (SAD) 
 I. Sistema de Informação Gerencial (SIG); II. Sistema de Apoio a Decisão (SAD); III. Sistema de 
Informação Executivo (SIE ou SAE) 
 
I. Sistema de Apoio a Decisão (SAD); II. Sistema de Informação Gerencial (SIG); III. Sistema de 
Informação Executivo (SIE ou SAE) 
 
I. Sistema de Informação Executivo (SIE ou SAE); II. Sistema de Apoio a Decisão (SAD); III. 
Sistema de Informação Gerencial (SIG). 
Respondido em 15/09/2020 16:58:11 
 
Explicação: 
Considerando os sistemas de informação capazes de auxiliar os 
processos decisórios, temos: 
• Sistemas de Informação Gerencial (SIG): Fornecem subsídios ao 
nível gerencial das organizações, através de relatórios das ações 
operacionais ; 
• Sistema de Suporte de Apoio a Decisão (SAD): Apoia o nível 
estratégico nos planejamentos de médio e longo prazo. 
• Sistema de Informação Executivo (SIE ou SAE): Apoia o nível 
estratégico em planejamentos de longo prazo. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um sistema é dito seguro quando atende a três requisitos básicos relacionados aos recursos que o 
compõem: confidencialidade, integridade e disponibilidade. Integridade pode ser entendida como: 
I - alguém obtém acesso não autorizado ao seu computador e altera informações da sua declaração de 
Imposto de Renda, momentos antes de você enviá-la à Receita Federal. 
II - o seu provedor sofre uma grande sobrecarga de dados ou um ataque de negação de serviço e por este 
motivo você fica impossibilitado de enviar sua declaração de Imposto de Renda à Receita Federal. 
 III - alguém obtém acesso não autorizado ao seu computador e lê todas as informações contidas na sua 
declaração de Imposto de Renda. 
Podemos afirmar que: 
 
 
somente as alternativas I e II estão corretas. 
 somente a alternativa I está correta. 
 
somente as alternativas II e III estão corretas. 
 
somente a alternativa III está correta. 
 
somente as alternativas I e III estão corretas. 
Respondido em 15/09/2020 17:01:43