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18/08/2020 Blackboard Learn
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Pergunta 1
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resposta:
Leia o seguinte texto:
“É importante lembrar que a Inspeção Predial é um tipo específico de vistoria e contempla a análise
dos sistemas, elementos e equipamentos existentes no prédio. Conforme já exposto, muitas vezes, o
inspetor predial necessita de uma equipe multidisciplinar.
Essa vistoria possui caráter visual e não emprega ensaios tecnológicos. Nos casos em que eles são
necessários, isso estará detalhado no Laudo, no item das orientações técnicas.”
 
IBAPE/SP – INSTITUTO BRASILEIRO DE AVALIAÇÕES E PERÍCIAS DE ENGENHARIA DE SÃO
PAULO.Inspeção Predial : “a saúde dos edifícios”. 2. ed. São Paulo: Ibape, 2015. p. 17. Disponível
em: https://www.ibape-sp.org.br/adm/upload/uploads/1541781803-Cartilha-Inspecao_Predial_a_Saude
_dos_Edificios.pdf . Acesso em: 22 jun. 2020.
 
A respeito do texto anterior, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Indicar a degradação observada dos sistemas, elementos, componentes etc.
II. Dar recomendações que evitem ou reduzam a manutenção preventiva.
III. Estimar o aumento de desempenho dos sistemas, elementos, componentes etc.
IV. Prognosticar o possível comportamento e evolução com base nas falhas observadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta os elementos que devem constar como mínimo nos relatórios da
inspeção:
I, IV, apenas.
I, IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I e IV indicam elementos
que devem constar como mínimo nos laudos das inspeções prediais, pois o conceito por
trás desta atividade é conhecer a degradação do edifício e suas partes e, com esta
informação, realizar prognósticos da evolução da degradação para tomar medidas
corretivas. 
Pergunta 2
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Uma característica dos edifícios, principalmente dos residenciais, é a rigidez em seu uso. Uma vez
construídos e finalizados, dificilmente pode ser dada outra finalidade para a qual foram projetados, por
exemplo, transformá-los em um shopping ou em uma fábrica. Dessa maneira, devem atender seu uso
original por muitos anos.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. As atividades de manutenção em edifícios devem ser aplicadas logo o prédio seja colocado em
funcionamento.
Pois:
II. Representam um investimento na preservação do valor patrimonial.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição
verdadeira, as atividades de manutenção devem estar planejadas para seu começo, uma
vez que seja entregue o projeto, na fase de uso e operação. A asserção II também é
verdadeira e justifica a I, já que um dos principais objetivos das atividades de
manutenção é a preservação do valor patrimonial na fase de uso e operação.
Pergunta 3
Leia o seguinte texto:
“Para desenvolver modelos eficazes de gestão de serviços, é importante compreender o que os
1 em 1 pontos
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resposta:
clientes procuram e o que eles avaliam (GRÖNROOS, 1995, p. 45). Eis aí algo bastante fácil de
enunciar, porém relativamente difícil de operacionalizar: seja porque é consideravelmente complicado
compreender o que os clientes procuram exatamente, dada a complexidade do comportamento
humano e o caráter dinâmico das necessidades das pessoas [...]”
 
PINTO, R. L.; GOUVEA, M. A.; OLIVEIRA, B. Avaliação da qualidade de serviço terceirizado de
manutenção em edifício comercial: o caso de uma organização pública. Gest. Prod ., São Carlos, v.
21, n. 2, p. 389-403, jun. 2014.
 
A respeito do texto anterior, analise as afirmativas a seguir:
 
 
I. Eficiência nos processos e periodicidade de limpeza.
II. Prazo de execução das correções das não conformidades desde o momento de sua notificação.
III. Adequação da periodicidade das atividades de manutenção indicada no Manual de Uso, Operação
e Manutenção.
IV. Prazo de execução das correções segundo as solicitudes dos usuários.
 
Quais das seguintes afirmativas correspondem a indicadores de qualidade? Assinale a alternativa
correta.
I, II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
Resposta correta. A sequência está correta. As afirmativas I, II e IV são corretas, pois,
como mostra o texto, depende da complexidade do comportamento humano e o caráter
dinâmico das necessidades das pessoas. Nos três casos, pode até existir certa
subjetividade na qualificação da qualidade das atividades de manutenção.
Pergunta 4
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Leia o seguinte texto:
“Uma informação quantitativa ou qualitativa que expressa o desempenho de um processo, em termos
de eficiência, eficácia ou nível de satisfação e que, em geral, permite acompanhar sua evolução ao
longo do tempo e compará-lo com outras organizações.” 
 
FNQ – FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE. Sistema de indicadores . 2019. p. 4 Disponível
em: http://www.cqh.org.br/portal/pag/anexos/baixar.php?p_ndoc=683&p_nanexo=562 . Acesso em: 22
jun. 2020.
 
