Atividade 4 Planejamento E Gestão Estratégica

Prévia do material em texto

Curso: PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA 
Teste: ATIVIDADE 4 (A4) 
Resultado da tentativa: 10 em 10 pontos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 
Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Um plano de negócio é elaborado antes de a empresa iniciar suas operações. Com ele, o 
empreendimento tem mais chances de ser bem-sucedido. Em uma empresa, geralmente, 
são elaborados três tipos de planos de negócios. O plano de negócio utilizado, 
internamente, pelos diretores e colaboradores da empresa é o(a): 
Resposta Selecionada: 
Correta operacional. 
Resposta Correta: 
Correta operacional. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o plano de 
negócio operacional é utilizado, internamente, por executivos, diretores e colaboradores. 
Dessa forma, seu tamanho varia de acordo com a necessidade. 
Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva, devido à lealdade 
dos consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade 
ao preço. Ela também aumenta as margens, o que exclui a necessidade de uma posição de 
baixo custo. A lealdade resultante do consumidor e a necessidade de um concorrente 
superar a supremacia colocam barreiras de entrada” (PORTER, 2004, p. 39). 
PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da 
concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 39. 
 
Considerando que as estratégias de diferenciação podem ser baseadas em variáveis, como 
produto, funcionários, canal e imagem, analise as diferenciações a seguir e associe-as com 
suas respectivas características. 
 
(1) Diferenciação por funcionários. 
(2) Diferenciação por canal. 
(3) Diferenciação por produto. 
(4) Diferenciação por imagem. 
 
( ) Relaciona-se às dimensões do produto, como formato, características, desempenho, 
durabilidade e confiabilidade, ou do serviço, como atendimento ao cliente, entrega, 
instalação, manutenção e reparos. 
( ) Refere-se ao investimento em treinamentos da equipe. Por exemplo, uma padaria pode 
investir em capacitação para padeiros, boleiros e cozinheiros. 
( ) Relaciona-se à distribuição do produto. Por exemplo, uma padaria pode investir em filiais 
ou franquias, para fazer seu produto chegar a outras regiões. 
( ) Refere-se às diferenças cosméticas aplicadas em um produto, sem que seja melhorado, 
de forma séria, o desempenho dele. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
Correta 3, 1, 2, 4. 
Resposta Correta: 
Correta 3, 1, 2, 4. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a sequência 
é 3, 1, 2, 4. A diferenciação por produto relaciona-se às dimensões do produto (formato, 
características, desempenho, durabilidade, confiabilidade, conservação, estilo e design) ou 
do serviço (atendimento ao cliente, facilidade de pedido, entrega, instalação, treinamento, 
consultoria ao cliente, manutenção e reparos). A diferenciação por canal refere-se às 
formas de distribuição do produto. A diferenciação por imagem relaciona-se às diferenças 
cosméticas aplicadas em um produto, sem que o desempenho seja melhorado de forma 
séria. O posicionamento baseado na diferenciação por funcionários relaciona-se ao 
investimento em treinamentos de funcionários. 
Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A companhia aérea Gol Transportes Aéreos adotou, em 2001, o conceito de 
low-cost/low-fare, em que oferece baixas tarifas, eliminando custos oriundos de serviços 
tradicionais oferecidos aos passageiros. De forma estratégica, a Gol utilizou o modelo das 
quatro ações e mostrou, em uma das ações, que os atributos considerados indispensáveis 
pelo setor eram: assentos reservados e serviço de bordo gratuito. 
 
Considerando o modelo das quatro ações, a ação citada no trecho refere-se a: 
Resposta Selecionada: 
Correta eliminar. 
Resposta Correta: 
Correta eliminar. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atributos 
assentos reservados e serviço de bordo gratuito referem-se às ações de eliminar; são 
atributos considerados indispensáveis pelo setor que devem ser eliminados. O modelo das 
quatro ações foi desenvolvido para auxiliar na criação de inovação de valor para a 
estratégia do oceano azul. Assim, tendo em vista que a estratégia do oceano azul consiste 
em criar espaços inexplorados de mercado, é importante que aspectos essenciais, como 
assentos reservados e o serviço de bordo gratuito, que eram comuns nos voos, fossem 
eliminados para que novos espaços de mercado fossem explorados pela empresa. 
Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Com o objetivo de auxiliar a inovação de valor para a estratégia do Oceano Azul, foi 
desenvolvido o modelo das quatro ações, que se refere a perguntas-chave que questionam 
a estratégia e o modelo de negócios praticados pela empresa. 
 
