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Local: Sala 2 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA Acadêmico: EAD-IL60027-20202B Aluno: SÊNECA CORRÊA DE SÁ GUIMARÃES Avaliação: A2- Matrícula: 20152300246 Data: 18 de Junio de 2020 - 08:00 Finalizado Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 2,50/10,00 1 Código: 7609 - Enunciado: Ao planejar a prática do coaching, convém considerar um método que servirá de avaliação dos resultados do processo. Dentre os diversos métodos, pode-se destacar o Método de Avaliação por Resultados, que:< a) Apoia-se na observação e registro sistemático de fatos extremos, positivos e negativos que afetam o desempenho.< b) Permite identificar pontos fortes e de melhoria e providenciar ações para o próximo período. < c) Propicia autoconhecimento, integração com o seu ambiente e comprometimento com resultados.< d) Tem como base fatores predefinidos e dispostos em gradiente no qual se atribui pontos.< e) É uma entrevista estruturada realizada com as pessoas envolvidas de um dado contexto.< Alternativa marcada: d) Tem como base fatores predefinidos e dispostos em gradiente no qual se atribui pontos.< Justificativa: Resposta correta: Permite identificar pontos fortes e de melhoria e providenciar ações para o próximo período. Corresponde à resposta correta porque refere-se à comparação periódica entre o resultado esperado e o realizado, permitindo identificar pontos fortes e de melhoria e providenciar ações para o próximo período. 'Tem como base fatores predefinidos e dispostos em gradiente no qual se atribui pontos' - Corresponde ao Método de Escalas Gráficas de Classificação. 'É uma entrevista estruturada realizada com as pessoas envolvidas de um dado contexto' - Corresponde ao Método de Pesquisa de Campo. 'Propicia autoconhecimento, integração com o seu ambiente e comprometimento com resultados' - Corresponde à Avaliação 360 graus. 'Apoia-se na observação e registro sistemático de fatos extremos, positivos e negativos que afetam o desempenho' - Corresponde ao Método de Incidentes Críticos. 0,00/ 1,00 2 Código: 193 - Enunciado: “Nas suas várias formas, o coaching é um poderoso processo de desenvolvimento pessoal e profissional, que consiste na cocriação de novas possibilidades” (YouUp – The Coaching Company. In: CATALÃO, João Roberto e PENIN, Ana Teresa. Ferramentas de Coaching. São Paulo: Lidel, 2009, p. 271). Nesse sentido, os fatores que constituem o processo de coaching são: a) Coach, coachee, definição de objetivos e interatividade. b) Coach, coachee, interno e externo. c) Instrumental, seminal, interno e externo. d) Interno, externo, definição de objetivos e interatividade. e) Instrumental, seminal, definição de objetivos e interatividade. Alternativa marcada: a) Coach, coachee, definição de objetivos e interatividade. Justificativa: A opção “coach, coachee, definição de objetivos e interatividade” representa a resposta correta, pois “coach” e “coachee” são as personagens principais do processo de coaching, 0,50/ 0,50 pelas quais há definição de objetivos e interatividade. As demais opções não representam respostas adequadas, pois “interno” e “externo” são possibilidades de execução de um processo de coaching, enquanto “instrumental” e “seminal” representam o caráter dos desafios que a organização tende a assumir mediante o uso de ferramentas e características dos objetivos, respectivamente. 3 Código: 7626 - Enunciado: Duas das técnicas para se colocar o coaching em prática são a 3DR e a IRPC. Sobre ambas, considere as seguintes afirmações: I – 3DR é uma técnica que busca auxiliar a identificação dos aspectos a serem trabalhados para que o objetivo seja alcançado, transformando cada dimensão em um elemento qualitativo. II – O IRPC é uma técnica complementar de conduta de pensamento, que considera também o contexto. III – 3DR e IRPC são técnicas equivalentes, aplicadas em momentos diferentes, que vão ao encontro de uma visão holística. Quanto a estes itens, indique a opção correta: a) Somente o item II é verdadeiro.< b) Somente o item I é verdadeiro.< c) Os itens I e III são verdadeiros.< d) Somente o item III é verdadeiro.< e) Os itens I e II são verdadeiros.< Alternativa marcada: a) Somente o item II é verdadeiro.