Esse conceito aplicado ao sistema de gestão e manutenção de edifícios trata-se da utilização de:
indicadores de desempenho.
indicadores de desempenho.
Resposta correta. Sua resposta está correta, o conceito desenvolvido no texto refere-se a
um indicador de desempenho, sua utilização vai permitir ao gestor do sistema coletar
informação qualitativa e quantitativa das atividades de manutenção, permitindo saber a
evolução destas, que podem virar melhorias no sistema caso seja utilizada a informação
da maneira adequada.
Pergunta 5
Leia as seguintes recomendações dadas ao síndico sobre a caixa-d’água e de gordura:
“A limpeza das caixas de gordura e espuma deverá ser realizada a cada 3 (três) meses. A limpeza
periódica é fundamental, pois evita o acúmulo de dejetos, que ocasiona danos ao sistema. 
A limpeza da caixa d’água deverá ser feita a cada 6 (seis) meses, sendo higiênica e, portanto,
contribuindo para a qualidade da água. 
Recomenda-se que seja feita por empresas capacitadas, pois estas irão garantir a qualidade do
serviço.” 
 
SINDUSCON-MG – SINDICATO DA INDÚSTRIA DA CONSTRUÇÃO CIVIL NO ESTADO DE MINAS
GERAIS. Manual de uso, operação e manutenção das edificações : manual de garantias: NBR
14037:2011, NBR 5674:2012 e NBR 15575:2013. 5. ed. Belo Horizonte: Sinduscon-MG, 2013. p. 142.
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir:
1 em 1 pontos
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I. A periodicidade da limpeza das caixas de gordura e de água são de 3 e de 6 meses.
II. As atividades descritas correspondem à manutenção do sistema hidrossanitário. 
III. Essas atividades unicamente devem ser realizadas quando o edifício é um condomínio.
IV. Essa informação deve constar no Manual de Operação, Uso e Manutenção do edifício.
 
Está correto o que se afirma em:
I, II e IV, apenas. 
 
 
I, II e IV, apenas.
Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta. As afirmativas I, II e IV são
verdadeiras e a afirmativa III é falsa, pois todo edifício, indiferentemente da sua condição
de condomínio ou não, deve realizar esse tipo de manutenção no sistema hidrossanitário,
sendo isto especificadono Manual do Proprietário, na hora de entregá-lo ao dono do
imóvel.
Pergunta 6
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resposta:
Leia o seguinte texto:
“[...] a primeira coisa que se deve levar em consideração para aprendizagem do sistema de gestão é o
entendimento dos objetivos e identificação dos componentes. Os componentes da gestão não são
muito fáceis de serem identificados como os outros, pois, em sua maior parte, não são tangíveis. O
autor os descreve como de natureza administrativa, de estabelecimento de objetivos, definição de
responsabilidades, elaboração e execução de procedimentos e alocação de recursos.”
 
LIMA, B. P. et al . Análise para implementação de um sistema de gestão da manutenção em uma
empresa de locação de equipamentos para construção civil. Cadernos UniFOA Especial Eng.
Produção , Volta Redonda, v. 10, n. 1, p. 15-39, ago. 2015.
 
A respeito do texto anterior sobre os componentes do sistema gestão, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Um componente da gestão seria testar o funcionamento da bomba de incêndios, observada a
legislação vigente.
II. A definição do fluxo de informação estaria dentro do componente “elaboração de procedimentos”. 
III. Um componente da gestão seria a definição de uma previsão financeira no orçamento do
condomínio.
IV. O síndico de um condomínio poderia ser o responsável pela definição de responsabilidades do
sistema de gestão.
 
Está correto o que se afirma em:
II, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
Resposta correta. A sequência está correta. As afirmativas II, III e IV são corretas. Como
o texto indica, os componentes do sistema de gestão são de ordem administrativa, entre
eles, a elaboração de procedimentos, fazendo parte disto a definição do fluxo de
informação e registro. Ademais, em um condomínio, sob gestão do síndico está a
definição da previsão financeira no orçamento (alocação de recursos econômicos) e a
definição de responsáveis das atividades do sistema de gestão.
Pergunta 7
Leia o seguinte texto sobre a manutenção preventiva:
“Manutenção efetuada em intervalos predeterminados, conforme critérios prescritos. É realizada para
manter o equipamento ou instalação em condições satisfatórias de operação, destinando-se a reduzir
a possibilidade de falha ou degradação natural do desempenho do componente, bem como prevenir
contra ocorrências adversas.” 
 
SINDUSCON-MG – SINDICATO DA INDÚSTRIA DA CONSTRUÇÃO CIVIL NO ESTADO DE MINAS
GERAIS. Manual de uso, operação e manutenção das edificações : manual de garantias: NBR
14037:2011, NBR 5674:2012 e NBR 15575:2013. 5. ed. Belo Horizonte: Sinduscon-MG, 2013. p. 23.
 
