Avaliação Final - Prova Objetiva - Marketing de vendas

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Acadêmico: Marcelo 
 
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:655381) 
( peso.:3,00) 
Prova: 23127356 
Nota da 
Prova: 
9,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O plano de vendas é um documento importante e formal da organização, no qual 
constam as linhas de conduta para todos os colaboradores da organização que estão 
envolvidos com vendas. Para elaborá-lo, é essencial a avaliação do mercado e das 
vendas da empresa, elaborar orçamentos, dividir regiões, fazer previsões para os 
vendedores. Na avaliação do potencial de mercado, são usadas algumas medidas para 
a absorção de alguns produtos. Sobre essas medidas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Na intenção de compra, o objetivo é entrevistar clientes para saber sobre a compra 
de produtos na organização e sua quantidade. Pode ser somente uma intenção e não 
uma compra concretizada. 
II- A comparação envolve a venda de um produto em uma localização comparada 
com o da concorrência, determinando assim o potencial de vendas nacional de um 
produto. 
III- Os testes de mercado envolvem informações que já existem sobre o mercado, por 
exemplo, renda, quanto vai gastar, para então estabelecer o potencial de vendas da 
organização. 
IV- Na análise de dados secundários, o produto é testado numa fatia pequena do 
mercado, para então obter os resultados que a empresa está almejando. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
2. O merchandising é uma ferramenta do marketing cujas técnicas têm a finalidade de 
apresentar e repassar informações sobre os produtos disponíveis nos pontos de 
venda. O objetivo final é que as mercadorias tenham giro, ou seja, grande 
rotatividade, evitando que fiquem paradas muito tempo no estoque. Assim, podemos 
também dizer que esse recurso ajuda a diminuir os custos da empresa, já que o 
armazenamento de produtos em estoque ocasiona gastos extras, que podem ser 
reduzidos com a rotatividade de produtos. Sobre a ação promocional visando à 
estratégia de merchandising que a empresa deve elaborar, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Definir um público-alvo e criar objetivos de venda com técnicas de 
merchandising, estimulando adequadamente este público. 
 b) Utilizar técnicas de exibição para influenciar a compra do consumidor após o 
conhecimento sobre as promoções. 
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 c) Informar os consumidores com as mídias digitais sobre as promoções que estão 
ocorrendo na loja. 
 d) Visar apenas às técnicas visuais de merchandising para chamar a atenção do 
consumidor no momento da compra. 
 
3. O ambiente de loja é cada vez mais importante para a construção da marca de um 
varejo. As técnicas de merchandising vêm se sofisticando e transformando o espaço 
das lojas em muito mais que apenas locais de vendas. Considerando esse contexto, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I - Uma tendência atual do varejo é o surgimento de lojas-conceito, ou seja, lojas que 
proporcionam intensa experiência e interação de seus clientes com a marca. 
 
PORQUE 
 
II - Nas lojas-conceito, a venda por metro quadrado é superior à das lojas 
tradicionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é justificativa da I. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
4. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma 
técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do 
marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. 
Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que 
influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os 
produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de 
consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no 
consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua 
acessibilidade. 
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de 
produtos e as comemorações às datas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
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5. A funcionalidade de uma organização depende diretamente de que as atividades 
sejam exercidas diariamente pela empresa e pessoas que estão em todos os setores. 
De acordo com Churchill e Peter (2000), as tarefas ou funções são divididas em três 
categorias: transacionais, logísticas e de facilitação. Com relação à categoria 
logística, no que se refere à distribuição física, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Mover os bens de onde eles foram comprados para onde serão vendidos. 
II- Reunir bens similares em um estoque maior e homogêneo. 
III- Dividir estoque heterogêneo em estoques separados, com relativa similaridade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHURCHILL, G.A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os 
clientes. Tradução de Cecília C. Bartalotti e Cid Knipel Moreira. São Paulo: Saraiva, 
2000. 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
6. O varejo vem se reinventando constantemente, e os participantes correm para 
acompanhar o que parece ser uma série de mudanças épicas nas preferências dos 
consumidores. As marcas de vestuário estão investindo especialmente em recursos 
de compras on-line e introduzindo recursos interativos que complementam suas 
estratégias como o uso de aplicativos e websites. Considerando esse contexto, avalie 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I- Uma tendência atual do varejo é a estratégia omnichannel, na qual os 
consumidores compram produtos em diferentes canais de venda on-line e off-line. 
 