< Justificativa: Resposta correta: Somente o item II é verdadeiro. Corresponde à resposta correta porque o IRPC é uma técnica essencialmente qualitativa, de conduta de pensamento, que vai ao encontro de uma visão holística e que considera o contexto para levantar informações de maneira complementar ao 3DR para analisar outras oportunidades de atuação do coaching, além de avançar nos passos seguintes no processo com o coachee. O item I está equivocado ao afirmar que o 3DR é uma técnica que transforma cada dimensão em um elemento qualitativo. Esta é uma técnica essencialmente quantitativa, de distribuição de percentuais entre as dimensões. Já o item III está equivocado em afirmar que o 3DR e o IRPC são técnicas equivalentes. Elas são complementares. 1,50/ 1,50 4 Código: 195 - Enunciado: O conceito de coaching surge para facilitar a gestão de pessoas a elaborar processos de melhoria contínua de desempenho e para que a organização tenha um posicionamento inovador. Logo, I – É preciso que o profissional desenvolva competências que enfrentem uma nova realidade, ainda a ser explorada, com soluções criativas e inventivas, PORQUE II – O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes não é suficiente para constituir a competência sem um quarto elemento, que é o contexto. Quanto a estes itens, e à relação entre eles, indique a opção correta: a) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não justifica o item I.< b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.< c) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso, o item II não justifica o item I.< d) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso, o item II não justifica o item I.< e) O item I é falso e o item II é falso. Por isso, o item II não justifica o item I.< Alternativa marcada: a) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não justifica o item I.< Justificativa: O item “O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I” corresponde à resposta correta porque ambos os itens expressam afirmações verdadeiras quanto à necessidade de desenvolvimento de competências para enfrentamento de novas realidades, 0,00/ 1,50 justamente porque o conhecimento acumulado, as habilidades já apreendidas e as atitudes assumidas, sozinhas, não são capazes de enfrentar novos cenários e precisam considerar o contexto para serem desenvolvidos como novas competências. As demais alternativas são incorretas ao tratar um dos itens como falso e/ou ao negar a relação entre eles, pelo mesmo motivo apresentado.< 5 Código: 971 - Enunciado: Muitas práticas do comportamento organizacional e de gestão estão preocupadas em como resolver os problemas do funcionário. Embora uma cultura organizacional positiva não ignore os problemas, na verdade enfatiza que se mostre aos trabalhadores como eles podem explorar as suas qualidades. Essa descrição refere-se a uma premissa da formação da cultura do aprendizado, representada por:< a) Comunicação de expectativas.< b) Modelo de comportamento visível.< c) Privilegiar a vitalidade e o crescimento.< d) Recompensar mais do que punir.< e) Considerar o potencial do funcionário.< Alternativa marcada: e) Considerar o potencial do funcionário.< Justificativa: A opção - “Considerar o potencial do funcionário.” representa a resposta correta porque a premissa de considerar o potencial do funcionário como base para uma cultura do aprendizado vai ao encontro de um compartilhamento de valores que enfatiza a capacitação e a melhoria, em vez de apenas destacar os problemas. A opção “Considerar o potencial do funcionário.” não pode ser a resposta correta porque está associada a um princípio ético da cultura que enfatizaos limites de respeito mútuo. A opção “Recompensar mais do que punir.” não pode ser a resposta correta porque está associada à ênfase na forma de reconhecer o trabalhador. A opção “Modelo de comportamento visível.” não pode ser a resposta correta porque está associada à forma com que os trabalhadores são influenciados pelo comportamento de seus superiores. A opção “Privilegiar a vitalidade e o crescimento.” não pode ser a reposta correta porque está associada à percepção do trabalhador sobre a sua exploração como um mero recurso.< 0,50/ 0,50 6 Código: 7708 - Enunciado: A organização precisa de um fator em comum para que ambos os processos – coaching e mentoring – possam ser aplicados efetivamente na prática, que é um ambiente organizacional que enfatize o aprendizado. Nessa ótica, para desenvolver a cultura do aprendizado, (I) avaliar ações de aprendizado e resultados durante as avaliações de desempenho, (II) solicitar aos inúmeros parceiros para participar da avaliação do desempenho das pessoas e (III) recompensar pessoas que aprendam com as conclusões de erros compreendem ações voltadas para:< a) Esclarecimento das consequências.< b) Capacidade para mudança.< c) Competência organizacional.