Em relação ao modelo das quatro ações, analise as ações a seguir e relacione-as com as 
perguntas-chave correspondentes. 
 
(1) Eliminar. 
(2) Reduzir. 
(3) Criar. 
(4) Elevar. 
( ) Quais atributos são considerados indispensáveis pelo setor? 
( ) Quais atributos devem ser elevados bem acima dos padrões setoriais? 
( ) Quais atributos devem ser reduzidos bem abaixo dos padrões setoriais? 
( ) Quais atributos nunca oferecidos pelo setor devem ser criados? 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
Correta 1, 4, 2, 3. 
Resposta Correta: 
Correta 1, 4, 2, 3. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a sequência 
é 1, 4, 2, 3. Algumas perguntas-chave são empregadas no modelo das quatro ações, com o 
objetivo de questionar a estratégia e o modelo de negócios praticados pela empresa, no 
mercado em que ela está inserida. As ações e perguntas-chave estão expostas a seguir. 
Reduzir: quais atributos devem ser reduzidos bem abaixo dos padrões setoriais? Criar: 
quais atributos nunca oferecidos pelo setor devem ser criados? Elevar: quais atributos 
devem ser elevados bem acima dos padrões setoriais? Eliminar: quais atributos são 
considerados indispensáveis pelo setor? 
Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Em breve, André abrirá um novo negócio: uma lavanderia especializada em lavagem de 
estofados e carpetes. Em uma das etapas da elaboração do plano de negócios de sua nova 
empresa, André começou a descrever a missão e a visão da empresa, além de explanar 
sobre a análise dos ambientes interno e externo (potencialidades, fraquezas, ameaças e 
oportunidades). 
 
Considerando o contexto apresentado, qual é a etapa do plano de negócios que André está 
elaborando? 
Resposta Selecionada: 
Correta Análise estratégica. 
Resposta Correta: 
Correta Análise estratégica. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, nesse caso, 
André está descrevendo a análise estratégica da empresa. Nessa etapa do plano de 
negócios, o empreendedor descreve a missão, a visão e o contexto atual da empresa, além 
de realizar uma análise dos ambientes interno e externo, apontando as potencialidades, 
fraquezas, ameaças e oportunidades do novo negócio. 
Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir. 
“De acordo com a visão de Porter, a estratégia de ___________ é construída em torno da 
ideia de servir a um público-alvo particular de forma muito hábil. É a abordagem de nicho de 
mercado; é o sacrifício que a empresa deve fazer para concentrar-se em algo mais 
segmentado possível” (TAVARES, 2003, p. 94-95). 
TAVARES, F. Gestão da marca: estratégia e marketing. Rio de Janeiro: E-papers Serviços 
Editoriais Ltda., 2003. p. 94-95. 
 
O trecho apresentado define uma estratégia genérica de Porter. Desse modo, assinale a 
alternativa que preenche, corretamente, a lacuna. 
Resposta Selecionada: 
Correta Foco. 
Resposta Correta: 
Correta Foco. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o trecho 
apresenta a definição da estratégia de foco. Nessa estratégia,a produção busca atender 
aos desejos de um grupo específico, que tem pouca participação de mercado. 
Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Para enfrentar as forças competitivas (fornecedores, novos entrantes, produtos substitutos, 
compradores e rivalidade no setor), foram desenvolvidas estratégias genéricas. Em relação 
a uma dessas estratégias, leia o trecho a seguir. 
 
“____________ requer a construção agressiva de atividades eficientes e de escala, 
perseguição vigorosa de redução de custos baseada em experiência, controle rígido de 
custos e despesas administrativas, minimização de custos como P&D, serviços, força de 
venda e publicidade” (TAVARES, 2003, p. 94). 
TAVARES, F. Gestão da marca: estratégia e marketing. Rio de Janeiro: E-papers Serviços 
Editoriais Ltda., 2003. p. 94. 
 