PORQUE 
 
II- As lojas físicas não são mais contribuintes eficazes para os resultados financeiros 
das marcas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I. 
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
7. As técnicas de exibição são empregadas na área de exposição de produtos. As 
vantagens desta área impactam tanto o consumidor final como o varejista eo 
fornecedor. Referente ás técnicas de exibição, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Os impulsores se relacionam aos produtos posicionados por sua marca ou alta 
procura, estes auxiliam a vender outros produtos que não são vendidos com tanta 
facilidade. 
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 b) O ponto promocional é destinado à exposição dos produtos em que o consumidor 
habitualmente encontra os seus produtos de preferência. 
 c) A técnica de duração de exposição dos produtos se caracteriza pela permanência 
indeterminada do produto em determinado local do ponto de venda. 
 d) O agrupamento de produtos está relacionado com o entendimento sobre os 
produtos que apresentam alta rotatividade na loja impactando diretamente na 
escolha dos produtos agrupadas. 
 
8. Na função gerencial, é importante que o profissional que esteja à frente do processo 
obtenha a admiração e o respeito de sua equipe para ser seguido, o que é inerente ao 
perfil de um líder. Dentro da gerência e do planejamento de vendas, é preciso que o 
profissional responsável por estes processos tenha acima de tudo liderança. As 
características inerentes a um líder são inúmeras e acima de tudo a ética é 
fundamental. Com relação às características do perfil de um líder, analise as opções a 
seguir: 
 
I- Centralizador. 
II- Motivador. 
III- Autoritarismo. 
IV- Flexibilidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções II e III estão corretas. 
 b) As opções I e III estão corretas. 
 c) As opções I e IV estão corretas. 
 d) As opções II e IV estão corretas. 
 
9. Dentro do composto mercadológico está o preço. Quando um produto ou serviço 
recebe um valor monetário, existem muitos aspectos embutidos: custeio, 
distribuição, valor dos funcionários e perfil do público-alvo desejado (renda). Com 
relação ao preço, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É o mais importante componente do mix de marketing. 
( ) Define a venda por si próprio. 
( ) Poderá segmentar o perfil do público-alvo. 
( ) É fundamental para equilibrar as despesas da empresa e alavancar as vendas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - V - V - F. 
 
10. TEXTO 1 
 
O consumo de sorvetes no Brasil de 2003 a 2013, passou de 685 milhões de litros 
para 1,244 bilhão de litros, um aumento de 81,6%. A expansão do setor projeta 
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manter o ritmo dos próximos anos. Apesar dos indicadores positivos, nem tudo é 
doce para as empresas de sorvete. Talvez o principal gargalo do crescimento das 
empresas, a onerosa logística de distribuição, ainda desafie e chegue até mesmo a 
impossibilitar a expansão das indústrias do ramo. 
 
TEXTO 2 
 
Além de comercializar sorvetes individualizados em potes, nos supermercados, e 
picolés, nos pequenos estabelecimentos, uma fabricante de sorvetes decidiu vendê-lo 
diretamente ao consumidor. No ano passado, a empresa abriu um quiosque da marca 
em um shopping e agora vai expandir o projeto por todo o Brasil. 
 
Com relação aos textos apresentados, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
FONTE: DAROIT, G. Em expansão, mercado de sorvetes enfrenta desafios. 
Disponível em: http://jcrs.uol.com.br. Acesso em: 15 jul. 2015 (adaptado). 
 
MEYGE, A. Calor e lançamentos fazem mercado de sorvete crescer. Disponível em: 
http://www.valor.com.br. Acesso em: 15 jul. 2015 (adaptado). 
 a) A abertura de outro quiosque próprio pelo fabricante de sorvetes vai 
desconfigurar o modelo de venda direta. 
 b) O gargalo do crescimento das empresas de sorvete está relacionado ao conceito de 
custo total, que engloba os custos de estoque, transporte e processamento de 
pedidos. 
 c) No comércio de sorvetes, os supermercados e pequenos estabelecimentos são 
considerados intermediadores de venda, pois vendem os produtos para os 
consumidores finais. 
 d) A fabricante de sorvetes visa aproximar-se mais do consumidor final ao utilizar 
um novo modelo de distribuição. 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.