< d) Liderança para o aprendizado.< e) Um conjunto de ideias compartilhadas.< 0,00/ 1,00 Alternativa marcada: b) Capacidade para mudança.< Justificativa: Resposta correta: Esclarecimento das consequências. Corresponde à resposta correta porque através de avaliações de desempenho, envolvimento na participação destas avaliações e esclarecimento quanto às conquistas e erros as estratégia de esclarecer às pessoas as consequências das ações desenvolvidas podem ficar mais bem esclarecidas. 'Capacidade para mudança' - Corresponde a ações, como, por exemplo, estabelecer um ambiente físico de trabalho que encoraje a flexibilidade. 'Competência organizacional' - Corresponde a ações, como, por exemplo, fazer sistematicamente rotação de pessoas entre cargos e divisões. 'Liderança para o aprendizado' - Corresponde a ações, como, por exemplo, ensinar os líderes a estimular e impulsionar as pessoas. 'Um conjunto de ideias compartilhadas' - Corresponde a ações, como, por exemplo, eliminar punições por erros que sufocam, cerceiam e tolhem a iniciativa e a criatividade das pessoas. 7 Código: 1382 - Enunciado: O coaching tem sido demandado por diversos profissionais como mais uma ferramenta de ação em gestão de pessoas por trazer benefícios tanto para o funcionário quanto para a organização. Nesse sentido, apresente uma definição sobre o que é um processo de coaching. < Resposta: O 'PROCESSO DE COACHING' É UM PROCESSO ESTRUURADO QUE UTILIZA FERRAMENTAS E METODOLOGIAS CIENTIFICAMENTE VALIDADAS. ALÉM DISSO, UTILIZA CONCEITOS E CONHECIMENTOS ORIUNDOS DE DIVERSOS CAMPOS DO SABER HUMANO. TUDO ISSO PARA ENTENDER COMO NÓS PENSAMOS, FAZEMOS, REAGIMOS, APRENDEMOS, MUDAMOS, EVOLUÍMOS, NOS MOTIVAMOS E NOS RELACIONAMOS. Comentários: Resposta reproduzida de conteúdo publicado na internet, como exemplo do site: https://www.eusemfronteiras.com.br/o-que-e-coaching-e-seu-processo/ Justificativa: Espera-se que o aluno cite, em sua resposta, aspectos do coaching como, por exemplo, um facilitador da gestão de pessoas ou um processo de melhoria de desempenho, que busca potencializar as competências do funcionário para que este alcance seus objetivos pré- determinados. O aluno pode também, de forma complementar, citar que o coaching é um processo de relação entre coach e coachee, no qual há uma clara definição de objetivos que serão buscados através de uma interatividade entre esses atores.< 0,00/ 1,50 8 Código: 1414 - Enunciado: Partindo para a aplicação do coaching e do mentoring, vale colocar em evidência os principais conceitos que se articulam a estas práticas, sejam justificando-as ou propondo contribuições complementares a cada uma delas. Para tanto, a aplicação do coaching e do mentoring deve considerar, por exemplo: O aspecto humano no trabalho; As articulações com a gestão e a liderança. Nessa perspectiva, proponha uma relação entre estes dois itens tornando-os aspectos relevantes para se colocar o coaching e o mentoring em prática. Resposta: O PROCESSO DE COACHING É DEFINIDO COMO CONDUÇÃO, PERMITE AO COACHEE TRAÇAR OBJETIVOS SEJAM PESSOAIS OU PROFISSIONAIS E DANDO ASSIM, OPORTUNIDADE DO COACHING CONDUZIR, ICENTIVAR A CRIATIVIDADE PROPORCIONANDO AO COACHEE ENCONTRAR FERRAMENTAS ADEQUADAS PARA CADA SITUAÇÃO. É UM PROCESSO DE MUDANÇA QUE PERMITE MELHORES RESULTADOS PESSOAIS E PARA A ORGANIZAÇÃO. Comentários: E quantos aos itens que a questão pediu? Sua resposta não trata de nenhum deles. 0,00/ 2,50 Justificativa: Espera-se que a resposta do aluno gere uma coerência de pensamento. Portanto, o peso da avaliação deve estar mais na construção do raciocínio do aluno do que efetivamente nos aspectos destacados por ele para cada um dos itens. Como exemplo para direcionar a avaliação, o aluno pode destacar que, quanto à consideração ao aspecto humano no trabalho, o coaching e o mentoring devem levar em conta que a relação social entre as pessoas influencia mais no desempenho do que as condições físicas a quem são submetidas. Isto se relaciona com os temas de gestão e liderança na medida em que o coach ou o mentor podem explorar as funções de gestor e de líder para promover uma esfera de autonomia e de estímulo à relação social entre as pessoas, para que possam desenvolver tanto suas potencialidades como suas perspectivas de vida. Outras considerações podem ser citadas pelo aluno, desde que esta coerência relacional esteja presente no seu raciocínio. O importante é avaliar se o aluno conseguiu alcançar correlações próprias entre os conceitos que envolvem a aplicação do coaching e do mentoring.
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