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A respeito da manutenção preventiva, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Uma atividade preventiva no sistema de coberturas seria repintar as telhas metálicas a cada
3 anos.
II. ( ) É efetuada após a ocorrência de uma falha no sistema, componente ou elemento.
III. ( ) Suas atividades podem ser hierarquizadas segundo critérios como a gravidade e a urgência
da situação.
IV. ( ) A manutenção preventiva é programada sempre com anterioridade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, V, V.
V, F, V, V.
Resposta correta. A sequência está correta. As afirmativas I, III e IV são verdadeiras,
pois reafirmam o que está no texto apresentando, a manutenção preventiva é sempre
programada, como o exemplo da afirmativa I, na qual é indicado que a atividade deve ser
realizada a cada três anos, mas pode ser priorizada caso a situação seja urgente (critério
prescrito), como é indicado na afirmativa III.
Pergunta 8
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A norma da ABNT-NBR 5674/2012 (Manutenção de edificações: requisitos para o sistema de
manutenção) define entre os objetivos para um sistema de manutenção de edifícios: o
estabelecimento de informações pertinentes e o fluxo de comunicação. Como esses objetivos podem
ser materializados? Assinale a alternativa correta:
Registros e arquivamento das atividade de manutenção e inspeção.
Registros e arquivamento das atividade de manutenção e inspeção.
Resposta correta. Sua resposta está correta. O registro e arquivamento das atividades de
manutenção e inspeção é a materialização de um dos três objetivos de um sistema de
manutenção de edifícios. Essa atividade deve propiciar evidências do programa de
manutenção, por exemplo: contratos firmados, relatórios de inspeção, atas das reuniões
sobre este tema, entre outros.
Pergunta 9
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Leia o seguinte texto, sobre a descrição do sistema de água potável:
 
“Conjunto de tubos, conexões, válvulas, reservatórios, medidores, eletromecânicos, peças de
utilização, equipamentos e outros componentes destinados a conduzir água fria potável da fonte de
abastecimento aos pontos de utilização, mantendo o padrão de potabilidade, podendo ser direto,
quando a água provém diretamente da fonte de abastecimento, ou indireto, quando a água provém de
um reservatório da edificação.”
 
CBIC – CÂMARA BRASILEIRA DA INDÚSTRIA DA CONSTRUÇÃO. Guia nacional para a 
elaboração do manual de uso, operação e manutenção das edificações . Fortaleza: Gadioli
Cipolla Branding e Comunicação, 2014, p. 54. Disponível em: https://cbic.org.br/wp-content/uploads/20
17/11/Guia_de_Elaboracao_de_Manuais_2014.pdf . Acesso em: 25 jun. 2020. 
 
A respeito dos cuidados que os usuários devem ter no sistema de água potável, analise as afirmativas
a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Não obstruir as tubulações do sistema de aviso, conhecido como ladrão.
II. ( ) Apertar em demasia elementos como registros, torneiras e chuveiros.
III. ( ) Não efetuar alterações na regulagem da calibragem das válvulas redutoras de pressão. 
IV. ( ) Na ausência de usuários no imóvel, manter sempre abertos os registros gerais das áreas
molhadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, V, F.
V, F, V, F.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Terça-feira, 18 de Agosto de 2020 18h24min40s BRT
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Resposta correta. A sequência está correta. As afirmativas I e III são as únicas corretas,
pois deve-se manter as tubulações de aviso de reservatórios livres de obstruções para
que indiquem transbordos por falhas nas boias e bombas. Ademais, a calibragem das
válvulas deve ser feita por um profissional, ciente do funcionamento do sistema.
Pergunta 10
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Leia o seguinte texto sobre a inspeção predial:
“Na prática, é uma avaliação com o objetivo de identificar o estado geral da edificação e se seus
sistemas construtivos, observados os aspectos de desempenho, funcionalidade, vida útil, segurança,
estado de conservação, manutenção, utilização e operação, considerando as expectativas dos
usuários.”
 
IBAPE/SP – INSTITUTO BRASILEIRO DE AVALIAÇÕES E PERÍCIAS DE ENGENHARIA DE SÃO
PAULO.Inspeção Predial : “a saúde dos edifícios”. 2. ed. São Paulo: Ibape, 2015. p. 13. Disponível
em: https://www.ibape-sp.org.br/adm/upload/uploads/1541781803-Cartilha-Inspecao_Predial_a_Saude
_dos_Edificios.pdf . Acesso em: 22 jun. 2020.
 
A respeito da inspeção predial, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F
para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) É o método de controle para o sistema de gestão e manutenção. 
II. ( ) É a ferramenta utilizada para saber que a manutenção está sendo efetiva paraa
preservação do patrimônio.
III. ( ) Sua periodicidade deve ser como mínimo mensal.
IV. ( ) É realizada nos condomínios pelo síndico. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A sequência está correta. As afirmativas I e II são verdadeiras, pois,
como está indicado no texto, a inspeção predial identifica o estado geral da edificação e
se seus sistemas construtivos, observando aspectos de manutenção, vida útil, estado de
conservação, entre outros.
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https://www.ibape-sp.org.br/adm/upload/uploads/1541781803-Cartilha-Inspecao_Predial_a_Saude_dos_Edificios.pdf