Considerando a estratégia genérica abordada no trecho, assinale a alternativa que 
preenche, corretamente, a lacuna. 
Resposta Selecionada: 
Correta Liderança em custo. 
Resposta Correta: 
Correta Liderança em custo. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estratégica 
genérica abordada no trecho refere-se à liderança em custo. Nessa estratégia, a produção é 
padronizada pelo menor custo possível por unidade, buscando-se atender o público que 
tem demanda sensível ao preço, ou seja, que busca preços mais acessíveis. 
Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir. 
“Em funções dessas ações, redefine-se completamente a estratégia competitiva, o valor 
dado ao cliente e aos custos, com o que é possível atrair não só potenciais clientes que 
anteriormente não participavam da nossa indústria, como também clientes não potenciais, 
entendidos como aqueles que recusavam imediatamente os produtos e serviços da nossa 
indústria e aqueles que nem sequer tinham pensado nisso” (KOTLER; BES, 2011, s.p.). 
KOTLER, P.; BES, F. T. de. Inovar para ganhar: o modelo A-F. São Paulo: Editora Actual, 
2011. s.p. 
 
O trecho apresentado refere-se às ações do modelo das quatro ações, que são: 
Resposta Selecionada: 
Correta reduzir, criar, elevar e eliminar. 
Resposta Correta: 
Correta reduzir, criar, elevar e eliminar. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois as ações que 
compõem o modelo das quatro ações são: reduzir, criar, elevar e eliminar. Esse modelo foi 
desenvolvido com o objetivo de auxiliar a criação da inovação de valor para a estratégia do 
Oceano Azul. Trata-se das perguntas-chave que questionam a estratégia e o modelo de 
negócio praticados pela empresa no setor em que ela está inserida. 
Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“A estratégia repousa na premissa de que a empresa é capaz de atender seu alvo 
estratégico estreito mais efetiva ou eficientemente do que os concorrentes que estão 
competindo de forma mais ampla. Consequentemente, a empresa atinge a diferenciação 
por satisfazer melhor às necessidades de seu alvo particular, ou por ter custos mais baixos 
na obtenção deste alvo, ou ambos” (PORTER, 2004, p. 40). 
PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da 
concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 40. 
 
Considerando as estratégias genéricas de Porter, os aspectos apresentados na citação 
referem-se à estratégia denominada: 
Resposta Selecionada: 
Correta foco. 
Resposta Correta: 
Correta foco. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o trecho 
refere-se à estratégia denominada foco. São três tipos de estratégias genéricas de Porter: 
1) liderança em custo: a produção é padronizada pelo menor custo possível por unidade, 
buscando atender o público que tem demanda sensível quanto ao preço; 2) diferenciação: a 
produção visa atender a uma demanda que não se preocupa tanto com o preço, quer dizer, 
é menos sensível ao preço; 3) foco: a produção busca atender aos desejos de um grupo 
específico, que tem pouca participação no mercado. 
Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir. 
“Ao elaborar um Plano de Negócio, o responsável pela análise busca dimensionar os 
investimentos necessários, os riscos atrelados ao investimento e o retorno possível do 
negócio sob análise, de forma a possibilitar uma decisão pela empreitada por conta própria 
ou a utilizar o plano para obter empréstimo em alguma entidade de financiamento. Em 
síntese, o Plano de Negócio é um documento para apreciação e avaliação de partes 
interessadas, e suporte à tomada de decisão de investimento” (SALIM, 2005, p. 19). 
SALIM, C. S. Construindo planos de negócios. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. p. 19. 
 
A partir do texto apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
 I. Além dos sócios e dos funcionários da empresa, os investidores também devem 
conhecer o plano de negócios. 
Porque: 
II. O documento fornece informações importantes para o investidor, como: o mercado, o 
produto, a estratégia para penetração no mercado, além de perspectivas financeiras e os 
riscos para quem for investir no negócio. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: 
Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
Resposta Correta: 
Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois as asserções 
I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. O plano de negócios 
é um documento que fornece informações sobre a empresa, como os produtos são 
produzidos, qual é a margem de lucro, qual é o faturamento dos últimos anos, como é a 
estrutura organizacional, dentre diversas outras informações. Dessa forma, o plano de 
negócios é essencial para um investidor.