Prova de Gestão do conhecimento nas organizações

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QUESTÃO 1
Ao se falar em geração de ideias e inovação, a literatura apresenta duas abordagens aos sistemas de sugestões de ideias: o sistema baseado na abordagem ocidental (ou norte-americano), e o sistema japonês (ou oriental).
Assinale V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) A abordagem ocidental (ou norte-americana) caracteriza-se pela busca de ideias geniais estimuladas por recompensas econômicas individualizadas.
( ) Nos Estados Unidos da América, uma boa ideia pode render uma quantia negociada caso a caso ou por meio de um percentual previamente estabelecido sobre os ganhos da empresa com a implementação da ideia.
( ) Na abordagem oriental ou japonesa, a sugestão de ideias é feita de forma voluntária, sem nenhuma remuneração ou reconhecimento individual ou coletivo, para evitar conflitos e privilégios no ambiente de trabalho.
( ) No Japão as boas ideias são recompensadas simbolicamente, com benefícios coletivos como estabilidade do emprego, distribuição de lucros e resultados, oportunidades de crescimento profissional, ambiente de trabalho seguro.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
a )
 F, F, V, V.
 
b )
 V, V, F, V.
c )
 V, F, V, F.
d )
 V, V, V, V.
e )
 V, V, F, F.
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QUESTÃO 2
O que é o Prisma Conversacional?
a )
 É uma metodologia proposta por Mark Zuckerberg, em 2008, para traçar o Plano de Comunicação Interna e Externa da organização.
 
b )
 É um mapeamento visual das redes sociais, criado por Brian Sollis, analista digital do Altimeter Group. A dinâmica das mídias sociais faz com que o Prisma Conversacional seja atualizado de tempos em tempos.
c )
É um método para verificar quais redes sociais são utilizadas dentro da organização, proposto pela Fundação Lemann. Deve ser aplicado para medir o grau de popularidade das organizações nas redes sociais.
d )
É um estudo sobre os diferentes níveis de engajamento dos usuários nas redes sociais, criado por Charlene Li, da empresa Altimeter Group e pesquisadora de ambientes digitais.
e )
É um diagnóstico para verificar o nível de comunicação existente na organização e com seus clientes, fornecedores e parcerias. O resultado do diagnóstico é visualizado por meio de um gráfico radial que subsidia a elaboração do Plano de Comunicação da organização.
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QUESTÃO 3
"Modalidade de educação a distância que possibilita a autoaprendizagem, com a mediação de recursos hipermidiáticos, sistematicamente organizados em diferentes suportes tecnológicos de informação, utilizados de modo isolado ou combinado e veiculados pela internet. Promove atividades individuais ou em grupo (colaborativa) e envolve comunicação síncrona (em tempo real) ou assíncrona (com flexibilidade do tempo de estudo)".
Essa definição refere-se
a )
 às mídias sociais
b )
 ao ensino híbrido
 
c )
 ao e-learning
d )
 à comunidade de prática
e )
 ao ambiente virtual de aprendizagem
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QUESTÃO 4
Quais são os pontos essenciais em um Plano de Gestão do Conhecimento na organização?
a )
 A aplicação do Ciclo PDCA - Planejar, Fazer, Checar e Agir.
b )
 Automação da gestão da informação e aplicativos.
 
c )
 Equipe de gestão do conhecimento, diagnóstico do conhecimento, modelo de gestão do conhecimento e diretrizes de gestão do conhecimento.
d )
 Alta tecnologia, gerência de gestão do conhecimento, consultoria externa, escola virtual.
e )
 Metodologia OKA (Organizational Knowledge Assessment) e Balanced Scorecard.
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QUESTÃO 5
Coaching está relacionado à transferência de conhecimento, experiência, treinamento, melhoria de performance, sabedoria etc.
Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para as questões a seguir:
( ) O trabalho do coach sempre está relacionado às metas individuais e organizacionais.
( ) O coaching destina-se não somente aos cargos estratégicos da organização, mas a todos os níveis da empresa, inclusive o operacional.
( ) Em geral, o coaching está focado no desenvolvimento de competências de liderança, a todos os níveis da empresa.
( ) Existem vários tipos de coaching: coaching de vida, coaching de liderança, coaching executivo, coaching de equipes, coaching esportivo etc.
( ) Coaching está exclusivamente relacionado ao desenvolvimento da carreira das pessoas.
Qual alternativa está CORRETA?
 
a )
 V, V, V, V, F.
b )
 F, V, F, V, V.
c )
 F, F, V, F, V.
d )
 V, F, V, V, V.
e )
 V, F, F, V, F.
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QUESTÃO 6
"Desenvolvimento e/ou implementação de ideias significativamente novas que resultem em mudanças efetivas em processos, sistemas, produtos e serviços".
Essa definição refere-se à
a )
 inovação catalisadora
b )
 inovação incremental
c )
 inovação sintética
 
d )
 inovação radical (disruptiva)
e )
 inovação processual
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QUESTÃO 7
"Inicialmente busca-se identificar uma necessidade ou problema (entender o contexto e os envolvidos na situação, criar empatia com os envolvidos, compreender o problema), gerar ideias e projetar soluções (geralmente com o uso do brainstorming), desenvolver as soluções projetadas (por meio da prototipagem, para experimentar a solução proposta) e implementar as soluções desenvolvidas (as testagens, os refinamentos, aprimoramentos)".
Estamos falando de
a )
 Design de experiência do usuário
b )
 Design Educacional
c )
 Design Instrucional
d )
 Design de Gerações
 
e )
 Design Thinking
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QUESTÃO 8
Existem duas perspectivas do processo de aprendizagem organizacional: a Evolucionária e a Revolucionária.
Sobre essas perspectivas, assinale V ou F conforme sejam verdadeiras ou falsas:
( ) A Perspectiva Evolucionária enxerga os problemas e identifica as limitações; a Revolucionária enxerga as soluções e identifica as potencialidades.
( ) A Perspectiva Evolucionária privilegia a cautela e está relacionada ao "incremental"; a Revolucionária assume riscos e está relacionada ao "disruptivo", ao radical.
( ) A Perspectiva Evolucionária usa estratégias agressivas e busca soluções próprias.
( ) A Perspectiva Revolucionária usa o benchmarking para encontrar soluções para os problemas.
( ) As duas perspectivas devem ser utilizadas com parcimônia, ou seja, com equilíbrio na organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
a )
 V, V, V, V, V.
 
b )
 V, V, F, F, V.
c )
 F, F, V, V, V.
d )
 V, F, F, V, V.
e )
 V, F, V, V, F.
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